【必備】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告錦集6篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,我們使用報(bào)告的情況越來越多,我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
學(xué)習(xí)不只是學(xué)習(xí)課本上的知識(shí),更多也在于從實(shí)踐中去學(xué)習(xí),所以這一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)讓我們格外的興奮,我們有機(jī)會(huì)親自去工廠考察那些陶瓷生產(chǎn)過程了,也可以去領(lǐng)略景德鎮(zhèn)精美的陶瓷工藝了,在學(xué)校里難有機(jī)會(huì)出去參觀,所以這一次實(shí)習(xí)我們都十分的期待。這星期實(shí)習(xí)了,實(shí)習(xí)周,去了一些地方參觀,對陶瓷有了自己新的認(rèn)識(shí),以及對陶瓷的生產(chǎn)過程有了大致的了解,感觸頗深,感覺到精美的陶瓷是由先進(jìn)的工藝做出來的,以及看到陶瓷工作者的精湛工藝,感覺到了陶瓷文化的精美。
4月6號(hào):上午:cc老師在主教向我們介紹了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的目的,內(nèi)容,以及實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng),并向我們提出實(shí)習(xí)的要求和建議,讓我們對實(shí)習(xí)有了大致的了解。今天我們?nèi)サ氖堑袼艽蓮S,這個(gè)廠主要是以生產(chǎn)藝術(shù)瓷為主,雕塑瓷廠成立于1956年,是專門從事雕塑瓷生產(chǎn)的陶瓷工業(yè)企業(yè),雕塑瓷廠被國家旅游局命名為三A旅游景區(qū)、全國工業(yè)旅游示范點(diǎn),并被輕工總會(huì)、國家旅游局等六部委確定為旅游產(chǎn)品定點(diǎn)生產(chǎn)基地,成為到訪的中外政要和來景旅游的游客必去的地方,所以這次去這里也可以當(dāng)做一次對當(dāng)代雕塑瓷的欣賞。下午我們早早地就來到了雕塑瓷廠,和著春天美麗的陽光我們開始了對瓷廠的參觀,參觀前周老師向我們介紹了雕塑瓷廠的大致情況,并說明這里主要是生產(chǎn)藝術(shù)瓷的地方,尤其是雕塑瓷很有特色。走入瓷廠里面,真感覺有一種復(fù)古的感覺,古色古香的陶瓷和建筑,讓人有一種和古瓷交流的想法,我們在老師的帶領(lǐng)下一邊認(rèn)真聽老師講解,一邊認(rèn)真欣賞陶瓷的美,仿佛就置身于陶瓷的世界了,在陶瓷店里我們驚嘆于陶瓷的美,每一件陶瓷都想拿起來看看,同學(xué)對陶瓷的興趣也很大,都很認(rèn)真地在看,看到一位陶瓷工作者正在作畫,我們都很好奇,原來陶瓷上的畫是這樣做出來的呀。我們又來到一些陶瓷作坊,看看陶瓷的生產(chǎn)過程。今天我們還參觀了一些大型瓷器的生產(chǎn)走進(jìn)陶瓷作坊,看到是一片忙碌的場景,工人師傅正忙著他們手頭那一道工藝,看到工人正在給瓷胚做畫,還有的正在給瓷胚上料,詢問得知原來那是釉下彩,需要上釉燒制才行,有青花瓶,清明上河圖,精美的工藝品就誕生在他們的手下,看到一排的水泥模具,詢問師傅才知那是用來做瓷胚的,利用是熱脹冷縮原理,大型瓷器的制作還是比較精細(xì)的。通過對藝術(shù)瓷的'參觀,我對陶瓷有了新的認(rèn)識(shí),那就是再精美的藝術(shù)品也離不開人們的勞動(dòng)和智慧。
4月7號(hào):今天我們?nèi)サ氖莤x瓷廠,早上一大早我們就出發(fā)了,坐了一小時(shí)的車才到。xx瓷廠主要是生產(chǎn)日用瓷為主,景德鎮(zhèn)xx瓷廠是生產(chǎn)景德鎮(zhèn)四大傳統(tǒng)名瓷青花玲瓏瓷的專業(yè)廠家。青花玲瓏瓷是青花裝飾工藝與玲瓏工藝巧妙結(jié)合的產(chǎn)物,距今有1000多年的歷史,被外國人稱為嵌玻璃的瓷器。青花玲瓏具有濃厚的東方特色,倍受西方人喜愛。在1986年德國萊比錫國際博覽會(huì)上榮獲國際金獎(jiǎng)。在這個(gè)廠我們依稀可以看見以前的生產(chǎn)陶瓷的環(huán)境,一條流水線的生產(chǎn)過程,讓我們印象深刻,即從原料到成品的一條龍作業(yè),制作時(shí),藝人需先用小刀在泥坯上細(xì)心地刻出各式各樣的鏤孔,再填入玲瓏釉料和配上青花紋飾,然后入窯焙燒。整個(gè)過程十分有序,每個(gè)工人都認(rèn)真做好自己的那一道工序,就這樣精美的青花玲瓏瓷生產(chǎn)出來了。通過參觀學(xué)習(xí)我們大致知道了陶瓷的生產(chǎn)過程,同時(shí)對釉有了初步認(rèn)識(shí),釉是覆蓋在陶瓷制品表面的無色或有色的玻璃質(zhì)薄層。是用礦物原料(長石、石英、滑石、高嶺土等)和化工原料按一定比例配合(部分原料可先制成熔塊)經(jīng)過研磨制成釉漿,施于坯體表面,經(jīng)一定溫度煅燒而成。能增加制品的機(jī)械強(qiáng)度、熱穩(wěn)定性和電介強(qiáng)度,還有美化器物、便于拭洗、不被塵土腥穢侵蝕等特點(diǎn)。釉中彩是陶瓷燒成后先上一層釉再上面上彩或畫畫寫字,然后再上釉,這種作法較少.釉下彩是在燒好的毛坯上作畫寫字,然后上釉.釉上彩是在燒好的毛坯上,上釉后在釉上作畫寫字既成.這也是收獲吧。在這里我看到都是工人們有條不紊的工作著,既認(rèn)真又熟練,從瓷胚到貼畫上釉,都是那么有序,讓我們大開眼界,我們還幫工人做了幾個(gè)瓷胚,還蠻有趣的,精美的青花玲瓏就這樣做出來了瓷,我感覺到無論多么美麗的陶瓷都需要人們的勞動(dòng)和智慧,我們也參觀了隧道窯,是燒制陶瓷用的。隨后周老師還帶我們?nèi)⒂^了隧道窯,那些瓷胚都需通過它的燒制才能變成精美的陶瓷,在老師講解下我們對它有了有了初不步了解,我們的專業(yè)熱工就與窯爐有關(guān),它是制作陶瓷最重要的設(shè)備,也包含很多的高科技,所以我們也對窯爐也多了一份關(guān)注,通過對xx瓷廠的參觀,我感覺到原來日用瓷也可以制作的如此漂亮。
4月8號(hào):今天我們要去的是鵬飛瓷廠,它主要是生產(chǎn)建筑瓷的,鵬飛建陶是一家專業(yè)生產(chǎn)建筑陶瓷,是真真正正的景德鎮(zhèn)地專,參觀這里對我們了解建筑用瓷有很大幫助,在這里我們看到的也是生產(chǎn)一條龍,從原料加工到成品幾乎實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn),生產(chǎn)出的瓷磚也是美極了,在鵬飛建陶我才見識(shí)了什么叫機(jī)械化生產(chǎn),從原料提純到瓷磚的燒制上色冷卻和包裝都是一條龍生產(chǎn),每個(gè)工人都負(fù)責(zé)好自己的那一道工序,大大工廠里聽到就是機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的隆隆的聲音,工人師傅還向我們介紹這種瓷磚的特點(diǎn)性能以及市場售價(jià)。
我感覺到建筑陶瓷也有很多的學(xué)問,需要我們不斷去了解學(xué)習(xí)。另外我們還在陶瓷大世界進(jìn)行了市場調(diào)查,這里陶瓷種類繁多,數(shù)量也多,可以說是陶瓷交易的中心,看得我們都眼花繚亂,大量的瓷具,瓷壺,花瓶,吊飾都讓我們愛不釋手。一對釉下彩的光音瓶可以賣到七八百元,一只青花瓷的杯子也可以賣到二十元左右,總體來說陶瓷的利潤還是比較高的,不同種類的陶瓷價(jià)格也不一樣,很多的人都在這里選購陶瓷,在這里我真感覺到了陶瓷文化的美。我們還參觀了其他瓷的生產(chǎn)。最后在參觀完了之后,周老師跟我們進(jìn)行了總結(jié),說陶瓷的生產(chǎn)是一項(xiàng)細(xì)活,這其中有很多學(xué)問,需要我們不斷去了解學(xué)習(xí),可能現(xiàn)在我們對陶瓷工業(yè)還存在一些疑問,通過以后的專業(yè)學(xué)習(xí),一些疑問就可以解決了,對陶瓷行業(yè)的了解也會(huì)越來越深。
通過這幾天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我對陶瓷又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),對陶瓷的朦朧的認(rèn)識(shí)變清晰了許多,也體會(huì)到了景德鎮(zhèn)幾千年陶瓷文化的魅力。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,因本人是文科生,需要有更多的體驗(yàn),更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校,接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日,好好大干一場。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間: xx年-xx月-xx日—xx年-xx月-xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn): 葉清超市
四、實(shí)習(xí)單位和部門: 食品部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。
我媽媽在本鎮(zhèn)的葉清超市當(dāng)銷售員。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了臨時(shí)銷售員。
由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受媽媽的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我媽在時(shí)銷售量就高,而我則不行。通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年,超市的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。
第三,誠信是成功的根本。
今年超市的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的`榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我母親就是這樣一個(gè)人,她為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以她得人緣很好,我認(rèn)為這是作為銷售員成功最重要的一點(diǎn)。
第四,嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩。
俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。
我們每個(gè)銷售員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,我是食品這邊的,就不能隨便跑到百貨那邊去,百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。
為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的:我們鎮(zhèn)上,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,那么這邊的貨架就沒有人看著,東西就很容易少掉!
同樣,“不可以閑談”也類似這個(gè)原因,如國百貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!
可以把手機(jī)帶來上班,但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
第五,如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。
所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,還是來回來回閑逛?
當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補(bǔ),在過道里走來走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時(shí)間!畢竟是私企老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,不是養(yǎng)你的。
所以,我應(yīng)該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的,自然就不會(huì)買了。
這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時(shí)間?所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。
第六,將商品清好,做到一品一位。
這里所說的單品號(hào),其實(shí)標(biāo)簽里面就有,我們一般不需要再查一遍。當(dāng)賣場需要補(bǔ)貨時(shí)必須打印申請補(bǔ)貨報(bào)告給我們,我們才根據(jù)需要進(jìn)行備貨。第天商品出現(xiàn)破損或被盜是無法避免的,因此我們對于那些破損的或被盜的只留有條形碼的商品進(jìn)行報(bào)損處理,而這些商品必須是不能退貨的。學(xué)會(huì)了報(bào)損后,老員工又教我如何退貨,需要哪些資料及如何做退單和打印退單。
至于做退單,我們要知道它的單品號(hào),因?yàn)樽鐾藛问切枰斎雴纹诽?hào)而不是條形碼。所以我們要想更快地知道商品的單品號(hào)就要通過rf槍直接掃描商品條形碼,并且還要記下它的子代碼,因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)出現(xiàn)單品號(hào)一樣但條形碼不一樣的情況,此時(shí)子代碼就顯示了它的作用。
再做好退單后,我要記下自動(dòng)生成的退單號(hào)碼和退貨金額,當(dāng)打印退單的時(shí)候就會(huì)用到。還有就是盤點(diǎn),雖說這不是我們的主要工作,但還是要重示的,盤點(diǎn)是為了得到確切的庫存數(shù)據(jù),從而方便訂貨部門做好訂貨工作。
通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
背景研究:
一、目前形勢分析:
隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高,對生活質(zhì)量的要求更高了,不僅重視物質(zhì)享受,更加重視精神享受,室內(nèi)裝潢則是人們生活中看重的一個(gè)亮點(diǎn)。一個(gè)好的室內(nèi)環(huán)境能給人們帶來一份愉悅的心情。所以,裝潢中的彩鉛門在市場上越來越受消費(fèi)者的青睞。一個(gè)好的裝潢布局能體現(xiàn)主人的內(nèi)在品位或是高貴,或是典雅,或是庸俗。
如今,國家商用廠房、企業(yè)廠房、住宅建設(shè)的增長給門窗行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和較大的要求。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)一個(gè)國家正常的`住宅建設(shè)指標(biāo)為:每年住宅建設(shè)投資為資本總投資的30%~50%,約占國民總值的50%,住宅建設(shè)約占國家工程建設(shè)量的50%~60%?梢,住宅建設(shè)在社會(huì)發(fā)展中的地位,這就可以看出門窗行業(yè)的需求量多大。
二、優(yōu)勢在于產(chǎn)品的質(zhì)量
1、產(chǎn)品優(yōu)勢:
我代理的產(chǎn)品采用進(jìn)口靜電噴涂粉末,利用現(xiàn)在高科技,經(jīng)整體高溫固化環(huán)境處理,使其具有防腐性,抗老化性,使用壽命長,推控順暢,不脫軌,質(zhì)量絕對一流。它是將以前的鉛類門窗、塑鋼門窗加以改進(jìn),隔音絕塵,同屬窗類,但它的優(yōu)越之處在于它不僅外型美觀,使用壽命長,無污染,隔音絕塵等特性,而且還有彩繪雕刻,貼片玻璃,顏色多樣,,可以作為室內(nèi)裝潢的隔斷。我的網(wǎng)上商店代理的產(chǎn)品品種齊全,分為:推拉式、平開式、鎖具式等。我想,它是我們理想的房屋精品,是我們首選的室內(nèi)裝潢材料。
2、產(chǎn)品劣勢:
要想依托”便宜啦“經(jīng)營這種產(chǎn)品并不一定有想象中那么好,因?yàn)樗痪哂须娔X零件、mp3那些小型產(chǎn)品那樣靈便,對學(xué)生的吸引力大等特點(diǎn),而且短期效益不會(huì)有那么突出,但我們要把眼光放遠(yuǎn)一些,像那些小產(chǎn)品雖然可能在短期可能達(dá)到一定的成果,但他們的競爭十分劇烈,據(jù)分析,在”便宜啦“上銷售mp3、電腦、手機(jī)等產(chǎn)品的商店就有好幾家,更不用說其他網(wǎng)站上了,所以,我覺得我這種產(chǎn)品它的這一劣勢也恰恰是它再不久的將來大放異彩的優(yōu)勢。另外,它的體積大確實(shí)存在著弊病,在售后服務(wù)上,我們承擔(dān)著這么件大產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)等問題。在這一點(diǎn)上我們還將進(jìn)一步采取措施。而且,現(xiàn)在的人們的消費(fèi)觀念并不認(rèn)可網(wǎng)上購物,人們擔(dān)心網(wǎng)上的產(chǎn)品可能存在質(zhì)量等一些毛病,所以,我們要打開我們這一行的市場還需要更大的努力?傮w來說,我所代理的產(chǎn)品就是見效慢。
三、消費(fèi)者分析
1、本產(chǎn)品的目標(biāo)市場是面向全社會(huì),消費(fèi)群體更是無限的廣闊,尤其現(xiàn)在住宅建筑的發(fā)展如此迅速,對門窗的需求量更是與日俱增。所以,裝潢門的銷售在不久的將來會(huì)成為一個(gè)熱門行業(yè)。
2、本產(chǎn)品的全國各地?fù)碛?0多個(gè)代理商,每個(gè)商家都位于家具銷售的繁華地段,那里都是人們購買家具的首選之處,應(yīng)該說它的市場非常廣闊。
3、”便宜啦“是大學(xué)生零資本創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)站,倍受社會(huì)的關(guān)注。知名度越來越高,我們的學(xué)生遍布全國,有著最快節(jié)的宣傳方式。又因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格比任何一家商店都要便宜,所以我們的顧客會(huì)日益增長。目前,長春地區(qū)人們的生活水平還處在發(fā)展階段,價(jià)格仍是大多數(shù)人所最為看中的,那么我們就抓住了這樣一個(gè)契機(jī),把我們的商品推向社會(huì)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
一個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲,從剛?cè)肼殨r(shí)對站內(nèi)工作的未知和茫然,到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運(yùn)營狀況,獨(dú)立辦理基本業(yè)務(wù),這一個(gè)月,我成長了很多。從剛?cè)肼殨r(shí)的疑慮和擔(dān)心,到現(xiàn)在工作時(shí)的從容與坦然,從對油品知識(shí)、加油站業(yè)務(wù)的不了解,到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活,自信地服務(wù)于顧客,我可以切膚體會(huì)到自己對于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變,仔細(xì)回顧一個(gè)月的工作經(jīng)歷,主要總結(jié)為以下幾個(gè)方面:
一是較為熟練地掌握了便利店的工作。
這一個(gè)月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù),在沒有工作前,我一直都覺得便利店工作比較容易,掃碼、收錢就可以了,直到親身工作時(shí),才發(fā)現(xiàn)其實(shí)便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易,直接面對顧客的收銀是很重要的一個(gè)方面,但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油IC卡、微信支付、贈(zèng)券、易捷商品電子卡等多種,而且還要定時(shí)對商品進(jìn)行盤點(diǎn)、確定最佳的訂貨數(shù)量等,此外我們石化一直推出了便民服務(wù),所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此,要想成為一名優(yōu)秀的便利店員,要對便利店內(nèi)的商品了如指掌,包括價(jià)格、擺放位置等。在學(xué)習(xí)工作過程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度,便利店商品的價(jià)格、促銷活動(dòng)、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當(dāng)有顧客向我詢問商品價(jià)格時(shí),我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢,有時(shí)引起了顧客的不滿,同事也總是很熱心地幫我解圍,并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動(dòng),還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等,在同事們的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對于促銷活動(dòng)的各種文件,努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格,現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問題,自信地推銷商品,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二是通過學(xué)習(xí)發(fā)卡員的工作,對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內(nèi)的各大系統(tǒng)有了基本了解。
發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類,發(fā)卡充值和客戶服務(wù),發(fā)卡充值主要包括開卡,充值、支票管理和清戶,客戶服務(wù)主要包括對卡片的信息維護(hù)和卡處理。通過學(xué)習(xí)簡單的業(yè)務(wù)操作,我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個(gè)人單用戶卡片、個(gè)人多用戶卡片,單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡,因?yàn)榭ㄆ愋筒幌嗤,所以在充值時(shí)就會(huì)有針對個(gè)人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù),充值款也有多種方式,包括現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、?、定額充值卡等;針對個(gè)人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),我對資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解,以單位多用戶卡為例,單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中,當(dāng)主卡給副卡分配后,分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中,當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后,備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢包余額,如此一來可以實(shí)現(xiàn)資金從后臺(tái)到前臺(tái)的轉(zhuǎn)換,這讓我深深地體會(huì)到中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng),查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng),用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等,雖然目前我還并沒有熟練地運(yùn)用這些系統(tǒng),這也成為我實(shí)習(xí)過程中的一個(gè)遺憾,但我相信我會(huì)帶著對這些系統(tǒng)的疑問,在核算室的實(shí)習(xí)生活中努力去尋找答案。
三是對加油實(shí)操的訓(xùn)練。
加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油,所以了解加油站的基本業(yè)務(wù),加油也是必不可少的一部分。在剛開始加油時(shí),我總是有些恐懼,害怕一個(gè)不規(guī)范的動(dòng)作就會(huì)引起站內(nèi)起火,但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后,我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且,在加油過程中,我深刻地體會(huì)到公司對安全的高度重視。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月,正值京西區(qū)域開展安全大檢查的工作,而我站也積極落實(shí)區(qū)域政策,站長和安全員每天定時(shí)對配電室、加油機(jī)和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行安全檢查工作,著重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位,積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問題,并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況,制定專項(xiàng)方案,按照“領(lǐng)導(dǎo)承包,全員履責(zé)”的原則,責(zé)任到人,隨時(shí)跟進(jìn)整改情況,并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度。站長總是說,安全第一,沒有安全,一切均為零。在站長的要求與監(jiān)督下,每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī),嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行加油操作,不放過任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長和加油員身上,我對安全有了更深刻的體會(huì),作為一名中國石化北京石油的員工,更應(yīng)該提高自己的`安全意識(shí),深刻學(xué)習(xí)落實(shí)公司的安全規(guī)范,踐行公司的核心價(jià)值觀。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,在切身經(jīng)歷了加油站的工作后,對加油站才會(huì)有更加深刻的認(rèn)識(shí)。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長,但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結(jié)督促我對自己的工作有更加深刻的思考,京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀”演講比賽更加強(qiáng)化了我對公司核心價(jià)值觀的理解,安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”,在這里大家都將彼此視為一家人,有困難一起解決,有歡樂一起分享,由于我剛加入這個(gè)大家庭,大家都特別照顧我,總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。我常會(huì)向同事請教一些關(guān)于結(jié)賬、報(bào)表的問題,他們也會(huì)一一耐心給我解答,而且還通過系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了,但我相信,不管在哪兒,北京石油的“家文化”一直都會(huì)延續(xù)著,一直都會(huì)是我們的家。第二個(gè)感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣,不斷強(qiáng)化工作能力,才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)是不能疊加的,例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價(jià)的活動(dòng)”與“單筆購買滿66元贈(zèng)送易捷有機(jī)米370g一袋”的活動(dòng)是不疊加的,若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機(jī)米,海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計(jì)金額為96元(兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈(zèng)送有機(jī)米的價(jià)格),但實(shí)際上最優(yōu)惠的價(jià)格是84.5元(第二箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機(jī)米價(jià)格的原價(jià)12.5),遇到這種情況時(shí),系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)惠的方案,但是我們要主動(dòng)思考,為顧客提供最優(yōu)方案,這樣可以避免結(jié)賬時(shí)不必要的糾紛,最大限度地為顧客提供放心滿意的服務(wù)。此外,我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作,是否提供POS銀聯(lián)服務(wù),是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶τ谶^期商品降價(jià)促銷的權(quán)利,這樣最大限度地為顧客提供方便,最大限度的提高便利店的效益。
雖然結(jié)束了在加油站的工作,惜別了曾耐心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,但我相信離別也是開始,我會(huì)牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)和同事們的經(jīng)驗(yàn),帶著這一筆寶貴的財(cái)富,繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來的工作。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇5
凝結(jié)的空氣隨著飄揚(yáng)的旗幟躁動(dòng)起來。上面“電子電氣工程系”、“科普文化隊(duì)”、“科技維修隊(duì)”的字樣也如音符般的開始了自己的節(jié)奏。
隨著校車的一路飛馳,在多次坎坷之后,宏大的隊(duì)伍很快來到了目的地,我們?nèi)锣l(xiāng)的成員各自根據(jù)自己的分工工作起來,臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院院.電子電氣工程系“三下鄉(xiāng)”維修社會(huì)實(shí)踐正式拉開帷幕。
剛開始一會(huì)兒,就有很多的村民上來尋問,并把他們已壞了很久的東西拿來,以期待的眼光注視著周圍的一切。由于我們內(nèi)部有著明確的分工,所送來的東西一件一件的被登記,然后被送到維修人員的手里,在一棧茶的功夫下,一件正常的電器從新出現(xiàn),村民更是覺得高興。
中午的太陽很高很高,我們服務(wù)隊(duì)的成員被陽光曬的身上已是油黑一片,但為了給村民服務(wù),他們依然聳立在火辣的陽光下。當(dāng)?shù)氐拇迕褚卜浅:每,對我們的服?wù)也非常滿意,更是給了我們一片好評。他們也為我們的服務(wù)隊(duì)送上一杯杯帶著熱情,帶著鼓勵(lì)的清水。當(dāng)時(shí)真是情感一片。
“三下鄉(xiāng)”是我們學(xué)校服務(wù)村民的一項(xiàng)特殊活動(dòng),在本次“三下鄉(xiāng)”中,雖然時(shí)間不長,但我們從中得到很多體會(huì)。我們得到不僅僅是我們維修成功后的一份喜悅,更多的是來自心靈的一種感受,來自村民的一片熱情。因?yàn)槟鞘撬麄儗ξ覀児ぷ,對我們服?wù)的一種認(rèn)可。當(dāng)然對于自己來說,更是自己對知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐、能力提高的一種體現(xiàn)。
當(dāng)然我們在學(xué)習(xí)中更多的是一種理論,在學(xué)校真正實(shí)踐的東西并不是很多,然而“三下鄉(xiāng)”這樣的活動(dòng)對我們說恰是一種實(shí)踐,也是一種鍛煉。不過在這過程中,我們也遇到了很多問題,有句話這樣說的“世上沒有完美的事情”。在我們所搞的這些活動(dòng)中,我們也遇到些讓人頭疼的時(shí)候,畢竟我們所學(xué)的知識(shí)有限,對村民的一些產(chǎn)品,我們也只能望洋興嘆、愛莫能助。有時(shí)感到的也是一種無奈,這也正是我們今后努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力?傊,我們這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)還不錯(cuò),我們所取得每一個(gè)人都有很深的體會(huì)。
美好而充實(shí)的時(shí)光總是過得飛快,轉(zhuǎn)眼間為期七天的三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)已圓滿地畫上了句號(hào)。盡管在這支隊(duì)伍中,我扮演的只是一個(gè)微不足道的角色,卻又很多很多的感受,很多很多的收獲。我們這支隊(duì)伍分成宣傳組、調(diào)研組、支教組、文藝組及后勤組五個(gè)小組。宣傳組主要是負(fù)責(zé)做好三下鄉(xiāng)的宣傳工作,比如活動(dòng)的布場和畫海報(bào)等;調(diào)研組是調(diào)查研究當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)問題;支教組就是負(fù)責(zé)教書,每天都會(huì)和學(xué)生在一起;文藝組是排練節(jié)目,文藝匯演就是由他們負(fù)責(zé)的;后勤組則負(fù)責(zé)我們的起居飲食,有誰生病了,也是由后勤組的悉心照料。我是屬于后勤組的,早上起的最早,晚上睡的也最遲,雖然比較辛苦,卻樂在其中。每天白天給同學(xué)們做飯燒菜以后,我們晚上在睡覺前還要考慮明天吃什么好,我們盡量讓每天的伙食有所改變,就算菜吧改變燒法也會(huì)發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)變動(dòng)。在每次買菜的時(shí)候還要考慮價(jià)格。印象最深刻的是第一次的做飯糊的一塌糊涂,包水餃,值得驕傲的是我燒的油燜茄子,手撕包菜等。
這是一個(gè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)頗有成效的地方,因?yàn)榫用衽c外界的聯(lián)系比較多,獲取信息的渠道也比較多,因此思想意識(shí)斗相對比較開放,所以我們工作起來都相對輕松,村民們都很關(guān)心國家大事,很多事情根本就不用我們說他們就知道,甚至知道的比我們還要多,還要全面。這使得我們基本上沒什么事需要做,盡管這樣,大家心里都覺得特別開心,畢竟我們這次來得目的就是讓我們的農(nóng)民朋友了解一些國家政策,形式。既然大家都知道,我們也落得清閑,可以騰出更多得時(shí)間去幫助那些亟需幫助的村民,也很好得提高了我們得工作效率。村民們都很熱情,因?yàn)槲冶旧砭褪且粋(gè)農(nóng)村的孩子,所以在農(nóng)村跟大家在一起什么都很習(xí)慣,愉快得日子總是過得很快,七天的“三下鄉(xiāng)”很快就過去了,我們就要回去了,在這短短的幾天日子里,我們跟村民朋友建立了深厚的`情感,離別的時(shí)候大家都很不舍,并承諾說以后會(huì)常來。
回去后很多同學(xué)都問“三下鄉(xiāng)你收獲了什么”,我想說的是“有些事情只有去體驗(yàn)后,才會(huì)懂得,有些收獲不在終點(diǎn),而在過程”,目前我們都還是沒有走出校門的學(xué)生,我們總是有著很多遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)。正如我一般,我是大一的學(xué)生,我總想著自己在畢業(yè)后能夠在那些發(fā)達(dá)的城市大展拳腳,心比天高。我覺得這沒有什么不好,我一直把這種想法歸為是我個(gè)人的上進(jìn)心。但經(jīng)過這一次的下鄉(xiāng),我似乎悟出了一些不一樣的東西。每個(gè)人都是積極向上的,大家都希望自己可以在繁華的地段工作,享受高的待遇,這是無可厚非的。但是懂得回報(bào)社會(huì)將自己的光芒在貧窮的地域散開的人,則是無比高尚的!叭б环觥本褪且粋(gè)很好的政策,讓更多的大學(xué)生能夠擁有這樣發(fā)光的機(jī)會(huì)。
作為大學(xué)生志愿者,我所做的都是力所能及的事情。此次暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),在這個(gè)充滿明媚陽光的夏季,我們在南大膳鎮(zhèn)盡情地?fù)]灑自己的熱情和汗水,雖然短短七天的大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已悄然而去,但這過程中所帶給我們的經(jīng)驗(yàn)和回憶卻是歷久彌新的。
在“三下鄉(xiāng)”的鍛煉中不斷成長,不斷思考,充實(shí)自己,我們收獲快樂,收獲成長,收獲許多我們從未有過的經(jīng)驗(yàn)。我懂得了如何奉獻(xiàn),懂得了團(tuán)隊(duì)的重要,懂得了今后在成長和前進(jìn)中要做些什么,該做些什么很幸運(yùn)能夠參加這次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),我們經(jīng)歷了,走過了,收獲了。這次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)讓我感受頗多,既增長了見識(shí),同時(shí)也學(xué)到了許多東西。人就是要在不斷探索中與追求中獲得進(jìn)步,只有親身經(jīng)歷了才知道其中的苦與樂。這短短的幾天將成為我心底美好的回憶,在這一次之行中,我們了解了的新農(nóng)村建設(shè)以及更深入的了解當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)過程中的一些問題。我在此要由衷的感謝淳樸的南大膳鎮(zhèn)人民,他們給了我們這次成長過程中的經(jīng)歷;感謝一起和我下鄉(xiāng)的同學(xué)們,是他們讓我看到了真正的互相照顧互相幫助的真情。同時(shí)也真誠地祝愿南大膳鎮(zhèn)能夠發(fā)展得越來越好!
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇6
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專門安排了我們畢業(yè)實(shí)踐。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,所以20xx年7月我到了某營銷代理公司實(shí)踐。實(shí)踐是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)踐的資料只有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。此刻實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)踐報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實(shí)踐目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)踐體會(huì)。
某營銷代理公司是20xx年6月經(jīng)國家批準(zhǔn),是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實(shí)踐工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作資料是主動(dòng)尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,工作的主要資料是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖:
戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。
房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。
透過近兩個(gè)月的實(shí)踐,基本上掌握了公司的`工作流程,并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如:維修金=總房款x2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款x3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額x0.05%x年限、交易印花稅=總房款x0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的,一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是十分重要,因?yàn)橐粋(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目是不能順利完成的。透過這兩個(gè)月實(shí)踐發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題,下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是:樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí),要認(rèn)真學(xué)習(xí),確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時(shí),應(yīng)針對周圍環(huán)境,對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練,不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請教老員工和部門主管。端正銷售觀念,明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度,房屋買賣才是最終目的。
二、由于現(xiàn)場繁忙,沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,同一客戶,害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法:每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,建立客戶檔案,并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪,都應(yīng)事先想好理由和措詞,以避免客戶生厭。每日追蹤,記錄在案,分析客戶思考的因素,并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理,相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說,能邀請來現(xiàn)場,能夠充分借用各種道具,以提高成交概率。
三、由于客戶對產(chǎn)品不了解,想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金,但身邊錢很少或沒帶,喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法:針對客戶的問題點(diǎn),再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上,對產(chǎn)品已很了解,則應(yīng)力促使其早早下決心?s小客戶選取范圍,肯定他的某項(xiàng)選取,以便及早下定簽約。定金無論多少,能付則定;客戶方便的話,就應(yīng)上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià),早下決定則早定心。
本次實(shí)踐活動(dòng)令我收獲甚多。
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