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2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)考試試題

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2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)考試試題

　　1 性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時(shí)、重諾言的人是(　　)。

　　A. 德國人

　　B. 日本人

　　C. 英國人

　　D. 法國人

　　參考答案：A

　　2 一對(duì)香港夫婦帶著一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于

　　2006年11月乘坐杭州至北京的飛機(jī)，單張全票價(jià)為800元，這個(gè)家庭共應(yīng)付機(jī)票款額(　　)元。

　　A. 2080

　　B. 1760

　　C. 2000

　　D. 2400

　　參考答案：A

　　3 全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要(　　)，以便提供針對(duì)性服務(wù)。

　　A. 認(rèn)真與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程

　　B. 弄清并分析旅游團(tuán)的基本情況，制訂出合理的活動(dòng)日程

　　C.提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況

　　D. 認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，全面掌握旅游團(tuán)情況，研究該團(tuán)成員特點(diǎn)和特殊要求

　　參考答案：D

　　4 旅游團(tuán)內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時(shí)地陪應(yīng)(　　)。

　　A. 不予解決，告之應(yīng)顧全大局

　　B. 耐心解釋并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解

　　C.讓其中一位客人單獨(dú)用餐，費(fèi)用由地接社承擔(dān)

　　D. 請(qǐng)示旅行社，聽從領(lǐng)導(dǎo)意見

　　參考答案：B

　　5 導(dǎo)游語言規(guī)范性的最高要求是(　　)。

　　A. 語言簡潔明了、用詞得當(dāng)，表達(dá)思想內(nèi)容時(shí)層次分明

　　B. 語言要具有情感控制和調(diào)節(jié)的能力

　　C.語言要抑揚(yáng)頓挫，富有感情色彩

　　D. 在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種

　　參考答案：D

　　6 旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人人住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二無的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并無周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)(　　)。

　　A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B. 向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的南公里費(fèi)及門票費(fèi)用

　　D. 及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任

　　參考答案：D

　　7 領(lǐng)隊(duì)的全程陪同服務(wù)從(　　)后才算結(jié)束。

　　A. 旅游團(tuán)出發(fā)開始直至回到出發(fā)地散團(tuán)

　　B. 旅行社交款到全程旅游結(jié)束回到家中

　　C.抵達(dá)目的地開始旅游直至旅游目的地全程結(jié)束

　　D. 領(lǐng)隊(duì)接到團(tuán)隊(duì)任務(wù)直至任務(wù)結(jié)束回到公司

　　參考答案：A

　　8 對(duì)于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由(　　)出具《死亡鑒定書》。