人力資源管理師三級考試模擬題

　　人力資源管理師考試是獲得人力資源職業(yè)資格的途徑。人力資源管理師職業(yè)資格是國家人力資源和社會保障部推出的職業(yè)資格之一。以下是小編幫大家整理的人力資源管理師三級考試模擬題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1~25題，共25道題，共25分)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

　　(一)單項選擇題(第1~8題)

　　1.誠信的基本特征是( )。

　　(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性

　　(C)社會性、共識性、雙向性、對等性 (D)單向性、前置性、智慧性、要約性

　　2.職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。( )是實施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。

　　(A)重視標準化和規(guī)范化 (B)重視職業(yè)道德與科學管理的統(tǒng)一

　　(C)建立職業(yè)化行為規(guī)范 (D)建立職業(yè)化標準

　　3.關(guān)于打造品牌，正確的說法是( )。

　　(A)只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌

　　(B)打造品牌，核心任務(wù)是加強廣告等媒體宣傳工作的力度

　　(C)員工具有敬業(yè)精神和強烈的社會責任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量

　　(D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌

　　4.企業(yè)文化的自律功能是指( )。

　　(A)不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機

　　(B)嚴格按照法律矯正員工的動機和行為

　　(C)加強制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化

　　(D)開展職業(yè)紀律教育，增強從業(yè)人員的紀律意識

　　5.從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是( )。

　　(A)無私奉獻 (B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

　　(C)干一行、愛一行、專一行 (D)對得起良心，拿工資問心無愧

　　6.某公司奉行"不惜一切為顧客服務(wù)"的理念，正確理解的是( )。

　　(A)要不計成本地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求

　　(C)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運

　　7.奉獻的特征是( )。

　　(A)非強制性及社會性、倡導性 (B)非利己性及條件性、自制性

　　(C)非明確性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可為性

　　8.設(shè)立“公民道德宣傳日”的目的是更廣泛地動員社會各界關(guān)心支持和參與道德建設(shè)，使公民道德建設(shè)貼近實際、貼近生活、貼近群眾，增強針對性和實效性，促進公民道德素質(zhì)和社會文明程度的提高，為全面建設(shè)小康社會奠定良好的思想道德基礎(chǔ)。我國規(guī)定的道德宣傳日是( )。

　　(A)9月11日 (B)9月12日 (C)9月20日 (D)9月21日

　　(二)多項選擇題(第9~16題)

　　9.職業(yè)道德的社會作用包括( )。

　　(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序

　　(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成

　　(C)有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展

　　(D)促進道德立法工作和信用檔案體系的建立

　　10.以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。職業(yè)精神指的是( )。

　　(A)指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責任、團隊、創(chuàng)新和學習等

　　(B)在文化上的體現(xiàn)是重視標準化和規(guī)范化

　　(C)表現(xiàn)為對自己的嚴格要求

　　(D)職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作

　　11.誠信的要求包括( )。

　　(A)尊重事實 (B)真誠不欺 (C)講求信用 (D)信譽至上

　　12.提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有( )。

　　(A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

　　(B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良杜會影響，拒絕顧客登門解決問題

　　(C)征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，井設(shè)法加以改進

　　(D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點

　　13.敬業(yè)的含義包括( )。

　　(A)恪盡職守 (B)勤奮努力 (C)享受工作 (D)精益求精

　　14.踐行誠信規(guī)范，尊重事實的要求是( )。

　　(A)堅持原則，不為個人利害關(guān)系所左右 (B)澄清事實，主持公道

　　(C)主動擔當，不自保推責 (D)敢于說出一切事實真相

　　15.職業(yè)活動中，紀律的主要特征是( )。

　　(A)社會性 (B)強制性 (C)普遍適用性 (D)變動性

　　16.關(guān)于合作的幾項要求中，求同存異指的是( )。

　　(A)換位思考，理解他人 (B)胸懷寬廣，學會寬容

　　(C)和諧相處，密切配合 (D)團結(jié)合作，爭先創(chuàng)優(yōu)

　　二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)

　　17.在日常工作中，你感覺自己處理最好的關(guān)系是( )。

　　(A)上下級關(guān)系 (B)同事關(guān)系 (C)與客戶的關(guān)系 (D)朋友關(guān)系

　　18.假如，你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時，你認為自己最有可能做出的選擇是( )。

　　(A)如果有人給“我”50萬，“我”就可以辭職不干了

　　(B)如果有出國深造的機會，“我”絕不會放棄

　　(C)如果有公司聘“我”去當總經(jīng)理，“我”會認真考慮

　　(D)就目前狀態(tài)而言，“我”會繼續(xù)待在這家公司

　　19.如果有人向你請教問題，而這個問題恰巧你也不懂。你一般會( )。

　　(A)直接告訴他，自己不懂這個問題

　　(B)直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂

　　(C)告訴他，自己不懂，請他問別人吧

　　(D)與他一起研究一下，看能不能解決問題

　　20.星期一早上剛上班，就聽到幾個員工邊走邊神色緊張地議論什么，似乎單位出了什么事。但你不認識這幾個員工，這時你會( )。

　　(A)在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生

　　(B)上班打卡要緊，先別管

　　(C)追過去問一下到底是什么事情

　　(D)如果真有事，到了班上肯定有人講

　　21.主管領(lǐng)導廣泛向員工們征求對他的批評意見。你的態(tài)度是( )。

　　(A)看別人是否提意見，如果別人提意見，自己再提

　　(B)看主管是否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提

　　(C)擔心這是假象，如果提了意見，日后主管會給自己“穿小鞋”

　　(D)不管別人提不提意見，反正自己只管如實提

　　22.如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學習的榜樣”這個觀點，你的理由是( )。

　　(A)企業(yè)家有錢 (B)企業(yè)家可以做慈善事情

　　(C)企業(yè)家有能力 (D)企業(yè)家社會地位高

　　23.你所在公司已經(jīng)在電視上做了一段時間的廣告了。你會( )。

　　(A)覺得公司里的事情，自己都知道，不會看

　　(B)還是感到新鮮，總要看一看

　　(C)問問周圍的人對這個廣告有什么看法

　　(D)主動向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容

　　24.如果你去參加會議，會議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法，你最可能做事情是( )。

　　(A)玩手機游戲 (B)和旁邊的人聊天

　　(C)休息 (D)瀏覽事先帶的報紙

　　25.你和某同事同住一室，這天，你回寢室時發(fā)現(xiàn)同事的家人來了，你會( )。

　　(A)說明自己只是偶爾回來，借口自己忙，便匆匆離開寢室

　　(B)問候同事的家人，早早離開寢室

　　(C)和同事的家人聊聊天，簡短介紹自己和同時相處的情況

　　(D)把同事拉到一邊，詢問有什么需要自己做的事情

　　第二部分理論知識

　　(26~125題，共100道題，滿分為100分)

　　(一)單項選擇題(第26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢�，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。

　　26.在生產(chǎn)要素市場，( )是生產(chǎn)要素的供給者。

　　(A)居民戶 (B)市場 (C)勞動者 (D)企業(yè)

　　27.勞動法的基本原則的特點不包括( )。

　　(A)指導性 (B)權(quán)威性 (C)穩(wěn)定性 (D)唯一性

　　28.在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有( )。

　　(A)參與權(quán) (B)決定權(quán) (C)知情權(quán) (D)咨詢權(quán)

　　29.消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

　　(A)家庭消費 (B)個人消費 (C)政府購買 (D)產(chǎn)業(yè)消費

　　30.在現(xiàn)代社會中，勞動關(guān)系是基于( )而建立的。

　　(A)勞動合同 (B)事實勞動關(guān)系 (C)集體合同 (D)形式勞動關(guān)系

　　31.( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　(A)企業(yè)銷售能力 (B)企業(yè)實力 (C)企業(yè)服務(wù)能力 (D)企業(yè)控制能力

　　32.教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更加出色。這種現(xiàn)象屬于( )。

　　(A)首因效應(yīng) (B)光環(huán)效應(yīng) (C)投射效應(yīng) (D)對比效應(yīng)

　　33.( )是指導行為或事件的相對不容易變化的因素。

　　(A)內(nèi)因 (B)外因 (C)穩(wěn)因 (D)非穩(wěn)因

　　34.個體的溝通風格不包括( )。

　　(A)自我完善型 (B)自我保護型 (C)自我暴露型 (D)自我實現(xiàn)型

　　35.以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是( )。

　　(A)投資主體可以是國家或個人 (B)投資對象是人

　　(C)投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力 (D)是一種非生產(chǎn)性投資

　　36.以下不屬于人力資源特點的是( )。

　　(A)時間性 (B)創(chuàng)造性 (C)消費性 (D)規(guī)律性

　　37.( )分離了三個情境因素，認為這是決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵。

　　(A)科特 (B)費德勒 (C)梅耶 (D)貝克爾

　　38.由經(jīng)營決策者、風險承擔者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即( )。

　　(A)制度體制 (B)經(jīng)營體制 (C)職能體制 (D)組織體制

　　39.企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則不包括( )。

　　(A)任務(wù)目標原則 (B)分工協(xié)作原則

　　(C)靈活多變原則 (D)權(quán)責對應(yīng)原則

　　40.( )又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，它是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。

　　(A)直線制 (B)職能制 (C)直線職能制 (D)事業(yè)部制

　　41.以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是( )。

　　(A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ) (B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)

　　(C)使員工明確自己的工作職責 (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)

　　42.以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是( )。

　　(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B)工作說明書不受標準化原則的限制

　　(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉

　　43.勞動定額管理的內(nèi)容不包括( )。

　　(A)勞動定額的制定 (B)勞動定額的貫徹執(zhí)行

　　(C)勞動定額的評估 (D)勞動定額的修訂

　　44.衡量勞動定額水平的方法不包括( )。

　　(A)用實耗工時來衡量 (B)用實測工時來衡量

　　(C)用標準工時來衡量 (D)用平均差來衡量

　　45.以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是( )。

　　(A)編制包括機構(gòu)編制和政府編制 (B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致

　　(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 (D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限

　　46.根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量，每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標準是

　　( )。

　　(A)效率定員 (B)設(shè)備定員 (C)崗位定員 (D)比例定員

　　47.根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者負荷量等因素確定的定員標準是( )。

　　(A)效率定員標準 (B)設(shè)備定員標準

　　(C)崗位定員標準 (D)職責分工定員標準

　　48.以下關(guān)于人力資源費用預算的表述不正確的是( )。

　　(A)員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目

　　(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用

　　(C)在審核下一年度的人力成本預算時，首先要檢查項目是否齊全

　　(D)員工權(quán)益資金的項目和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益額

　　49.以下不屬于審核人力資源費用預算的基本要求的是( )。

　　(A)確保人力資源費用預算的合理性 (B)確保人力資源費用預算的準確性

　　(C)確保人力資源費用預算的靈活性 (D)確保人力資源費用預算的可比性

　　50.對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是( )。

　　(A)校園招聘 (B)借助中介 (C)獵頭公司 (D)熟人推薦

　　51.招聘成本的形式不包括( )。

　　(A)招募成本 (B)選拔成本 (C)錄用成本 (D)培訓成本

　　52.常用的信度評估系數(shù)不包括( )。

　　(A)穩(wěn)定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)內(nèi)在一致性

　　53.下列不屬于錄用環(huán)節(jié)的評估的是( )。

　　(A)錄用員工的質(zhì)量 (B)職位填補的及時性

　　(C)錄用員工的素質(zhì) (D)新員工對所在崗位的滿意度

　　54.為了解決夜班疲勞、工人生理、心理不適應(yīng)和工作效率下降的問題，一般可采用的辦法不包括( )。

　　(A)適當增加夜班前后的休息時間 (B)縮短上夜班的次數(shù)

　　(C)采取四班三運轉(zhuǎn)制的全班辦法 (D)采取五班四運轉(zhuǎn)制的全班辦法

　　55.培訓項目設(shè)計的原則不包括( )。

　　(A)因材施教原則 (B)激勵性原則 (C)實踐性原則 (D)動態(tài)性原則

　　56.( )被用來判斷受訓者對于培訓項目所強調(diào)的原則、事實、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。

　　(A)認知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)效果性成果

　　57.( )主要用于對知識性和技能型內(nèi)容的測試。

　　(A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法 (C)測試法 (D)情境模擬測試

　　58.( )是一種成本較低也便于實現(xiàn)的方法，可以通過受訓員工的上級來實現(xiàn)。

　　(A)資料收集 (B)觀察收集 (C)訪問收集 (D)調(diào)查收集

　　59.下列哪種不適宜知識類培訓的方法( )。

　　(A)講授法 (B)工作指導法 (C)專題講座法 (D)研討法

　　60.( )又稱研討會法、討論培訓法或管理價值訓練法。

　　(A)頭腦風暴法 (B)案例研究法 (C)模擬訓練法 (D)敏感性訓練法

　　61.績效管理的環(huán)節(jié)不包括( )。

　　(A)目標設(shè)計 (B)過程監(jiān)督 (C)考核反饋 (D)激勵發(fā)展

　　62.績效合同的內(nèi)容不包括( )。

　　(A)受約人信息 (B)發(fā)約人信息 (C)績效評估 (D)合同期限

　　63.( )的績效考評，采用行為性效標，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干”，重點考量員工的工作方式和工作行為。

　　(A)品質(zhì)主導型 (B)行為主導型 (C)結(jié)果主導型 (D)效用主導型

　　64.在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估的績效面談類型是( )。

　　(A)績效計劃面談 (B)績效指導面談 (C)績效考評面談 (D)績效反饋面談

　　65.分析工作績效的差距和原因的方法不包括( )。

　　(A)目標比較法 (B)水平比較法 (C)橫向比較法 (D)縱向比較法

　　66.( )是通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。

　　(A)預防性策略 (B)制止性策略 (C)正向激勵策略 (D)負向激勵策略

　　67.保障激勵策略的有效性原則不包括( )。

　　(A)及時性原則 (B)同一性原則 (C)預告性原則 (D)協(xié)調(diào)性原則

　　68.間接形式的薪酬不包括( )。

　　(A)利潤分成 (B)其他補貼 (C)社會保險 (D)員工福利

　　69.下列哪項不屬于影響員工個人薪酬水平的因素( )。

　　(A)勞動績效 (B)職務(wù)或崗位 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)綜合素質(zhì)與技能

　　70.薪酬體系的類型不包括( )。

　　(A)崗位薪酬體系 (B)技能薪酬體系 (C)績效薪酬體系 (D)層級薪酬體系

　　71.( )是指企業(yè)為了把握員工的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，所確立的薪酬管理導向和基本思路的文字說明或者統(tǒng)一意向。

　　(A)薪酬戰(zhàn)略 (B)薪酬體系 (C)薪酬結(jié)構(gòu) (D)薪酬政策

　　72.( )是對員工額外的勞動消耗或因特殊原因而支付的勞動報酬，是員工薪酬的一種補充形式，是職工工資的重要組成部分。

　　(A)工資制度 (B)獎勵制度 (C)福利制度 (D)津貼制度

　　73.( )是指由于員工在規(guī)定時間之外工作，企業(yè)為了鼓勵員工這種行為而支付的獎金。

　　(A)超時獎 (B)績效獎 (C)建議獎 (D)特殊貢獻獎

　　74.崗位評價的原則不包括( )。

　　(A)系統(tǒng)原則 (B)實用性原則 (C)標準化原則 (D)動態(tài)性原則

　　75.質(zhì)量責任屬于( )。

　　(A)勞動責任要素 (B)勞動技能要素 (C)勞動強度要素 (D)勞動環(huán)境要素

　　76.福利管理的主要原則( )。

　　(A)合理性原則 (B)必要性原則 (C)計劃性原則 (D)靈活性原則

　　77.對企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營而是屬于職工利益的事項進行審議，并作出決定，交由企業(yè)執(zhí)行屬于職工代表大會的( )。

　　(A)審議建議權(quán) (B)審議通過權(quán) (C)審議決定權(quán) (D)評議監(jiān)督權(quán)

　　78.平等協(xié)商的形式不包括( )。

　　(A)民主對話 (B)民主協(xié)商 (C)民主質(zhì)詢 (D)民主咨詢

　　79.勞動安全標準屬于( )勞動標準。

　　(A)基礎(chǔ)類 (B)管理類 (C)工作類 (D)技術(shù)類

　　80。用人單位延長工作時間，一般每日不得超過( )小時。

　　(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

　　81.工資支付的一般規(guī)則不包括( )。

　　(A)貨幣支付 (B)直接支付 (C)按時支付 (D)間接支付

　　82.用人單位支付病假工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的( )。

　　(A)60% (B)70% (C)80% (D)90%

　　83.集體合同由( )代表職工與企業(yè)簽訂。

　　(A)工會組織 (B)企業(yè)人事部門 (C)企業(yè)法人 (D)職工所在部門負責人

　　84.職工因工致殘被鑒定為一級至四級傷殘的，退出工作崗位，從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，三級傷殘應(yīng)發(fā)( )的本人工資。

　　(A)27個月 (B)25個月 (C)23個月 (D)21個月

　　85.一次性工亡補助金標準為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的( )。

　　(A)10倍 (B)20倍 (C)30倍 (D)40倍

　　(二)多項選擇題(第86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

　　86.勞動力供給的工資彈性ES表示為( )。

　　(A)(ΔW/W)/(ΔS/S) (B)(ΔS/S)/(ΔW/W)

　　(C)(ΔW/S)/(ΔS/W) (D)(ΔS/W)/(ΔW/S) (E)(ΔS/ΔW)/(S/W)

　　87.勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有( )。

　　(A)工會 (B)最低工資標準

　　(C)最長勞動時間標準 (D)最低社會保障 (E)勞動力供給量

　　88.政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則”，其中三方指的是( 　)。

　　(A)行業(yè)協(xié)會 (B)政府 (C)企業(yè)員工 (D)工會 (E)企業(yè)家協(xié)會

　　89.企業(yè)戰(zhàn)略的特點包括( )。

　　(A)前瞻性 (B)系統(tǒng)性 (C)動態(tài)性 (D)風險性 (E)抗爭性

　　90.按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為( )。

　　(A)倡議者 (B)需求者 (C)供給者 (D)購買者 (E)使用者

　　91.成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有( )。

　　(A)市場改良 (B)市場營銷組合改良

　　(C)產(chǎn)品改良 (D)增強銷售渠道功效 (E)服務(wù)改良

　　92.路徑—目標理論認為的領(lǐng)導行為主要包括( )。

　　(A)反饋型 (B)指導型 (C)支持型 (D)參與型 (E)成就導向型

　　93.人的心理屬性包括( )。

　　(A)心理過程 (B)個性心理特征

　　(C)心理素質(zhì) (D)個性意識傾向 (E)心理狀態(tài)

　　94.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。

　　(A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)制度規(guī)劃 (D)人員規(guī)劃 (E)費用規(guī)劃

　　95.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括( )。

　　(A)直線制 (B)職能制 (C)直線職能制 (D)事業(yè)部制 (E)綜合制

　　96.按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平包括( )。

　　(A)車間定額水平 (B)企業(yè)定額水平

　　(C)行業(yè)或部門定額水平 (D)工序定額水平 (E)工種定額水平

　　97.按定員標準的綜合程度，勞動定員可以分為( )。

　　(A)單項定員標準 (B)綜合定員標準

　　(C)效率定員標準 (D)設(shè)備定員標準 (E)崗位定員標準

　　98.內(nèi)部招募的優(yōu)勢包括( )。

　　(A)準確性高 (B)有利于招聘一流人才

　　(C)激勵性強 (D)費用較低 (E)樹立組織形象

　　99.普通能力傾向測試的內(nèi)容不包括( )。

　　(A)思維能力 (B)想象能力 (C)記憶能力 (D)工作能力 (E)身體能力

　　100.最常用的情境模擬方法包括( )。

　　(A)描述法 (B)問卷調(diào)查法

　　(C)公文處理模擬法 (D)無領(lǐng)導小組討論法 (E)角色扮演法

　　101.招聘成本的形式包括( )。

　　(A)招募成本 (B)選拔成本 (C)錄用成本 (D)安置成本 (E)離職成本

　　102.人力資源配置的基本原理包括( )。

　　(A)要素有用原理 (B)能位對應(yīng)原理

　　(C)互補增值原理 (D)靜態(tài)適應(yīng)原理 (E)彈性冗余原理

　　103.四班三運轉(zhuǎn)的循環(huán)期可以為( )。

　　(A)4天 (B)6天 (C)8天 (D)10天 (E)12天

　　104.培訓評估的方法包括( )。

　　(A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法

　　(C)筆試法 (D)情境模擬測試 (E)績效考核法

　　105.適宜知識類培訓的方法包括( )。

　　(A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)工作指導法 (E)工作輪換法

　　106.參與式培訓的方法不包括( )。

　　(A)自學 (B)案例研究法

　　(C)特別任務(wù)法 (D)頭腦風暴法 (E)角色扮演法

　　107.起草與修訂企業(yè)員工的培訓制度應(yīng)體現(xiàn)的要求包括( )。

　　(A)戰(zhàn)略性 (B)穩(wěn)定性 (C)長期性 (D)適用性 (E)效益性

　　108.下列屬于績效管理系統(tǒng)評估的內(nèi)容是( )。

　　(A)對管理制度的評估 (B)對績效管理體系的評估

　　(C)對績效考評人員的評估 (D)對考評全面、全過程的評估

　　(E)對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估

　　109.結(jié)果主導型績效考評的指標包括( )。

　　(A)價值觀 (B)忠誠度 (C)工作內(nèi)容 (D)工作質(zhì)量 (E)員工信念

　　110.下列屬于行為導向型客觀考評方法的是( )。

　　(A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法

　　(C)行為錨定等級評價法 (D)行為觀察法 (E)結(jié)構(gòu)式敘述法

　　111.績效面談的類型包括( )。

　　(A)績效計劃面談 (B)績效結(jié)果面談

　　(C)績效指導面談 (D)績效考評面談 (E)績效反饋面談

　　112.有效的信息反饋的要求是( )。

　　(A)針對性 (B)真實性 (C)及時性 (D)主動性 (E)適應(yīng)性

　　113.為了保障激勵策略的有效性，應(yīng)當體現(xiàn)的原則是( )。

　　(A)及時性原則 (B)同一性原則

　　(C)預告性原則 (D)適應(yīng)性原則 (E)創(chuàng)新性原則

　　114.薪酬貨幣形式的間接形式包括( )。

　　(A)績效工資 (B)特殊津貼 (C)其他補貼 (D)社會保險 (E)員工福利

　　115.薪酬制度設(shè)計主要是指( )。

　　(A)薪酬策略設(shè)計 (B)薪酬指標設(shè)計

　　(C)薪酬體系設(shè)計 (D)薪酬水平設(shè)計 (E)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　116.選擇薪酬類型的企業(yè)外部因素包括( )。

　　(A)勞動力供給狀況 (B)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模

　　(C)外部市場薪酬水平 (D)企業(yè)戰(zhàn)略目標 (E)現(xiàn)行的薪酬政策

　　117.薪酬職能包括( )。

　　(A)補償職能 (B)激勵職能 (C)調(diào)節(jié)職能 (D)效益職能 (E)統(tǒng)計監(jiān)督職能

　　118.薪酬管理中，崗位評價的方法通常有( )。

　　(A)排列法 (B)觀察法 (C)分類法 (D)評分法 (E)海式評估法

　　119.勞動環(huán)境要素主要包括( )程度。

　　(A)粉塵危害 (B)高溫危害 (C)操作復雜 (D)心理緊張 (E)噪聲危害

　　120.住房公積金的性質(zhì)包括( )。

　　(A)普遍性 (B)強制性 (C)長期性 (D)福利性 (E)返還性

　　121.員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容不包括( )。

　　(A)薪酬 (B)福利 (C)工作 (D)時間 (E)晉升

　　122.按勞動標準的橫向結(jié)構(gòu)分類，可以劃分為( )標準。

　　(A)就業(yè) (B)勞動關(guān)系 (C)勞動報酬 (D)勞動安全衛(wèi)生 (E)勞動福利

　　123.集體合同與勞動合同的區(qū)別包括( )。

　　(A)主體不同 (B)對象不同 (C)內(nèi)容不同 (D)功能不同 (E)法律效力不同

　　124.職業(yè)衛(wèi)生標準包括( )。

　　(A)防塵標準 (B)防毒標準

　　(C)防爆安全標準 (D)儲運安全標準 (E)燃氣安全標準

　　125.職工在下列哪些情形下不得認定為工傷或者視同工傷( )。

　　(A)故意犯罪 (B)醉酒或者吸毒

　　(C)搶險救災 (D)突發(fā)疾病 (E)自殘或者自殺

　　第三部分 技能

　　一、簡答題(本題共2題，每題14分，共28分)

　　1.根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當發(fā)生勞動爭議時，勞動爭議處理的程序是怎樣的?(14分)

　　2.培訓與開發(fā)的方法有多種類型，如果你是某公司的培訓主管，你將如何選擇適合的培訓方法?(14分)

　　二、計算題(本題1題，共19分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　某企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品A，2012年工時定額a為125工時/噸，生產(chǎn)員工人數(shù)為20人，年實際產(chǎn)量為450噸，年制度工日為250天，每日工作時間為8小時，平均出勤率為90%，2013年修改后的定額工時允許比上一年實際耗用工時高20%(k)，試核算出新的定額工時以及定額壓縮率。

　　三、綜合分析題(本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分)

　　1.某百貨公司成立于2000年，目前在全國17個城市擁有百貨公司31家，隨著公司的發(fā)展，預計在2013年將擴充50個大型百貨商場，經(jīng)調(diào)查，目前各地商場的員工素質(zhì)不均，薪資標準也有不同，各區(qū)經(jīng)理的待遇區(qū)別也很大，為此問題已經(jīng)有7位經(jīng)理不同程度地表示了對公司的不滿，為保障公司戰(zhàn)略的順利進行，總經(jīng)理要求人力資源部提交一份解決方案，以明確公司的薪酬制度。

　　請闡述薪酬管理制度制定的步驟和程序。(15分)5

　　2.某公司在人員選拔過程中，為了有效評定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿�，決定采用情景模擬測試的方法對應(yīng)聘者進行測評，請問：

　　(1)情景模擬法的概念和分類是什么?(8分)

　　(2)如何運用角色扮演法來進行測評?(10分)

　　四、方案設(shè)計題(本題1題，20分)

　　某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風氣，準備對公司的行政人員從以下幾方面進行考評：(1)打字速寫;(2)接待;(3)計劃安排;(4)文件與資料管理;(5)辦公室一般服務(wù)。

　　請根據(jù)以上內(nèi)容為辦公室人員設(shè)計一張圖解式評價量表，以評選出公司優(yōu)秀的員工。設(shè)計方案時需考慮各因素權(quán)重的不同。(20分)

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