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市場(chǎng)方案

時(shí)間:2024-12-02 06:26:28 一般方案 我要投稿

關(guān)于市場(chǎng)方案集錦九篇

  為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的市場(chǎng)方案9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于市場(chǎng)方案集錦九篇

市場(chǎng)方案 篇1

  1課程性質(zhì)分析

  市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)是市場(chǎng)營銷專業(yè)的專業(yè)技能課程,也是市場(chǎng)營銷專業(yè)最基本、最綜合的思維訓(xùn)練課程。它主要研究市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其規(guī)律性,是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程的核心內(nèi)容,就是在買方市場(chǎng)條件下,賣方如何從消費(fèi)者的需求出發(fā),制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,組織企業(yè)營銷活動(dòng),從而滿足消費(fèi)者需求,提高企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中求生存、求發(fā)展的能力。課程主要培養(yǎng)企業(yè)需要的具有專業(yè)營銷理論基礎(chǔ)和營銷實(shí)踐應(yīng)用能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者。

  市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)技能營銷人才,從對(duì)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析中可以看出,了解市場(chǎng)容量、了解細(xì)分市場(chǎng)、準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位和產(chǎn)品推廣是成功開展銷售的基礎(chǔ),而這些正是市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)課程教學(xué)的主要目標(biāo)。學(xué)生通過對(duì)市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí),能提高學(xué)生分析市場(chǎng)、測(cè)算市場(chǎng)容量的能力,提高學(xué)生收集信息、識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力,也能提高學(xué)生定位選擇和營銷推廣的能力,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的精神和顧客至上的營銷理念。因此,市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)的課程教學(xué)對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)起主要支撐作用。

  2課程設(shè)計(jì)思路分析

  2.1課程設(shè)計(jì)理念

  打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科模式,以營銷職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn),以開店創(chuàng)業(yè)工作過程為主線,以營銷任務(wù)為背景,以課證融合為指導(dǎo),采用“教學(xué)項(xiàng)目化、學(xué)習(xí)自主化、實(shí)踐職場(chǎng)化”的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式和靈活多樣的教學(xué)方法、手段,構(gòu)建立體化多層次的實(shí)踐教學(xué)體系,做到教、學(xué)、做合一。

  2.2總體設(shè)計(jì)思路

  以完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容,以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序來組織教學(xué)過程,以校內(nèi)仿真模擬的實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地作為主要教學(xué)場(chǎng)所,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式,靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等教學(xué)方法,做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合、教師評(píng)價(jià)與企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合,重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。

  2.3教學(xué)內(nèi)容選擇

  教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“崗位適用”。根據(jù)中職市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)定位,并對(duì)銷售業(yè)務(wù)員和促銷員崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進(jìn)行詳細(xì)分析。本課程設(shè)計(jì)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、營銷戰(zhàn)略選擇和營銷策略制定三大項(xiàng)目,每一項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)容緊扣崗位工作任務(wù)。

  教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“行業(yè)發(fā)展”需要。一方面課程教學(xué)主要立足于消費(fèi)品行業(yè),通過解剖消費(fèi)品行業(yè)的分析方法培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力;另一方面本課程增加了行業(yè)企業(yè)營銷新手段、新模式的教學(xué),如在營銷策略制定的項(xiàng)目教學(xué)中,除傳統(tǒng)的“4P”外,還增加了“營銷新手段的運(yùn)用”模塊的教學(xué),涉及體驗(yàn)營銷、事件營銷、娛樂營銷、直復(fù)營銷等營銷新手段。

  教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“課證一致”。根據(jù)職業(yè)技能考試要求,學(xué)生不僅要求掌握市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位,營銷“4P”策略等基本理論,而且要具備案例分析和營銷策劃分析的分析能力,因此,本課程在保留了較完整的市場(chǎng)定位和“4P”理論教學(xué)的基礎(chǔ)上,以任務(wù)驅(qū)動(dòng)形式增加了對(duì)營銷實(shí)務(wù)活動(dòng)的分析和策劃訓(xùn)練。

  教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧”。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位,重視學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學(xué)生的就業(yè)首崗主要是銷售業(yè)務(wù)員,但同時(shí)也要兼顧促銷助理、策劃助理等崗位的知識(shí)能力需要,以確保良好的首崗適應(yīng),為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。所以教學(xué)內(nèi)容不單純解決銷售業(yè)務(wù)員工作任務(wù)對(duì)市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分的知識(shí)能力要求,而是還兼顧營銷整體理念和思維過程的知識(shí)能力的要求。

  2.4教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

  以工作過程序化教學(xué)內(nèi)容,以工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融合。市場(chǎng)營銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序?yàn)橹骶,從市場(chǎng)分析開始,到目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的確定,再到“4P”營銷策略的制定,最終完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案的策劃,使市場(chǎng)營銷的基本理論與營銷實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)融合。

  以任務(wù)作為教學(xué)目標(biāo),以理論作為輔助工具,充分體現(xiàn)教、學(xué)、做合一。課程內(nèi)容的組織與安排突出學(xué)生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng),以工作任務(wù)作為教學(xué)目標(biāo),理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要,在教學(xué)組織過程中,邊教邊做,在做中學(xué),在學(xué)中做。

  以“三個(gè)結(jié)合”為指導(dǎo),以企業(yè)合作為前提,合理安排實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)。課程實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的組織與安排以“單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、課內(nèi)訓(xùn)練與課外實(shí)踐相結(jié)合、仿真模擬與實(shí)戰(zhàn)頂崗相結(jié)合”的“三個(gè)結(jié)合”為指導(dǎo),在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的.組織中,搭建了校園商品展銷會(huì)、促銷聯(lián)誼會(huì)等營銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái),學(xué)生在完成課內(nèi)學(xué)習(xí)的同時(shí),完成營銷方案策劃訓(xùn)練、市場(chǎng)營銷過程模擬訓(xùn)練,完成市場(chǎng)體驗(yàn)。

  3教學(xué)方法與手段分析

  3.1行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式

  教學(xué)項(xiàng)目化。市場(chǎng)營銷課程項(xiàng)目教學(xué),根據(jù)開店創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目,內(nèi)容涵蓋從市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分到營銷策略制定整個(gè)營銷活動(dòng)過程。

  學(xué)習(xí)自主化。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式,即通過設(shè)定任務(wù),將所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)隱含在一個(gè)或幾個(gè)任務(wù)之中,引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí),對(duì)所提的任務(wù)進(jìn)行分析、討論,最后通過任務(wù)的完成而實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。

  實(shí)踐職場(chǎng)化。搭建“校園商品展銷會(huì)”平臺(tái),進(jìn)行市場(chǎng)營銷的實(shí)戰(zhàn)演練。通過學(xué)生從商品展銷會(huì)整體策劃、籌備分工、促銷設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)管理,從市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、確定經(jīng)營商品、了解所選商品行情、采購商品、談判議價(jià)以及確定銷售價(jià)格、商品陳列到廣告宣傳等環(huán)節(jié)的參與,體驗(yàn)商品銷售技術(shù),增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、核算意識(shí),彌補(bǔ)了課堂教學(xué)只聽不練、只想不做的不足。使得學(xué)生深刻體會(huì)課程中學(xué)過的營銷理念、培養(yǎng)和鍛煉溝通技巧、應(yīng)變能力等職業(yè)素養(yǎng)。

  3.2多種教學(xué)方法的運(yùn)用

  啟發(fā)引導(dǎo)法。這是知識(shí)性內(nèi)容教學(xué)的一種主要方法,目的是為了加深學(xué)生對(duì)基本概念、基本理論的理解,幫助其掌握理論的基本內(nèi)涵,全面深入地掌握市場(chǎng)營銷的基本理論,為實(shí)際中的運(yùn)用打好基礎(chǔ)。在講解中,采用先引入例子,再從例子的分析中引出概念或理論結(jié)論的方法,這樣不僅有利于提高學(xué)生的聽課興趣,而且有利于提高學(xué)生分析問題的能力。

  案例教學(xué)法。案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用典型案例,將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析,通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作,進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問題的能力,同時(shí)培養(yǎng)正確的營銷理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。

  角色扮演法。利用市場(chǎng)營銷模擬軟件,注冊(cè)公司,進(jìn)行角色分工,完成一個(gè)公司的市場(chǎng)營銷全過程。

  4學(xué)習(xí)策略分析

  學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)效果和效率,有目的有意識(shí)地制定有關(guān)學(xué)習(xí)過程的方案。對(duì)市場(chǎng)營銷課程而言,學(xué)習(xí)策略主要包括認(rèn)知策略、調(diào)控策略和資源策略等。認(rèn)知策略是指學(xué)生為了完成具體學(xué)習(xí)任務(wù)而采取的步驟和方法;調(diào)控策略是指學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、反思、評(píng)價(jià)和調(diào)整的策略;資源策略是學(xué)生合理并有效利用網(wǎng)絡(luò)、多種媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)和運(yùn)用市場(chǎng)營銷的策略。

  學(xué)習(xí)策略是靈活多樣的,策略的使用因人、因時(shí)、因事而異。在市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)教學(xué)中,教師要有意識(shí)地幫助學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)策略,并具有不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略的能力。在市場(chǎng)營銷課程實(shí)施中,幫助學(xué)生有效地使用學(xué)習(xí)策略,不僅有利于他們把握學(xué)習(xí)的方向、采用科學(xué)的途徑、提高學(xué)習(xí)效率,而且還有助于他們形成自主學(xué)習(xí)的能力,為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

  5考核方案設(shè)計(jì)分析

  教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合、教師評(píng)定與企業(yè)評(píng)定相結(jié)合,重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。

  形成性考核包括常規(guī)(學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為養(yǎng)成等)、課堂作業(yè)(各能力訓(xùn)練分項(xiàng)目或任務(wù)完成的情況、成果,以及書面作業(yè))、平時(shí)測(cè)試、課外作業(yè)等。

  終結(jié)性考核包括課程綜合訓(xùn)練項(xiàng)目完成情況及成果展示、課程綜合設(shè)計(jì)或報(bào)告、期末卷面筆試等。

  學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定以突出階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)為指導(dǎo),以評(píng)獎(jiǎng)激勵(lì)為手段,主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握、參與性和單元作品、綜合營銷方案、營銷模擬、營銷實(shí)踐等五方面構(gòu)成。除理論認(rèn)知外,其他四部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績(jī)兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則,充分吸收企業(yè)的評(píng)價(jià)意見,做到客觀公平。

  6課程內(nèi)容要求分析

  參考文獻(xiàn):

  [1]熊璐基于工作過程導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].當(dāng)代職業(yè)教育,201.4(4):1.4-17.

  [2]李文新,謝海燕,杜南嵐,等基于工作過程的《市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目化課程開發(fā)設(shè)想[J].中國市場(chǎng),20xx(1.4):1.18-1.19.

  [3]李宇紅基于工作過程的課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐——以市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)為例[J].中國成人教育,20xx(17):88-90.

市場(chǎng)方案 篇2

  一、調(diào)研前言

  隨著生活條件的改善,健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性,可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線,同時(shí)具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質(zhì),抗菌、除菌和除臭。為此,公司計(jì)劃開發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品,本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度、購買力和競(jìng)爭(zhēng)程度等。

  二、調(diào)研目的

  1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

  2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場(chǎng)購買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。

  三、調(diào)研內(nèi)容

  1、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情況

 。1)行業(yè)的政策、法規(guī)。

 。2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。

 。3)同類產(chǎn)品的名稱、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷售情況。

  2、消費(fèi)者的購買力

  (1)消費(fèi)者對(duì)xx原料的.認(rèn)識(shí)程度。

 。2)是否愿意購買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

 。3)愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。

  3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。

  四、調(diào)研范圍

  1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

  2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。

  3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。

  五、調(diào)研方法

  1、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查,請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問卷。

  2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,通過e-mail和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。

  3、觀察法,觀察各賣場(chǎng)的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。

  4、訪問法,對(duì)購買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問,如為什么購買該產(chǎn)品,對(duì)該產(chǎn)品有什么意見和建議等。

  5、二手資料搜集法,對(duì)其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查,訪問產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站,搜集二手資料。

  六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定

  1、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查。

  (1)問卷樣本數(shù):500份。

 。2)調(diào)查區(qū)域:市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。

  2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,有針對(duì)性發(fā)送e-mail500封,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問卷。

  3、其他方法,對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類整理。

  七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

  1、2月1日-2月3日:制定調(diào)研計(jì)劃,確定調(diào)查方案。 2、2月4日-2月7日:根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,以及培訓(xùn)調(diào)研人員。

  3、2月8日-2月16日:進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

  4、2月17日-2月22日:匯總調(diào)研信息,進(jìn)行整理分析,形成調(diào)研報(bào)告。

  八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  1、調(diào)查問卷及其他文檔打印費(fèi)用:xxx元。

  2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用:xxx元。

  3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi):xxx元。

市場(chǎng)方案 篇3

  一、前言

  現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性,她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體,無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言,校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此,為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià),我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析,了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求,并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

  上海相宜本草化妝品有限公司成立,創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

  相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念,它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作,將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合, 開發(fā)出一系列功效卓著,使用安全本草護(hù)膚品。

  二、調(diào)查目的和意義

 。ㄒ唬┱{(diào)查目的

  1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

  2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評(píng)價(jià)情況。

 。ǘ┱{(diào)查意義

  針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況,為該產(chǎn)品的銷售制定更好的.營銷策略,開拓大學(xué)生市場(chǎng),提高產(chǎn)品的銷售量。

  三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

  (一)消費(fèi)者

  1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料:(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)

  2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過,滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

 。ǘ┦袌(chǎng)

  1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

  2、消費(fèi)者需求及購買力情況

  3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

  (三)競(jìng)爭(zhēng)者

  1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

  2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

  四、調(diào)查范圍

  南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

  五、調(diào)查方法

  考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法,并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法,鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

  六、資料分析方法

  主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

  七、進(jìn)度安排

  3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

  3月29日上午 制定調(diào)查問卷

  3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

  3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

  4月1日上午 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

  八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元

  備用資金10元

  九、最終成果形式

  市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

  十、附錄

 。裕

市場(chǎng)方案 篇4

  一、活動(dòng)時(shí)間:

  XX年12月31日下午;

  二、活動(dòng)概述:

  本次活動(dòng)為學(xué)校組織的統(tǒng)一活動(dòng),全校學(xué)生參與,每個(gè)學(xué)生提供三本自己閱讀過的至少五成新的舊書籍作為商品,以班級(jí)為單位擺攤售賣,每個(gè)班級(jí)可有五位家長(zhǎng)在活動(dòng)當(dāng)天參與和協(xié)助,銷售方式、價(jià)格、策略、攤位布展等均由班級(jí)自行安排;

  三、攤位布展方案:

  1、 攤位名稱:毛毛蟲書屋

  2、 桌子圍搭成回字形作為展位,如能找到廣告棚或廣告?zhèn)氵可把棚和傘立在中間;

  3、 用鞋盒包彩紙制作成貨架放書,按價(jià)格分區(qū)擺放,精品區(qū)的`書籍想辦法圍擺成各種形狀以更吸引眼球;

  4、 攤位的四角各擺放一個(gè)卡通形狀的KT板海報(bào);

  5、 攤位名稱制作KT板卡通字懸掛在廣告棚、廣告?zhèn)慊蜃雷忧胺剑?/p>

  6、 設(shè)計(jì)一個(gè)贈(zèng)品展示區(qū),把贈(zèng)品放在醒目的位置展示以吸引眼球;

  7、 攤位正前方牽橫幅一條:毛毛蟲書屋歡迎您;

  8、 每本書上在醒目位置貼卡通價(jià)格標(biāo)簽;

  四、銷售策略:

  1、 定價(jià):書籍單價(jià)分別定為1元、3元、5元、6元、8元、10元,其中1元的為促銷商品、8元和10元的為精品商品;

  2、 銷售政策:

  1)買就送,買多送多!

  購物滿1元,送卡通書簽1張;

  購物滿2元,送心形氣球1個(gè);

  購物滿5元,送卡通氣球1個(gè);

  以此類推,購多得多!

  2)進(jìn)店有禮

  凡持宣傳單進(jìn)店的均憑單可獲贈(zèng)小禮物一份!(禮物為糖果一顆)

  3、 宣傳語:

  毛毛蟲書屋,進(jìn)店有禮,買就送,早買早得,多買多得!

  毛毛蟲書屋,優(yōu)惠到家,實(shí)惠到手,走過路過,不要錯(cuò)過!

  毛毛蟲書屋,攬古今,貫東西,總有一本適合你!

  毛毛蟲書屋,最炫最酷的閱讀體驗(yàn),心動(dòng)不如行動(dòng)!

  毛毛蟲書屋,你的知心伙伴,共享快樂童年!

  毛毛蟲書屋,驚喜不斷,歡樂不斷!

  DM單宣傳語:

  一三班毛毛蟲書屋,進(jìn)店有禮,買就送!

  購物滿2元,送卡通書簽1張;

  購物滿5元,送心形氣球1個(gè);

  購物滿15元,送卡通氣球1個(gè);

  以此類推,購多得多!

  憑此宣傳單進(jìn)店,可獲贈(zèng)小禮物一份,數(shù)量有限,早到早得!

  4、 宣傳安排:

  1) 攤位醒目海報(bào);

  2) 攤位銷售人員賣力吆喝;

  3) 游行宣傳:由一名家長(zhǎng)帶領(lǐng)5-6名小朋友身著卡通服裝在活動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)游行并派發(fā)宣傳單。

  五、活動(dòng)組織:

  1、 分組:全班小朋友5-6人一組,共分8組,每組選一位組長(zhǎng),組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集本組成員在整個(gè)活動(dòng)期間統(tǒng)一行動(dòng),小朋友的行動(dòng)統(tǒng)籌由老師統(tǒng)一安排,每個(gè)小朋友胸前貼統(tǒng)一的標(biāo)志貼,標(biāo)明班級(jí)和分組以便于辨認(rèn);

  2、 分工:

  收銀:家長(zhǎng)1名(固定),小朋友1組協(xié)助;

  攤位銷售:家長(zhǎng)2名(固定),小朋友2組協(xié)助;

  游行宣傳:家長(zhǎng)1名(固定),小朋友1組協(xié)助;

  現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)助和照相:家長(zhǎng)1名(固定)

  總指揮:老師

  3、 活動(dòng)流程:

  1) 活動(dòng)開始后本班的小朋友先以小組為單位統(tǒng)一在本班的展位進(jìn)行選購;

  2) 本班選購?fù)瓿珊,再以小組為單位輪流實(shí)踐每個(gè)工種和工作和到其他班攤位選購,順序安排為:

  第一組:選購→選購→銷售→游行→收銀

  第二組:選購→選購→銷售→收銀→游行

  第三組:選購→選購→游行→銷售→收銀

  第四組:選購→選購→收銀→銷售→游行

  第五組:銷售→游行→收銀→選購→選購

  第六組:銷售→收銀→游行→選購→選購

  第七組:游行→銷售→收銀→選購→選購

  第八組:收銀→銷售→游行→選購→選購

  4、 活動(dòng)物料:

  1) 橫幅1條

  2) KT板4個(gè)

  3) 攤位招牌1套

  4) 彩色包裝紙

  5) 干凈的鞋盒20-30個(gè)

  6) 贈(zèng)品:氣球(含線、托桿、充氣泵)、書簽

  7) 標(biāo)價(jià)簽

  8) 標(biāo)志貼

  9) 喇叭

  10)宣傳單

  11)游行道具服裝(家長(zhǎng)自行準(zhǔn)備)

市場(chǎng)方案 篇5

  為迎接祖國60華誕,發(fā)揚(yáng)奧林匹克精神,為豐富大學(xué)生的課余生活,培養(yǎng)積極向上的進(jìn)取精神和團(tuán)結(jié)精神,信息學(xué)院體育部擬在9月到10月舉行校級(jí)籃球聯(lián)賽。

  一.組織機(jī)構(gòu):

  主辦:信息學(xué)院學(xué)生會(huì)

  協(xié)辦:OPPO公司

  二、比賽規(guī)則:

  1、參加方法:

  報(bào)名方法:每隊(duì)報(bào)名人數(shù)為8—12人,每隊(duì)須設(shè)有領(lǐng)隊(duì)。

  報(bào)名時(shí)間:比賽前一周交與信息學(xué)院體育部。球隊(duì)如有未經(jīng)報(bào)名注冊(cè)或不符規(guī)定之球員出賽時(shí),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)檢舉屬實(shí)者,強(qiáng)制退出比賽。

  2、本次比賽采用國家體育總局審定的《籃球競(jìng)賽規(guī)則》

  三、前期工作

 、儋愂碌男麄

  形式:橫幅、海報(bào)、廣播、新聞、網(wǎng)站等

 、诤笄诠ぷ

  內(nèi)容:比賽過程中所需的物資和工具

  如水、各院隊(duì)服裝、陽傘、桌椅、音箱(供中場(chǎng)休息活躍氣氛)、哨子、記分牌、醫(yī)療藥品、籃球等。

  ③場(chǎng)地申請(qǐng)

 、芾(duì)的組織

  由各班組織委員負(fù)責(zé)好本班的組織,必要時(shí)采用半強(qiáng)制性。

 、萁(jīng)費(fèi)預(yù)算

 、拶惓碳安门邪才

  裁判、記錄員、記分員由各學(xué)院體育部出人。

  半決賽及決賽時(shí)裁判由老師擔(dān)當(dāng)。

 、唛_幕儀式

  各院球員合影留念,輔導(dǎo)員作動(dòng)員講話。

  四.比賽辦法:?jiǎn)窝h(huán)、淘汰賽或積分制(根據(jù)具體球隊(duì)數(shù)和時(shí)間待定)

  五、比賽要求

  1、參賽球隊(duì)須按時(shí)到球場(chǎng)進(jìn)行比賽,遲到15分鐘以上的球隊(duì)則作棄權(quán)處理。

  2、球員要服從裁判判罰,若有何意見可向本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)反映,由隊(duì)長(zhǎng)與裁判協(xié)商共同解決。3、各班球員盡量統(tǒng)一球服上場(chǎng)比賽

  4、場(chǎng)邊必須由領(lǐng)隊(duì)做好后勤工作。并維持好場(chǎng)邊紀(jì)律,亦有打架等不良行為立即強(qiáng)制退賽。

  六、應(yīng)急方案

  1、醫(yī)療事故處理,如果是輕傷,則用賽前準(zhǔn)備好的藥品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理;如果是重傷,

  應(yīng)及時(shí)聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室的工作人員或校外的`醫(yī)院(120),并及時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào),聽從指示。

  2、秩序處理,對(duì)于場(chǎng)上場(chǎng)下均可能發(fā)生的沖突,應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)的班干和同學(xué)進(jìn)行控制。

  七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:由OPPO公司全權(quán)負(fù)責(zé)。

  八、時(shí)間安排:初定于十月中旬

  地點(diǎn)安排:四方校區(qū)籃球館

  九、頒獎(jiǎng)大會(huì)

  對(duì)獲獎(jiǎng)球隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

  十、活動(dòng)招商

  總冠名:OPPO公司

  費(fèi)用:

  回報(bào):1.比賽總冠名權(quán),所有材料、橫幅、海報(bào)、背景板等均出現(xiàn)冠名單位名稱、logo;

  2.每個(gè)賽場(chǎng)放置冠名單位的廣告牌

  3.冠名單位領(lǐng)導(dǎo)出席頒獎(jiǎng)儀式并講話

  4.新聞中心開辟專欄及“賽場(chǎng)風(fēng)云榜”,同時(shí)贈(zèng)送冠名單位欄花;

市場(chǎng)方案 篇6

  策劃方案

  (說明:此文為WORD文檔,下載后可直接使用)

  一汽-大眾汽車有限公司于1991年2月6日正式成立,1997年8月正式通過國家驗(yàn)收。20xx年12月7日,一汽-大眾公司轎車二廠正式建成投產(chǎn)。經(jīng)過不斷發(fā)展,一汽-大眾公司現(xiàn)已形成日產(chǎn)1000多輛整車的生產(chǎn)能力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)部分整車、總成及零部件的出口。

  一汽-大眾汽車有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品-捷達(dá)、寶來、高爾夫、開迪、奧迪系列轎車。它的建成,使我國轎車工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一汽-大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”,國家統(tǒng)計(jì)局授予一汽-大眾為“中國汽車制造名優(yōu)企業(yè)”,國家機(jī)械局授予一汽-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎(jiǎng)。1998年,一汽-大眾正式通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證;20xx年,一汽-大眾通過ISO9001(20xx版)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,并榮獲ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。

  一汽大眾汽車營銷市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析

  (一)、人口環(huán)境分析

  人口環(huán)境是影響企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的一個(gè)重要因素,人口的多寡直接決定了市場(chǎng)容量。有購買能力且有購買欲望的人便構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)市場(chǎng),其數(shù)量越多,市場(chǎng)規(guī)模也就越大。人口環(huán)境中的出生率、死亡率、人口密度、流動(dòng)性、地理分布、人口結(jié)構(gòu)等,對(duì)市場(chǎng)需求都會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)必須認(rèn)真注視人口環(huán)境的變化,及時(shí)捕捉機(jī)會(huì),調(diào)整戰(zhàn)略,使企業(yè)在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中領(lǐng)先一步。

  1.人口的數(shù)量與增長(zhǎng)速度

  我國現(xiàn)有人口數(shù)已超過13億,增長(zhǎng)速度較快。目前,盡管我國資源的絕對(duì)數(shù)在世界上位于前列,但人均占有量卻低于世界平均水平,并使我國人均資源消費(fèi)水平偏低,給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了一定困難;同時(shí),眾多的人口又使我國成為世界上最大的潛在市場(chǎng)。隨著人們收入水平的提高,消費(fèi)需求的增長(zhǎng),市場(chǎng)潛力巨大。企業(yè)應(yīng)掌握我國人口數(shù)量及其

  增長(zhǎng),不斷拓寬目標(biāo)市場(chǎng),為創(chuàng)造佳績(jī)奠定基礎(chǔ)。

  2.人口的地理分布特點(diǎn)及地區(qū)間的流動(dòng)性

  我國人口的地理分布極不平衡,如果從黑龍江的`漠河到云南的騰沖劃一條線將我國分為東南和西北兩大部分,則東南部的人口數(shù)約占總?cè)丝诘?4%,而西北部的人口數(shù)僅占總?cè)丝诘?%。可見,我國東南部的人口密度大,西北部的人口密度小。隨著對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)改革的深入,我國經(jīng)濟(jì)日趨繁榮,人口的地區(qū)間流動(dòng)性大大增強(qiáng)。我國人口流動(dòng)的特點(diǎn)是:農(nóng)村人口大量流入城市或工礦地區(qū);內(nèi)地人口遷往沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū);經(jīng)商、學(xué)習(xí)、觀光、旅游等使人口流動(dòng)加速。企業(yè)如何針對(duì)人口的地理分布特點(diǎn)及地區(qū)間的流動(dòng)性趨向,改善自身的市場(chǎng)營銷活動(dòng),有著重要意義。

  3.人口結(jié)構(gòu)

  人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)等。我國人口年齡結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)是:現(xiàn)階段,青少年比重約占總?cè)丝诘囊话耄簿褪钦f,在未來10—20年內(nèi),嬰幼兒和少年兒童用品及結(jié)婚用品的需求將明顯增長(zhǎng);到21世紀(jì),將出現(xiàn)“人口老齡化”現(xiàn)象,屆時(shí)有關(guān)保健用品、營養(yǎng)食品以及老年人生活、休閑娛樂等用品的生產(chǎn)企業(yè)將有機(jī)會(huì)得到充分發(fā)展。從家庭結(jié)構(gòu)來看,“三口之家”的家庭模式已很普遍,并逐漸由城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展,“四世同堂”的現(xiàn)象已經(jīng)很少。家庭的小型化使得家庭數(shù)量激增,這必然刺激家具、住房、家用電器、炊具等需求的快速增長(zhǎng),為這些行業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

  (二)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 2.1、20xx年中國宏觀經(jīng)濟(jì)

  首先,凈出口在20xx年面臨非常嚴(yán)峻的局面。20xx年是我國出口持續(xù)保持20%以上高增長(zhǎng)的第六年,凈出口約2700億美元,貿(mào)易順差增長(zhǎng)過快(超過50%),國際收支不平衡。其原因有三個(gè):1.長(zhǎng)期采取的偏高的出口退稅及對(duì)外商采取過多的優(yōu)惠政策,對(duì)出口增長(zhǎng)形成過強(qiáng)的刺激。2.國內(nèi)投資增長(zhǎng)過度,而內(nèi)需不足,需要通過出口來消化。3.受國際原材料價(jià)格上升以及國內(nèi)資源價(jià)格偏低的共同影響,石油,糧食等初級(jí)產(chǎn)品出口增長(zhǎng)過快。 20xx年主動(dòng)性出口政策調(diào)整,內(nèi)外資稅率統(tǒng)一,勞動(dòng)法頒布等政策措施減緩了出口增長(zhǎng)速度;但由于投資過度形成的產(chǎn)能過剩仍然需要出口消化;而近期國際經(jīng)濟(jì)形

  由于國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不會(huì)很快好轉(zhuǎn),20xx年的出口形勢(shì)將會(huì)非常嚴(yán)峻。

  其次,投資方面面臨宏觀調(diào)控和刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡關(guān)系。20xx年我國城鎮(zhèn)居名固定資產(chǎn)投資148104億元人民幣,連續(xù)第五年高速增長(zhǎng)。主要存在四個(gè)方面的問題:

  1.投資高位運(yùn)行,使生產(chǎn)資料價(jià)格增長(zhǎng)明顯加快,進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)品價(jià)格上漲,產(chǎn)生通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)。

  2.新開工項(xiàng)目增加過多,地方政府和銀行的投資沖動(dòng)加大,會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)全面過熱。

  3.高耗能高排放行業(yè)增長(zhǎng)過快,節(jié)能環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻。

  4.房地產(chǎn)投資過熱,加劇房地產(chǎn)泡沫的風(fēng)險(xiǎn)。 20xx年由于宏觀調(diào)控政策效果逐步顯現(xiàn),原材料成本增加,外部宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)投資增長(zhǎng)的拉動(dòng)減弱,投資開始放緩。xx年我國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資名義增速為26.1%,但扣除價(jià)格因素之后,實(shí)際增速已呈較大幅度下降。全年投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)略低于20xx年。從支撐我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)因素看,房地產(chǎn)和汽車兩大先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的加速增長(zhǎng),帶動(dòng)重化工業(yè)的。

市場(chǎng)方案 篇7

  一、"王老吉"品牌推廣策略的制定:

  1、品牌定位研究

  定位基礎(chǔ)研究(含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究,明確直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手);定位方向確定;定位市調(diào)組織;定位市調(diào)分析;定位確認(rèn)研究及檢驗(yàn);定位確定

  2、品牌定位推廣研究

  定位說辭研究與建議;廣告語研究與建議

  3、推廣執(zhí)行策劃(區(qū)域?yàn)閺V東、浙江地區(qū))(略)

  二、"王老吉"品牌推廣策略的執(zhí)行(略)

  20xx年1月1日,成美紅罐王老吉項(xiàng)目組(以下簡(jiǎn)稱成美項(xiàng)目組)正式展開工作,在成立的項(xiàng)目組中,負(fù)責(zé)品牌定位制定方面的研究人員一共三人:總經(jīng)理耿一誠、研究總監(jiān)張婷、客戶經(jīng)理王丹。

  根據(jù)合同要求,成美項(xiàng)目組首先需要在45個(gè)工作日內(nèi)完成紅罐王老吉定位研究。

  按常規(guī)做法,品牌的建立都是以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)展開,因而大家的結(jié)論與做法亦大同小異,所以僅僅符合消費(fèi)者的需求并不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定,是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,通過了解消費(fèi)者認(rèn)知,提出與競(jìng)爭(zhēng)者不同的主張。

  又因?yàn)橄M(fèi)者的認(rèn)知幾乎不可改變,所以品牌定位只能順應(yīng)消費(fèi)者的認(rèn)知而不能與之沖突。如果人們心目中對(duì)紅罐王老吉有了明確的看法,最好不要去嘗試冒犯或挑戰(zhàn)。就像消費(fèi)者認(rèn)為茅臺(tái)不可能是一個(gè)好的“啤酒”一樣。所以,紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費(fèi)者的現(xiàn)有認(rèn)知發(fā)生沖突,才可能穩(wěn)定現(xiàn)有銷量,為企業(yè)創(chuàng)造生存以及擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。

  通過對(duì)紅罐王老吉的基本情況的了解,成美項(xiàng)目組形成了紅罐王老吉定位研究的總體思路——

  首先,對(duì)于當(dāng)時(shí)銷售額僅1個(gè)多億的加多寶公司而言,尋求發(fā)展的同時(shí)更要考慮生存,也就是說,在尋求擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí),必須要先穩(wěn)固住現(xiàn)有市場(chǎng);其次,由于當(dāng)時(shí)紅罐王老吉的銷量連續(xù)多年穩(wěn)定在1個(gè)多億,已形成了一批穩(wěn)定的用戶群,成美項(xiàng)目組認(rèn)為,定位研究可以從這群現(xiàn)有用戶中尋找突破:了解紅罐王老吉滿足了他們什么需求,在他們頭腦中紅罐王老吉和其他飲料或者涼茶之間到底存在什么差異,從而確定導(dǎo)致他們堅(jiān)持選擇紅罐王老吉的原因。

  在將這群穩(wěn)固的用戶群選擇紅罐王老吉的核心價(jià)值提煉出來之后,再研究該核心價(jià)值與潛在用戶群對(duì)紅罐王老吉的認(rèn)知是否存在沖突,即現(xiàn)有顧客的購買理由能否延展到潛在用戶身上,如果這個(gè)選擇紅罐王老吉的理由是潛在用戶群體也能認(rèn)同并接受的,同時(shí)該核心價(jià)值在產(chǎn)品力以及企業(yè)綜合實(shí)力上能夠確立,就可以確認(rèn)尋找到了紅罐王老吉開拓市場(chǎng)的最佳途徑。

  為了了解消費(fèi)者的認(rèn)知,成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競(jìng)爭(zhēng)者傳播的信息,另一方面,與加多寶內(nèi)部、經(jīng)銷商、零售商進(jìn)行大量訪談,完成上述工作后,聘請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)王老吉現(xiàn)有用戶進(jìn)行調(diào)查。以此基礎(chǔ),研究人員進(jìn)行綜合分析,厘清紅罐王老吉在消費(fèi)者心智中的位置——即在哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)。

  在研究中發(fā)現(xiàn),廣東的消費(fèi)者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場(chǎng)合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火,喝一罐先預(yù)防一下”、“可能會(huì)上火,但這時(shí)候沒有必要吃牛黃解毒片”。

  而在浙南,飲用場(chǎng)合主要集中在“外出就餐、聚會(huì)、家庭”。在對(duì)當(dāng)?shù)仫嬍澄幕牧私膺^程中,研究人員發(fā)現(xiàn):該地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于“上火”的擔(dān)憂比廣東有過之而無不及,如消費(fèi)者座談會(huì)桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了“會(huì)上火”的危險(xiǎn)品而無人問津。(后面的跟進(jìn)研究也證實(shí)了這一點(diǎn),發(fā)現(xiàn)可樂在溫州等地銷售始終低落,最后兩樂幾乎放棄了該市場(chǎng),一般都不進(jìn)行廣告投放。)而他們對(duì)紅罐王老吉的評(píng)價(jià)是“不會(huì)上火”,“健康,小孩老人都能喝,不會(huì)引起上火”。這些觀念可能并沒有科學(xué)依據(jù),但這就是浙南消費(fèi)者頭腦中的觀念,這是研究需要關(guān)注的“唯一的事實(shí)”。

  消費(fèi)者的這些認(rèn)知和購買消費(fèi)行為均表明,消費(fèi)者對(duì)紅罐王老吉并無“治療”要求,而是作為一個(gè)功能飲料購買,購買紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機(jī)是用于“預(yù)防上火”,如希望在品嘗燒烤時(shí)減少上火情況發(fā)生等,真正上火以后可能會(huì)采用藥物,如牛黃解毒片、傳統(tǒng)涼茶類治療。

  再進(jìn)一步研究消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法,則發(fā)現(xiàn)紅罐王老吉的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣,僅僅是低價(jià)滲透市場(chǎng),并未占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預(yù)防上火”的功能,僅僅是間接的競(jìng)爭(zhēng)。

  同時(shí),任何一個(gè)品牌定位的成立,都必須是該品牌最有能力占據(jù)的,即有據(jù)可依。如可口可樂說“正宗的可樂”,是因?yàn)樗褪强蓸返陌l(fā)明者,研究人員對(duì)于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知進(jìn)行了研究,結(jié)果表明,紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等,顯然是有能力占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”這一定位。

  由于“預(yù)防上火”是消費(fèi)者購買紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機(jī),自然有利于鞏固加強(qiáng)原有市場(chǎng)。而能否滿足企業(yè)對(duì)于新定位“進(jìn)軍全國市場(chǎng)”的期望,則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明,中國幾千年的中醫(yī)概念“清熱祛火”在全國廣為普及,“上火”的概念也在各地深入人心,這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認(rèn)為:“做好了這個(gè)宣傳概念的轉(zhuǎn)移,只要有中國人的地方,紅罐王老吉就能活下去!

  至此,歷經(jīng)一個(gè)半月的調(diào)研分析,紅罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx年2月17日下午,在東莞加多寶公司的大會(huì)議室,成美正式向加多寶公司提交了《紅罐王老吉品牌定位研究報(bào)告》。報(bào)告由成美研究總監(jiān)張婷講解,歷時(shí)2小時(shí)。加多寶公司所有高層均參加了此次會(huì)議,具體是:董事長(zhǎng)陳鴻道、銷售部總經(jīng)理陶應(yīng)澤、市場(chǎng)部總經(jīng)理陽愛星以及王老吉品牌經(jīng)理王月貴等。報(bào)告首先明確紅罐王老吉是在"飲料"行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是其他飲料;其品牌定位——"預(yù)防上火的飲料",獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預(yù)防上火,讓消費(fèi)者無憂地盡情享受生活:吃煎炸、香辣美食,燒烤,通宵達(dá)旦看足球……

  這樣定位紅罐王老吉,是從現(xiàn)實(shí)格局通盤考慮,主要益處有四:

  其一,利于紅罐王老吉走出廣東、浙南

  由于“上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫(yī)概念,而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū),這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。

  其二,避免紅罐王老吉與國內(nèi)外飲料巨頭直接競(jìng)爭(zhēng),形成獨(dú)特區(qū)隔

  其三,成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)

  ·淡淡的中藥味,成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防上火”的有力支撐;

  ·3.5元的零售價(jià)格,因?yàn)椤邦A(yù)防上火”的功能,不再“高不可攀”;

  ·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史,成為預(yù)防上火“正宗”的有力的支撐。

  其四,利于加多寶企業(yè)與國內(nèi)王老吉藥業(yè)合作

  正由于加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料,區(qū)別于王老吉藥業(yè)的“藥品”,因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。兩家企業(yè)共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創(chuàng)始人行醫(yī)的電視連續(xù)劇《嶺南藥俠》。

  成美在提交的報(bào)告中還提出,由于在消費(fèi)者的認(rèn)知中,飲食是上火的一個(gè)重要原因,特別是“辛辣”、“煎炸”飲食,因此建議在維護(hù)原有的銷售渠道的'基礎(chǔ)上,加大力度開拓餐飲渠道,在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場(chǎng)等。

  憑借在飲料市場(chǎng)豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)直覺,加多寶董事長(zhǎng)陳鴻道當(dāng)場(chǎng)拍板,全部接受該報(bào)告的建議,決定立即根據(jù)品牌定位對(duì)紅罐王老吉展開全面推廣。

  “開創(chuàng)新品類”永遠(yuǎn)是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸榕c強(qiáng)勢(shì)對(duì)手所不同的選擇,其廣告只要傳達(dá)出新品類信息就行了,而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個(gè)預(yù)防上火的飲料推向市場(chǎng),使人們通過它知道和接受了這種新飲料,最終紅罐王老吉就會(huì)成為預(yù)防上火的飲料的代表,隨著品類的成長(zhǎng),自然擁有最大的收益。

  確立了紅罐王老吉的品牌定位,就明確了營銷推廣的方向,也確立了廣告的標(biāo)準(zhǔn),所有的傳播活動(dòng)就都有了評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn),所有的營銷努力都將遵循這一標(biāo)準(zhǔn),從而確保每次的推廣,在促進(jìn)銷售的同時(shí),都對(duì)品牌價(jià)值(定位)進(jìn)行積累。

  這時(shí)候才可以開始廣告創(chuàng)意,拍廣告片。

  品牌定位的推廣

  明確了品牌要在消費(fèi)者心智中占據(jù)什么定位,接下來的重要工作,就是要推廣品牌,讓它真正地進(jìn)入人心,讓大家都知道品牌的定位,從而持久、有力地影響消費(fèi)者的購買決策。

  緊接著,成美為紅罐王老吉確定了推廣主題:“怕上火,喝王老吉”,在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中,紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn),避免出現(xiàn)對(duì)癥下藥式的負(fù)面訴求,從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開來。

  為更好地喚起消費(fèi)者的需求,電視廣告選用了消費(fèi)者認(rèn)為日常生活中最易上火的五個(gè)場(chǎng)景:吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯?xiàng)l、燒烤和夏日陽光浴,畫面中人們?cè)陂_心享受上述活動(dòng)的同時(shí),紛紛暢飲紅罐王老吉。結(jié)合時(shí)尚、動(dòng)感十足的廣告歌反復(fù)吟唱“不用害怕什么,盡情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消費(fèi)者在吃火鍋、燒烤時(shí),自然聯(lián)想到紅罐王老吉,從而促成購買。

市場(chǎng)方案 篇8

  一、活動(dòng)目的

  1、本著“你的多余,我的需要”理念,通過舊物循環(huán)利用,以物換物和以錢換物的方式,推廣“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”思想。讓學(xué)生把家中閑置文化用品、玩具、小物品、圖書拿到交易市場(chǎng)與同學(xué)等價(jià)交換或錢物交換,從而培養(yǎng)孩子不浪費(fèi)自己的物品、節(jié)約資源、愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)和良好的行為習(xí)慣,讓學(xué)生們體驗(yàn)“公平買賣”、“勞動(dòng)快樂”,結(jié)識(shí)更多的朋友。

  2、通過交易,讓孩子們初步感受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),給學(xué)生創(chuàng)設(shè)理財(cái)平臺(tái),學(xué)會(huì)推銷、購買商品,設(shè)計(jì)促銷標(biāo)語、廣告、海報(bào),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的合作、動(dòng)手、交流創(chuàng)造等能力。

  二、活動(dòng)時(shí)間

  12月7日下午 14:00至15:30

  三、活動(dòng)地點(diǎn)

  操場(chǎng)北側(cè)

  四、活動(dòng)準(zhǔn)備

  1、 發(fā)放致家長(zhǎng)短信,把本次活動(dòng)的目的、形式、商品的范圍告訴家長(zhǎng),得到家長(zhǎng)的支持。

  2、發(fā)動(dòng)宣傳,成立公司,選舉管理人員、工作人員,如管理員、推銷員、聯(lián)絡(luò)員等。由班主任進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)。

  3、各組整理自己的商品,經(jīng)家長(zhǎng)同意后列出交易物品清單,并進(jìn)行分類,并自備購物的零錢,各小組也需事先準(zhǔn)備可以找零的散錢。(每人精品2-3件)

  4、各班要先給自己的展位(小商店)選定名稱,可制定促銷展板、標(biāo)語、條幅、海報(bào),促銷口號(hào)。

  五、活動(dòng)目標(biāo):

  1、要求通過參與活動(dòng),獲得良好的情感體驗(yàn),具備初步的社會(huì)實(shí)踐能力。能在活動(dòng)過程中初步了解一些經(jīng)濟(jì)知識(shí),學(xué)習(xí)和體驗(yàn)一些初步的買賣技巧。

  2、要求通過本次活動(dòng),在自己的言行、對(duì)待事物的.態(tài)度及其個(gè)性品質(zhì)的鍛煉上,都能有較好的發(fā)展。能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)和運(yùn)用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)和技能,能較好的與人交往,具有一定的實(shí)踐能力。

  3、要在活動(dòng)中展示很好的行為素養(yǎng),并能很好的體現(xiàn)文明、誠信、從容、堅(jiān)持、和諧的品質(zhì)修養(yǎng)。在活動(dòng)中,要能全面收集、整理、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各種相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)和技能,并且要熟練運(yùn)用所掌握的交往技巧與不同的人群實(shí)現(xiàn)無障礙交流。

  六、本次活動(dòng)學(xué)生應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)及能力

  1、對(duì)舊商品開價(jià)要切合實(shí)際,不做賠本的買賣,對(duì)折舊商品價(jià)值的估計(jì)能力。

  2、了解等價(jià)交換的原則,具備記帳、算帳的技能。

  3、具備一定的招攬生意的技巧和方法。(要求有針對(duì)的做市場(chǎng)調(diào)查)

  如:怎么吆喝招攬生意?(訓(xùn)練學(xué)生吆喝時(shí)的大聲和大膽)怎么使自己的商品交易成功?(引導(dǎo)學(xué)生挖掘商品中除經(jīng)濟(jì)價(jià)值以外的人文價(jià)值)怎么為自己的商品打廣告?等等

  4、具備在銷售過程中面對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行討價(jià)還價(jià)時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧。主要體現(xiàn)在語言交際能力的訓(xùn)練。要讓學(xué)生有話可說,有理服人。

  5、擺攤收攤時(shí)要有良好的文明習(xí)慣。擺攤收攤要秩序井然、商品陳列有特色、地面衛(wèi)生情況良好等等。

  七、活動(dòng)程序

  1、以小組為單位設(shè)一個(gè)攤位,每個(gè)攤位上有攤主1名,營業(yè)員3-5名。

  2、各攤位為自己起個(gè)名稱,做好廣告宣傳工作。如海報(bào)、傳單等,培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力,隊(duì)員輪流擔(dān)任營業(yè)員,自制掛牌、(宣傳促銷海報(bào)、價(jià)簽),要求掛牌營業(yè)。

  3、活動(dòng)結(jié)束,市場(chǎng)將評(píng)選“最佳攤位”、“愛心大使”、“最佳營業(yè)員”若干。

  4、老師要注意活動(dòng)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行“崗位培訓(xùn)與角色定位”的培訓(xùn)與指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生爭(zhēng)做具有這方面社會(huì)實(shí)踐能力的社會(huì)人,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的教育和引導(dǎo),學(xué)生在活動(dòng)期間要爭(zhēng)做一名遵守紀(jì)律、行為規(guī)范的文明人。

  5、活動(dòng)結(jié)束后要注意及時(shí)清理干凈場(chǎng)地,班主任將對(duì)此進(jìn)行評(píng)比。

  八、活動(dòng)細(xì)則

  1、全班以小組為單位根據(jù)劃分區(qū)域若干組,在指定位置擺地?cái),每個(gè)攤位人員分為兩組,輪流參與管理、推銷、聯(lián)絡(luò)、洽談等;

  2、交換物品以書籍、玩具、學(xué)具為主,要求成色較新,無破損,以價(jià)廉物美、富有價(jià)值、健康實(shí)用為佳,物品不在多;

  3、各小組可自由發(fā)揮,各展其能,運(yùn)用銷售策略,場(chǎng)面力求生動(dòng)性、鼓動(dòng)性、靈活性,廣告語設(shè)計(jì)要推敲、指導(dǎo),切忌庸俗;

  4、活動(dòng)結(jié)束后各小組負(fù)責(zé)清理展臺(tái)周圍的衛(wèi)生。

  九、注意事項(xiàng)

  1、交換的物品盡量做到成色較新,以價(jià)廉物美、健康實(shí)用為佳,商品意向價(jià)格要合理;

  2、在規(guī)定地點(diǎn)擺攤,并為攤位自起一個(gè)“商店名稱”。

  3、各小組要做好本班的廣告宣傳工作,要有與眾不同的宣傳手段,培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能手,如海報(bào)等。學(xué)生自制展板【學(xué)生自行設(shè)計(jì),用繪畫、美術(shù)字等方式表現(xiàn)】盡量作到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

  4、由于第一次組織這樣的活動(dòng),班主任要做好發(fā)動(dòng)、組織工作,事前做好安全教育,教育學(xué)生注意安全,遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律;活動(dòng)當(dāng)天要注意維持好本班的秩序。

  5、活動(dòng)結(jié)束后班主任組織好同學(xué)搞好本班攤位的清潔衛(wèi)生。

市場(chǎng)方案 篇9

  一、活動(dòng)主題:“秋季營銷”

  “秋天的事件營銷”為主題,旨在與客戶的公立中學(xué)運(yùn)通銀行與客戶分享水果的培養(yǎng)、共創(chuàng)美好未來的愿望,交通銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,以實(shí)現(xiàn)銀客”互惠雙贏”的經(jīng)營理念。都可以在此基礎(chǔ)上,根據(jù)銀行的活動(dòng)中,提煉活動(dòng)的主要特點(diǎn)FuTi“賣點(diǎn)”。

  二、積極的時(shí)間:

  三、目標(biāo):

  在中秋節(jié),國慶節(jié)引爆點(diǎn),為客戶和個(gè)人高中為主要目標(biāo)群體、持卡人毫不動(dòng)搖地鞏固和發(fā)展客戶,推廣使用現(xiàn)金,能提高速度手續(xù)費(fèi)收入在匯通等業(yè)務(wù),主要目標(biāo),發(fā)展購物、旅游、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng),擴(kuò)大產(chǎn)品范圍,促進(jìn)客戶多頻率、多品種、推動(dòng)使用個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;同時(shí)通過“秋季營銷”運(yùn)動(dòng)的開展,建立品牌形象,提升我們的社會(huì)到客戶服務(wù)(個(gè)人金融三級(jí)、社區(qū)服務(wù)、貴賓服務(wù)自助)的認(rèn)知和感受,提高效率,分銷渠道的電子提升經(jīng)營績(jī)效。

  四、內(nèi)容

  主要活動(dòng)包括以下內(nèi)容:銀行中秋節(jié)營銷方案

  (a)“秋季銷售的產(chǎn)品優(yōu)惠促銷活動(dòng)歡樂送”了。

  鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付,促進(jìn)名片和自助設(shè)備的迅速增長(zhǎng),維持和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、gs速度業(yè)務(wù)帶動(dòng)持續(xù)、快速發(fā)展的匯款業(yè)務(wù),在以下提供禮品、促銷活動(dòng):

  1、“秋季銷售。自助寄HaoLi”

  (1)我儲(chǔ)蓄卡在活動(dòng)期間在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備2次支付客戶的成本,我們可以付一筆押金證書,證書和當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交換價(jià)值200元的一份禮物。先到先得,送走那么遠(yuǎn)。文檔必須是相同的存單繳費(fèi),交換禮物,我愿意收回繳費(fèi)憑證。

  (2)在活動(dòng)期間為比爾付款由客戶簽署的協(xié)議,可以獲得價(jià)值200元的禮物。一個(gè)家庭,發(fā)送,簽署了一份,先到先得,送走那么遠(yuǎn)。

  所有采購活動(dòng)的禮物。

  2、“秋季銷售雙節(jié)”牌。

  活動(dòng)期間(1)年費(fèi)免收卡的應(yīng)用前景。

  (2)卡到一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn),但由消費(fèi)者POS銀行卡交易當(dāng)?shù)匚募徒ㄔO(shè)銀行指定的位置,為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的禮物,帶來了這么遠(yuǎn)。

  刷卡消費(fèi)1000元(含)以上,給價(jià)值100元的禮物;

  刷卡消費(fèi)5000元(含)以上,給價(jià)值150元的禮物;

  刷卡消費(fèi)10000元(含)以上,給價(jià)值200元的.禮物;

  刷卡消費(fèi)20000元(含)以上,給價(jià)值300元的禮物;

  禮物應(yīng)該完全滿足客戶在假日購物娛樂心理學(xué),刷卡消費(fèi)5000元以下的建議買機(jī)票、公園、貨比三家門票如麥當(dāng)勞用餐環(huán)境幽雅快餐機(jī)構(gòu)設(shè)置,具體由自己決定票。

  均應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,積極篩選3-銀行中秋節(jié)營銷方案4大型商場(chǎng)、高檔賓館、豪華酒店和其他消費(fèi)者交易量大,那些特約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取寬大的、提升的方式活動(dòng)轟動(dòng)效應(yīng)。

  由于時(shí)間對(duì)這一事件的一個(gè)多月,都應(yīng)合理安排在節(jié)奏,確定每一天的禮物的禮物放在每一節(jié)課,同一天片名中的數(shù)字,檢查派發(fā)禮物;同時(shí)都應(yīng)該積極地做著不同的信用卡客戶消費(fèi)上班

  3、“秋季銷售。速度匯通優(yōu)惠大放送”

  在競(jìng)選期間,速度匯通匯款手續(xù)費(fèi)20%的折扣價(jià)格。

  (2)“秋季銷售。產(chǎn)品發(fā)送”一個(gè)銀色的歡樂網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)顯示。

  提供商業(yè)網(wǎng)站,為單位的“金秋銷售。產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)派”快樂而另一個(gè)銀色的產(chǎn)品展示活動(dòng)。主要內(nèi)容:活動(dòng)

  1、營業(yè)場(chǎng)所張貼橫幅掛、統(tǒng)一,把營銷活動(dòng)出具省級(jí)分公司和折疊競(jìng)選海報(bào)(最近)出具的小說,豐富、視覺效果,吸引顧客注意力。

  2、這個(gè)網(wǎng)站胸牌、統(tǒng)一穿的親和力,增加優(yōu)秀的員工,我的激情,稱職的員工服務(wù)形象。

  3、在競(jìng)選期間,網(wǎng)站必須特別促銷書桌和配備引導(dǎo)會(huì)員,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)水庫推薦,引導(dǎo)客戶自助通道的使用提供了不同的和繳費(fèi)普通商業(yè)相關(guān)工作,做好失效日期。

  4、積極開展高質(zhì)量的服務(wù)工作,提高網(wǎng)絡(luò)速度和柜臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)gs質(zhì)量、加強(qiáng)與客戶的溝通柜臺(tái)人員,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形象。

  5、切實(shí)做好對(duì)客戶服務(wù)、綠色通道嚴(yán)格按照有關(guān)要求提供優(yōu)惠的服務(wù),為客戶創(chuàng)造一個(gè)愉快的假日的服務(wù)環(huán)境。

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