【精品】保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文匯總五篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇1
不知不覺，緊張的20xx年就這樣過去了�，F(xiàn)將20xx年的工作做下梳理、反思和總結(jié)。
一、20xx年主要工作
按照公司班子成員分工，20xx年我是協(xié)助抓施工生產(chǎn)，分工負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與考核，主管**高速項(xiàng)目部的經(jīng)營收尾工作，主管**地鐵**號線**標(biāo)項(xiàng)目。 1、20xx年公司的項(xiàng)目管理
公司的項(xiàng)目管理，受公司“瘦身”政策和整個(gè)建筑行業(yè)大氣候的影響較大，自己沒底，很是擔(dān)心。一來我能力和經(jīng)驗(yàn)欠缺，單一個(gè)**項(xiàng)目嚴(yán)重虧損，心里一直就有座大山、有道深坎一時(shí)過不去；二來隨著企業(yè)改革，相當(dāng)一部分的精兵強(qiáng)將都分流進(jìn)了直管項(xiàng)目，現(xiàn)時(shí)的公司，管理人才缺乏的瓶頸一定程度上較為突出地影響了項(xiàng)目的穩(wěn)定與發(fā)展；三來歷史包袱沉重，舉步維艱，而一線的項(xiàng)目，絕大部分效益不好。
在公司黨政的大力支持下，項(xiàng)目管理方面，我主要抓了如下工作： 一是上半年，把公司的有效文件、工作程序和管理流程，結(jié)合“內(nèi)控體系建設(shè)”、“黨的群眾路線主題實(shí)踐”等系列活動(dòng)，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并將電子版下發(fā)到各個(gè)項(xiàng)目部，要求認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和落實(shí)，并作為檢查的重點(diǎn)之一。 二是針對公司的現(xiàn)況，出臺了公司項(xiàng)目管理與考核暫行補(bǔ)充規(guī)定的初稿，公司管理活動(dòng)提升工作方案等文件和通知，并據(jù)此進(jìn)行項(xiàng)目管理檢查和考核。 三是公司的季度項(xiàng)目管理檢查，和期中的監(jiān)察審計(jì)同步進(jìn)行。項(xiàng)目的監(jiān)察審計(jì)同項(xiàng)目管理檢查組一并下去，獨(dú)立檢查考核打分，查出的問題和檢查組一并給項(xiàng)目部發(fā)整改通知書。加強(qiáng)了過程控制的力度。
四是帶隊(duì)項(xiàng)目管理綜合檢查考核組進(jìn)行檢查。帶領(lǐng)公司施工、安質(zhì)、計(jì)合、財(cái)務(wù)、物設(shè)、勞人和審計(jì)等各部門負(fù)責(zé)人，把公司的主要項(xiàng)目進(jìn)行了全面檢查和考核，嚴(yán)格落實(shí)公司關(guān)于項(xiàng)目管理的各項(xiàng)要求。
經(jīng)過項(xiàng)目管理考核組一年來的努力，取得了一定的階段性效果。
2、**高速項(xiàng)目
（1）項(xiàng)目概況
**高速主要為4座大橋以及互通4個(gè)匝道，**特大橋兩跨公路、一跨鐵路，合同造價(jià)4億元，合同工期13個(gè)月。項(xiàng)目實(shí)際工程合同造價(jià)3.1萬元。本工程實(shí)際開工日期20xx年7月24日，實(shí)際完工日期20xx年11月16日，實(shí)際施工工期28個(gè)月。
截止目前，已過土建施工2年的質(zhì)保期。
審計(jì)結(jié)果：20xx年公司組織對該項(xiàng)目進(jìn)行了審計(jì)，制造成本43334.0963萬元，截止審核時(shí)點(diǎn)項(xiàng)目收入31556.4578萬元，制造成本虧損11777.6385萬元（不含管理費(fèi)）。
對審計(jì)結(jié)果的項(xiàng)目部意見：公司列固資折舊和機(jī)械設(shè)備使用費(fèi)過大，多計(jì)列370多萬元。
（2）20xx年清算工作
20xx年完成廢舊物資的清理和項(xiàng)目部的撤點(diǎn)，基本完成了竣工資料的編制、合同內(nèi)差錯(cuò)漏數(shù)量的梳理及和業(yè)主、咨詢公司的施工圖核量，完成了當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)手續(xù)押金的清理，積極和保險(xiǎn)公司索賠，完成了所有變更資料31份、材料調(diào)差資料2份、合同外剩余增加項(xiàng)目29項(xiàng)、索賠項(xiàng)目38項(xiàng)、征遷委托項(xiàng)目18項(xiàng)等計(jì)118項(xiàng)變更索賠資料的整理與上報(bào)工作，上報(bào)金額27637.4383萬元。
包括所有的變更索賠項(xiàng)目的立項(xiàng)，海量原始資料的歸集，甚至幾乎所有的變更索賠項(xiàng)目，工程數(shù)量的計(jì)算（除了有設(shè)計(jì)變更圖紙的項(xiàng)目外）、申請費(fèi)用的計(jì)算，聲像照片資料的挑選、紅頭文件的起草、支持性依據(jù)文件或合同條款的收集與整理，附加的施工過程說明，項(xiàng)目留守人員都認(rèn)認(rèn)真真地從細(xì)節(jié)抓起。
兩年來，在我們鍥而不舍、絕不自我放棄的信念下，在竭盡全力、不達(dá)目的不罷休、絕不妥協(xié)的一再爭取下，業(yè)主和咨詢公司做出了一些讓步，單獨(dú)專題召開了4次變更索賠會(huì)議，將我標(biāo)段的索賠的原則性項(xiàng)目全部清理完成。
預(yù)計(jì)清算結(jié)果：
A、預(yù)計(jì)最終項(xiàng)目制造成本：
43334.0964-371.4-38-38.1533=42886.5431萬元[其中：371.4萬為公司固資折舊及機(jī)械使用費(fèi)多計(jì)列、38萬為保險(xiǎn)公司賠償、38.1533萬為各處產(chǎn)權(quán)單位退還押金，以上3項(xiàng)均沖減成本]。
B、預(yù)計(jì)項(xiàng)目二次經(jīng)營成果：所有變更索賠批復(fù)預(yù)計(jì)總額7398萬元[其中：材料調(diào)差2500萬元，實(shí)體結(jié)構(gòu)變更3100萬元，合同外增加、索賠及征遷委托項(xiàng)目1728萬元]。則：
預(yù)計(jì)總收入為31556.4578+7398=38954.4578萬元。
C、預(yù)計(jì)項(xiàng)目最終清算虧損：38954.4578-42886.5431=-3932.0853萬元。 資金狀況：
外欠業(yè)主工程超付款5292.5082萬元，截止目前仍直接外欠勞務(wù)、材料及機(jī)械設(shè)備費(fèi)630.23萬、稅金160.2269萬等共計(jì)790.4569萬元，外欠公司5177.1202萬元。
3、**地鐵**號線**標(biāo)項(xiàng)目
�。�1）項(xiàng)目概況
**地鐵**號線**標(biāo)，合同造價(jià)58821. 1873萬元，包括一站兩區(qū)間，線路總長3458.6m，其中**車站長352m，盾構(gòu)區(qū)間2812m，終點(diǎn)區(qū)間294.6m。合同工期，20xx年5月1日開工，20xx年12月28日完工，日歷工期1337天。
（2）20xx年主要工作
A、項(xiàng)目總體分析及籌劃階段
該項(xiàng)目簽訂施工合同后，本階段主要做了6個(gè)方面的工作。
a、對市場勞務(wù)、材料與機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了較為充分的市場調(diào)查。包括**市場的各項(xiàng)專業(yè)勞務(wù)分包、勞動(dòng)力資源，商品混凝土與鋼材、地材等材料單價(jià)，以及混凝土輸送泵、活動(dòng)板房、滿堂支架體系、鋼支撐與鋼圍檁等設(shè)備及周轉(zhuǎn)料等，做了較為認(rèn)真和詳細(xì)的調(diào)查了解。
b、研究合同與招標(biāo)文件，理清了項(xiàng)目贏利點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、虧損點(diǎn)，編制了項(xiàng)目自評估、項(xiàng)目總體策劃、項(xiàng)目盈利能力分析和經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃。
c、根據(jù)項(xiàng)目的盈利能力分析與經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃，我們調(diào)整思路，重點(diǎn)突擊。 確保項(xiàng)目贏利點(diǎn)工程量在優(yōu)化時(shí)能增大，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能優(yōu)化后降低風(fēng)險(xiǎn)或變更項(xiàng)目后重新組價(jià)，虧損點(diǎn)能變更取消；比如針對車站、暗挖區(qū)間的降水方案，整個(gè)降水施工比目前**市場的調(diào)查結(jié)果，要虧損500多萬元，現(xiàn)正積極尋求設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化，以達(dá)到重新組價(jià)扭虧的目的。
d、現(xiàn)場詳細(xì)調(diào)查，出去觀摩學(xué)習(xí)，優(yōu)化設(shè)計(jì)及施工方案。
�、俳�(jīng)現(xiàn)場詳細(xì)調(diào)查，共查出終點(diǎn)區(qū)間暗挖下穿的天然氣主管線、暗挖下穿國防光纜等漏項(xiàng)的一級風(fēng)險(xiǎn)源，增大措施費(fèi)；
�、趯⒕o鄰河道的明挖終點(diǎn)區(qū)間風(fēng)井，調(diào)整線路線型，優(yōu)化到靠近三環(huán)邊，方便施工的同時(shí)降低安全風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司副職工作總結(jié)。
�、鄣叫陆_工的**各條線等施工單位標(biāo)段去學(xué)習(xí)取經(jīng)，充分優(yōu)化我們的施工組織設(shè)計(jì)，便于施工、提高工效的同時(shí)，確保能有效降低總體的施工成本。如此，我們對臨建場地布設(shè)、龍門吊及提升井架等設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，對細(xì)部的施工方案也進(jìn)行了優(yōu)化，為安全高效施工做好了充分的準(zhǔn)備。
e、通過專家論證，確定了盾構(gòu)的選型。通過對地質(zhì)條件的充分論證與分析，最終必選選定盾構(gòu)機(jī)類型型號。
f、編制項(xiàng)目部的管理制度、崗位職責(zé)等內(nèi)控體系。
B、項(xiàng)目開工準(zhǔn)備階段
a、著手進(jìn)行勞務(wù)作業(yè)模式的研究和實(shí)施。
b、對專業(yè)勞務(wù)、材料、設(shè)備進(jìn)行招投標(biāo)，確定了勞務(wù)隊(duì)伍和供應(yīng)商。 c、積極配合業(yè)主，進(jìn)行前期的征遷配合工作。
d、進(jìn)一步完善項(xiàng)目部的內(nèi)控體系建設(shè)，包括績效考核等內(nèi)容。
二、工作中存在問題
作為公司的班子成員，承擔(dān)著公司的項(xiàng)目管理及**項(xiàng)目的收尾清算及**地鐵**號線的項(xiàng)目管理工作，在深感領(lǐng)導(dǎo)的信任的同時(shí)，也自感在工作業(yè)務(wù)
能力和管理水平方面的不足。但我始終本著勇于擔(dān)當(dāng)、勇往直前、鍥而不舍的斗志和工作作風(fēng)，積極主動(dòng)、超前謀劃的工作風(fēng)格，把我的全部熱情投入到公司的項(xiàng)目管理、具體**項(xiàng)目的清算以及**地鐵的經(jīng)濟(jì)效益整體籌劃工作中去。
在公司的大力支持和幫助下，公司的項(xiàng)目管理與**的經(jīng)營清算有了一定的起色，**地鐵的整體籌劃也有了一定的效果。但就我個(gè)人而言，也暴露出我個(gè)人的不足和缺點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)不夠。面對復(fù)雜的變更索賠環(huán)境，深感專業(yè)知識的掌握深度不夠，與人溝通的技巧和能力不夠。
2、內(nèi)部管理的方法和技巧不足。剛性有余，柔性不足，堅(jiān)持原則，但缺乏一定的靈活性。
3、缺少內(nèi)部溝通。自己工作思路較清楚時(shí)，不能及時(shí)有效地和班子及下屬骨干得到很好的溝通，使他們明白自己的目的和意圖。
三、20xx年改進(jìn)方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：抽出一定的時(shí)間來給自己加壓、充電，彌補(bǔ)自己在項(xiàng)目管理專業(yè)知識、二次經(jīng)營相關(guān)理念與知識方面的不足。
2、**高速清算：和項(xiàng)目留守人員加強(qiáng)溝通，使他們理解自己的想法和意圖，能將二次經(jīng)營的占位視角得以拓展，變更索賠的挖潛深度得以加強(qiáng)。現(xiàn)所有變更的資料已經(jīng)報(bào)到業(yè)主，所有索賠的資料已經(jīng)全部上報(bào)到總監(jiān)辦。我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)地跟進(jìn)，把握每一個(gè)認(rèn)可的理由和機(jī)會(huì)，不言放棄，以千方百計(jì)地減虧。
3、**地鐵**號線**標(biāo)：對我最大的挑戰(zhàn)，還是內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通、管理和利益分配。我將持續(xù)改進(jìn)工作中的存在和遇到的問題。
在工作中，還有未言及的不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。謝謝大家。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇2
保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xxx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xxx保險(xiǎn)專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，xxx保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識
打造xxx的服務(wù)品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標(biāo)，措施得力
服務(wù)是xxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化職場服務(wù)形象
1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
�。ǘ┩晟瓶蛻舴⻊�(wù)體系建設(shè)
1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，xxx客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援服務(wù)；
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)；
3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；
4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。
5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為xxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時(shí)間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇3
一、縣支新人指標(biāo)分析
XX縣支20xx年1月11月共計(jì)上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數(shù)達(dá)7人次，通過率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個(gè)工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨(dú)擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn)公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動(dòng)開展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
二、銜接訓(xùn)練開展情況
XX縣支20xx年1月11月，定期推出銜接訓(xùn)練的安排，針對每一個(gè)階段出現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點(diǎn)來實(shí)施銜訓(xùn)，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)務(wù)員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng)，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動(dòng)主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識馬上運(yùn)用起來。在過去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問題，應(yīng)該及時(shí)的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個(gè)好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程安排。
三、其他工作開展情況
早會(huì)的開展方面，每天的早會(huì)，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會(huì)循序漸進(jìn)的灌輸知識，這樣一來，會(huì)起到不錯(cuò)的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會(huì)，創(chuàng)說會(huì)方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會(huì)，及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個(gè)問題，也是要打通觀念，提高保費(fèi)，相信這是一個(gè)長期的過程。
四、個(gè)人工作感悟
加入XX組訓(xùn)崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個(gè)人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險(xiǎn)行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，豬年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個(gè)崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
五、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展
在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長期建設(shè)與發(fā)展做為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與發(fā)展會(huì)議的經(jīng)營與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時(shí)間到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開晨會(huì)，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時(shí)進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃，堅(jiān)定從業(yè)信心。在 9至11月份一共組織召開網(wǎng)點(diǎn)的職場營銷26場次，可以說為公司9月、11月業(yè)務(wù)競賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時(shí)間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報(bào)批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時(shí)完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時(shí)都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時(shí)時(shí)刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關(guān)于AMIS的表報(bào)，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事.如：工資錯(cuò)誤核對，職級核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動(dòng)，甚至在職場中散播消極的話語，我都會(huì)認(rèn)真對待，通過實(shí)干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會(huì)以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業(yè)績的.增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動(dòng)力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇4
隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經(jīng)告一段落了，在這樣的時(shí)機(jī)我們也要準(zhǔn)備開始下半年的工作安排了。隨著時(shí)間的流逝，我對于崗位上的事情也越發(fā)的得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)的增強(qiáng)是我能夠騰出更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)不同的知識，對于保險(xiǎn)行業(yè)的了解也更加深入。在上半年的工作中，我還是有些自己的想法，想要將其總結(jié)出來，便于在下半年的工作中不會(huì)發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
在日常工作中積極地參與每周的例會(huì)，將領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示努力的完成好，和同事一起探討在工作中出現(xiàn)的問題，從哪里可以改進(jìn)，以及將自己的任務(wù)例出表格，根據(jù)完成任務(wù)的重要性規(guī)劃好時(shí)間，在整個(gè)任務(wù)的過程中不讓自己出現(xiàn)錯(cuò)誤。
保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)工作還是要靠我們到外面去跑，但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多，人們對于保險(xiǎn)的信任感不高，很多事情就需要花費(fèi)一番功夫做事情，才能夠取得顧客的信任，將業(yè)務(wù)完成。
在上半年里，我覺得自己的工作方向好像是有一點(diǎn)問題，在我們推銷業(yè)務(wù)的過程中還是以前的詞匯，對于辦保險(xiǎn)有什么具體的好處放到說不出一個(gè)一二三出來。意識到自己的十五之后，我加緊了這方面的學(xué)習(xí)，尤其是對于保險(xiǎn)內(nèi)容的了解，以及辦完保險(xiǎn)之后我們能夠有什么承諾。保險(xiǎn)其實(shí)就是一個(gè)預(yù)防，對于未來的事情的一個(gè)預(yù)防，尤其是世界上的事情變化多端，萬一出了什么事情，心里能夠有一個(gè)安慰，我是這樣想的，但是更深層次還需要我去挖掘。
工作上和學(xué)習(xí)上的繁忙讓我暈頭轉(zhuǎn)向，這么多的內(nèi)容又是也會(huì)讓我覺得很累，對于工作上面就有一些懈怠，然后就容易出現(xiàn)問題，發(fā)生錯(cuò)誤。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發(fā)生的，因此在下半年的計(jì)劃中我想要改變這一點(diǎn)，尤其是在怎么提高自己的工作積極性上面，還需要有更高的追求。
總而言之，保險(xiǎn)公司的工作已經(jīng)成為了我生活中的一部分，我習(xí)慣這樣的工作，也一直保持著對于工作的激情，也認(rèn)為自己在工作上面有缺陷，一直在進(jìn)步著，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在下半年的工作中，我也會(huì)一直保持這樣的狀態(tài)，同時(shí)懂得如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，努力向這優(yōu)秀的同時(shí)靠攏，彌補(bǔ)和他們之間的差距，努力提升自己的工作能力。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇5
一、主要做法及取得的成效
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新機(jī)制、多措并舉，全力推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，建立擴(kuò)面聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
為拓展費(fèi)源，確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)，我所分別從縣工商局、縣統(tǒng)計(jì)局提取了全縣國有、集體企業(yè)，事業(yè)單位及私營企業(yè)信息資料。歸類排查，建立了應(yīng)參保單位臺帳、切實(shí)掌握了我縣各類型單位詳實(shí)資料，并建立了企事業(yè)單位臺帳。為擴(kuò)面工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們與工商、地稅、勞動(dòng)監(jiān)察、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等部門密切聯(lián)系，建立了齊抓共管的良好機(jī)制。一是與工商、地稅和養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息對比，摸清未參加失業(yè)保險(xiǎn)的企事業(yè)單位名單，確定擴(kuò)面重點(diǎn)對象。二是多次與地稅、勞動(dòng)監(jiān)察、養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動(dòng)，深入到企事業(yè)單位內(nèi)部向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人面對面宣講參加失業(yè)保險(xiǎn)的重要意義和相關(guān)法律法規(guī)，并詳細(xì)了解企事業(yè)單位職工基本情況，要求其限期參加失業(yè)保險(xiǎn)，并按時(shí)申報(bào)繳費(fèi)。
我所同時(shí)結(jié)合省廳下發(fā)的《關(guān)于開展失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面專項(xiàng)執(zhí)法檢查》專項(xiàng)活動(dòng)和市處下發(fā)的《信用優(yōu)良企業(yè)參保情況調(diào)查》活動(dòng)，我所聯(lián)合縣勞動(dòng)監(jiān)察部門、縣地稅局征繳辦公室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所深入各企事業(yè)單位，宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)宣傳材料，努力使各類企事業(yè)單位了解失業(yè)保險(xiǎn)，認(rèn)識參加失業(yè)保險(xiǎn)的必要性和重要性，掀起了擴(kuò)面參保的新高潮。XX年我所擴(kuò)面14家，新增參保人數(shù)1243人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的165。7%。XX年1—6月份擴(kuò)面11家，新增參保人數(shù)755人。完成全年目標(biāo)任務(wù)的58。1%。個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)
�。ǘ�、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化稽核工作，確保失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)收盡收。
1、我所抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員成立了專門稽核小組，以規(guī)模大、參保人數(shù)多及繳費(fèi)不正常企事業(yè)單位作為稽核重點(diǎn)，主要檢查用人單位失業(yè)保險(xiǎn)的申報(bào)繳費(fèi)情況，有無虛報(bào)、瞞報(bào)等違法違規(guī)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》和《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》，強(qiáng)化稽核手段，嚴(yán)防失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)跑、冒、滴、漏，努力營造“誠信申報(bào)，依法繳費(fèi)”的良好氛圍。在稽核過程中，稽核小組嚴(yán)格執(zhí)行稽核程序，據(jù)實(shí)提取各單位的財(cái)務(wù)賬簿、憑證、工資發(fā)放表、失業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)表等資料，掌握第一手材料。稽核過程中認(rèn)真審核、堅(jiān)持原則、不循私情，對稽核中發(fā)現(xiàn)的漏報(bào)、瞞報(bào)、基數(shù)不實(shí)等問題，下達(dá)整改通知。同時(shí)及時(shí)通報(bào)縣地稅征繳辦公室催繳。對各被稽核單位，我所及時(shí)下達(dá)稽核意見書，撰寫稽核報(bào)告，并建檔備案。XX年共查處漏報(bào)單位5家，漏報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)5。34萬元，已催收補(bǔ)繳1家，補(bǔ)繳金額2。74萬元。XX年1—6月份共稽核單位25家，稽核參保人數(shù)4234人，完成全年目標(biāo)6800人的62。3%，沒有發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)瞞報(bào)的行為。
（三）、著力加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，科學(xué)有效的開展我所統(tǒng)計(jì)工作，保障各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在各項(xiàng)工作中的重要作用。按時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表并做好統(tǒng)計(jì)分析，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。
二、工作中存在的主要問題
1、失業(yè)保險(xiǎn)的社會(huì)認(rèn)知度不高，部分單位和職工對失業(yè)保險(xiǎn)沒有足夠的認(rèn)識，缺乏參保主動(dòng)性。
2、企業(yè)用工極不規(guī)范，沒有鑒定勞動(dòng)合同關(guān)系。人員流動(dòng)性大，很難形成固定的用工模式。企業(yè)管理也不規(guī)范，缺乏健全的管理體制。增加了私營企業(yè)擴(kuò)面的難度，即使參保對于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個(gè)難題。
3、事業(yè)單位參保不能足額繳費(fèi)問題沒有得到有效解決。
三、下步打算
1、加大稽核力度，確保完成市處下達(dá)的稽核任務(wù)。
本年度，我所將強(qiáng)化稽核力度，對全縣各參保單位進(jìn)行拉網(wǎng)式稽核，特別是對大型參保企業(yè)及繳費(fèi)不政黨企事業(yè)單位進(jìn)行重點(diǎn)稽核，徹底摸清參保單位基本情況，確保參保單位如實(shí)申報(bào)、如實(shí)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，對漏報(bào)瞞報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲查處，絕不手軟，確保市處下達(dá)的稽核任務(wù)的完成。
2、加大擴(kuò)面力度，確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)。
按照市政府去年下發(fā)的社會(huì)保險(xiǎn)三年擴(kuò)面計(jì)劃的通知，我縣今年的失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)比去年有所增加，同時(shí)，隨著我縣企業(yè)改制的不斷深入，參保費(fèi)源不斷流失，為鞏固費(fèi)源，彌補(bǔ)因企業(yè)改制而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù)，只能加大擴(kuò)面力度。因此擴(kuò)面工作已是失業(yè)保險(xiǎn)工作中的重中之重。
3、加大失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)宣傳力度，努力提升全社會(huì)對失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度。上街宣傳、深入未參保企業(yè)實(shí)地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策，讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務(wù)，努力提升全社會(huì)對失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，整體推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)工作的開展。
針對部分單位及職工對失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)認(rèn)識不足的現(xiàn)狀，我所今年將通過各種途徑如廣播、電視、投稿、
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