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最新高級物流師知識點(diǎn)復(fù)習(xí)講義
隨著全球經(jīng)濟(jì)化速度的日益加快，物流作為企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)直接關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力。接下來小編為大家精心整理了最新高級物流師知識點(diǎn)復(fù)習(xí)講義，更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
如何發(fā)展第四方物流
中國發(fā)展第四方物流任重道遠(yuǎn)，必須統(tǒng)籌規(guī)劃,循序漸進(jìn)。下面是一些物流權(quán)威物流專家的建議：
1.發(fā)展第三方物流，為第四方物流提供基礎(chǔ)。
只有大力發(fā)展第三方物流企業(yè)，第四方物流才有發(fā)展的基礎(chǔ)，我國還處在發(fā)展第三方物流的初始期。國際上第三方物流公司在我國尚未被允許經(jīng)營真正的第三方物流業(yè)務(wù)。國有的以物流為主體的公司也尚未完成經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換，民營的第三方物流公司雖在崛起卻還沒有羽毛豐滿，同時制造企業(yè)把物流外包給第三方也尚未形成氣候。因此，大力發(fā)展第三方物流是當(dāng)前提高我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平最重要的措施，也是發(fā)展第四方物流的必要前提。
2.建立全國性的物流公共信息平臺。
我國目前正在推進(jìn)信息化進(jìn)程，同時物流業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)中占重要的地位，把當(dāng)前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來的最佳途徑就是建立全國物流行業(yè)的公共平臺，通過國際互聯(lián)網(wǎng)形式整合物流企業(yè)(包括第三方物流企業(yè))的資源，使我國物流產(chǎn)業(yè)真正有質(zhì)的提高，也只有這樣才能從容應(yīng)對加入世貿(mào)組織后跨國物流公司的競爭。目前我國利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行業(yè)務(wù)的物流企業(yè)很多，但是能夠整合一定社會資源的和具有一定社會影響的并不多，所以目前的任務(wù)是重點(diǎn)培育已經(jīng)具有第四方物流的雛形、在整合物流資源方面有一定基礎(chǔ)的物流信息平臺，使其發(fā)展成為第四方物流。
3.要加快物流人才培養(yǎng)和加大物流人才的引進(jìn)力度。
我國目前通曉第四方物流的人才匱乏，因沒有對物流資源進(jìn)行有效管理而使其利用率低下已經(jīng)成為我國物流業(yè)發(fā)展的一大問題。為此，有必要改變當(dāng)前物流系統(tǒng)中的人才機(jī)制，大力引進(jìn)和培育掌握第四方物流知識的物流人才，形成一支適應(yīng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)家隊(duì)伍和物流經(jīng)營骨干隊(duì)伍，以促進(jìn)和保障未來第四方物流在我國的順利實(shí)施，提升我國物流產(chǎn)業(yè)整體水平。
4. 革新物流企業(yè)，適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢。
第四方物流對物流企業(yè)提出了更高的要求，因此物流企業(yè)的革新勢在必行。首先是觀念的更新和對現(xiàn)代物流的正確理解。其次是應(yīng)注重研究開發(fā)物流配送技術(shù)和裝備,降低物流成本,提高物流配送效率。最后要重視物流理論的研究與交流,加快推動物流的合理化、現(xiàn)代化進(jìn)程。
5.政府統(tǒng)籌規(guī)劃,搞好物流基礎(chǔ)建設(shè)，我國物流產(chǎn)業(yè)真正提升，必須通過第四方物流來完成。
政府加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃、注重物流設(shè)施的投資建設(shè)、打好物流配送基礎(chǔ)，是第四方物流成長的必要條件。第三方物流企業(yè)本身是物流業(yè)的"利潤點(diǎn)"，可以靠企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律就能生存，而第四方物流對整合社會資源、物流產(chǎn)業(yè)的提升具有極其重要的作用，它的發(fā)展?fàn)顩r對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商品流通和大眾消費(fèi)起著重要的促進(jìn)或制約作用。為此,在物流產(chǎn)業(yè)政策上，應(yīng)重點(diǎn)放在物流基礎(chǔ)建設(shè)方面。
6.推廣第四方物流的概念，取得客戶的認(rèn)可和信任。
在中國，連第三方物流都還沒有普及，作為物流新興概念的第四方物流，很多企業(yè)可能還不清楚，根本就談不上認(rèn)可和信任。因此現(xiàn)階段推廣第四方物流的概念是首要任務(wù)，讓國內(nèi)企業(yè)理解,了解第四方物流，以便取得他們的認(rèn)可與信任。
第四方物流是現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢，在我國雖然才露"尖尖角"，但是在未來一定能夠茁壯成長，參天凌云，為我國物流的快速健康發(fā)展,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)出巨大的力量，讓我們翹首以待這一天。
企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程
一、概述
(一)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)
1、物流系統(tǒng)具有一般系統(tǒng)所共有的特點(diǎn)：
整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。
2、物流系統(tǒng)具有大系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)：
規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、目標(biāo)眾多
二、業(yè)務(wù)流程的定義與本質(zhì)
(一)業(yè)務(wù)流程的概念
1、概念：業(yè)務(wù)流程是指為客戶共同創(chuàng)造價值的相互銜接的一系列活動，又稱價值流，如訂單、銷售、顧客服務(wù)等。(增值過程)
顧客(廣義：內(nèi)、外部顧客，狹義：外部顧客)
2、理論意義：指導(dǎo)人們?nèi)绾我宰詈玫姆绞焦ぷ�，即采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)作適當(dāng)?shù)氖�，�?zhǔn)確的定位可以形成具有競爭優(yōu)勢的市場。(科學(xué)管理原理)
3、當(dāng)前業(yè)務(wù)流程理論兩個重要的特點(diǎn)
(1)強(qiáng)調(diào)把關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)在的核心因素上，而不是片面地關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略(外部)環(huán)境;
(2)以理解和控制各種各樣的組織內(nèi)部或組織間的“流”為研究重點(diǎn)，特別重視與組織改進(jìn)、組織變革等研究領(lǐng)域的結(jié)合。
*注：企業(yè)價值、發(fā)展目標(biāo)決定流程的方向，企業(yè)資源即組織資源(人、價值、思維、能力、結(jié)構(gòu))和技術(shù)資源(材料、設(shè)備、信息)是企業(yè)流程運(yùn)行的支撐力量。
(二)業(yè)務(wù)流程的類型
1、從經(jīng)營管理角度分類：
(1)戰(zhàn)略計(jì)劃層——企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所實(shí)施的進(jìn)行資源配置;
(2)管理控制層——為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效利用資源的具體過程;
(3)操作控制層——為確保某項(xiàng)特定的業(yè)務(wù)能夠被有效地、有效率地執(zhí)行地過程。
2、按企業(yè)的工作流程分類：
(1)企業(yè)經(jīng)營流程——企業(yè)的價值、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品的定位、資源配置計(jì)劃、基本流程確定及考評政策和原則;
(2)企業(yè)管理流程——人力資源管理流程、技術(shù)和設(shè)施管理流程、質(zhì)量管理流程、財(cái)務(wù)管理流程及考評管理流程;
(3)企業(yè)業(yè)務(wù)流程——市場營銷流程、設(shè)計(jì)開發(fā)流程、生產(chǎn)工作流程、質(zhì)量管理流程、銷售管理流程、儲運(yùn)管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、服務(wù)管理流程。
經(jīng)營流程決定業(yè)務(wù)流程方向，管理流程是經(jīng)營流程和業(yè)務(wù)流程的支撐。
(三)業(yè)務(wù)流程的分類
1、市場營銷流程;2、銷售管理流程;3、設(shè)計(jì)開發(fā)管理流程;4、采購管理流程;5、生產(chǎn)管理流程;6、儲運(yùn)管理流程;7、服務(wù)管理流程;8、服務(wù)管理流程;9、質(zhì)量管理流程;10、財(cái)務(wù)管理流程。
(四)業(yè)務(wù)流程的范圍
1、部門內(nèi)流程;2、部門間流程;3、企業(yè)內(nèi)流程;4、企業(yè)間流程。
三、業(yè)務(wù)流程基本結(jié)構(gòu)與描述方法
(一)業(yè)務(wù)流程基本要素
流程三要素——活動本身、活動方式、活動的承擔(dān)者
業(yè)務(wù)流程三要素——組織、業(yè)務(wù)活動、業(yè)務(wù)活動實(shí)現(xiàn)方式
三要素互動的結(jié)果——滿足客戶需求
企業(yè)業(yè)務(wù)流程的差異源于三要素的差異。
(二)業(yè)務(wù)流程的基本結(jié)構(gòu)
不同的業(yè)務(wù)活動決定了業(yè)務(wù)流程的基本結(jié)構(gòu)也不相同。
1、制造業(yè)和商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本結(jié)構(gòu)：
輸入——輸入準(zhǔn)則——信息流、物流、組織責(zé)任鏈——輸出準(zhǔn)則——輸出
(1)制造業(yè)(生產(chǎn)商品)業(yè)務(wù)流程包括：信息流、物流、組織責(zé)任鏈
(2)商業(yè)企業(yè)(提供商品)業(yè)務(wù)流程也包括：信息流、物流、組織責(zé)任鏈。
進(jìn)入準(zhǔn)則：運(yùn)作業(yè)務(wù)流程所必須滿足的條件、時間、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)等;
輸出準(zhǔn)則：業(yè)務(wù)流程運(yùn)作后應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果、時間、質(zhì)量、數(shù)量等。
2、服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)要素
信息流、組織責(zé)任鏈、輸入、輸出、進(jìn)入準(zhǔn)則、輸出準(zhǔn)則。
(三)業(yè)務(wù)流程描述方法
四、業(yè)務(wù)流程再造
(一)管理流程再造概述
1、概念——(BPR business process reengeering)管理流程再造，即對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步改善。
2、必要性：推動企業(yè)再造和核心力量——3C(顧客、競爭、變化)
(1)顧客(customer)：買方市場的形成;
(2)競爭(competition)：經(jīng)濟(jì)的全球化;
(3)變化(change)：信息時代加快了變化節(jié)奏。
3、BPR的主要原則
(1)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的演變;
(2)注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想;
(3)組織為流程而定;
(4)充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用;
(5)客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分;
(6)信息資源的一次性獲取與共享使用。
4、BPR的主要思路
(1)面向作業(yè)流程：
①核心作業(yè)流程：各項(xiàng)作業(yè)活動、管理活動、信息系統(tǒng);
②支持作業(yè)流程：設(shè)施、人員、培訓(xùn)、后勤、資金等。
(2)面向顧客
(3)面向IT技術(shù)的合理運(yùn)用。
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