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2018年中級(jí)社工考試《工作實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)
社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn) 社會(huì)主義核心價(jià)值理念。接下來(lái)小編為大家精心整理了2018年中級(jí)社工考試《工作實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
訪問(wèn)
定性研究方法之一——訪問(wèn)
含義：
訪問(wèn)就是研究者探訪被研究者并通過(guò)問(wèn)答獲取資料
分類：
(1)依據(jù)接觸程度，訪問(wèn)分為：
1)直接訪問(wèn)。如社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象當(dāng)面交流
2)間接訪問(wèn)。如社會(huì)工作者利用電話對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪問(wèn)
(2)依據(jù)被訪者人數(shù)，訪問(wèn)分為：
1)個(gè)別訪問(wèn)。如督導(dǎo)者對(duì)新進(jìn)入社會(huì)工作人員的個(gè)別指導(dǎo)
2)集體訪問(wèn)。如督導(dǎo)者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生團(tuán)體進(jìn)行的技術(shù)講解
(3)依據(jù)是否有訪問(wèn)指引，訪問(wèn)分為：
1)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)。按既定訪問(wèn)指引向?qū)ο筇釂?wèn)，從而獲取相關(guān)資料。如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息
2)無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)。是只給訪問(wèn)者一個(gè)題目，由訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過(guò)程中逐步形成
成功設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)
(1)是否回答研究主題?是否可有效測(cè)量假設(shè)
(2)對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無(wú)控制從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大
(3)可推論性如何
(4)研究過(guò)程是否有漏洞?可能造成誤差的因素是否已排除?研究結(jié)果是否準(zhǔn)確?研究環(huán)境是否受干擾?安排是否產(chǎn)生偏差
如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)
(1)變量清楚明白，自變量作用明顯
(2)規(guī)模有限從而節(jié)省資源
(3)可有效控制實(shí)驗(yàn)場(chǎng)境和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實(shí)驗(yàn)過(guò)程的因素
(4)測(cè)量工具較精確，誤差較小
評(píng)價(jià)缺點(diǎn)
(1)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)場(chǎng)境是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而其實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難以復(fù)制
(2)由于社會(huì)工作中實(shí)驗(yàn)研究往往以人為對(duì)象，因此，研究者在實(shí)驗(yàn)人員的選擇、實(shí)驗(yàn)刺激的應(yīng)用等方面都會(huì)面臨倫理難題
統(tǒng)計(jì)資料分析
定義:
現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析，就是對(duì)既有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其信息，可以直接實(shí)現(xiàn)研究目的，也可以為大型研究提供背景資料
現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料存在的問(wèn)題
(1)效力問(wèn)題。即資料是否反映了研究對(duì)象的真實(shí)信息
(2)可信度問(wèn)題。后者即資料在不同時(shí)間和地點(diǎn)是否接近或一致
統(tǒng)計(jì)資料的審校工作
(1)了解其來(lái)源、目的、方法、整理和分析技術(shù)，以對(duì)其背景有全面把握
(2)了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計(jì)范圍等信息從而判斷其可比性
(3)對(duì)可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和重復(fù)檢查。研究者可采用多角度方法整合不同研究者、不同時(shí)間、不同方法獲得的同一主題的資料，以發(fā)現(xiàn)可靠資料和校訂有關(guān)信息
現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料的分析應(yīng)注意的問(wèn)題
(1)分析單位往往不是個(gè)人而是群體甚至國(guó)家。如果用群體層次資料反映個(gè)人行為模式，就出現(xiàn)層次謬誤
(2)指標(biāo)屬于不同測(cè)量層次，在探索多變量關(guān)系時(shí)應(yīng)關(guān)注統(tǒng)計(jì)技術(shù)的前提是否滿足，使用恰當(dāng)指標(biāo)。在分析準(zhǔn)備和實(shí)施中充分關(guān)注所有統(tǒng)計(jì)陷阱，是發(fā)現(xiàn)客觀事實(shí)和把握真實(shí)聯(lián)系的根本要求。
觀察分類
觀察法的分類：
(1)根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為：
1)參與觀察。觀察者進(jìn)入被觀察場(chǎng)境，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受
2)非參與觀察。觀察者持旁觀者身份，收集一般信息
(2)根據(jù)過(guò)程控制程度，觀察分為：
1)結(jié)構(gòu)式觀察。體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃
2)非結(jié)構(gòu)式觀察。諸多要素都是臨時(shí)決定的
觀察準(zhǔn)備的內(nèi)容
(1)問(wèn)題準(zhǔn)備就是明確需要觀察的議題
(2)思想準(zhǔn)備指如何在觀察過(guò)程中集中注意力，因?yàn)橛^察需要眼、耳、味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感覺(jué)的應(yīng)用
(3)觀察者需要足夠的知識(shí)
(4)觀察者的心理必須成熟，否則可能會(huì)面臨不必要的障礙
(5)計(jì)劃準(zhǔn)備指設(shè)想好內(nèi)容、對(duì)象、范圍、地點(diǎn)、時(shí)間長(zhǎng)度和次數(shù)、方式和手段等問(wèn)題
觀察內(nèi)容
觀察前觀察者需制訂觀察提綱，內(nèi)容至少包括：誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、如何和為什么等方面。于社會(huì)工作研究而言，“人在環(huán)境中”可以作為研究者進(jìn)行多元觀察的重要框架
(1)“人”涉及其情感、行為和認(rèn)知
(2)“環(huán)境”涉及被觀察者的家庭、非正式網(wǎng)絡(luò)、正式網(wǎng)絡(luò)、媒體等諸多主題。研究者必須領(lǐng)悟情境脈絡(luò)、目標(biāo)、介入、接案、實(shí)施、歷程、成果、成品、影響性等概念，將研究主題操作化，用“敏感性概念”來(lái)引導(dǎo)觀察，根據(jù)研究主題的架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)某些事件、活動(dòng)或行為的重要性
觀察記錄
(1)觀察記錄是資料分析的基礎(chǔ)。說(shuō)服被觀察者接受當(dāng)場(chǎng)記錄或錄音是一個(gè)有效記錄手段，但也可能使他們望而卻步
(2)觀察記錄包括值得注意的一切內(nèi)容，標(biāo)明基本資料，內(nèi)容詳細(xì)具體
(3)觀察記錄首先要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全貌有描述，然后按事件發(fā)生順序進(jìn)行記錄，保持持續(xù)性，同時(shí)要保留事件的細(xì)節(jié)
(4)觀察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時(shí)間地圖等方法
(5)觀察記錄要使用具體、清楚、無(wú)歧義的描述性語(yǔ)言，而不使用文學(xué)性修辭。除了記載所見所聞外，觀察者感受、對(duì)事情進(jìn)展的反應(yīng)、感觸及思考等也應(yīng)成為記錄內(nèi)容。
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