2016人力資源管理師三級考試考前模擬題
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1[多選題]崗位技能工資制的組成部分有( ) 。
A.崗位工資B.職務(wù)工資C.級別工資D.基礎(chǔ)工資E.技能工資
參考答案：A,E
參考解析：從性質(zhì)上講，崗位技能工資制是一種把勞動者的收入與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤的企業(yè)內(nèi)部分配制度，是我國國有企業(yè)工資制度改革中推行的一種工資形式，主要是為了改變原有的，以行政機制制定企業(yè)雇員收入的計劃經(jīng)濟模式，建立一種與市場經(jīng)濟接軌的，與現(xiàn)代企業(yè)制度配套的企業(yè)雇員勞動報酬分配制度。崗位技能工資屬于基本工資制度，由技能工資和崗位工資兩個單元組成。
2[多選題]直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括( )。
A.結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一
B.責(zé)權(quán)關(guān)系明確
C.橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易
D.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高
E.經(jīng)營管理事務(wù)依賴于大多數(shù)人
參考答案：A,B,C,D
參考解析：直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高;經(jīng)營管理實務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，所以E項錯誤。
3[簡答題]某IT公司準(zhǔn)備在8月進行一次招聘活動，按崗位需求需招聘副總經(jīng)理1人，開發(fā)部經(jīng)理1人，產(chǎn)品銷售部經(jīng)理1人。消息發(fā)布后，前來應(yīng)聘的人員中副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，開發(fā)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，產(chǎn)品銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人。公司在這次招聘活動中的預(yù)算包括廣告費20000元、招聘測試費15000元、體檢費3000元、應(yīng)聘者的紀(jì)念品費1000元、招待費31500元、錄用人員家屬安置費用5000元。最終實際錄用2人。請計算總成本效益、錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。
參考解析：
招聘總成本：20000+15000+3000+1000+3500+5000=47500(元)
應(yīng)聘人數(shù)：38+19+35=92(人)
總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本=2/47500=0.42(人/萬元)
錄用比=(錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù))×100%=2/92≈2.2%
招聘完成比=(錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù))×100%=2/3≈66.7%
應(yīng)聘比=(應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù))×100%=92/3≈3066.7%
4[簡答題] 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工�，F(xiàn)有A、B、C、D四項任務(wù)，在有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如下表所示。請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間。
參考解析：
(1)建立矩陣。
(2)對以上矩陣講行約滴，即每行數(shù)據(jù)減去本行的最小數(shù).得新矩陣為：
矩陣中第一列和第四列都不含“0”，因此轉(zhuǎn)入第三步，進行列約減。
(3)對以上矩陣進行列約減，即每列約減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣為：
(4)在上述矩陣中畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣中的0全部覆蓋住。“蓋0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入第五步，進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
(5)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為1，將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去1，“蓋0”線交叉點處的數(shù)加1，得新矩陣為：
(6)在上述矩陣中畫“蓋0”線，“蓋0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入第七步，進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
(7)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為3，將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減3，“蓋0”線交叉點處的數(shù)加3，得新矩陣為：
(8)在上述矩陣中畫“蓋0”線。“蓋0”線有4條，等于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入：九步，求得優(yōu)解。
(9)求最優(yōu)解。
�、僮詈�--YU只含有一個“0”，將該列中的“0”打“√”
�、趯⒌谌兄辛硗庖粋�“0”打“×”
�、蹖⒌谝涣兄辛硗庖粋�“0”打“√”
④將第一行中另外一個“0”打“×”
⑤將第二列中另外一個“0”打“√”
�、迣⒌谒男兄辛硗庖粋�“0”打“×”
�、邔⒌谌兄辛硗庖粋�“0”打“√”
最終結(jié)果見一下矩陣。
根據(jù)求得結(jié)果找到列表中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如下結(jié)果：
王成完成A任務(wù);趙云完成D任務(wù);江平完成B任務(wù);李鵬完成C任務(wù)，此時完成任務(wù)的總時間最短。
最短總時間=10+16+6+4=36(小時)。
5[簡答題] 天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠，可以冶煉300個鋼號、軋制650多個品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。
2005年公司進行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念。為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強大的動力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計劃總投資80億元的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高。為了保證新生產(chǎn)線上馬后能夠良好運轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進行著。
但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，60%的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷，有高中學(xué)歷的占30%，有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10%。一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。公司的管理人員剛剛進行了相關(guān)計算機知識和操作的培訓(xùn)。目前為參加新生產(chǎn)線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開設(shè)的課程有相關(guān)高中知識、新生產(chǎn)線操作的相關(guān)英語知識、新生產(chǎn)線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等。
公司遇到的問題是一些老生產(chǎn)線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新生產(chǎn)線上崗?fù)ú贿^，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠滿足未來新生產(chǎn)線的要求沒有把握。
請設(shè)計一個合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。
參考解析：
(1)本次培訓(xùn)的意義。通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識面和視野，增強大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進一步提高公司的市場競爭力。同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)意圖，調(diào)動積極性，增強凝聚力。
(2)分析培訓(xùn)需求。通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進行調(diào)查研究，了解到公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距;對公司戰(zhàn)意圖缺乏深入了解。公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力，因此有必要對全體員工進行培訓(xùn)。
(3)確定培訓(xùn)目標(biāo)。
1)進一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)。
2)進一步強化公司的文化。
3)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識。
4)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技能。
5)了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢。
(4)制訂培訓(xùn)計劃(見下表)。
1)根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。
2)根據(jù)培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法。
3)確定培訓(xùn)時間和地點。本次培訓(xùn)可以利用業(yè)余時間，地點在公司培訓(xùn)中心。
4)確定培訓(xùn)的考核方式。
5)確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。
(5)培訓(xùn)預(yù)算。
1)場地、設(shè)備使用費。
2)教材和資料費。
3)講課費。
4)交通、通信費。
5)受訓(xùn)者的工資。
6)其他備用金。
(6)培訓(xùn)計劃的實施。
1)幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)。
2)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機。
3)樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
(7)培訓(xùn)效果評估。
1)本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
2)參訓(xùn)員工的知識和技能是否得到提高。
3)員工的工作態(tài)度是否有改變。
4)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適。
5)培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進的問題。
(8)培訓(xùn)結(jié)果的反饋。
1)根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上。
2)本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。
6[簡答題] 劉某2006年7月10日與A公司發(fā)生了勞動糾紛。2006年3月，A公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)4/5的職工代表審議通過。其中，關(guān)于工資和勞動時間的條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1 300元，每天工作8小時。同年3月17日，A公司將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯�、審查、備案，勞動和社會保障局�?5日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，該集體合同自行生效。同時，A公司和公司工會以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。
2006年4月，劉某應(yīng)聘于A公司，因符合公司條件，故被錄用。公司于當(dāng)年5月18日與黃某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資為1000元，每天只需工作6 小時。1個多月后;劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1 300元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資，但公司始終不同意。劉某不服，于2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求A公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1 300元履行勞動合同，并補足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動報酬。勞動爭議仲裁委員會受理了此案，A公司在答辯時聲稱，集體合同是公司與公司工會2006年3月簽訂，4月2日正式生效的，只適用于當(dāng)時公司在職的正式員工，而劉某是5月與公司簽訂的勞動合同，故不屬于此集體合同適用的員工范圍內(nèi);并且，集體合同規(guī)定勞動時間每天滿8小時，才能得到不低于1 300元的月工資，而劉某每天工作不滿8 小時，僅為6小時，所以不能給予同樣待遇。劉某稱集體合同為工會與公司簽訂，自己與公司有勞動合同，屬于集體合同適用的范圍。勞動爭議仲裁委員會經(jīng)審理，裁決如下：被申訴人一次性補發(fā)申訴人工資600元[(1300-1000)]×2];申訴人剩余合同期限內(nèi)的工資按每月1 300元履行。你認(rèn)為勞動爭議仲裁委員會的裁決合理嗎?試分析之。
參考解析：
這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發(fā)的勞動爭議。主要涉及三個方面問題。
(1)集體合同應(yīng)當(dāng)如何訂立�！秳趧臃ā返�33條規(guī)定：“企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，簽訂集體合同。集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會或者全體職工討論通過。集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂;沒有建立工會的企業(yè)，由職工推舉的代表與企業(yè)簽訂。”
《集體合同規(guī)定》第32條規(guī)定：“集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M行集體協(xié)商的要求。一方提出進行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給以回應(yīng)，無正當(dāng)理由不得拒絕進行集體協(xié)商。”
《集體合同規(guī)定》第36條也規(guī)定：“經(jīng)雙方協(xié)商代表協(xié)商一致的集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會或者全體職工討論。職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工代表或者職工出席，且需經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案方獲通過。”
本案例訂立集體合同的過程中，A公司的工會推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動時間等達(dá)成了一致，并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過，因此，A公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。
(2)集體合同如何生效�！都w合同規(guī)定》第42條規(guī)定“集體合同或?qū)ｍ椉w合同簽訂或變更后，應(yīng)當(dāng)自雙方首席代表簽字之日起10日內(nèi)，由用人單位將文本一式三份包送勞動保障行政部門審查。勞動保障行政部門對報送的集體合同或?qū)ｍ椉w合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)”。
《勞動合同法》第54條規(guī)定“集體合同簽訂后應(yīng)當(dāng)報送勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效”。
本案例中，A公司將雙方簽訂后的集體合同報送到勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同之日起15日內(nèi)未提出異議，該集體合同因此即行生效。
(3)企業(yè)集體合同和勞動合同效力�！秳趧雍贤ā返�54條規(guī)定“依法簽訂的集體合同對企業(yè)和企業(yè)全體職工具有約束力。職工個人與企業(yè)訂立的勞動合同中勞動條件和勞動報酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定”。
《集體合同規(guī)定》第6條規(guī)定“符合本規(guī)定的集體合同或?qū)ｍ椉w合同，對用人單位和本人單位的全體職工具有法律約束力。用人單位與職工個人簽訂的勞動合同約定的勞動條件和勞動報酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定”。
集體合同的效力包括效力范圍和效力形式兩部分。其中，效力范圍又包括對人的效力和對時間的效力兩部分。
人的效力是指集體合同對什么人有效。一般來講，受集體合同約束的人包括合同當(dāng)事人和合同關(guān)系人。合同當(dāng)事人是指在集體合同上簽字蓋章的工會代表、職工代表和用人單位;合同關(guān)系人是指因合同訂立而獲得利益并受集體合同約束的主體，即工會所代表的全體勞動者和用人單位所代表的經(jīng)營者。
時間效力是指集體合同在多長時問內(nèi)有約束力。一般來說，集體合同的時效開始于該合同經(jīng)審查合同之日或依法推定審查合格之日，終止于合同期限屆滿或依法解除之日，集合合同的效力形式，是指集體合同的條款對于用人單位和勞動者來說是標(biāo)準(zhǔn)性條款，具有支配勞動合同關(guān)系人的效力。勞動合同關(guān)于勞動者權(quán)益的規(guī)定，可以高于但不低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)，高于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分有效，低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無效，要適用集體合同的規(guī)定。如果某項內(nèi)容在勞動合同中沒有規(guī)定但在集體合同中有規(guī)定，或者勞動合同的規(guī)定不明確或無效，集體合同的有關(guān)規(guī)定就成為勞動合同的內(nèi)容。
本案例中，A公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同己經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時，劉某與公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此勞動合同的規(guī)定無效，但其有關(guān)工作時間的規(guī)定高于集體勞動合同的標(biāo)準(zhǔn)，此條款有效，應(yīng)由勞動合同中的工作時間條款取代集體合同的相關(guān)規(guī)定。
綜上所述，勞動爭議仲裁委員會裁決A公司給劉某補發(fā)2個月的工資，同時A公司與劉某關(guān)于工作時間條款的約定不變，剩余合同期限內(nèi)的工資按每月1 300元履行，是符合法律、法規(guī)規(guī)定的。
7[單選題]一般來說，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)( )社會救濟金和失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)
A.高于B.低于C.等于D.包括
參考答案：A
參考解析：一般來說，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會救濟金和失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)(P380)。
8[多選題] 影響人力資源創(chuàng)新能力的因素有( )
A.知識B.天賦C.文化D.性別E.年齡
參考答案：A,B,C
參考解析：影響人力資源創(chuàng)新能力的因素是多方面的，具體來說有以下幾點：(1)天賦;(2)知識和技能;(3)個人努力;(4)文化;(5)經(jīng)濟條件。
9[單選題] 以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法，不正確的是( )
A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分
B.勞動定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補充組成
C.提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫
D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補充詞三個要素
參考答案：A
參考解析：附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號后加括號注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項不正確。
10[簡答題] 簡述簡歷的篩選方法。
參考解析：
(1)分析簡歷結(jié)構(gòu)。簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者的組織和溝通能力。
結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。通常應(yīng)聘者為了強調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時，可以采取從現(xiàn)在到過去的時問排列方式。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。書寫簡歷并沒有一定格式，只要通俗易懂即可。
(2)審查簡歷的客觀內(nèi)容。簡歷的內(nèi)容大體上可以分為兩部分，主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容。①在篩選簡歷時注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上�？陀^內(nèi)容主要分為個人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個人成績四個方面。個人信息包括姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷等;受教育經(jīng)歷包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷等;工作經(jīng)歷包括工作單位、工作起止時間、工作內(nèi)容、參與項目名稱等;個人成績包括學(xué)校、工作單位的各種獎勵等。②主觀內(nèi)容主要包括應(yīng)聘者對自己的描述，如本人開朗樂觀、勤學(xué)好問等對自己的評價性與描述性內(nèi)容。
(3)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求。在客觀內(nèi)容中，首先要注意個人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。如果不符合要求，就沒有必要再瀏覽其他內(nèi)容，可以直接篩選掉。如在受教育經(jīng)歷中，要特別注意應(yīng)聘者是否用了一些含糊的字眼，比如沒有注明大學(xué)教育的起止時間和類別。這樣做很可能是在混淆�？坪捅究频膮^(qū)別，或者統(tǒng)分、委培、成教等的差別。
(4)審查簡歷中的邏輯性。在工作經(jīng)歷和個人成績方面，要注意簡歷的描述是否有條理，是否符合邏輯。
(5)對簡歷的整體印象。通過閱讀簡歷，問問自己是否留下了好的印象。另外，標(biāo)出簡歷中感覺不可信的地方，以及感興趣的地方，面試時可詢問應(yīng)聘者。
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