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2024年電子商務師考試知識點歸納

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2024年電子商務師考試知識點歸納

　　Web技術幾個基本概念

　　一、超級鏈接(Hyperlink)和超文本(Hypertext)

　　超級鏈接是文件中用鼠標單擊某些文字和圖形時，會從一個文本跳到另一個文本。含有超級鏈接的文本稱超文本。超文本是ASCII碼文件，可以用一般的文字處理軟件進行編輯、處理。用瀏覽器打開超文本文件時，則會顯示超文本文件所包含的文字、圖形、聲音等多媒體信息。

　　二、HTTP協(xié)議(Hypertext Transfer Protocol，超文本傳輸協(xié)議)

　　在介紹 TCP/IP模型時，我們提到過HTTP協(xié)議。它是在WWW服務器與瀏覽器之間傳輸超文本文件的協(xié)議規(guī)則，所以，WWW服務器又稱HTTP服務器。

　　三、HTML(Hyper Text Markup Language，超文本標記語言)

　　是用于編寫超文本文件的語言。用HTML編寫的超文本稱為HTML文件， HTML文件都是靜態(tài)文件，它的擴展名是. htm或.html。

　　四、URL(Uniform Resource Locator，統(tǒng)一資源定位器)

　　在Internet中計算機都有自己唯一的標識——IP地址。同樣，對于網站中每一個網頁來說，都有一個唯一標識的地址，這個地址稱為 URL地址。在瀏覽 WWW時，用戶只需鍵入URL地址就可以找到與它對應的網頁。

　　URL的格式為：協(xié)議：//服務器主機名.域名[：端口號]/目錄名/…/html文件名。例如：中國同學錄的主頁的URL：http://www.5460.net/indextxl.htm。

　　每種服務都有自己的端門號。比如：HTTP服務規(guī)定的端口號為80，這是默認的，所以一般網址中都沒有寫出。

　　目錄名/文件名是指出要訪問的資源在服務器中存放的路徑。主頁文件設置為默認目錄下的默認文件名，所以有時用戶只需輸人網址，就能瀏覽該網站的主頁。

　　五、Web 的工作過程

　　Web是基于客戶機/服務器(client/server)工作方式的，用戶通過客戶機軟件(WWW瀏覽器)向www服務器發(fā)出URL址服務請求，服務器執(zhí)行客戶機的請求，調出HTML文件發(fā)回給客戶機，在客戶機瀏覽器上顯示出Web頁面。

　　目的，比較廣泛應用的WWW瀏覽器有微軟公司的IE瀏覽器和網景公司的Netscape Navigator，WWW服務有支持Windows NT或Window 2000)的IIS和支持Unix/Linux系統(tǒng)的Apache。

　　數據庫技術的產生與發(fā)展

　　數據管理技術

　　計算機與人類相比的最大優(yōu)勢就是能夠迅速準確地處理大量的數據，所以，從計算機誕生之口起，數據處理就是它的基本功能和關鍵技術。數據處理的中心問題是數據管理。數據管理技術是指對數據進行分類、組織、編碼、存儲、檢索和維護的技術。

　　對電子商務來說，數據管理是電子商務平臺建設的一項支撐技術，數據管理對電子商務的支持主要表現在：提供電子商務中各種數據的存儲和管理，為電子商務提供決策支持。

　　數據庫技術的產生與發(fā)展

　　數據庫技術是數據管理技術發(fā)展的高級階段：數據管理技術的發(fā)展是和計算機技術及其應用的發(fā)展聯(lián)系在一起的，經歷了由低級到高級的發(fā)展過程。這一過程大致可分如下四個階段：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數據庫階段和高級數據庫階段。

　　一、人工管理階段

　　人工管理階段是指 20 世紀 50 年代中期以前的階段。當時計算機處理發(fā)展初期，計算機主要用于科學計算，所用的數里并不很多，而且數據的結構一般都比較簡單，計算機本身的功能很弱，沒有大容量的外存和操作系統(tǒng)，程序的運行由簡單的管理程序來控制。這一階段的特點主要是：數據作為程序的組成部分不能獨立存在，不能長期保存在計算機中;數據大量冗余，而且不能共享，無專門的軟件對數據進行管理。

　　二、文件系統(tǒng)階段

　　文件系統(tǒng)階段指從20世紀50年代到 60 年代中期這一階段。在這一階段里，由于計算機技術的發(fā)展，出現了磁帶、磁鼓和磁盤等較大容量的存儲設備，軟件方面有操作系統(tǒng)，計算機的應用范圍也由科學計算領域擴展到數據處理領域。這一階段的特點是：數據可以以操作系統(tǒng)的文件形式長期保存在計算機中，并提供了對數據的輸人和輸出操作接口，一個應用程序可以使用多個文件，一個文件可為多個應用程序使用，數據可以共享。但數據面向應用，文件之間彼此孤立，仍然存在數據大量冗余和不一致性。

　　三、數據庫系統(tǒng)階段

　　從 20 世紀60年代后期開始，隨著計算機硬件和軟件技術的發(fā)展，開展了對數據組織方一法的研究，并開發(fā)了對數據進行統(tǒng)一管理和控制的數據管理系統(tǒng)，在計算機科學領導中逐步形成廠數據庫技術這一獨立分支。數據管理中數據的定義、操作及控制系統(tǒng)由數據管理系統(tǒng)來完成。在數據庫系統(tǒng)階段。其主要特點是：采用一定的數據模型來組織數據.數據不再面向應用，而是面向系統(tǒng);程序獨立于數據。數據的冗余少。減少了數據的下一致性;提供了數據的完整性、數據的安全性、數據的并發(fā)控制和數據的可恢復性功能。

　　四、高級數據庫技術階段

　　從20世紀70年代后期開始，計算機廣泛地與其他學科技術相互結合和相互滲透，在數據庫領域中產生了許多新型數據庫，其中有些已經成熟并進入實用階段。下面對具有代表性的分布式數據和面向對象的數據庫作一個簡單的介紹。

　　(1)分布式數據庫

　　分布式數據庫是數據庫技術和計算機網絡技術相互滲透和有機結合的產物，由一組數據組成.這些數據物理上分布在計算機網絡的不同結點上既能完成本地的局部應用，又參與涉及多個場地的全局應用，即這些分布的數據邏輯上屬于同一個整體。分布式數據庫強調了數據與處理的分布性。各場地的自治性和數據的邏粗輯整體性。分布性是指數據不是存儲在一臺計算機的存儲沒備中，從而和集中式數據庫相區(qū)別;自治性是各場地相互獨立，完成本地應用，并無主次之分;邏輯整體性是指在邏輯上與集中式數據庫相同。數據是一個整體，而不是分散在計算機網絡不同結點上的各自邏輯獨立的數據庫(或文件系統(tǒng))。

　　(2)面向對象的數據庫

　　20世紀60年代末期，在程序設計語言領域中引入了面向對象的概念。通過面向對象的程序設計來解決程序中的重要問題，將面向對象的概念引人數據庫領域，產生了面向對象數據庫系統(tǒng)。

　　面向對象技術最重要的進展是，數據和數據操作的方法作為對象由面向對象的數據庫管理系統(tǒng)來統(tǒng)一管理，任何被開發(fā)的應用都成為對象目標庫的一部分，由開發(fā)者和用戶所共享。共享縮小了數據庫和應用程序間的差距，降低了應用程序的開發(fā)費用，同時也減少了系統(tǒng)出現問題的可能性。同時，面向對象技術中所用的方法，能精確處理現實世界中復雜的目標對象，例如圖像、聲音、文本、文件等，都可以定義為抽象的數據類型，而且在系統(tǒng)運行時可對它們的內容進行檢查。在面向對象技術中，屬性的繼承性使得在對象中共享數據和操作成為可能，使對象之間的通信成為數據和程序間交換信息的標準。面向對象的數據庫技術已經可以處理復雜的企業(yè)范圍內變化的事務對象。

　　電子商務師四級證知識點

　　一、電子商務概念

　　電子商務是指利用互聯(lián)網等信息技術手段，進行商務活動的過程。電子商務的發(fā)展使得商家可以直接與消費者溝通，突破時空限制，拓展市場，實現商務活動的全球化。

　　二、電子商務的分類

　　根據不同的商業(yè)模式和交易主體，電子商務可分為B2B電子商務、B2C電子商務、C2C電子商務、O2O電子商務等。

　　三、電子商務平臺

　　電子商務平臺是實施電子商務的載體，常見的電子商務平臺有淘寶、京東、天貓等。平臺運營商需要通過各種手段，將流量轉化為購買行為，同時也要提高平臺的用戶黏性，進一步增加交易量。

　　四、電子商務運營

　　電子商務運營是指對電子商務平臺的經營管理，包括商品的上傳、價格的定位、促銷策略的制定等。電子商務運營的目標是提高轉化率，增加訂單量，提高客戶滿意度。

　　五、電子商務推廣

　　電子商務推廣是指通過各種手段，將產品和服務推介給潛在的顧客。電子商務推廣的渠道包括SEM、SEO、社交媒體營銷等。

　　六、電子商務支付