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企業(yè)培訓(xùn)師練習(xí)題
企業(yè)培訓(xùn)師練習(xí)題——教學(xué)活動的組織管理練習(xí)題
判斷題
(√)1、聯(lián)系確定教學(xué)場所，是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)準(zhǔn)備工作之一。
(√)2、培訓(xùn)教學(xué)活動，應(yīng)確保一項培訓(xùn)只突出一個主題。
(√)3、在培訓(xùn)實施前就要對培訓(xùn)結(jié)果有一個明確規(guī)定的概括。
單項選擇題
1、培訓(xùn)時間選定包括二方面的內(nèi)容：一是(B )是否得當(dāng);二是具體時間安排是否合適。
A、培訓(xùn)周期安排
B、培訓(xùn)時機(jī)的選擇
C、培訓(xùn)課時的確定
D、培訓(xùn)時間的長短
2、以下哪一條原則是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則(A )。
A、知識性原則
B、學(xué)科性原則
C、理論性原則
D、綜合性原則
3、(A)決定課程的設(shè)計方向和形式。
A、教學(xué)目標(biāo)
B、教學(xué)目的
C、課程模式
D、課程結(jié)構(gòu)
多項選擇題
1、職業(yè)培訓(xùn)教師的特性包括( ACE )。
A、教學(xué)活動的組織者
B、教學(xué)活動的管理者
C、學(xué)員疑問的解答者
D、學(xué)員生活的監(jiān)督者
E、實習(xí)活動的指導(dǎo)者
2、課程設(shè)置包括(ABCDE)。
A、內(nèi)容及范圍
B、順序
C、培訓(xùn)技法
D、時間分配
E、指導(dǎo)方案
3、確定培訓(xùn)對象應(yīng)注意的問題有(ACE)。
A、確定企業(yè)急需人才
B、同企業(yè)主管排出急需人才重要程序順序
C、按照培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)對象D、培訓(xùn)的時間、地點
E、按培訓(xùn)對象、以有知識、技能基礎(chǔ)分層次
4、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本內(nèi)容包括(ABCE)。
A、教學(xué)目標(biāo)的確定
B、教學(xué)策略與教學(xué)媒體的選擇
C、教學(xué)進(jìn)度的安排
D、教學(xué)內(nèi)容的實施
E、教學(xué)評價的實施
5、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計就遵循(ABC)原則。
A、系統(tǒng)綜合原則
B、針對性原則
C、最優(yōu)化原則
D、實踐性原則
E、靈活性原則
企業(yè)培訓(xùn)師練習(xí)題——操作技能
一、不定項選擇題
1、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)是按照( )來劃分的。
(A)網(wǎng)絡(luò)使用者
(B)信息交換方式
(C)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
(D)傳輸控制規(guī)程
2、通常人們按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍將計算機(jī)分為( )三類。
(A)局域網(wǎng)
(B)廣域網(wǎng)
(C)城域網(wǎng)
(D)公共網(wǎng)
3、常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有( )。
(A)Windows
(B)UNIX
(C)Linux
(D)NetWare
二、案例選擇題
案例
某企業(yè)，將業(yè)務(wù)部分為A和B兩個大組，每年度都要對兩個組的業(yè)績進(jìn)行評估，并對業(yè)績較好的組給予一定的獎勵。A組員工共有22人，其中有8人是企業(yè)的先進(jìn)工作者;B組員工共有31人，其中有15人是企業(yè)的先進(jìn)工作者。在該年度的評估中，A組被評為該年度的業(yè)績優(yōu)勝組。因為A組員工每個月都要進(jìn)行一次嚴(yán)格、艱苦，且富有挑戰(zhàn)性和冒險性的野外培訓(xùn)，鍛煉了員工的堅強(qiáng)意志和吃苦精神，最終取得勝利;而B組員工由于平時沒有經(jīng)過培訓(xùn)，即使人員較多也沒能取勝。
4、通過這個案例說明了( )。
(A)員工的能力與責(zé)任提高，是成功之源
(B)強(qiáng)大的勢力能代表一切
(C)培訓(xùn)工作的重要性
(D)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行員工培訓(xùn)
5、案例中A組的培訓(xùn)方法屬于( )訓(xùn)練。
(A)體育
(B)運(yùn)動
(C)拓展
(D)健身
6、拓展訓(xùn)練的特點包括( )。
(A)綜合活動性
(B)挑戰(zhàn)極限
(C)高峰體驗
(D)自我教育
7、拓展訓(xùn)練對企業(yè)發(fā)展的意義( )。
(A)克服惰性、磨煉意志
(B)取長補(bǔ)短、加強(qiáng)合作
(C)挖掘潛性、增強(qiáng)自信
(D)增強(qiáng)團(tuán)隊意識
8、團(tuán)隊建設(shè)的基本要求包括( )。
(A)團(tuán)隊目標(biāo)
(B)良好的團(tuán)隊環(huán)境
(C)共同的信念
(D)必要的相關(guān)技能
三、案例分析：
案例
國內(nèi)某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)的模式，走在了國內(nèi)同行的前列。在該公司每一位服務(wù)員在迎接客人時的程序都是一樣的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在廚房里工作的員工也必須按標(biāo)準(zhǔn)操作，如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量。
9、請說明該公司對員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)?這種培訓(xùn)有什么好處?)
在培訓(xùn)的時候，該公司將自己獨(dú)特的經(jīng)營理念灌輸給了員工。比如，顧客喝醉了酒、顧客很挑剔、顧客心情不好等等，通過對場景的剖析，制定了該公司處理的方案。
10、請說明說公司對員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)?
11、請結(jié)合該實例說明企業(yè)文化與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系?
該公司還強(qiáng)調(diào)員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時候，該公司會通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務(wù)個性。比如一個人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個性的突出來服務(wù)不同的顧客。
12、淺談個人魅力在企業(yè)中的作用?
當(dāng)員工的個人魅力與企業(yè)的管理發(fā)生沖突時，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)? 該公司對餐飲行業(yè)中可能出現(xiàn)的情況都制作成了情景案例。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師就把案例搬出來，針對一個具體的案例做分析，把員工就當(dāng)成事件的當(dāng)事者，叫他們談處理的方案。如果談不能解決問題，還會讓員工實際去操作這些案例。培訓(xùn)師要講案例，員工也要講出自己的案例。當(dāng)然對于處理的方法，也不是只有一個正確，員工要針對不同的情景和不同的人來實施。
13、請談一下該公司情景案例式培訓(xùn)的優(yōu)點?該培訓(xùn)方式對企業(yè)培訓(xùn)師提出了何種要求?
該公司對于培訓(xùn)的評估主要有三種形式。 第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。 第二是實際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對比。第三是，對培訓(xùn)員工做兩到三個月的追蹤調(diào)查。
14、淺談該公司培訓(xùn)評估方案的特點? 該公司認(rèn)為對一名中層干部最基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何做好工作計劃?如何解決問題的程序?如何開好班前會?
15、你認(rèn)為在進(jìn)行如何做好工作計劃的培訓(xùn)時，中層干部應(yīng)該做好哪些工作?
該公司認(rèn)為要想成為該公司優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須自覺地做到這幾點：替基層干部描繪遠(yuǎn)景，在其心中預(yù)筑美景及生涯規(guī)劃�！镀髽I(yè)培訓(xùn)規(guī)程》里規(guī)定，每一個中層干部，每年都要向他的下級交納一份企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，并且向下屬表達(dá)通過努力一定能夠獲得成功的堅定信心。
16、請分析該企業(yè)對中層干部的上述要求有哪些優(yōu)點?
四、思考題：
17、談一下如何理解課程開發(fā)與培訓(xùn)項目之間的關(guān)系以及它對課程開發(fā)工作本身的意義。
18、什么是培訓(xùn)需求?為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析和預(yù)測?
五、操作題
某高科技企業(yè)，6年歷史，銷售過億。公司面臨巨大發(fā)展空間(本年度又有大的項目入圍)。公司規(guī)模由200多人，將要擴(kuò)充到年底的350人，員工和干部培訓(xùn)面臨巨大的發(fā)展瓶頸。
公司狀況
1、總裁非常重視培訓(xùn)工作，已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性和緊迫性;
2、公司干部隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)已經(jīng)到了非常緊迫的地步，但目前干部狀況是絕大多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理教育，沒有形成管理梯隊;
3、沒有財務(wù)壓力，預(yù)算比較充足;
4、目前核心層10人，中層骨干20人。目標(biāo)是約半年形成50人的管理團(tuán)隊，主要為內(nèi)部選拔和培養(yǎng);如何制訂管理人員培訓(xùn)計劃，才能保證公司的發(fā)展需要。
利用POWERPOINT軟件，針對以上企業(yè)的情況，做一個中層管理培訓(xùn)策劃方案。
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