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體系建設(shè)啟動會發(fā)言
一、體系的作用
唐山港自建港以來,從幾十萬噸到突破億噸的吞吐量增長,從國有企業(yè)到股份制公司的體制變革,從名不見經(jīng)傳到大型上市公司的飛躍,短短二十幾年,公司正是通過革新體制及新管理方法、管理理念的引入,實現(xiàn)了公司從無到有,從有到優(yōu),從優(yōu)到精的持續(xù)健康發(fā)展。唐山港改制以來,公司業(yè)務(wù)范圍不斷擴大,吞吐量迅猛發(fā)展,經(jīng)濟效益連年攀升,這種快速的膨脹式的成長,突顯出管理水平的滯后。2003年7月,公司經(jīng)理班子果斷決策,適時引入ISO9000質(zhì)量管理體系,把它作為夯實基礎(chǔ)管理,實現(xiàn)“向管理要效率”、“向管理要效益”、保持公司健康持續(xù)發(fā)展的一個重要切入點,突出應(yīng)用,突出創(chuàng)新,通過CQC河北評審中心的咨詢、培訓(xùn)及指導(dǎo),有效地提高了公司管理的規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化程度,解決了經(jīng)營管理中存在的突出問題。
幾年來的實踐證明,質(zhì)量管理體系的引入,有效提升了公司整體管理質(zhì)量和水平,管理目標更加清晰,管理方法更加科學(xué),管理手段更加合理。在質(zhì)量管理體系逐步走向成熟的基礎(chǔ)上,公司又于2007年8月和2010年3月引入了職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系,并于2010年實現(xiàn)三體系整合并順利通過中檢集團河北公司整合體系認證審核。
在體系建立運行的十年來,我們嚴格遵循程序?qū)嵤┑脑瓌t、過程和步驟,經(jīng)過了準備階段(思想準備階段和組織準備階段)、管理體系總體設(shè)計階段、成果固化階段(文件編寫階段)、管理體系運行與改進階段等過程,制定出臺和完善健全了各項管理制度、工作規(guī)范、工作程序近千個,形成了完備的制度體系和日趨科學(xué)的決策機制、執(zhí)行機制、運行機制、監(jiān)督機制、反饋機制和持續(xù)改進機制,提高了公司管控能力。
二、體系建設(shè)過程中的幾點體會與大家分享:
。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
。ǘ┕ぷ鲃(chuàng)新是出路
。ㄈ┩怀鰧嵱檬巧
。ㄋ模┤珕T參與是源泉
(五)持續(xù)改進是根本
三、基于10年體系建設(shè)的經(jīng)驗,對集裝箱公司體系建設(shè)提幾點要求:
。ㄒ唬┙y(tǒng)一認識,全力推行
體系建設(shè)工作對推動公司的管理、對公司規(guī)章制度的有效實施起著重要的作用。要想實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展,就必須把管理體系建設(shè)這個基礎(chǔ)打牢、做實,既要防止脫離工作實際、搞花架子,為建立體系而建立體系,又要堅決杜絕實際工作與質(zhì)量管理體系脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象,嚴防降低管理體系標準等問題發(fā)生。對于集裝箱公司來說,以體系的要求規(guī)范公司的各項工作,是一項新的工作,我們既不能求全責備、也不能馬馬虎虎,要關(guān)注它、關(guān)心它、呵護它,讓它不斷完善、提高、有效。這就要求我們在思想認識上必須高度統(tǒng)一,不折不扣地貫徹落實體系建設(shè)要求,并運用持續(xù)改進的原則不斷完善和改進體系。
二、認真組織,全面推進
各部門、各單位要以此次啟動大會為起點,要行動迅速,組織有序,有力地保證體系建設(shè)工作扎實有序穩(wěn)步推進。
1、加強培訓(xùn)宣貫,抓實基礎(chǔ)工作。在體系建設(shè)過程中,要認真策劃,組織實施,及時聯(lián)系體系建設(shè)指導(dǎo)老師,完成對員工的貫標培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、體系文件編寫培訓(xùn)等基礎(chǔ)性工作,并用多種形式宣傳、輔導(dǎo)和解答體系建設(shè)中的各種問題。讓負責體系工作的員工掌握標準的使用方法,讓其他員工了解標準,了解建設(shè)體系的重要性和理念使全員參與度進一步提高,為體系運行打下堅實的基礎(chǔ)。
2、運用績效考核管理,推動體系運行。體系建設(shè)至關(guān)重要,不容有半點馬虎,在體系建設(shè)的過程中,要建立定期工作調(diào)度會制度,以管理者代表牽頭,及時總結(jié)體系推進過程中的問題及工作難點,提出改進措施并確定下一階段工作重點,及時向最高管理者匯報工作進度。同時,建立績效獎懲制度,如果出現(xiàn)思想開小差、不認真,造成工作失誤,提報資料不及時等,公司要嚴格按照績效考核
管理辦法對相關(guān)責任人進行處罰,當然有罰就有獎,如果誰在公司的體系建設(shè)工作中發(fā)揮了重要的作用,提出了很好的建議與意見,公司也要給予相應(yīng)績效獎勵。在以后的工作中,公司要合理運用績效考核這個工具,推動體系工作的運行。反過來,如果體系工作搞得好,也可以促進績效考核管理的完善與改進,二者相輔相成,互相影響。
三、持續(xù)改進,不斷完善
1、堅持持續(xù)改進的原則,不斷修訂完善質(zhì)量管理體系文件,增強體系文件的充分性、適宜性和可操作性。由于公司的體系建設(shè)工作即將開始,體系文件的充分性、適宜性和可操作性等方面還存在諸多問題。如,文件還不夠完整,可操作性還不強,過程識別尚有缺漏;對部分工作過程還沒有制訂相應(yīng)的規(guī)范性作業(yè)文件;一些部門的職責界定不夠清晰;部分工作過程之間的接口不順暢;部分作業(yè)指導(dǎo)書的指導(dǎo)性不強;外來文件轉(zhuǎn)化為我公司內(nèi)部作業(yè)文件落實還不及時等等。因此,在體系架構(gòu)搭建過程中,一定要“寫想做的,想的,就是愿景,是長遠目標,既不要脫離實際,又要避免原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在體系運行過程中,一定要“做所寫的”。同時,通過一系列的監(jiān)督檢查機制,發(fā)現(xiàn)問題,動態(tài)地對體系文件進行修訂完善,不斷增強體系的充分性、適宜性和可操作性。
2、認真組織內(nèi)部審核工作,建立改進機制,增強自我完善能力。要保證三體系得到有效的保持并不斷完善,需對體系進行不斷地評價,而內(nèi)部審核則是評價體系最常用、最有效的手段之一。通過審核,盡量充分、及時、準確地發(fā)現(xiàn)體系存在的不足,并通過采取糾正措施加以解決,從而實現(xiàn)體系的持續(xù)改進。
十年的體系建設(shè)歷程告訴我:體系建立是基礎(chǔ),體系運行是關(guān)鍵,風(fēng)險控制是核心,持續(xù)改進是靈魂!
希望在以后能與大家共同學(xué)習(xí)、共同進步!
祝各位同仁成為可持續(xù)發(fā)展管理體系有力的推動者,積極的參與者,有效的實踐者,真正的受益者! 謝謝!
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