國土資源局優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動小結(jié)范本
今年來，xx州國土資源局辦公室認(rèn)真貫徹落實全州黨委辦公室工作會議精神，提高認(rèn)識，強化措施，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動�，F(xiàn)將我局辦公室1--10月優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動開展情況匯報如下：
一、創(chuàng)新工作方式，服務(wù)更加高效。
在決策服務(wù)方面，州國土資辦除編發(fā)《國土資源簡報》供領(lǐng)導(dǎo)參閱外，還主動從互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志上搜集整理與本部門發(fā)展相關(guān)的重大政策、社會輿情、網(wǎng)民建議等信息，編成《參考信息》，及時送到局領(lǐng)導(dǎo)的案頭。同時，圍繞改制、土地開發(fā)、耕地保護、重點工程建設(shè)、用地報批、規(guī)劃、地籍發(fā)證、測繪服務(wù)、執(zhí)法保障、整頓礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序等諸方面及時開展調(diào)研，挖掘深層次信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
信息化建設(shè)方面。成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了專業(yè)技術(shù)人員，配備了一定啟動資金。加快推進了各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，以信息化帶動國土資源管理現(xiàn)代化。加快了電子政務(wù)建設(shè)，對行政許可類和重要的行政審批項目，從7月I日起實行內(nèi)網(wǎng)審批
在組織宣傳方面，州國土資辦繼續(xù)與xx電視臺《經(jīng)濟視野》頻道聯(lián)合開展電視專題片宣傳活動，開辟電視信息頻道滾動播放國土資源法律法規(guī)政策等知識宣傳內(nèi)容，全年共制作播放專題片5個。繼續(xù)與《xx報》聯(lián)合創(chuàng)辦“國土資源”宣傳專欄，每周發(fā)稿一篇，1200字以內(nèi)。繼續(xù)通過4·22地球日、6·25全國土地日和四紀(jì)環(huán)保行等進行宣傳。認(rèn)真調(diào)查研究，撰寫調(diào)研論文15篇。
在便民服務(wù)方面，州國土資辦專設(shè)信訪室，每天安排辦公室領(lǐng)導(dǎo)和干部輪流值班，接待來訪人員。在接待群眾時堅持做到“四個耐心”和“四個清楚”，即群眾來訪的事由耐心詢問清楚，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的去向耐心回答清楚，相關(guān)政策和法規(guī)耐心解釋清楚，具體辦事程序和要點耐心指點清楚，讓群眾為辦事而來，事辦好而歸。
在后勤服務(wù)方面，州國土資辦堅持定期走訪慰問機關(guān)離退休人員，及時向他們通報情況，虛心聽取他們的意見和建議。大力開展創(chuàng)建文明機關(guān)活動，機關(guān)單位環(huán)境衛(wèi)生良好，車輛停放有序，物品擺放整齊。
二、創(chuàng)新管理制度，服務(wù)更加規(guī)范。
定額定量，避免開支的隨意性。切實開展了全系統(tǒng)單位節(jié)紙、節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能工作。加強了車輛管理，降低了公務(wù)用車消耗。精簡了文件和會議，提倡多會合開，鼓勵以網(wǎng)絡(luò)視頻等現(xiàn)代信息手段召開會議。節(jié)約辦公用品開支，實施政府采購。以制度建設(shè)規(guī)范公務(wù)接待管理。制止奢侈浪費。
定崗定責(zé)，增強干部的自覺性。全州國土辦公室系統(tǒng)推行了分工負(fù)責(zé)制和問責(zé)制，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和工作人員相應(yīng)的崗位職責(zé)。州國土資辦將個人和組室的年度工作目標(biāo)責(zé)任制匯編成冊，人手一份，對照執(zhí)行。州國土資辦的`每名工作人員與本單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動小組簽訂了責(zé)任狀。
定向定標(biāo)，保證服務(wù)的程序性。州國土資辦制定了《會議管理制度》，對會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)進行了規(guī)范，嚴(yán)格控制會議開支，嚴(yán)禁以開會為名游山玩水。為嚴(yán)格公文辦理程序，州國土資源辦進一步完善《公文處理辦法》規(guī)范了文件起草、簽批、審核、會簽、簽發(fā)、繕印和下發(fā)等10多個工作程序。
三、創(chuàng)新考評辦法，服務(wù)更加主動。
考評內(nèi)容細化。將辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作分解，實行量化計分。州國土資源辦開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位積分“比比看”活動，分業(yè)務(wù)工作、中心工作和其他工作等內(nèi)容，制定每個具體項目的評分標(biāo)準(zhǔn)，一月一打分，一月一獎懲，增強了可操作性，導(dǎo)向作用明顯。
考評形式多樣。州國土資辦率先開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四評”活動，即個人自評、同事互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾議評。對“四評”名次靠后的辦公室人員，進行談話，限期整改。同時，采取開匯報會、現(xiàn)場打分、業(yè)務(wù)通報等方式，促進了全州各級辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的平衡推進。州國土資源辦采取點上督查和全面督查相結(jié)合的辦法，對國土資源系統(tǒng)辦公室進行了3次點上督查和2次全面督查。定期組織召開座談會，征詢意見，并逐一落實，改進措施。
考評獎懲明確。州國土資辦明確規(guī)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評結(jié)果與福利待遇、評先評優(yōu)、提拔使用直接掛鉤。
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