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人力資源的模擬試題卷冊
人力資源證書的難度如何呢?下面小編整理的人力資源理論的考試試題，相信大家還是要多做題，熟能生巧，才能更好的考取好的成績，希望小編能夠給大家?guī)韼椭?
卷 冊 一：專業(yè)技能
一、簡答題(本題共3題, 第1小題8分,第2小題10分,第3小題17分，共35分)
1、請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。(8分)
2、設(shè)計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵循哪些原則。(10分)
3、校園招聘有什么優(yōu)點，又有哪些不足?(17分)
二、計算題(本題共2題,第1小題15分,第2小題15分,共3O分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
1、某公司的制度工作日長度為7小時，2007年3月該公司對其員工小王進行工作日寫實，寫實結(jié)果如表1所示。
表1 工作日寫實統(tǒng)計表
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3月份 |
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工作日 |
1日—2日 |
5日—9日 |
12—16日 |
19—23日 |
26—30日 |
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是否出勤 |
否 |
是 |
是 |
是 |
是 |
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工作日實際長度（小時） |
0 |
6 |
5.9 |
5.7 |
5.7 |
請計算3月份小王的出勤率和工作日利用率。(10分)
2、某公司對50名銷售人員進行培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。請?zhí)顚懕?的空欄，并計算出每位銷售人員的培訓(xùn)成本。(15分)
表2 某公司培訓(xùn)費用核算表
| 序號 |
項目培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn) |
費用預(yù)算（元） |
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1 |
項目設(shè)計成本（2000元/天，2天） |
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2 |
項目實施成本 |
培訓(xùn)師課酬（20000元/天，4天） |
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培訓(xùn)師交通住宿（1000元/天，4天） |
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場地租賃等費用（500元/天，4天） |
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設(shè)備費用（4000元） |
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學(xué)員教材費（100元/人，50人） |
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學(xué)員的餐費（20元/人·次，4天，50人） |
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學(xué)員的誤工費（5000元/天，4天） |
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3 |
項目評估費（1000元/次·次，3次，3天） |
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4 |
項目管理費 |
培訓(xùn)部人員薪資 （200元/人·天，2人，15天） |
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費用合計 |
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三、綜合題(本題共2題,第1小題20分,第2小題20分,共40分)
1、某房地產(chǎn)集團屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。
經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。
針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。
請問該公司員工流失的原因是什么，從中能夠火的什么啟示?(20分) 2、吳先生分配至SM公司工作，2000年3月被借調(diào)到SM公司上級公司的交易部(以下簡稱交易部)工作。2001年3月起，吳先生離開交易部，與好友一起從事商貿(mào)活動。
2001年4月，SM公司在實行全員勞動合同制時與吳先生簽訂了無固定期限勞動合同。2002年7月，吳先生與他人合伙開辦了某實業(yè)有限公司，并自任總經(jīng)理。2003年1月20日，交易部因吳先生一直未上班，致函SM公司將其退回。此后，吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整頓時，發(fā)現(xiàn)吳先生長期不上班并在外經(jīng)商的情況，遂以吳先生違反勞動法為由，對其做出了除名決定，并于同年12月19日開出通知單。2005年12月23日，吳先生在收到通知單，獲悉被除名的決定之后，隨即向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，要求SM公司撤銷除名決定并補發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。
請回答：當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件，其主要依據(jù)是什么?(20分)
卷冊二
一、簡答題
1. 請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。(8分)
答：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
a) 初步情況分析。
b) 非正式調(diào)研。
c) 確定調(diào)研目標(biāo)。
第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。
a) 決定采集資料信息的來源和方法。
b) 設(shè)計調(diào)查問卷和抽樣方法。
c) 實地調(diào)查，又稱現(xiàn)場調(diào)查。
2. 設(shè)計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵循哪些原則?(10分)
答：設(shè)計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵循如下原則：
a) 公開與開放的原則，要求績效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的基礎(chǔ)之上。
b) 反饋與修改的原則 ，要求及時反饋績效管理的結(jié)果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計劃、措施堅持下來，發(fā)揚光大，將不足之處加以糾正和彌補。
c) 定期化與制度化的原則 ，是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化，制度化。
d) 可靠性與有效性原則 ，可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性
e) 可行性與實用性原則，可行是指任何一個績效管理方案所需的時間、人力、物力、財力，要能夠被使用者及其實施的客觀環(huán)境和條件所允許。
3. 校園招聘有什么優(yōu)點?又有哪些不足?(17分)
答：校園招聘的優(yōu)點主要包括：
a) 針對性強。
b) 選擇面大。
c) 層次清晰。
d) 戰(zhàn)略性強。
e) 人才單純。
f) 成功率高。
g) 認可度高。
校園招聘的不足有：
a) 校園招聘要和學(xué)校事先商議時間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時間安排，并且要印制宣傳品，還要做面談記錄，費錢費時。
b) 學(xué)生由于社會閱歷淺，可塑性強，年輕且責(zé)任心較弱，因此可能造成企業(yè)實際運作中的不順暢。
c) 學(xué)生缺乏實踐經(jīng)驗，企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高。
d) 剛畢業(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對工作期望過高的缺點，因此一年內(nèi)跳槽的幾率高，造成企業(yè)招聘成本高的現(xiàn)象。
e) 如果培養(yǎng)、任用不善，應(yīng)屆畢業(yè)生可能不認可企業(yè)的文化和價值觀，影響企業(yè)的團隊建設(shè)
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