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進(jìn)行有效的溝通的意義
任何有效的溝通，都需要相同的知識(shí)背景，相同的思維方法，相同的價(jià)值理念。否則，從不同的角度來看待同樣的問題時(shí)，很難達(dá)到完全溝通的效果。
有一個(gè)演講者，想證明酒精的害處，他在講臺(tái)上擺了兩個(gè)透明的玻璃杯，一個(gè)裝白水，另一個(gè)是酒精。演講者抓了一只蟲子放到白水里，蟲子在里面游來游去，他又把蟲子拿出來放到酒精里，蟲子游了幾下就死掉了。這時(shí)，演講者非常得意地對(duì)觀眾說：“各位，這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明了什么？”臺(tái)下沉默很久，突然，后排有一個(gè)醉醺醺的聲音說：“這說明，人要是喝酒就不招蟲子。”
這個(gè)故事說明，如果要做有效溝通，就必須具備相同的背景知識(shí)、思維方式和共同的價(jià)值體系，否則就會(huì)南轅北轍，無法達(dá)到溝通效果。事實(shí)上，我們?nèi)绻私庖恍┱Z言哲學(xué)的話，就會(huì)知道，一個(gè)特定的句子去掉上下文后可以任意解釋。所以，我們應(yīng)該遵循溝通的基本原則，即先不去評(píng)判，把注意力焦點(diǎn)放在搞懂對(duì)方的意思上，真正弄懂了對(duì)方的意思后，再發(fā)表自己的看法。
溝通的品質(zhì)決定人生的品質(zhì)
這是一個(gè)命題，這個(gè)命題深刻到人性的最深層。人的一生有三個(gè)最基本的關(guān)系： 第一、你和你自己的關(guān)系；
第二、你作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體與別人的關(guān)系；
第三、你與上帝的關(guān)系。
美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯教授在總結(jié)20世紀(jì)心理學(xué)成就時(shí)說過一句經(jīng)典的話：“在我看來，20世紀(jì)心理學(xué)的最大成就莫過于自我觀念的創(chuàng)立�！弊晕矣^念是描述一個(gè)人行為的重要概念，它指你在內(nèi)心里是不是完全接納你自己、喜歡你自己、愛你自己。也就是說你自己在你心中是個(gè)什么樣子？你是否百分之百地認(rèn)為自己有價(jià)值？你應(yīng)該過什么樣的生活以及應(yīng)該被怎樣對(duì)待？自我觀念決定人的行為界限及行為方式，這是你跟你自己的關(guān)系，當(dāng)你內(nèi)心不能完全地接納自己、不能百分之百地認(rèn)可自己價(jià)值的話，你就很難正確地跟別人溝通。很多人一生都在跟自己較勁、有事想不開、對(duì)已經(jīng)過去的事不能釋懷、拗不過自已、別不過勁兒來等等，就是因?yàn)楹妥约簻贤ú粫�。如果你沒有學(xué)會(huì)和你自己溝通的這種技術(shù)，有可能一生都會(huì)活得很沉重以至無法解脫。
第二個(gè)關(guān)系是你與他人的關(guān)系。你與父母的關(guān)系、配偶的關(guān)系、友人的關(guān)系、上下級(jí)的關(guān)系，也就是你作為一個(gè)主體與其他主體的關(guān)系。人是群居的動(dòng)物，如果不能和其他人建立起一種穩(wěn)定的、相互關(guān)愛的關(guān)系，就會(huì)失掉作為群居動(dòng)物在這個(gè)社會(huì)中生存的基本技能，而溝通技術(shù)是你正確處理與他人的關(guān)系的前提。戴爾卡耐基認(rèn)為一個(gè)人的人際關(guān)系能力占其成功要素的85%，可見它對(duì)我們的重要性。
第三點(diǎn)是你與上帝的關(guān)系，也就是生命意義的來源。上帝是一個(gè)比喻意義上的主體，是指人生的意義：為什么要活著？從哪兒來？要到哪兒去？人生的價(jià)值是什么？什么是愛情？等等這樣一系列問題。如果跟上帝溝通不暢，你找不到生命的意義，就啟動(dòng)了一個(gè)自毀程序，活在無意義的生活里，會(huì)產(chǎn)生無奈、無助、無價(jià)值感，就不可能活出一個(gè)有價(jià)值的人生。
語言的作用
溝通的最大問題是語言的模糊性。普通人和最杰出的人最大差別在于：杰出的人知道自己在說什么，他做事說話明確具體，而普通人的最大問題是語言模糊籠統(tǒng)。
一個(gè)女人和一個(gè)男子戀愛了三年，結(jié)果，男朋友跟人走了。從此，這個(gè)女人說“男人沒一個(gè)好東西”，那這句話到底表達(dá)了一個(gè)什么意思呢？難道她和每個(gè)男人都談過戀愛？自然沒有。那她怎么知道所有的男人都不是好東西？實(shí)際上，這句話表達(dá)了對(duì)某個(gè)男人的憤怒，但她就會(huì)籠統(tǒng)地說成所有的男人，此為籠統(tǒng)模糊! 人類所面對(duì)的客觀事物幾乎是無限的，可人類只能用有限的詞匯和抽象的概念工具來描述表達(dá)無限的事物，這就出現(xiàn)了一詞多義。每個(gè)人都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)賦予詞語以意義的。A 說這個(gè)詞時(shí)，是代表的這個(gè)意思，而B 理解的卻是另外一個(gè)意思。所以，他們兩個(gè)在正常情況下是相互誤解的。周國平曾說過一句很經(jīng)典的話：“男人和女人是因?yàn)檎`解才結(jié)婚，因?yàn)槔斫舛x婚。”在我們這個(gè)世界里，人們彼此間的誤解是常態(tài)，而真正的理解卻是特例。我們先從正面來簡單地介紹幾個(gè)基本的概念：
一、人是語言的動(dòng)物。
哲學(xué)家海德格爾說：“語言是人類最后的家園�！痹谖覀冃哪恐校沂且粋�(gè)凝固不動(dòng)的地方，假如我們把人們生活的時(shí)間拉長成一百萬年，那我們現(xiàn)在鋼筋混凝土的家不過是曇花一現(xiàn)。所有我們認(rèn)為凝固不變的東西，實(shí)際上只是在時(shí)間軸上人為地凝固的一點(diǎn)而已，如果我們把時(shí)間軸一擴(kuò)大，事物就都是變動(dòng)的。如果再過五百年，恐怕人類就會(huì)移民到其他星球上，這說明人類在本質(zhì)上應(yīng)該是一個(gè)流動(dòng)體，是一個(gè)流浪兒。海德格爾說：“人的存在形式之一是語言，語言是人類精神的家園。”所以，我們重視語言的程度要達(dá)到這種高度。
二、語言是精神的人存在的方式。
關(guān)于人格模式可以有各種假設(shè)，比如弗洛伊德的“本我”、“自我”、“超我”，霍妮的“真我”、“現(xiàn)實(shí)我”和“理想我”等，最簡單的分類是：“肉體上的我”和“精神上的我”。人的真正價(jià)值在于他的精神，而精神上的人主要是以各種信息的方式存在于人的潛意識(shí)里，其中最主要的信息就是語言。所以我們說精神上的人的存在方式之一是語言。從這個(gè)意義上講，人在本質(zhì)上是語言生物。
三、語言本身就是力量。
政治統(tǒng)治的力量歸結(jié)到最后是語言的力量。語言哲學(xué)有個(gè)概念叫“話語霸權(quán)”，按阿德勒的說法，人是在三個(gè)基本前提下生存的：第一、人是地球人，我們需要在地球的物質(zhì)環(huán)境下生存；第二、人是群居動(dòng)物，終生需要和其他人建立合作關(guān)系；第三、人是兩性的，在男女兩性的關(guān)系中生存。
究竟是什么在統(tǒng)治著人類，是強(qiáng)者的肌肉力量？還是我們發(fā)明出來的武器？最主要的方式是通過語言。一個(gè)敢于站起來說話的人能為領(lǐng)導(dǎo)者，通過語言和語言的交流建立起政治體制，建立起整個(gè)社會(huì)的模式。
語言在即席對(duì)抗時(shí)是攻擊對(duì)方最有利的武器。德國詩人海涅是個(gè)猶太人，在參加二戰(zhàn)前夕的一個(gè)聚集會(huì)上，有一個(gè)反猶傾向很嚴(yán)重的旅行家大談在太平洋的一個(gè)島上旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)了許多奇妙的現(xiàn)象，他發(fā)現(xiàn)猶太詩人海涅在現(xiàn)場時(shí)便說：“在座的各位，請(qǐng)你們猜一猜，我在島
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