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如何破解農(nóng)村電商配送瓶頸
導(dǎo)語(yǔ)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起整個(gè)地球”。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)“支點(diǎn)”，讓無(wú)數(shù)埋藏在偏遠(yuǎn)山村的特色農(nóng)產(chǎn)品可以走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)的餐桌上;也正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)“支點(diǎn)”，讓?xiě)汛?chuàng)業(yè)夢(mèng)想的農(nóng)村年輕人不再背井離鄉(xiāng)。
近年來(lái)，國(guó)家一直在倡導(dǎo)發(fā)展農(nóng)村電商平臺(tái)，今年“2017中央一號(hào)文件”中，也曾重點(diǎn)提到要繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村電商體系建設(shè)。但經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，在度過(guò)了建立初期的爆發(fā)階段后，如今農(nóng)村電商的發(fā)展速度卻逐漸慢了下來(lái)，甚至陷入了瓶頸。那么，農(nóng)村電商的發(fā)展瓶頸到底在哪?是什么制約了農(nóng)村電商的發(fā)展步伐?農(nóng)村電商作為一個(gè)新“支點(diǎn)”，能否繼續(xù)撬動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?對(duì)此，記者近日走進(jìn)我市多個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行探訪(fǎng)，找尋答案。
農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣正在發(fā)生改變
“李大娘，今天村口有大集，你怎么還在家待著啊?”
“不去啦，剛才高浦給我打電話(huà)了，說(shuō)前幾天買(mǎi)的手機(jī)就要到了，讓我在家里等。”
“啥?手機(jī)也能從網(wǎng)上買(mǎi)?你可別買(mǎi)到假貨啊。”
“不能，小高跟我說(shuō)是真的，應(yīng)該假不了。”
李大娘是章丘區(qū)垛莊鎮(zhèn)十八盤(pán)村的村民，她對(duì)記者表示，從前由于村莊位置偏遠(yuǎn)，想買(mǎi)些物品都得坐公交車(chē)到鎮(zhèn)上買(mǎi)，路途遠(yuǎn),時(shí)間長(zhǎng)�，F(xiàn)如今可好了，不用出遠(yuǎn)門(mén)就能買(mǎi)到自己心儀的東西。
十八盤(pán)村“第一書(shū)記”高浦介紹，為了方便村民購(gòu)物，2016年他們村建了農(nóng)村淘寶店，這個(gè)農(nóng)村淘寶店就相當(dāng)于一個(gè)“代購(gòu)”，村民們打個(gè)電話(huà)就能幫他們買(mǎi)東西，既節(jié)省了時(shí)間，又方便了村民。
說(shuō)起當(dāng)下農(nóng)村淘寶在農(nóng)村發(fā)展的瓶頸，高浦表示，主要還是購(gòu)物習(xí)慣的改變，以及村民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度不夠。“現(xiàn)在村里的青壯年大多外出打工了，留下的都是老人婦女孩子，而且他們出行不方便，跟他們講網(wǎng)絡(luò)電商什么的，一開(kāi)始都不懂，只能手把手地幫他們，”高浦說(shuō)，“而且村民們習(xí)慣了以前面對(duì)面交錢(qián)買(mǎi)東西的購(gòu)物方式，突然給他們換成虛擬的、沒(méi)有實(shí)物的交易方式，村民們心里都打著鼓，怕買(mǎi)到假貨或者上當(dāng)受騙。”
高浦開(kāi)始向村里老人宣傳時(shí)，有的老人只買(mǎi)襪子等很小件的商品，幾天后，他的訂單就變成了電視這種大件。高浦觀察，很多年紀(jì)稍大的村民，雖然用上了智能手機(jī)，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的知識(shí)接近于零。從應(yīng)用商店下載農(nóng)村淘寶、注冊(cè)賬號(hào)、選購(gòu)商品排序、放購(gòu)物車(chē)……他得一步步教會(huì)村民熟悉流程。
購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)也需要積累。高浦說(shuō)，他曾幫一個(gè)大爺代購(gòu)PE水管。當(dāng)時(shí)，那名村民挑了全網(wǎng)價(jià)格最低的，高浦沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，直接幫他下了單。買(mǎi)回來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，水管材質(zhì)太軟，不禁燙，根本不能用。
“另外，雖然‘代購(gòu)’確實(shí)能解決大部分農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)物品的問(wèn)題，但是對(duì)于位置更加偏遠(yuǎn)、村落較封閉、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、手機(jī)普及率低的村莊來(lái)說(shuō)，‘代購(gòu)’卻并不能解決村民電商購(gòu)物的難題。因?yàn)楫吘刮恢锰h(yuǎn)，不能保證可以直接送到家里，有些村還是需要村民將收件地址改成鎮(zhèn)上的親戚家，或者放到交通相對(duì)便利的村里，自己去拿，這樣同樣降低了村民網(wǎng)上購(gòu)物的欲望。”高浦說(shuō)道。B物流不發(fā)達(dá)是制約因素之一
能買(mǎi)能賣(mài)，雙向流通，電商雖然為農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售開(kāi)辟了新通道，有效破解了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售難的問(wèn)題。但物流網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，同樣制約著特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商走出困境。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局去年9月份公布的一份數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村市場(chǎng)中有高達(dá)六成的農(nóng)村居民認(rèn)為快遞收件不方便，物流配送已成為讓農(nóng)村網(wǎng)民最“郁悶”的問(wèn)題。事實(shí)上，除了中國(guó)郵政外，順豐、四通一達(dá)等主要的快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多只建設(shè)到縣城，并且縣城的網(wǎng)點(diǎn)布局也并非全面，有些縣城都沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)。
“物流是農(nóng)村電商的核心，這是由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料特殊的屬性決定的。”源虎食品創(chuàng)始人王元虎說(shuō)，淘寶、京東等電商的興起，促進(jìn)了快遞行業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)城市是先電商再物流。但是農(nóng)村的電商，物流必須走在前頭。
他介紹，對(duì)于生鮮行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，物流目前是一大難點(diǎn)。雜糧、干果類(lèi)因保質(zhì)期長(zhǎng)，耐儲(chǔ)存、運(yùn)輸，可以進(jìn)行全國(guó)推廣，值得在線(xiàn)上投入大量資本，以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主;而生鮮類(lèi)食品因?yàn)橄M(fèi)者重視的是一個(gè)“鮮”字，即使宣傳到了，而不能“鮮”到，就失去了第一選擇權(quán)，所以生鮮行業(yè)對(duì)冷鏈運(yùn)輸要求更高�，F(xiàn)在農(nóng)村電商的產(chǎn)品運(yùn)輸半徑和時(shí)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到全國(guó)范圍，像目前全國(guó)性的互聯(lián)網(wǎng)+生鮮行業(yè)，迄今為止成功案例很少。
王元虎說(shuō)：“生鮮類(lèi)食品，尤其是肉類(lèi)，要想提高品質(zhì)、做出品牌，首先解決的就是信賴(lài)問(wèn)題，最好的方法就是讓顧客來(lái)接觸、體驗(yàn)，因此，線(xiàn)下實(shí)體店、生產(chǎn)基地一定要做實(shí)。一定做到‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’，即‘互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店+基地’，這樣才能取得實(shí)效。農(nóng)村電商要想做出名氣，壓力和困難比不亞于開(kāi)個(gè)實(shí)體店，除了需要專(zhuān)業(yè)之外還要投入大量的宣傳和投資，所以不論是消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者都要理性對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)。”C農(nóng)村電商需要一批新農(nóng)人
不得不說(shuō)，當(dāng)下的農(nóng)村電商，為農(nóng)民、特別是青年創(chuàng)業(yè)，提供了廣闊舞臺(tái)。電商的特點(diǎn)是地點(diǎn)靈活、形式多樣、市場(chǎng)廣闊，適合農(nóng)村設(shè)點(diǎn)，適合草根創(chuàng)業(yè)。但是，記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，除了物流制約了農(nóng)產(chǎn)品電商，作為前端，人才短缺和資金不足也是制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的重要因素。農(nóng)村一直以來(lái)的狀況是“在家的不懂，懂的在外不愿意回來(lái)”，“不懂電子商務(wù)”這一問(wèn)題，嚴(yán)重制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。
一位經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人向記者表示，電商運(yùn)營(yíng)涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、上下游的對(duì)接等等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，傳統(tǒng)老農(nóng)民根本不具備這樣的素質(zhì)，農(nóng)村電商需要的是一批新農(nóng)人。“比如開(kāi)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，需要農(nóng)民‘賣(mài)家’精通電子商務(wù)技術(shù)，同時(shí)又要掌握一定農(nóng)業(yè)知識(shí)和食品安全知識(shí)，了解農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)行情，并能在網(wǎng)購(gòu)客服中及時(shí)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，但是這類(lèi)人才目前太少太少了。”
“作為一個(gè)供銷(xiāo)合作社，轉(zhuǎn)型發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商也許是條不錯(cuò)的發(fā)展策略，但需要有技術(shù)和懂得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，很少有這樣的人才愿意留在農(nóng)村。”一位農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商向記者坦言。
有專(zhuān)家分析，當(dāng)前農(nóng)村電商人才不足，很大一部分原因就在于農(nóng)村青壯年，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的嚴(yán)重不振而選擇到城市打工，而農(nóng)村留守的老人和兒童或者其它群體，則不會(huì)成為電商試點(diǎn)的助推力;另外隨著農(nóng)村市場(chǎng)疲軟等多方面的問(wèn)題，高齡務(wù)工者越來(lái)越多地加入到流出農(nóng)村的隊(duì)伍中去，這就在很大程度上讓農(nóng)村電商的進(jìn)展成效不佳。
該專(zhuān)家說(shuō)：“電商作為一種新型商業(yè)模式，其所需要的持久耕耘和深度探索從來(lái)都是內(nèi)在需求，這種內(nèi)在需求就和鄉(xiāng)村的人員流動(dòng)性造成的人員斷檔形成了鮮明矛盾，進(jìn)而造成了農(nóng)村電商在掘金農(nóng)村這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，表現(xiàn)出發(fā)展持久性不足的特點(diǎn)。”
對(duì)此，南部山區(qū)柳埠街道大峪村“第一書(shū)記”馮傳真深有體會(huì)，“我們村的產(chǎn)品是以?huà)熘?shù)雞及雞蛋、核桃等干果類(lèi)以及紅玉杏為主。”他告訴記者，目前他們村的電商發(fā)展剛剛有所起步，以前村里的電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的宣傳平臺(tái)，大多數(shù)是小門(mén)小戶(hù)分散式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，無(wú)組織無(wú)規(guī)模，產(chǎn)品銷(xiāo)售一直上不去。“最重要的是缺乏電子商務(wù)人才，不懂得如何利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。”
馮傳真介紹，去年他專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士，開(kāi)發(fā)了一款名叫“大峪村鄉(xiāng)村旅游”的手機(jī)App，并主要在微信朋友圈傳播銷(xiāo)售信息。通過(guò)這個(gè)App，將村民自主生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一收購(gòu)、統(tǒng)一包裝銷(xiāo)售。馮書(shū)記說(shuō)，“多虧聘請(qǐng)了電商方面專(zhuān)家，才讓大峪村的特色掛枝樹(shù)雞和雞蛋在網(wǎng)上成功銷(xiāo)售，等到過(guò)幾天新鮮水果上市之后，準(zhǔn)備將紅玉杏和櫻桃也放到網(wǎng)上去。”
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