3.15活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的3.15活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
3.15活動(dòng)總結(jié)1
在3月里，我部舉辦3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，活動(dòng)的前期策劃、場(chǎng)地安排、消費(fèi)者權(quán)益PPT展示和視頻播放都準(zhǔn)備妥當(dāng)。由于當(dāng)時(shí)正遇物價(jià)上調(diào)，食堂的各個(gè)菜價(jià)都漲價(jià)了，這一情況部符合3.15消費(fèi)者維權(quán)要求，達(dá)不到3.15消費(fèi)者維權(quán)日的的目和意義被老師給臨時(shí)取消了。對(duì)于這樣的結(jié)果我還是感到有點(diǎn)遺憾的，畢竟活動(dòng)前期都已經(jīng)做了那么多。還有那是第一次由我個(gè)人統(tǒng)籌、策劃一個(gè)活動(dòng)
在4月里，籌劃運(yùn)動(dòng)員勵(lì)志晚會(huì)、寫策劃。中旬舉辦運(yùn)動(dòng)員勵(lì)志晚會(huì)，晚會(huì)圓滿落下帷幕。在晚會(huì)的第二個(gè)環(huán)節(jié)（在老師離開(kāi)之后的活動(dòng)中）中有一些同學(xué)離開(kāi)了晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，下次的活動(dòng)中應(yīng)盡量避免學(xué)生離場(chǎng)，這就要好好提高節(jié)目質(zhì)量和安排好晚會(huì)時(shí)間了。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置時(shí)應(yīng)事先安排好人員。整個(gè)晚會(huì)的順利舉行離不開(kāi)大家齊心協(xié)力的`幫忙。在運(yùn)動(dòng)員的培訓(xùn)過(guò)程中，我部成員不怕辛苦，按時(shí)參加培訓(xùn)并服從組織的安排。
在5月里，我系舉辦運(yùn)動(dòng)員表彰大會(huì)，我們宣傳部負(fù)責(zé)物品采購(gòu)，部長(zhǎng)事先安排好我部人員的工作，說(shuō)好注意事項(xiàng)，采購(gòu)很快就完成。在心理健康節(jié)中我們宣傳部和心天地社團(tuán)的成員一起商討海報(bào)的內(nèi)容和形式，共設(shè)計(jì)了4張海報(bào)讓系里老師挑選出3張參加比賽，可能是由于人員少，時(shí)間急，讓我們?cè)谶@次比賽中占了劣勢(shì)，不過(guò)成績(jī)還算可觀，第五名。希望大家在以后的日子里更加努力，爭(zhēng)取在下屆心理健康海報(bào)展上取得好成績(jī)！
在6月里，我們做學(xué)期收尾工作。并協(xié)助各部完成工作。宣傳部的工作更多的是一種協(xié)助其他部門，相當(dāng)于幕后工作者。但突如其來(lái)的“紀(jì)念建黨90周年”系列活動(dòng)，讓在積極準(zhǔn)備考試的老師、同學(xué)們又忙碌了起來(lái)。對(duì)于海報(bào)的管理我們有不到的地方，D樓那里的海報(bào)板常常容易被廣告覆蓋，大廳的海報(bào)無(wú)緣無(wú)故出現(xiàn)撕破口。在出過(guò)海報(bào)之后要洗干凈毛筆，顏料盒，擦干凈桌子。海報(bào)出好之后及時(shí)的拍照保存。
3.15活動(dòng)總結(jié)2
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，xxxx中心支公司開(kāi)展了主題為“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動(dòng)。
xxxx中支在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成績(jī)
開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
一、高度重視思想統(tǒng)一
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)、銀保監(jiān)會(huì)及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)會(huì)議，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親自擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為中支所有部門負(fù)責(zé)人，調(diào)動(dòng)所有部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、內(nèi)容豐富形式多樣
xx中支首先按照協(xié)會(huì)和銀保監(jiān)要求開(kāi)展客戶調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，3月12日開(kāi)始針對(duì)到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動(dòng)代理人針對(duì)自身客戶展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)中仔細(xì)了解客戶反饋在公司服務(wù)過(guò)程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對(duì)反饋問(wèn)題整改和優(yōu)化，活動(dòng)過(guò)程受到客戶大力支持和一致好評(píng)，客戶正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺(jué)備受尊重。
xx中支根據(jù)公司實(shí)際情況，3.15當(dāng)天在公司樓下廣場(chǎng)舉辦了主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的'承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
三、主題鮮明注重實(shí)效
xx中支在活動(dòng)中牢牢把握“以消費(fèi)則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險(xiǎn)知識(shí)同時(shí)深入調(diào)查客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度以及需求。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
四、宣傳到位效果顯著
在活動(dòng)過(guò)程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過(guò)自媒體微信朋友圈等方式，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進(jìn)行宣傳，。加深了客戶對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)本次開(kāi)展3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了xx良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識(shí)和水平；加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
xx保險(xiǎn)有限公司xx中支
20xx年3月15日
3.15活動(dòng)總結(jié)3
今年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，按照開(kāi)發(fā)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心的`活動(dòng)安排部署，市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)發(fā)區(qū)分局聯(lián)合區(qū)消保委秘書(shū)處認(rèn)真部署，積極行動(dòng)，堅(jiān)持疫情防控和市場(chǎng)監(jiān)管兩手抓、兩不誤，不斷提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3月份以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信、電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式，共辦結(jié)投訴舉報(bào)77件，其中房地產(chǎn)18件、醫(yī)藥類16件、交通工具11件、餐飲8件，其他類別24件，銷毀過(guò)期食品3公斤，為消費(fèi)者挽回?fù)p失23839元。
一是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管控。
督促經(jīng)營(yíng)者做好消毒、通風(fēng)、體溫測(cè)量和信息登記工作；規(guī)范餐飲服務(wù)單位就餐行為，設(shè)立取餐等候區(qū)、實(shí)行無(wú)接觸取餐，并嚴(yán)格落實(shí)餐飲器清洗消毒和食品留樣制度；要求零售藥店積極拓寬采購(gòu)渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)，嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格管控規(guī)定，不哄抬物價(jià)、不夸大宣傳，確保疫情防控措施全面落實(shí)到位。
二是開(kāi)展打假專項(xiàng)行動(dòng)。
在食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全方面，重點(diǎn)檢查是否無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品進(jìn)貨渠道和索票索證制度執(zhí)行情況等，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售質(zhì)量不合格產(chǎn)品、三無(wú)產(chǎn)品等違法違規(guī)行為；在市場(chǎng)價(jià)格方面，對(duì)轄區(qū)內(nèi)超市、藥店、線上商城等經(jīng)營(yíng)單位銷售的糧油肉蛋、口罩、酒精等生活必需品和防疫物品的價(jià)格開(kāi)展聯(lián)合監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、串通漲價(jià)和未執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為；在農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)管方面，對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展全覆蓋檢查，主要對(duì)種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)貨渠道、價(jià)格、索證索票情況進(jìn)行查驗(yàn)。
3.15活動(dòng)總結(jié)4
我縣在3.15期間開(kāi)展了食品安全專項(xiàng)整治及食品安全宣傳活動(dòng)，并取得了很大的成效，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織專項(xiàng)整治和宣傳
為做好“3.15”消費(fèi)都權(quán)益保護(hù)日專項(xiàng)整治和宣傳活動(dòng)，不斷擴(kuò)大廣大群眾對(duì)食品安全的知情權(quán)和自律意識(shí)，確保我縣飲食安全，我縣食品安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“3.15”期間食品安全專項(xiàng)整治和宣傳工作，于20xx年3月8日制定并下發(fā)了《××縣‘3.15’食品安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》（祿食安通〔20xx〕1號(hào)），將專項(xiàng)整治活動(dòng)的內(nèi)容和開(kāi)展“3.15”食品安全宣傳工作做了部署，要求各相關(guān)部門在“3.15”期間認(rèn)真開(kāi)展好專項(xiàng)整治，特別是加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品源頭治理和監(jiān)管，強(qiáng)化對(duì)食品生產(chǎn)、流通和消費(fèi)各壞節(jié)的監(jiān)管力度，確實(shí)保證好群眾的飲食安全，同時(shí)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣食品安全委員會(huì)成員單位集中開(kāi)展好食品安全宣傳活動(dòng)，以對(duì)群眾食品安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力擴(kuò)大群眾對(duì)食品安全知識(shí)的知曉度，提高群眾的維權(quán)意識(shí)，正是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`重視下，我縣“3.15”食品安全整治和宣傳活動(dòng)得以順利開(kāi)展并取得了實(shí)效，有力推動(dòng)了全縣食品安全工作的進(jìn)程。
二、集中宣傳情況
20xx年3月13日，××縣農(nóng)業(yè)局、工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、畜牧局、食品藥品局等食品安全委員會(huì)主要成員單位聯(lián)合開(kāi)展了以“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的大型活動(dòng)，以發(fā)放宣傳資料、播放音像制品和舉辦培訓(xùn)班等方式向群眾宣傳食品安全相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)，期間，共發(fā)放《動(dòng)物防疫法》、《云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《獸藥條理?xiàng)l例》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全基本知識(shí)》等材料4000余份，播放《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》10余次，接受群眾咨詢1000余人次，集中銷毀過(guò)期變質(zhì)食品93袋、假冒農(nóng)藥37袋（瓶）。舉辦餐飲從業(yè)人員食品安全法培訓(xùn)3期203人，開(kāi)展“學(xué)校食品安全衛(wèi)生” 講座一次，發(fā)放《食品安全培訓(xùn)教材》203份。
三、專項(xiàng)整治情況
“3.15”期間，全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，車輛40臺(tái)次，對(duì)城區(qū)及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，食雜店及餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查和食品抽驗(yàn)，截止活動(dòng)結(jié)束，對(duì)全縣5家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)共檢查3次，無(wú)害化處理病害豬97頭；檢查食品經(jīng)營(yíng)戶781戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品戶6戶和當(dāng)場(chǎng)銷毀不合格食品67.6公斤；檢查集中式餐具消毒機(jī)構(gòu)4個(gè)，其中抽檢合格企業(yè)2戶，抽檢不合格企業(yè)2戶，對(duì)抽檢不合格企業(yè)立案查處案件2件，下達(dá)限期整改意見(jiàn)書(shū)2份、提出整改意見(jiàn)19條、罰款1100元；對(duì)餐飲單位下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)55份，提出衛(wèi)生整改意見(jiàn)165條，驗(yàn)收合格發(fā)證驗(yàn)證79戶;農(nóng)藥殘留檢測(cè)224個(gè)，合格217個(gè)，合格率96.88%，達(dá)到國(guó)家安全水平，通過(guò)此次專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn) 一步規(guī)范了商家行為，為消費(fèi)者提供了一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，市場(chǎng)秩序得到了有效規(guī)范。
總之，在縣委政府和各成員單位的共同努力和認(rèn)真工作下，我縣“3.15”食品安全宣傳和整治工作取得了一定的成績(jī)，食品安全工作進(jìn)一步深入人心，群眾的辯假識(shí)劣的水平得以提高，消費(fèi)者自身安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，自律意識(shí)有所提高，為今后食品安全各項(xiàng)工作高效有序開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基矗。
3.15活動(dòng)總結(jié)5
××活動(dòng)總結(jié)2 xx縣xx局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費(fèi)產(chǎn)品××專項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》(國(guó)質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號(hào))要求，在我縣開(kāi)展了20xx年度××專項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng)，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視此次專項(xiàng)打假行動(dòng)，嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項(xiàng)打假行動(dòng)作為今年“××國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。
二、檢查重點(diǎn)
我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展，以查處白酒中甲醇超標(biāo)問(wèn)題為主。
三、檢查情況
對(duì)于此次專項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn)，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對(duì)檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的'規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專項(xiàng)行動(dòng)中，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄，查處的情況及時(shí)上報(bào)州局。
我局此次專項(xiàng)檢查，出動(dòng)了4車次、×××人次，通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大案件。
在今后的工作中，我局將本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視，嚴(yán)格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動(dòng)作為縣局工作的重要內(nèi)容之一，組織力量，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保我縣打假工作按時(shí)、按質(zhì)完成，使我縣廣大消費(fèi)群體真正放心消費(fèi)。
二○○六年三月九日
xx縣xx局
3.15活動(dòng)總結(jié)6
為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)機(jī)市場(chǎng)，防止假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)機(jī)戶的合法權(quán)益，提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，3月15日上午，南樂(lè)縣農(nóng)機(jī)局以315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，組織人員積極參與315維權(quán)宣傳日活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，夏津縣農(nóng)機(jī)局工作人員對(duì)廣大群眾提出的各種農(nóng)機(jī)消費(fèi)、維權(quán)問(wèn)題作了詳細(xì)的解答;技術(shù)人員向過(guò)往農(nóng)戶宣講了農(nóng)機(jī)投訴規(guī)則、農(nóng)機(jī)質(zhì)量常識(shí)、“三包”規(guī)定等知識(shí);同時(shí)，發(fā)放宣傳資料1000多份，解答群眾咨詢80余人次。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳，使廣大群眾進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)、維權(quán)意識(shí)，宣傳了優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，打擊了假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，凈化了農(nóng)機(jī)市場(chǎng)，保護(hù)了消費(fèi)者的.合法權(quán)益，受到群眾的一致好評(píng)，同時(shí)，為春耕備播的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
3.15活動(dòng)總結(jié)7
墾區(qū)綏化工商分局消費(fèi)者協(xié)會(huì)按照總局工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月活動(dòng)方案的布置，緊緊圍繞"誠(chéng)信、維權(quán)"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關(guān)法律法規(guī)，宣傳依法行政，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的成果。在活動(dòng)期間，全局上下行動(dòng)，注重實(shí)質(zhì)，扎實(shí)有效，形式新穎的開(kāi)展活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的目的。
一、紀(jì)念活動(dòng)基本情況
期間，墾區(qū)綏化工商分局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)先后組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)10次，設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)20個(gè)；請(qǐng)各行業(yè)專家提供咨詢30人次，30名志愿者參加活動(dòng)，開(kāi)展市場(chǎng)檢查活動(dòng)10次，利用發(fā)布消費(fèi)警示和警示牌發(fā)布消費(fèi)警示信息10條；贈(zèng)送科學(xué)消費(fèi)、農(nóng)資打假墾區(qū)行、誠(chéng)信維權(quán)為內(nèi)容的各種宣傳資料手冊(cè)2萬(wàn)余份，舉辦《消法》知識(shí)講座2次；分局電視臺(tái)報(bào)道宣傳3.15活動(dòng)2小時(shí)；銷毀假冒偽劣過(guò)期商品30多個(gè)品種價(jià)值2萬(wàn)余元。
二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深化3.15活動(dòng)
分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視3.15活動(dòng)。在年初的工作會(huì)議上，分局領(lǐng)導(dǎo)專門召開(kāi)會(huì)議，研究活動(dòng)。并成立了以左鋒局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，馬喜山為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
為使3.15活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地長(zhǎng)期開(kāi)展下去，分局推出了"天天3.15季季有活動(dòng)"的工作思路，從而使3.15活動(dòng)更貼近社會(huì)，貼進(jìn)消費(fèi)者。如何把季季3.15活動(dòng)做深做細(xì)，卓有成效，分局對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、做了落實(shí)，要求全局上下聯(lián)動(dòng)，同步開(kāi)展。要由室內(nèi)投訴走向室外投訴，加強(qiáng)與消費(fèi)者面對(duì)面的交流，每季要提出一個(gè)鮮明的主題。如年初召開(kāi)的以供暖為主題的各方參加的座談會(huì)，就取得了可喜成績(jī)。會(huì)后整理歸納出，如何改善物業(yè)供暖管理建議書(shū)，得到了廣大消費(fèi)者及分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，一致好評(píng)，塑造了工商部門和消協(xié)的良好社會(huì)形象，產(chǎn)生了積極影響。但作為一項(xiàng)工作還需要不斷完善，使之走上正�；�、規(guī)范化。
三、當(dāng)好宣傳員，積極開(kāi)展年主題宣傳活動(dòng)
緊緊圍繞中消協(xié)提出的"誠(chéng)信、維權(quán)"年主題，我們?cè)诮拥酵ㄖ�，迅速起草制訂活�?dòng)方案并轉(zhuǎn)發(fā)"誠(chéng)信、維權(quán)"宣傳提綱，印制年主題提綱20xx份。由分局消協(xié)人員直接傳真至各企業(yè)法人手中，直接與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、宣講，提高企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，講解"誠(chéng)信、維權(quán)"年主題涵義，要求經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)活動(dòng)中以誠(chéng)實(shí)信用原則作為基本的商業(yè)道德和行為原則，全面履行與消費(fèi)者約定義務(wù)。守諾踐約反對(duì)規(guī)避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為。
3月6日召開(kāi)了以"誠(chéng)信、維權(quán)"、"紅盾執(zhí)法"為主題的.有關(guān)企業(yè)及消費(fèi)者參加的座談會(huì)，充分發(fā)揮了消協(xié)的橋梁作用，促進(jìn)了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會(huì)代表積極發(fā)言，暢談?wù)\信、維權(quán)的必要性、重要性。一致認(rèn)識(shí)到年主題是貫徹落實(shí)"群眾利益無(wú)小事"重要思想的具體體現(xiàn)。
座談?wù)\信問(wèn)題之一
完達(dá)山和平保鮮奶廠負(fù)責(zé)人說(shuō)：誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的無(wú)盡動(dòng)力，只有講誠(chéng)信、反欺詐，企業(yè)才會(huì)在商海的大戰(zhàn)中處于不敗之地，才能被廣大消費(fèi)者接受。完達(dá)山始終在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中注重商品質(zhì)量，注重品牌意識(shí)，打出100%純鮮奶，100%無(wú)添加劑的承諾。但在經(jīng)營(yíng)中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒(méi)有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由于體制與經(jīng)營(yíng)策略的原因出現(xiàn)收奶價(jià)略低，奶資款兌現(xiàn)不及時(shí)等現(xiàn)象，多少在一定程度上損害了奶戶的利益，也影響了完達(dá)山品牌誠(chéng)信形象。針對(duì)兩點(diǎn)問(wèn)題，我們工商機(jī)關(guān)建設(shè)性指出：完達(dá)山要引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，合理消費(fèi)，要廣做"純"字宣傳，同時(shí)要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平，切實(shí)保護(hù)奶戶利益。不然會(huì)失去奶源市場(chǎng)。針對(duì)完達(dá)山乳飲料軟包裝設(shè)計(jì)，工商機(jī)關(guān)責(zé)令改正包裝宣傳設(shè)計(jì)圖案及字體，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費(fèi)者的誤解，損害消費(fèi)者的利益。
座談?wù)\信問(wèn)題之二
住房消費(fèi)問(wèn)題。隨著農(nóng)場(chǎng)城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，人們對(duì)居住環(huán)境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對(duì)建筑的主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝、綠化環(huán)境、地處位置、物業(yè)管理等諸多需求有了更多的要求�，F(xiàn)實(shí)農(nóng)場(chǎng)商品房銷售過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時(shí)，開(kāi)發(fā)商不主動(dòng)與消費(fèi)者簽訂推行的合同示范文本，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責(zé)任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農(nóng)場(chǎng)只注重了引資開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)商售房拿錢走人，對(duì)事后房屋不維修進(jìn)行推托，有關(guān)行政部門對(duì)此行為的監(jiān)督不力，造成消費(fèi)者無(wú)處找人；三是雖工商機(jī)關(guān)具有行政調(diào)解權(quán)，但對(duì)投訴申訴案件，沒(méi)有辦案經(jīng)費(fèi)，消費(fèi)者又是弱勢(shì)地位，花很多的錢搞一些面積等專業(yè)性較強(qiáng)的鑒定，一般消費(fèi)者很難接受；四是建設(shè)主管部門往往與開(kāi)發(fā)商有著扯不清的關(guān)系，房屋沒(méi)有驗(yàn)收，就發(fā)給鑰匙入住，造成消費(fèi)者無(wú)處說(shuō)理，找農(nóng)場(chǎng)說(shuō)是開(kāi)發(fā)商責(zé)任；五是工商、消協(xié)機(jī)關(guān)關(guān)于商品房質(zhì)量違法問(wèn)題，查處的確切規(guī)定沒(méi)有或不清，執(zhí)法起來(lái)有難度，起不到規(guī)范作用，教育作用。
座談?wù)\信問(wèn)題之三
物業(yè)管理混亂問(wèn)題。主要是：一些農(nóng)場(chǎng)為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網(wǎng)改造，分戶改造。物業(yè)供暖企業(yè)當(dāng)初在缺少充分調(diào)查了解供暖設(shè)備的情況下，匆忙買斷，對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，新情況無(wú)力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不交錢的對(duì)他又沒(méi)有什么辦法，往往影響整座樓的取暖供應(yīng)，這樣就造成了惡性循環(huán)；二是小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)不健全，物業(yè)服務(wù)職能倒置，業(yè)主委員會(huì)職能何在；三是物業(yè)企業(yè)霸道，違規(guī)收費(fèi)不服務(wù)，現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有一個(gè)健全的信用體系，企業(yè)不在乎，消費(fèi)者個(gè)人投訴起來(lái)力量單薄，消協(xié)、工商機(jī)關(guān)執(zhí)法力度不夠，調(diào)解書(shū)缺少最終的調(diào)解效力。
經(jīng)過(guò)我們的精心組織，協(xié)調(diào)溝通，拉近了雙方的距離。同時(shí)我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執(zhí)言，依法調(diào)處。會(huì)后向分局發(fā)出兩封關(guān)于侵權(quán)問(wèn)題的情況建議書(shū)，受到了分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。如供暖管網(wǎng)改造問(wèn)題，已由分局組織有關(guān)部門決定在今年施工改造。但對(duì)手機(jī)的投訴問(wèn)題，既有電信企業(yè)服務(wù)不規(guī)范的責(zé)任，也有電信市場(chǎng)不規(guī)范，一些不法經(jīng)營(yíng)者為牟利而違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，還有一些消費(fèi)者貪圖便宜而購(gòu)買水貨、劣質(zhì)或二手手機(jī)的原因，把這些問(wèn)題都推到電信部門這顯然是不公平的。針對(duì)這方面的問(wèn)題，應(yīng)加大對(duì)電信市場(chǎng)的監(jiān)督力度，同時(shí)已初定聯(lián)合電信部門在二季度開(kāi)展一次有手機(jī)服務(wù)商、代理商、電信公司參加的向消費(fèi)者介紹真假手機(jī)鑒別、電信消費(fèi)知識(shí)為主題的宣傳月活動(dòng)。而對(duì)綏化農(nóng)墾通信公司訴地方網(wǎng)通、鐵通免收固定電話月租費(fèi)問(wèn)題，本著法無(wú)明文，利為消費(fèi)者所受的宗旨，我們沒(méi)有對(duì)此類競(jìng)爭(zhēng)行為加以限制。
四、開(kāi)展不平等格式條款合同點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。
就不平等格式條款與企業(yè)對(duì)話，向存在不平等格式條款的企業(yè)尤其壟斷經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，提出整改建議，促使行業(yè)企業(yè)修改不合理的格式合同條款及行規(guī)、行約，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
我們以點(diǎn)評(píng)以契機(jī)，深入企業(yè)提高合同監(jiān)管力度，實(shí)行合同備案制。由于合同的法律知識(shí)性強(qiáng)，這就要求工作人員要有豐富的法律知識(shí)，專業(yè)知識(shí)。為此，我們向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，具體做法是：一是對(duì)沒(méi)有可參考的合同文本，經(jīng)營(yíng)者又愿搞"愚弄"消費(fèi)者的類型合同，我們按照《消法》及行業(yè)特點(diǎn)，起草合同文本初稿，如物業(yè)、供電合同，多次爭(zhēng)求消費(fèi)者意見(jiàn)，又與經(jīng)營(yíng)者多次議定，最終確定格式文本；二是對(duì)企業(yè)上報(bào)格式文本。我們按照《消法》及《合同格式條款監(jiān)督管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，逐條逐句逐字進(jìn)行審核，查是否有違背公平、公正原則的條款內(nèi)容，查是否有欺詐消費(fèi)者的條款內(nèi)容，查是否有亂收費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的條款內(nèi)容。但對(duì)于新興行業(yè)合同如貸款售車，為最大限度地降低經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，為此我們?cè)诟袷綏l款的點(diǎn)評(píng)上就加大了售車方的權(quán)利，如在購(gòu)車方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車方有權(quán)單方解除合同，隨時(shí)可以收回抵押車輛，車款不予退回，購(gòu)車方賠償一切經(jīng)濟(jì)損失的條款。
經(jīng)過(guò)對(duì)供電、供水、供暖、物業(yè)、貸款售車，有線電視，電信等7類格式合同的審查，修改條款不當(dāng)之處50處，起草格式合同初稿2個(gè)，下發(fā)修改意見(jiàn)書(shū)10個(gè)。
通過(guò)格式合同的點(diǎn)評(píng)，首先能充分體現(xiàn)工商、消協(xié)機(jī)關(guān)的服務(wù)職能，從工商行政管理的角度肯定了企業(yè)的合法權(quán)益與義務(wù)，拉近了工商機(jī)關(guān)與企業(yè)的距離，承擔(dān)起了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類違法行為的發(fā)生，樹(shù)立起了企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象，促進(jìn)了社會(huì)信用體系的建立和完善。
3.15活動(dòng)總結(jié)8
在黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)下，本人負(fù)責(zé)超聲科室到工作及部分保健工作，堅(jiān)持以人為本，以患者為中心，積極努力工作，文明待患，用優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)順利開(kāi)展了三年的工作。
我科近三年接診患者近兩萬(wàn)人次，20xx年我們科室雖然增加了一名超聲科醫(yī)師，但是單位經(jīng)常抽去參加?jì)D幼保健基層下鄉(xiāng)督導(dǎo)工作，所以超聲科室的工作基本上由我承擔(dān)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待患者和藹可親并認(rèn)真解釋患者所提出到問(wèn)題，不管工作有無(wú)報(bào)酬，無(wú)論有沒(méi)有人員換班都堅(jiān)持值班，并保證24小時(shí)聽(tīng)班，隨叫隨到，及時(shí)為患者服務(wù)為臨床工作提供可靠到輔助診斷依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行超聲工作制度，遵紀(jì)守法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，保證服務(wù)質(zhì)量，在群眾中有很好的口碑。
在工作中我認(rèn)識(shí)到好的管理制度及人員素質(zhì)是科室團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，我科制度健全，有周工作計(jì)劃；多方面學(xué)習(xí)制度，注重業(yè)務(wù)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；特殊病例討論制度；病人信息反饋制度；與臨床科室取得科室溝通協(xié)調(diào)制度；大型醫(yī)療設(shè)備管理制度；科室工作月統(tǒng)計(jì)制度；科室人員三基考核制度。
由于科室新進(jìn)醫(yī)師操作不熟悉，書(shū)寫報(bào)告困難，給工作帶來(lái)了一定的困難，為了克服這一困難，我對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本職工作的情況下，還負(fù)責(zé)帶教，指導(dǎo)詳細(xì)學(xué)習(xí)，注重實(shí)效，經(jīng)常了解情況，在平時(shí)工作中遇到特殊病例的圖像集中看圖，討論加深印象，通過(guò)努
力學(xué)習(xí)，提高科室人員整體素質(zhì)，并提高了工作效益。
隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量必將影響著病人對(duì)醫(yī)療單位的選擇，多開(kāi)展工作新項(xiàng)目，必將贏得患者的青睞，認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)我們不但承擔(dān)了婦幼保健基層下鄉(xiāng)獨(dú)到工作，開(kāi)展好超聲工作，，還新開(kāi)展了妊娠高血壓疾病篩查，乳腺紅外線檢查，腔內(nèi)超聲，工作雖然繁多，但從未叫苦叫累，仍堅(jiān)持把工作做好，并認(rèn)真完成站里安排的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，保證工作環(huán)境整潔、溫馨、一塵不染。堅(jiān)持每周進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，對(duì)每位孕婦進(jìn)行胎兒畸形篩查的溫馨提示，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)安全意識(shí)，避免醫(yī)療糾紛起到了很好的作用。
在工作中不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)積極努力工作，面對(duì)大量的體檢任務(wù)，不計(jì)報(bào)酬（如縣級(jí)一些單位的婦女體檢，結(jié)石寶寶的篩查體檢，本單位職工體檢）都認(rèn)真出色到完成任務(wù)。還對(duì)分配的婦幼保健基層下鄉(xiāng)督導(dǎo)工作利用休息時(shí)間認(rèn)真完成。
彩超是我站新開(kāi)展的項(xiàng)目，彩超的使用使超聲科室工作有了新的發(fā)展，提供了業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)，能夠解決更多以往不能解決的問(wèn)題，方便了患者，同時(shí)也提高了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，并且督促我們每一位工作人員在技術(shù)上要求更高，為了完善科室工作，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，我每周基本上組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)工作交流，提高操作技能及理論水平，每次學(xué)習(xí)都提前準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)資料，注意隨時(shí)與臨床科室溝通，盡量少出差錯(cuò)，提高了診斷符合率，由于我科工作人員身兼幾職，沒(méi)有外出學(xué)習(xí)時(shí)間，我通過(guò)訂閱醫(yī)學(xué)雜志，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識(shí)并做
了大量到讀書(shū)筆記，隨時(shí)關(guān)注醫(yī)學(xué)知識(shí)新動(dòng)向，引進(jìn)新項(xiàng)目，現(xiàn)已熟練掌握了這些新項(xiàng)目技術(shù)，并具備了一定的專業(yè)水平，能夠很好的為患者服務(wù)。
超聲科室作為現(xiàn)代醫(yī)技科室的一個(gè)重要組成部分，在臨床工作的作用與日俱增，我們應(yīng)該未雨綢繆，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一些新項(xiàng)目，如乳腺疾病超聲、大血管超聲、介入性超聲、心臟超聲，突破我站以產(chǎn)科超聲為主的狹窄瓶頸，做出我科的特色，在人員素質(zhì)方面，重點(diǎn)引進(jìn)和培養(yǎng)一些愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)踏實(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神的工作人員，提高工作能力，刷新以往的'成績(jī)。
維權(quán)部“誠(chéng)信3.15”活動(dòng)總結(jié)為積極響應(yīng)國(guó)家提倡和諧型社會(huì)的號(hào)召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)院學(xué)生會(huì)維權(quán)部成功舉辦“誠(chéng)信3.15”主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的比較順利，基本達(dá)到了活動(dòng)的目的，成功的對(duì)全院大部分師生進(jìn)行了宣傳，并留下了對(duì)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施的寶貴意見(jiàn)。對(duì)廣大師生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助的。
3.15活動(dòng)總結(jié)9
3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)活動(dòng)總結(jié)
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國(guó)的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)�；顒�(dòng)來(lái)宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個(gè)以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機(jī)，圍繞“信心 科學(xué) 消費(fèi)”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識(shí)，方便同學(xué)權(quán)益受損問(wèn)題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過(guò)程：
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備：
1. 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題,整理相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集；
2. 查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問(wèn)答的題目；
3. 針對(duì)活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎(jiǎng)品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；
4. 聯(lián)系校電臺(tái)，通過(guò)校電臺(tái)在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；
5. 制作兩張宣傳海報(bào)，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動(dòng)當(dāng)天的一區(qū)展板上；
6． 在經(jīng)過(guò)分團(tuán)委的前提下，組織各班班長(zhǎng)或團(tuán)支書(shū)開(kāi)會(huì)，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
�。ǘ┗顒�(dòng)當(dāng)天：
1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調(diào)查，并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)接受投訴；
2. 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費(fèi)視頻，并進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)競(jìng)答。我們還邀請(qǐng)到了主席團(tuán)成員俞江明，張海玓,王沁與現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)一起觀看。
�。ㄈ┖笃诨顒�(dòng)：
1． 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果；
2． 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問(wèn)題；
3． 將此次活動(dòng)的總結(jié)及成果在院報(bào)上發(fā)表，并通過(guò)校電臺(tái)在校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評(píng)定：
�。ㄒ唬� 值得肯定：
1. 權(quán)益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ)；
2. 我們定期召開(kāi)例會(huì)，每個(gè)小組匯報(bào)本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來(lái)的'工作安排；
3. 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費(fèi)，橫幅，獎(jiǎng)品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4. 印制的595份問(wèn)卷調(diào)查在活動(dòng)當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成；
5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時(shí)態(tài),對(duì)大學(xué)生而言具有較大的意義；
6. 提供投訴平臺(tái)，使得同學(xué)們權(quán)益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映（總結(jié)末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題）。
二）不足之處：
1. 白天的活動(dòng)：一區(qū)，三區(qū)廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問(wèn)卷調(diào)查的份額分配不妥；
2． 晚上的活動(dòng)：
�、�. 知識(shí)競(jìng)答，猜價(jià)格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過(guò)多，沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會(huì)；
�、冢畬�(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂；
3. 消費(fèi)知識(shí)的宣傳力度不夠，
�。ㄈ� 改進(jìn)措施：
1. 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變；
2. 到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦，“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì)盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。
此次“3.15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。權(quán)益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動(dòng)中會(huì)做得更好！
3.15活動(dòng)總結(jié)10
為紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，宣傳中消協(xié)*年“消費(fèi)與安全”年主題，緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標(biāo)，*工商所于3月15日前后組織了一系列活動(dòng)。整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。整個(gè)活動(dòng)基本達(dá)到了廣泛宣傳年主題及消費(fèi)維權(quán)信息、普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、倡導(dǎo)社會(huì)各界共同營(yíng)造和諧、誠(chéng)信、放心的消費(fèi)環(huán)境的目的。
回顧整個(gè)活動(dòng)，總結(jié)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。在2月底，*工商所就開(kāi)始在考慮今年315活動(dòng)如何開(kāi)展，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多次的討論，決定將“消費(fèi)與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結(jié)合起來(lái)，擬定活動(dòng)方案，及時(shí)將方案報(bào)送區(qū)消保會(huì)、區(qū)工商局*副局長(zhǎng)，與上級(jí)部門共同敲定方案，確定由*工商所主辦的活動(dòng)三個(gè)，協(xié)辦、參與的三個(gè)。*副局長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，親自參與了整個(gè)活動(dòng)的>策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動(dòng)平安、順暢，*臺(tái)長(zhǎng)親自與相關(guān)工作部門溝通協(xié)調(diào)，親自組織負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安全保衛(wèi)后勤工作。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為今年315期間系列活動(dòng)的成功進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，*工商所對(duì)整個(gè)活動(dòng)的方案數(shù)易其稿，每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)推敲，包括檢查人員、檢查對(duì)象、參與部門、采訪對(duì)象等都進(jìn)行了仔細(xì)的研究，各項(xiàng)活動(dòng)一氣呵成，非常順利。
二、活動(dòng)內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
*工商所緊扣“消費(fèi)與安全”的年主題，既有現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)，也有食品安全監(jiān)管的系列活動(dòng)，力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
(一)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合。*工商所將315系列活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，陳生義書(shū)記率身垂范，其他黨員積極參與，形成趕、學(xué)、幫、超的'良好氛圍，祥工商所在活動(dòng)期間發(fā)表了4篇?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)訊。
(二)內(nèi)容豐富。*工商所將今年的315活動(dòng)作為一個(gè)系列活動(dòng)來(lái)開(kāi)展，有一定的時(shí)間跨
度，活動(dòng)內(nèi)容廣泛。1、3月2日上午開(kāi)始，由*工商所具體承辦的酒類市場(chǎng)專項(xiàng)檢查拉開(kāi)了315活動(dòng)的序幕，此項(xiàng)活動(dòng)參加部門有*工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協(xié)會(huì)、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經(jīng)營(yíng)戶;2、3月6日上午，開(kāi)展了進(jìn)口食品專項(xiàng)檢查，檢查12家食品經(jīng)營(yíng)戶，下架了一批食品標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè)，宣傳了《食品安全法》對(duì)進(jìn)口食品的有關(guān)規(guī)定。3、3月xx日上午，*工商所、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校小衛(wèi)士、村干部一同對(duì)校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行檢查，共檢查了6個(gè)學(xué)校周邊共計(jì)23家食品經(jīng)營(yíng)戶，責(zé)令3家經(jīng)營(yíng)制度沒(méi)落實(shí)到位的經(jīng)營(yíng)戶，樹(shù)立同學(xué)們的食品安全法律觀念。
(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動(dòng)，廈門有線電視臺(tái)均進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，廈視一套、廈視二套等也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。社會(huì)反響好。
3.15活動(dòng)總結(jié)11
為增強(qiáng)全社會(huì)的食品藥品安全意識(shí)，提高我市的食品藥品安全保障水平，根據(jù)xx市消協(xié)相關(guān)工作會(huì)議精神，圍繞“消費(fèi)關(guān)乎民生，安全彰顯和諧”的主題，我局積極開(kāi)展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”食品藥品安全宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：
一、精心部署，認(rèn)真落實(shí)
我局高度重視“3.15”宣傳活動(dòng)，為切實(shí)做好此次宣傳活動(dòng)，我局宣傳工作方案，并召開(kāi)了全局干部職工大會(huì)，將宣傳活動(dòng)各項(xiàng)工作細(xì)化分解，落實(shí)到各股室，落實(shí)到個(gè)人，要求全局上下聯(lián)動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部職工開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，求真務(wù)實(shí)，注重宣傳形式的多樣化；堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主，堅(jiān)定人民群眾食品藥品消費(fèi)的信心；堅(jiān)持普法教育與普及科學(xué)知識(shí)教育相結(jié)合，提高人民群眾食品藥品安全參與意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚的`氛圍
�。ㄒ唬╅_(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我局在xxxx廣場(chǎng)參與了市消協(xié)組織的集中宣傳活動(dòng)。我們按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則，通過(guò)懸掛橫幅、展示宣傳板、散發(fā)傳單等形式宣傳食品藥品安全知識(shí)。在宣傳咨詢中，工作人員向群眾大力宣法律法規(guī)和安全用藥知識(shí)，免費(fèi)發(fā)放合理用藥、藥品監(jiān)管知識(shí)、食品常識(shí)、法律法規(guī)等資料，展示精心制作的宣傳圖版，群眾踴躍參觀和索取宣傳資料。同時(shí)，由專業(yè)人員講授假劣藥品、食品鑒別常識(shí)，使群眾增加了識(shí)別知識(shí)，增強(qiáng)了自我保護(hù)能力，受到大家的歡迎。此次活動(dòng)期間，我局共接受群眾咨詢200余人次，發(fā)放宣傳資料300余份，營(yíng)造了食品藥品安全社會(huì)共同關(guān)注的良好氛圍。
�。ǘ┤粘１O(jiān)管與宣傳相結(jié)合
我局結(jié)合目前開(kāi)展的藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中專項(xiàng)整治和餐飲食品安全專項(xiàng)整治，將日常監(jiān)管與宣傳工作相結(jié)合，在進(jìn)行行政執(zhí)法監(jiān)督檢查的同時(shí)，向監(jiān)管相對(duì)人宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，并通過(guò)發(fā)放宣傳小冊(cè)子，與相對(duì)人簽訂責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)的方式，使法律法規(guī)宣傳更進(jìn)一步深入人心。自三月以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員宣傳200余人次，發(fā)放宣傳小冊(cè)子100余份，簽訂《藥品安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》115份、《餐飲服務(wù)食品安全承諾書(shū)》75份，使得行政執(zhí)法與法律法規(guī)宣傳有效融合，取得了不錯(cuò)的效果。
我局通過(guò)一系列的宣傳活動(dòng)開(kāi)展，有效提高了消費(fèi)者的食品藥品安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，促進(jìn)群眾形成科學(xué)合理飲食用藥習(xí)慣。同時(shí)，更好地發(fā)揮了社會(huì)各界對(duì)食品藥品安全的監(jiān)督作用，營(yíng)造了全員參與、健康安全的消費(fèi)環(huán)境。
在下一步的活動(dòng)中，我局將進(jìn)一步加大“315”期間餐飲服務(wù)行業(yè)及涉藥單位的監(jiān)督檢查力度，組織開(kāi)展食品藥品安全大檢查，切實(shí)打擊違法違規(guī)行為，保障人民群眾飲食用藥安全。
3.15活動(dòng)總結(jié)12
為貫徹XX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日消費(fèi)與發(fā)展的主題，了解消費(fèi)者的消費(fèi)情況和消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展�；茨蠋煼秾W(xué)院法學(xué)會(huì)和政法系學(xué)生會(huì)聯(lián)合舉辦了3。15維權(quán)宣傳活動(dòng)走進(jìn)鐵三處居民小區(qū)，傾聽(tīng)那里的居民消費(fèi)呼聲，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保障法，并在小區(qū)居民中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，為相關(guān)單位決策提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
本次活動(dòng)共有淮師政法系法學(xué)等相關(guān)專業(yè)40多名學(xué)生在學(xué)生會(huì)，法學(xué)會(huì)的組織下參與，接受咨詢150多人次，發(fā)放問(wèn)卷200多份，被調(diào)查人員300多人，其中回收有效問(wèn)卷186份，這些問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)后將為相關(guān)部門提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。
小區(qū)居民與學(xué)生們咨詢的問(wèn)題有：消費(fèi)者權(quán)益得不到重視，商場(chǎng)“三包”無(wú)法保障，菜市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)物憑據(jù)如發(fā)票問(wèn)題以及商場(chǎng)人員對(duì)顧客的態(tài)度問(wèn)題等。我系學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)取了居民反映的問(wèn)題，并這些問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的答復(fù)和耐心的`解釋。
大部分居民都有過(guò)消費(fèi)權(quán)益被侵犯的經(jīng)歷，但真正的通過(guò)法律維權(quán)的幾乎沒(méi)有，大部分表示只有自認(rèn)倒霉，還有就是維權(quán)并不能收到很好的效果，以及維權(quán)比較困難。
居民們對(duì)我們這種法律宣傳活動(dòng)表示非常贊賞，非常熱烈的歡迎我們的到來(lái)。居民們紛紛表示以后要提高維權(quán)意識(shí)，注意向商家索要購(gòu)物憑據(jù)，為以后維權(quán)提供法律證據(jù)。并希望我們類似的活動(dòng)能多多開(kāi)展。
鐵三處位于淮南師范學(xué)院隔壁，淮師學(xué)子走進(jìn)鐵三處可以盡我們的力量增進(jìn)我校學(xué)生與小區(qū)居民的友誼，發(fā)揮我們高校資源優(yōu)勢(shì)，為居民服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
3.15活動(dòng)總結(jié)13
一、“3.15”客服活動(dòng)開(kāi)展情況
3.15前期，信陽(yáng)分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況紛紛開(kāi)展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動(dòng)。信陽(yáng)分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，成立了專項(xiàng)工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件，堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作；加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)妥善處理；要求各單位樹(shù)立預(yù)防為主的思想意識(shí)，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)客戶提出的一切問(wèn)題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間信陽(yáng)分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的 “國(guó)壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動(dòng)。
信陽(yáng)分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動(dòng)執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場(chǎng)分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠(chéng)信為本的價(jià)值導(dǎo)向，并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的普及，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)李秘書(shū)長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務(wù)活動(dòng)切實(shí)深入保險(xiǎn)消費(fèi)者群體，取得了
良好的社會(huì)效果�；顒�(dòng)中通過(guò)工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡(jiǎn)易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求�；顒�(dòng)中，從客戶會(huì)心滿意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險(xiǎn)讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)人的愿望，更是每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。
二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)施情況總結(jié)
本次3.15期間，信陽(yáng)分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對(duì)銷售人員的滿意度為98%，撥打過(guò)公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%，對(duì)公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過(guò)保全的占比為64%，服務(wù)滿意度為85%；辦理過(guò)理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿意度為90%。 客戶共提出4條實(shí)務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊；二是退費(fèi)時(shí)希望時(shí)效能夠再快一些；三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時(shí)服務(wù)人員的語(yǔ)速可以稍微慢一點(diǎn)。
三、具體改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┽槍�(duì)客戶反饋銷售前端講解不清或是對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品特性不明確的問(wèn)題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn)，利用每周三次例會(huì)的時(shí)間有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培
訓(xùn)，同時(shí)廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的`實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)多方溝通與反復(fù)研究后給予切實(shí)可行的答復(fù)，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展暢通、合規(guī)；
�。ǘ┽槍�(duì)電話咨詢服務(wù)方面反饋的問(wèn)題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo)，計(jì)劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機(jī)結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)員例會(huì)深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí)針對(duì)人工電話咨詢方面的問(wèn)題進(jìn)行積極反饋，促使總部加強(qiáng)電話服務(wù)人員的培訓(xùn)。
�。ㄈ┽槍�(duì)業(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問(wèn)題，分公司客服部將會(huì)把客戶反饋的具體問(wèn)題進(jìn)行分類總結(jié)，包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規(guī)范、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過(guò)廣泛參考同行業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)逐步完善針對(duì)性的優(yōu)化建議，適時(shí)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室，以期在未來(lái)的制度修訂中予以采納更新。
3.15活動(dòng)總結(jié)14
在20xx年3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這一天，學(xué)生會(huì)學(xué)生權(quán)益中心在北校區(qū)南門口，東、西超舉辦了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日大型圖片展覽活動(dòng)。
雖然天氣不是很好，但是活動(dòng)還是得到了廣大師生的有力支持，在活動(dòng)的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，數(shù)千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權(quán)案例和咨詢維權(quán)知識(shí)，體現(xiàn)了作為消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的熱情。
此次活動(dòng)由學(xué)生會(huì)主辦，學(xué)生權(quán)益中心承辦，得到了西農(nóng)大各界的好評(píng)與支持，學(xué)生權(quán)益中心作為西農(nóng)大學(xué)生會(huì)權(quán)益維護(hù)的專屬部門，擔(dān)負(fù)起了“3.15”這個(gè)與權(quán)益息息相關(guān)節(jié)日的宣傳工作。
活動(dòng)所制作的宣傳材料向西農(nóng)大的師生們宣傳了有關(guān)于消費(fèi)維權(quán)的眾多知識(shí)，讓更多的師生能夠認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)權(quán)利，在消費(fèi)活動(dòng)中合理保護(hù)自己的權(quán)益，而與此相關(guān)的圖片展覽活動(dòng)也讓師生們對(duì)“3.15”這個(gè)節(jié)日以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這個(gè)方面的知識(shí)有了更深刻的了解。
3月15日晚上19點(diǎn)20分，學(xué)生權(quán)益中心還于七號(hào)樓二層廳舉行了一場(chǎng)以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的百場(chǎng)素質(zhì)會(huì)，會(huì)由人文學(xué)院的王有強(qiáng)教授作為主講人，王教授以其的幽默和多識(shí)博得了同學(xué)們的一致好評(píng)，也為20xx年3月15日的活動(dòng)劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。
此次活動(dòng)之所以能夠成功舉辦，得益于學(xué)生權(quán)益中心對(duì)維權(quán)現(xiàn)狀的.清醒認(rèn)識(shí)，擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)，而圖片展覽的活動(dòng)形式也更容易得到大學(xué)生的接受，當(dāng)然此次活動(dòng)所暴露出來(lái)的組織倉(cāng)促，準(zhǔn)備不足的情況也給學(xué)生會(huì)學(xué)生權(quán)益中心帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們將努力在下次活動(dòng)中改正，使權(quán)益中心的活動(dòng)越辦越好，擴(kuò)大我們影響力，進(jìn)而更好的為同學(xué)們服務(wù)。
學(xué)生會(huì)學(xué)生權(quán)益中心
20xx/3/16
3.15活動(dòng)總結(jié)15
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費(fèi)權(quán)益，提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，拓展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的xx年維權(quán)活動(dòng)主題“消費(fèi)與民生”，由岳陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳”系列活動(dòng)于3月14—15日展開(kāi)，旨在宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，維權(quán)手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì)全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承12.4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場(chǎng)咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會(huì)和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細(xì)觀看消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的同時(shí)，也會(huì)積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì)更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們?cè)谇榫靶∑贩N也學(xué)到了不少知識(shí)。
本次活動(dòng)有幸請(qǐng)到岳陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)鄧成軍秘書(shū)長(zhǎng)、政法學(xué)院黨總支劉敬龍副書(shū)記及學(xué)生黨支部張陳武書(shū)記作為晚會(huì)嘉賓，鄧秘書(shū)長(zhǎng)還進(jìn)行了條理式的講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對(duì)維權(quán)有了進(jìn)一步的了解，達(dá)到了舉辦此次晚會(huì)的目的，也獲得了師生們的好評(píng)。
此次活動(dòng)從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的.效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：（1）人員配合不夠密切，工作安排不當(dāng)（2）部分干部表現(xiàn)被動(dòng)。希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問(wèn)題，爭(zhēng)取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
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