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2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題-技能試題
在各個(gè)領(lǐng)域，我們最少不了的就是試題了，試題是命題者根據(jù)測(cè)試目標(biāo)和測(cè)試事項(xiàng)編寫(xiě)出來(lái)的。你知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編精心整理的2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題-技能試題，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題-技能試題 1
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題10分，共20分)
1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P7(10分)
(1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 (2分)
(2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 (2分)
(3)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。 (2分)
(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。
(2分)
(5)對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 (2分)
2、如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘?(10分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P80(10分)
(1)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。 (1分)
(2)討論小組一般由4至6人組成。 (2分)
(3)不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程。 (1分)
(4)在小組討論的過(guò)程中，測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。 (2分)
(5)測(cè)評(píng)過(guò)程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。 (1分)
(6)評(píng)分的維度通常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。(1分)
(7)要考察的素質(zhì)和能力可以通過(guò)被測(cè)者在討論中所扮演的角色(如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等)的行為來(lái)表現(xiàn)的。 (2分)
二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)
某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。
請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。
表1 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表
數(shù)額萬(wàn)元
在崗員工工資總額 2300
不在崗員工工資總額 81
企業(yè)高管分紅 260
社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 678
福利費(fèi)用 219
教育經(jīng)費(fèi) 44
勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 58
住房費(fèi)用 127
工會(huì)經(jīng)費(fèi) 30
招聘費(fèi)用 22
解聘費(fèi)用 21
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P253-259(20分)
(1)由于：人工成本費(fèi)用(總額)=企業(yè)在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育經(jīng)費(fèi)+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+工會(huì)經(jīng)費(fèi)+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用(3分)
(2)則上一年度人工成本費(fèi)用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(3分)
(3)又因：勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值，
則：上一年度勞動(dòng)分配率=2580÷9780=36.61% (3分)
(4)根據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同，則：
本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率=36.61% (3分)
(5)由于：目標(biāo)勞動(dòng)分配率=目標(biāo)人工成本費(fèi)用/目標(biāo)凈產(chǎn)值 (2分)
即：36.61%=目標(biāo)人工費(fèi)用/12975
則：本年度目標(biāo)人工成本=12975×36.61%=4749.54(萬(wàn)元) (3分)
(6)本年度目標(biāo)人工成本增長(zhǎng)率=4749.51÷3580-100%=32.67% (3分)
三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)
1、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過(guò)。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同文本及說(shuō)明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。
2006年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，與2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。
如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決?(20分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P283(20分)
(1)這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。 (3分)
(2)本案例訂立集體合同的過(guò)程中，振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過(guò)，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。 (3分)
(3)本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。 (3分)
(4)本案中，振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此該項(xiàng)的規(guī)定無(wú)效。 (3分)
綜上所述，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決：
(1)振興公司補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月的工資差額：即(1300-1000)×2=600元。(3分)
(2)在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于1300元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工資; (3分)
(3)振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。(2分)
2、安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員。公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員都參加，這對(duì)他們都有壞處�！钡桥嘤�(xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說(shuō)：“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的計(jì)劃�！痹诼�(tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定除公司的.培訓(xùn)規(guī)劃。
請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：
(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容?(6分)
一個(gè)完整的培訓(xùn)規(guī)劃包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：(6分)
�、倥嘤�(xùn)項(xiàng)目的確定 (分)
�、谂嘤�(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) (1分)
�、蹖�(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) (1分)
�、茉u(píng)估手段的選擇 (1分)
�、菖嘤�(xùn)資源的籌備 (1分)
⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算 (1分)
(2)如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃?(14分)
制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法：(14分)
①培訓(xùn)需求分析 (2分)
�、诠ぷ髡f(shuō)明：說(shuō)明培訓(xùn)與什么工作有關(guān)或與什么無(wú)關(guān)。 (1分)
�、廴蝿�(wù)分析：對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方法。
(2分)
④排序：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序按照時(shí)間順序進(jìn)行排序。 (1分)
�、蓐愂瞿繕�(biāo)：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說(shuō)明。 (2分)
�、拊O(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)：設(shè)計(jì)有效的工具用來(lái)測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。 (1分)
⑦制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題選擇、制定相應(yīng)的措施。 (2分)
�、嘣O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才能被執(zhí)行和運(yùn)用。
(2分)
⑨實(shí)驗(yàn)：將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。 (1分)
3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。
(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾類?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(5分)
績(jī)效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法：(5分)
�、儆捎诘男�(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。
(3分)
�、趯�(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。 (2分)
(2)請(qǐng)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。(15分)
(示例)
公司管理人員考評(píng)表
【基本資料】 (2分)
考評(píng)崗位：( ) 所在部門：( )
被考評(píng)者：( ) 考評(píng)者：( )
【考評(píng)說(shuō)明】 (4分)
考評(píng)管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi)：
5表示95%～100%都能觀察到這一行為;
4表示85%～94%都能觀察到這一行為;
3表示75%～84%都能觀察到這一行為;
2表示65%～74%都能觀察到這一行為;
0表示0～64%都能觀察到這一行為;
NA表示從來(lái)沒(méi)有這一行為。
【考評(píng)項(xiàng)目】 (6分)
團(tuán)隊(duì)精神
(1)大方地傳播別人需要的信息; ( )
(2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論; ( )
(3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過(guò)深思 ( )
(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì); ( )
(5)了解激勵(lì)不同員工的方式; ( )
(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。 ( )
【等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)】 (2分)
A：06～10分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
B：11～15分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
C：16～20分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
D：21～25分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
E：26～30分：最優(yōu)秀。
本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：( )
【簽字確認(rèn)】 (1分)
考評(píng)者： 被考評(píng)者：
日期： 年 月 日
考試頻道小編收集整理等級(jí)考試資料，免費(fèi)提供給大家交流參考。
2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題-技能試題 2
1、 （ ）是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。
A．關(guān)懷維度
B．認(rèn)可維度
C．結(jié)構(gòu)維度
D．尊重維度
2、 影響工作滿意度的因素不包括（ ）。
A．富有挑戰(zhàn)性的工作
B．公平的報(bào)酬
C．支持性的工作環(huán)境
D．合理的分工
3、 “5S”活動(dòng)的第一步是（ ）。
A．整頓
B．清掃
C．整理
D．清潔
4、 當(dāng)通過(guò)收集、分析研究過(guò)去和現(xiàn)在的各種情況資料，來(lái)估計(jì)和評(píng)估未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)變化發(fā)展的可能趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)采用（ ）。
A．探索性調(diào)研
B．描述性調(diào)研
C．預(yù)測(cè)性調(diào)研
D．因果關(guān)系調(diào)研
5、 人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與（ ）配置兩個(gè)方面。
A．因人定崗
B．按能配崗
C．能力組合
D．能力大小
6、 （ ）不屬于工資總額的范疇。
A．計(jì)時(shí)工資
B．計(jì)件工資
C．退休工資
D．獎(jiǎng)金津貼
7、 下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是（ ）。
A．通過(guò)人力投資，勞動(dòng)力供給質(zhì)量可得到提高
B．用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)
C．投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回
D．從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會(huì)進(jìn)行人力投資
8、下列各項(xiàng)中，（ ）不屬于外部回報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。
A．獎(jiǎng)金
B．欣賞和認(rèn)可
C．發(fā)展機(jī)會(huì)
D．具有挑戰(zhàn)性的工作
9、 周期性失業(yè)屬于（ ）失業(yè)。
A．選擇性
B．結(jié)構(gòu)性
C．摩擦性
D．總量性
10、 （ ）不具有法律效力。
A．立法解釋
B．任意解釋
C．司法解釋
D．行政解釋
11、 勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱為（ ）。
A．崗位要求
B．崗位規(guī)范
C．崗位培訓(xùn)
D．崗位員工規(guī)范
12、 （ ）包括國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。
A．最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
B．基本勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
C．最低社會(huì)保障
D．最低工資標(biāo)準(zhǔn)
13、 對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的（ ）。
A．平等保護(hù)
B．全面保護(hù)
C．基本保護(hù)
D．優(yōu)先保護(hù)
14、 招聘成本評(píng)估中，招聘單價(jià)評(píng)估的計(jì)算公式為（ ）。
A．招聘單價(jià)=廣告經(jīng)費(fèi)／實(shí)際錄用人數(shù)
B．招聘單價(jià)=招聘總成本／實(shí)際錄用人數(shù)
C．招聘單價(jià)=招聘總預(yù)算／計(jì)劃錄用人數(shù)
D．招聘單價(jià)=廣告經(jīng)費(fèi)／計(jì)劃錄用人數(shù)
15、 人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ）。
A．人力資源計(jì)劃
B．人員培訓(xùn)
C．勞動(dòng)定員定額
D．工作分析
16、 對(duì)于熟人推薦法特點(diǎn)的正確敘述是（ ）。
A．招聘成本高，了解不太準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)
B．招聘成本低，了解比較準(zhǔn)確，可靠性差
C．招聘成本高，了解不太準(zhǔn)確，可靠性差
D．招聘成本低，了解比較準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)
17、 下列有關(guān)公民的勞動(dòng)義務(wù)敘述不正確的是（ ）。
A．勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)
B．勞動(dòng)者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)
C．勞動(dòng)者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)
D．勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律
18、 在面試過(guò)程中，情景模擬中的`組織能力測(cè)試側(cè)重于考查（ ）。
A．部門利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力
B．會(huì)議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力
C．會(huì)議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
D．沖突處理能力、會(huì)議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力
19、 有效的績(jī)效管理體系在績(jī)效管理的實(shí)施階段中，涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)選出正確的排序。（ ）
A．目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五
B．指導(dǎo)第一、目標(biāo)第二、計(jì)劃第三、監(jiān)督第四、評(píng)估第五
C．目標(biāo)第一、監(jiān)督第二、指導(dǎo)第三、計(jì)劃第四、評(píng)估第五
D．指導(dǎo)第一、計(jì)劃第二、目標(biāo)第三、監(jiān)督第四、評(píng)估第五
20、 我國(guó)的社會(huì)保障體系是由（ ）組成的。
A．社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、財(cái)政補(bǔ)貼、醫(yī)療費(fèi)
B．養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、烈屬撫恤
C．社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫
D．公共設(shè)施、烈屬優(yōu)撫、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)
21、 （ ）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。
A．歸因
B．內(nèi)因
C．外因
D．知覺(jué)
22、 （ ）是現(xiàn)代人力資源管理的特征。
A．進(jìn)行靜態(tài)管理
B．照章辦事，強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性
C．以“事”為中心
D．處于決策層的地位
23、 （ ）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。
A．戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
B．戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
C．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
D．戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)
24、 勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（ ）天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。
A．7
B．10
C．15
D．30
25、 在使用關(guān)鍵事件法時(shí)，（ ）。
A．考評(píng)者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件
B．關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料
C．考評(píng)的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)
D．用來(lái)加以區(qū)分工作行為的重要程度
26、 人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（ ）。
A．目標(biāo)制定的整體性
B．目標(biāo)實(shí)施的整體性
C．各個(gè)目標(biāo)間不孤立
D．目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性
27、 企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)（ ）。
A．由員工的上司制定
B．依據(jù)員工個(gè)人能力來(lái)確定
C．應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟
D．目標(biāo)一旦確定就不能再修改，要保持它的一致性
28、 （ ）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A．獨(dú)家性分銷
B．廣泛性分銷
C．選擇性分銷
D．密集性分銷
29、 （ ）覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。
A．勞動(dòng)合同
B．勞動(dòng)法律、法規(guī)
C．集體合同
D．勞動(dòng)法律制度
30、 不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（ ）。
A．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性
B．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性
C．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性
D．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性
2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題-技能試題 3
1、 在勞動(dòng)法中，促進(jìn)就業(yè)制度包括（ ）。
A．國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)的方針
B．政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)和實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施
C．政府對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人等特殊群體的就業(yè)措施
D．政府為保護(hù)各類勞動(dòng)者的合法權(quán)益而制定的有關(guān)勞動(dòng)條件的最低標(biāo)準(zhǔn)
E．政府對(duì)要求就業(yè)或已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能訓(xùn)練的措施
2、 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
A．能比個(gè)體需要的時(shí)間少
B．能增加決策的可接受性
C．能增加決策過(guò)程的民主性
D．能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息
E．能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案
3、 個(gè)別指導(dǎo)法的特點(diǎn)包括（ ）。
A．有利于新員工工作創(chuàng)新
B．可以避免新員工盲目摸索
C．有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)
D．可以消除畢業(yè)生的工作緊張感
E．有利于傳遞企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)
4、 影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）。
A．實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率
B．銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率
C．勞動(dòng)分配率
D．人工成本比率
E．附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率
5、 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（ ）。
A．管理崗位培訓(xùn)規(guī)范
B．生產(chǎn)崗位操作規(guī)范
C．管理崗位知識(shí)能力規(guī)范
D．管理崗位考核規(guī)范
E．生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范
6、 影響貨幣工資的因素有（ ）。
A．貨幣工資率
B．工作時(shí)間長(zhǎng)度
C．勞動(dòng)力數(shù)量
D．價(jià)格指數(shù)
E．工資制度
7、 滿足親和需要的行為可以是（ ）。
A．控制他人和活動(dòng)
B．受到許多人的喜歡
C．戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人
D．成為團(tuán)隊(duì)的一分子
E．比競(jìng)爭(zhēng)者更出色
8、 政府支出包括（ ）。
A．贈(zèng)與
B．政府購(gòu)買
C．稅收
D．轉(zhuǎn)移支付
E．政府呆壞賬
9、 下列社會(huì)關(guān)系中，不屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系有（ ）。
A．某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系
B．勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生的借貸關(guān)系
C．兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系
D．某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員而產(chǎn)生的關(guān)系
E．某大學(xué)生利用假期義務(wù)為社區(qū)做社會(huì)調(diào)查工作而發(fā)生的關(guān)系
10、 研討法的優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)是（ ）。
A．多向式信息交流
B．有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力
C．形式多樣，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解
D．對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高
E．對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高
11、 按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ ）。
A．單向勸導(dǎo)式面談
B．雙向傾聽(tīng)式面談
C．解決問(wèn)題式面談
D．綜合式績(jī)效面談
E．分析問(wèn)題式面談
12、 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ ）之間的動(dòng)態(tài)平衡。
A．外部環(huán)境
B．內(nèi)部環(huán)境
C．企業(yè)實(shí)力
D．戰(zhàn)略目標(biāo)
E．長(zhǎng)近發(fā)展
13、 下列關(guān)于績(jī)效管理總結(jié)階段的活動(dòng)，說(shuō)法不正確的是（ ）。
A．對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷
B．各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
C．各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧
D．各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通
E．各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
14、 以下的各種現(xiàn)象中，（ ）應(yīng)用于招聘與配置工作，則說(shuō)明了招聘工作的'能位對(duì)應(yīng)原理。
A．大材小用
B．小材小用
C．各盡所能
D．人盡其才
E．動(dòng)態(tài)適應(yīng)
15、 關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，下列說(shuō)法正確的是（ ）。
A．在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單
B．對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息
C．主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的機(jī)會(huì)
D．所收集信息的范圍受到限制
E．要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力
16、 （ ）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。{
A．動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理
B．同素異構(gòu)原理
C．互補(bǔ)增值原理
D．激勵(lì)強(qiáng)化原理
E．公平競(jìng)爭(zhēng)原理
17、 （ ）等的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高。
A．全面激勵(lì)策略
B．組織變革策略
C．負(fù)向激勵(lì)策略
D．人事調(diào)整策略
E．正向激勵(lì)策略
18、 工作任務(wù)分析法是以（ ）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距。
A．工作評(píng)價(jià)
B．工作說(shuō)明書(shū)
C．訪談?dòng)涗?/p>
D．工作任務(wù)分析記錄表
E．工作規(guī)范
104、 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為（ ）。
A．工作地布置和工作條件的改善
B．工具設(shè)備設(shè)計(jì)
C．人體利用
D．細(xì)分一系列動(dòng)素
E．多作業(yè)分析
20、 制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求有（ ）。
A．勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為
B．勞動(dòng)紀(jì)律是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的
C．勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法
D．勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完整
E．標(biāo)準(zhǔn)一致
2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題-技能試題 4
1、 下列關(guān)于“推己及人”的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
A．把自己的利益放在第一位
B．無(wú)條件地以他人利益為重
C．設(shè)身處地為對(duì)方著想
D．增強(qiáng)道德體驗(yàn)
2、 職業(yè)化是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的（ ）。
A．國(guó)際化、現(xiàn)代化、普適化
B．標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化
C．科學(xué)化、民主化、自由化
D．高效化、社會(huì)化、人性化
3、 新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，（ ）將成為新的核心理念。
A．修身
B．齊家
C．治國(guó)
D．服務(wù)意識(shí)
4、 下列看法中，正確反映職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的價(jià)值差異性特征的是（ ）。
A．因富裕程度不同，有的人需要節(jié)約，有的人則無(wú)需節(jié)約
B．節(jié)約就是省吃儉用的方式不同
C．無(wú)論經(jīng)歷、教育和地位如何，人人都需要節(jié)約
D．有多少錢，辦多少事，只要不超支就是節(jié)約
5、 誠(chéng)信的特征是（ ）。
A．通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性
B．人為性、表象性、資質(zhì)性、辯證性
C．通識(shí)性、交互性、對(duì)應(yīng)性、資質(zhì)性
D．通識(shí)性、止損性、主觀性、單向性
6、日本松下公司秉持“松下精神”，其首條內(nèi)容就是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”。歐盟、美國(guó)、日本等西方發(fā)達(dá)國(guó)家還制定了非常嚴(yán)格的企業(yè)社會(huì)責(zé)任檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。許多國(guó)外企業(yè)規(guī)定，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如果產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，就不能進(jìn)入市場(chǎng)。這反映了西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德中的（ ）。
A．社會(huì)責(zé)任至上
B．敬業(yè)
C．誠(chéng)信
D．創(chuàng)新
7、 海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)：“設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格”。對(duì)于這句話，正確的理解是（ ）。
A．設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中無(wú)關(guān)緊要
B．生產(chǎn)不合格零件的人沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練
C．人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題
D．人是企業(yè)大“機(jī)器”中的一個(gè)零件
8、 對(duì)待你不喜歡的工作崗位，正確的做法是（ ）。
A．干一天，算一天
B．想辦法換自己喜歡的工作
C．做好在崗期間的.工作
D．脫離崗位，去尋找別的工作
9、為什么說(shuō)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證?（ ）
A．職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件
B．每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德
C．職業(yè)活動(dòng)是人生歷程中的重要環(huán)節(jié)
D．沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作
10、 在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，符合“積善成德”要求的是（ ）。
A．勿以善小而不為，勿以惡小而為之
B．加強(qiáng)自我省察，做到“慎獨(dú)”
C．不論遇到怎樣的人和事，都要有求必應(yīng)
D．對(duì)自己所做的任何一件好事，都要牢記于心
11、 關(guān)于職業(yè)合作，正確的理解是（ ）。
A．職業(yè)合作是一種人和人之間的功利主義的利用關(guān)系
B．職業(yè)合作不僅不否認(rèn)個(gè)人的智慧，而且有助于個(gè)人智慧的放大
C．“三人成蟲(chóng)”的事實(shí)表明，職業(yè)合作未必有效
D．職業(yè)合作的方式影響著團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)
12、 下列關(guān)于職業(yè)道德與人的自身發(fā)展的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（ ）。
A．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證
B．職業(yè)道德是人格的一面鏡子
C．職業(yè)道德是人類社會(huì)發(fā)展的基本條件
D．職業(yè)道德是人全面發(fā)展最重要的條件
13、 關(guān)于紀(jì)律的說(shuō)法，正確理解的是（ ）。
A．紀(jì)律面前人人平等
B．遵守紀(jì)律沒(méi)有商量
C．紀(jì)律是對(duì)自由的約束
D．對(duì)于不完善的紀(jì)律，無(wú)需遵守
14、 對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的主要作用體現(xiàn)在（ ）。
A．優(yōu)化個(gè)人發(fā)展環(huán)境
B．挖掘個(gè)人潛能
C．限制員工的個(gè)性化發(fā)展傾向
D．拓展職業(yè)生涯
15、下列選項(xiàng)中，體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”特征的是（ ）。
A．私密性
B．智慧性
C．止損性
D．資質(zhì)性
16、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)中，正確的是（ ）。
A．考查員工是否具有奉獻(xiàn)精神，主要看其是否自愿無(wú)償加班
B．只要員工額外勞動(dòng)得到了足夠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)
C．在工作過(guò)程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求
D．奉獻(xiàn)具有人人可為性，并非對(duì)人之事而高不可攀
17、 如果你的事業(yè)取得了巨大成功，你認(rèn)為最主要的原因是（ ）。
A．自己多年奮斗的結(jié)果
B．單位為自己創(chuàng)造了良好環(huán)境
C．領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助的結(jié)果
D．個(gè)人和單位共同努力的結(jié)果
18、 假如某人經(jīng)常加班，你認(rèn)為這個(gè)人是（ ）。
A．工作能力差
B．敬業(yè)
C．領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作安排不合理
D．不好說(shuō)
19、 你正在參加某個(gè)重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會(huì)（ ）。
A．為了獲得好的成績(jī)，也作弊
B．視而不見(jiàn)，獨(dú)善其身，考出自己的真實(shí)水平
C．感覺(jué)考試不公平，但不敢作弊
D．報(bào)告監(jiān)考老師，保證考試公平
20、 某單位近期電話費(fèi)用激增，經(jīng)查，有人用公家電話撥打私人電話，如果你是單位的主管，為有效解決這一問(wèn)題，你會(huì)（ ）。
A．反復(fù)教育，引導(dǎo)大家不要利用公家電話撥打私人電話
B．制定制度，規(guī)定凡用公家電話撥打私人電話者，扣除其當(dāng)月獎(jiǎng)金
C．到電話局查詢，將亂打電話的號(hào)碼及其費(fèi)用情況公布于眾
D．采用新的電話裝置，實(shí)行每人每月定額的電話費(fèi)管理辦法
21、 上班時(shí)間，你的感受一般是（ ）。
A．感覺(jué)好像總有很多的眼睛始終盯著自己
B．每個(gè)人都像螞蟻一樣在各忙各的
C．緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機(jī)器一樣
D．好像外面有人在召喚自己，總想向外面嘹望
22、小江平時(shí)注意節(jié)儉，車間每月發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品時(shí)，他主動(dòng)將用不完的勞動(dòng)保護(hù)用品上交，此事在同事中間引起議論，你認(rèn)為下列說(shuō)法中哪一種是正確的?（ ）
A．用不了上交，小江是傻子
B．要學(xué)習(xí)小江的節(jié)儉精神
C．不用白不用，沒(méi)有省的必要
D．節(jié)約應(yīng)當(dāng)歸自己所有
23、 如果你有這樣一個(gè)同事，他總是不打招呼就用你的東西，如肥皂、手巾等。面對(duì)這樣的人你會(huì)（ ）。
A．把自己的東西收好，不給他隨便用的機(jī)會(huì)
B．自己也使用他的東西
C．告訴他這種行為會(huì)影響他的形象
D．隨他使用
24、 你認(rèn)為，員工們?cè)谠u(píng)選公司勞動(dòng)模范時(shí)的一般心態(tài)是（ ）。
A．評(píng)選德才兼?zhèn)涞娜?/p>
B．投票給與自己關(guān)系好的人
C．把工作業(yè)績(jī)突出的人選出來(lái)
D．沒(méi)有人真正關(guān)心誰(shuí)會(huì)當(dāng)選
25、 某同事平時(shí)喜歡講一些其他同事隱私方面的“小故事”，對(duì)他的這種做法，你認(rèn)為（ ）。
A．只要不有損人格就行
B．只要不影響團(tuán)結(jié)就可以
C．只要大家愛(ài)聽(tīng)就可以
D．只要當(dāng)事人不反對(duì)就可以
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