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2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》命題預(yù)測卷
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、企業(yè)的資金運動有靜態(tài)和動態(tài)兩種表現(xiàn)形式，其中靜態(tài)形式是資金占用和( )的統(tǒng)一。
A.資金分配
B.資金來源
C.資金籌集
D.資金融通
2、建筑物的建筑面積100 m2，單位建筑面積的重置價格為600元/m2，判定其有效年齡為10年，經(jīng)濟壽命為30年，殘值率為5%，用直線法計算，則該建筑物的年折舊額為( )元。
A.1583
B.1789
C.1857
D.1900
3、
在一個制造類的設(shè)施中，建筑維護(hù)費用要與設(shè)備維護(hù)費分開的目的是( )
A.增加服務(wù)的知名度
B.獲取較為穩(wěn)定的經(jīng)常性收入
C.準(zhǔn)確評估績效
D.滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要
4、
對于功能單一、設(shè)計獨特的餐館物業(yè)，因為幾乎不可能不花太多的費用來改變其用途或調(diào)整其使用功能，在這種情況下，投資者一般很重視房地產(chǎn)的( )特點。
A.各異性
B.適應(yīng)性
C.合理性
D.政策性
5、委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分使用按照( )的決定。
A.業(yè)主大會
B.業(yè)主委員會
C.建設(shè)單位
D.大部分業(yè)主
6、零售商業(yè)物業(yè)的相關(guān)理論中，最初主要分析消費者的單一目的購物行為，發(fā)現(xiàn)如果消費者只購買一件商品，那么他們通常會到離家最近的商店去購物的理論是( )
A.需求的外部效應(yīng)理論
B.同類零售店聚集理論
C.中心地理論
D.區(qū)域競爭效應(yīng)理論
7、
將物業(yè)管理成本分為固定成本、變動成本和半固定或半變動成本的依據(jù)是成本( )
A.經(jīng)濟性質(zhì)
B.經(jīng)濟用途
C.與業(yè)務(wù)量的關(guān)系
D.與決策的關(guān)系
8、
區(qū)域購物中心所包含的內(nèi)容比較廣泛，在服務(wù)功能上表現(xiàn)為( )
A.一致性
B.復(fù)合性
C.綜合性
D.整體性
9、房地產(chǎn)( )等特性的存在，使房地產(chǎn)很難避免政府政策調(diào)整所帶來的影響。
A.相互影響
B.不可移動
C.政策影響
D.專業(yè)管理
10、
企業(yè)物業(yè)管理活動中最主要的合同是( )
A.物業(yè)服務(wù)合同
B.物業(yè)管理委托合同
C.物業(yè)管理租賃合同
D.土地使用合同
11、
財務(wù)報告分析的主要方法中，最基本最重要方法的是( )
A.比率分析法
B.比較分析法
C.效率比率分析法
D.縱向比較分析法
12、 房地產(chǎn)投資的特性中，公寓的租戶希望獲得洗衣服務(wù)，可以通過增加自助洗衣房，提供出租洗衣設(shè)備來解決這一問題，體現(xiàn)了房地產(chǎn)投資( )的特性。
A.各異性
B.相互影響性
C.適應(yīng)性
D.政策影響性
13、
零售商業(yè)物業(yè)的機構(gòu)設(shè)置中，督促相關(guān)部門解決與客戶投訴有關(guān)的問題應(yīng)由( )負(fù)責(zé)。
A.財務(wù)部
B.工程部
C.安保部
D.物業(yè)部
14、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)類型中，為業(yè)主提供滿足其多元化目標(biāo)需求服務(wù)的是( )
A.綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.復(fù)合型物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.專業(yè)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)
15、
商業(yè)零售物業(yè)區(qū)位的優(yōu)劣取決于( )
A.公共交通便捷程度
B.社區(qū)文化氛圍、人身與財產(chǎn)安全狀況
C.交通、通信的方便程度
D.周圍土地利用情況和環(huán)境
16、 財務(wù)評價指標(biāo)體系中，反映項目各年所面臨的財務(wù)風(fēng)險程度及償債能力的指標(biāo)是( )
A.投資回報率
B.借款償還期
C.償債備付率
D.資產(chǎn)負(fù)債率
17、 物業(yè)管理招標(biāo)方式中，( )是目前廣泛采用的招標(biāo)方式。
A.公開招標(biāo)
B.邀請招標(biāo)
C.議標(biāo)
D.評標(biāo)
18、 研究消費者被零售商業(yè)物業(yè)中知名度高、信譽好的主力店吸引到零售商業(yè)物業(yè)中來，但同時又光顧了其他零售店的現(xiàn)象是零售商業(yè)物業(yè)相關(guān)理論中的( )
A.中心地理論
B.同類零售店聚集理論
C.需求的外部效應(yīng)理論
D.同期理論
19、
房地產(chǎn)投資風(fēng)險中，( )造成房地產(chǎn)價格的波動，具體表現(xiàn)為租金收入的變化和房地產(chǎn)價值的變化，這種變化會導(dǎo)致房地產(chǎn)投資的實際收益偏離預(yù)期收益。
A.市場情況的變化
B.物業(yè)管理服務(wù)量的成本變化
C.供求關(guān)系的變化
D.物業(yè)資產(chǎn)價值的變化
20、
物業(yè)管理投標(biāo)程序中，編制投標(biāo)書最重要的內(nèi)容是( )
A.投標(biāo)單位的概況簡介
B.概述投標(biāo)單位擬采取的管理策略
C.分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點
D.詳述物業(yè)管理的實施計劃
21、
為了保持物業(yè)凈運營收益的( )，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就必須通過預(yù)算這一有效的財務(wù)工具，準(zhǔn)確地預(yù)測和控制物業(yè)的收入與支出。
A.穩(wěn)定性
B.收益性
C.準(zhǔn)確性
D.可能性
22、 客戶關(guān)系管N(CRM)的概念由美國Gartner集團率先提出，是辨識、獲取、保持和增加“能夠帶來利潤的客戶”的理論、實踐和技術(shù)手段的總稱，它是一種以( )為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運作實踐。
A.客戶忠誠
B.客戶價值
C.客戶創(chuàng)利
D.客戶滿意度
23、企業(yè)資產(chǎn)中房地產(chǎn)資產(chǎn)通常占相當(dāng)大的比重，其( )的好壞，對于企業(yè)成本與收益、股東回報和企業(yè)主營業(yè)務(wù)的順利開展，有著至關(guān)重要的影響。
A.服務(wù)態(tài)度
B.管理服務(wù)
C.經(jīng)營方式
D.管理質(zhì)量
24、 投資者用來認(rèn)識、判斷企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中生存、適應(yīng)和發(fā)展能力的重要依據(jù)是( )
A.物業(yè)管理報告中有關(guān)經(jīng)濟資源和經(jīng)濟義務(wù)方面的信息
B.物業(yè)管理報告中的信息
C.物業(yè)管理工作計劃
D.物業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)
25、
成本的控制可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類，其中成本控制的開端是( )
A.前饋性控制
B.防護(hù)性控制
C.事先控制
D.事中控制
26、
設(shè)備的自然壽命是指設(shè)備從全新狀態(tài)下開始使用，直到不堪再用而予以報廢的全部時間過程，自然壽命主要取決于( )
A.設(shè)備無形磨損的速度
B.設(shè)備有形磨損的速度
C.設(shè)備功能的使用時間
D.設(shè)備技術(shù)進(jìn)步的速度
27、
房屋租賃關(guān)系是( )
A.買賣關(guān)系
B.雇傭關(guān)系
C.合作關(guān)系
D.經(jīng)濟要式契約關(guān)系
28、 成本控制類型中，實際發(fā)生物業(yè)管理成本的過程中所進(jìn)行的成本控制是( )
A.事中控制
B.事先控制
C.事后控制
D.反饋性控制
29、
房屋租賃中，承租人擁有的權(quán)利不包括( )
A.出租房屋出售時，有優(yōu)先購買權(quán)
B.經(jīng)出租人同意有轉(zhuǎn)租權(quán)利
C.有要求保障房屋安全的權(quán)利
D.有擅自改變房屋結(jié)構(gòu)的權(quán)利
30、
房地產(chǎn)開發(fā)投資企業(yè)所得稅稅率一般為( )
A.23%
B.33%
C.43%
D.53%
31、
投保人故意作錯誤的申報屬于( )行為。
A.不申報
B.錯報
C.隱瞞
D.欺騙
32、
為了使物業(yè)總體出租收入最大化，應(yīng)該采取的策略是( )
A.彈性策略
B.出租策略
C.風(fēng)險策略
D.現(xiàn)場管理策略
33、
收益性物業(yè)中，投資者評估的物業(yè)的投資價值大于或等于該物業(yè)的( )，是其投資行為(或交易)能夠?qū)崿F(xiàn)的基本條件。
A.理論價格
B.市場價格
C.成交價格
D.單位價格
34、
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與眾多的業(yè)主、非業(yè)主使用人發(fā)生物業(yè)管理的法律關(guān)系，最根本的依據(jù)就是( )
A.物業(yè)管理招標(biāo)文件
B.物業(yè)服務(wù)管理目標(biāo)
C.物業(yè)服務(wù)合同
D.企業(yè)的日常核算資料
35、 成本固定預(yù)算通常每年編制( )次，使預(yù)算期間同會計年度相一致，便于對預(yù)算的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行考核、評價。
A.1
B.2
C.3
D.4
36、
房地產(chǎn)投資決策以( )為基礎(chǔ)。
A.不良物業(yè)資產(chǎn)的資源
B.投資者對未來收益估計
C.投資者的目標(biāo)和風(fēng)險
D.先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)濟定額
37、
物業(yè)管理成本的分類中，有助于揭示物業(yè)管理成本升降的原因，從而可為降低成本，加強成本管理指明方向的分類標(biāo)準(zhǔn)是( )
A.按照經(jīng)濟性質(zhì)分類
B.接經(jīng)濟用途進(jìn)行分類
C.按照與業(yè)務(wù)量的關(guān)系分類
D.按照計算依據(jù)不同分類
38、 由于不同類型房地產(chǎn)在投資決策、規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)、產(chǎn)品功能、面向客戶的類型等方面均存在較大差異，因此需要按照( )，將其分解為若干子市場。
A.房地產(chǎn)所處的地域
B.房地產(chǎn)的用途
C.房地產(chǎn)的存量和增量
D.房地產(chǎn)的交易形式
39、
風(fēng)險是與損失或不利事件相聯(lián)系的，沒有損失就沒有風(fēng)險和風(fēng)險管理，體現(xiàn)了風(fēng)險的( )特點。
A.負(fù)面性
B.不確定性
C.可測性
D.必然性
40、
客戶關(guān)系管理(CRM)的本質(zhì)是( )
A.識別客戶的需求
B.促使客戶不斷創(chuàng)收
C.提高客戶對企業(yè)滿意度
D.客戶價值差別化管理
41、 下列風(fēng)險中，由于個人或團體的不可預(yù)料的反常行為造成的風(fēng)險是( )
A.自然風(fēng)險
B.社會風(fēng)險
C.政治風(fēng)險
D.經(jīng)濟風(fēng)險
42、
物業(yè)設(shè)施管理的服務(wù)對象是人，目標(biāo)是( )
A.實現(xiàn)企業(yè)全部財務(wù)活動的需要
B.提高辦公室工作效率和使建筑物保值增值
C.實現(xiàn)商業(yè)物業(yè)的收益最大化
D.經(jīng)濟效益原則在物業(yè)管理成本控制中的具體體現(xiàn)
43、
為了制定物業(yè)經(jīng)營管理計劃，首先要( )
A.分析物業(yè)所處的宏觀市場環(huán)境和相關(guān)物業(yè)類型的市場狀態(tài)
B.準(zhǔn)確把握物業(yè)所處鄰里區(qū)域的特征和物業(yè)本身的狀況
C.認(rèn)真分析領(lǐng)會物業(yè)業(yè)主的相關(guān)目標(biāo)
D.研究物業(yè)周圍較大范圍內(nèi)的社會、經(jīng)濟、政治、文化教育、城市發(fā)展、公共事業(yè)等方面的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢
44、
物業(yè)經(jīng)營管理中，構(gòu)建信息基礎(chǔ)時，最好要( )地搜集信息而不是直到需求產(chǎn)生時才開始進(jìn)行搜集。
A.全面
B.系統(tǒng)
C.分類
D.準(zhǔn)確
45、 單位本金經(jīng)過一個計息周期后的增值額為( )
A.利息
B.利率
C.現(xiàn)值
D.終值
46、
企業(yè)會計制度規(guī)定必須編制和報送的資產(chǎn)負(fù)債表附表中的應(yīng)交增值稅明細(xì)表，它是反映企業(yè)一定時期應(yīng)交增值稅和未交增值稅情況的報表，應(yīng)按( )編制。
A.周
B.月
C.季
D.年
47、
人們在經(jīng)濟活動中一般簡稱的價值，指的是( )
A.使用價值
B.交換價值
C.投資價值
D.市場價值
48、
零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理策略中，管理承諾的關(guān)鍵是( )
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對委托方承諾的內(nèi)容和條件
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對委托方承諾的內(nèi)容和要求
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對委托方承諾的責(zé)任和深度
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對委托方承諾的內(nèi)容和深度
49、
就房地產(chǎn)開發(fā)投資來說，( )主要是指開發(fā)商所投入總開發(fā)成本的利潤。
A.投資回收
B.投資回報
C.清償能力指標(biāo)
D.盈利能力指標(biāo)
50、
企業(yè)固定資產(chǎn)平均折舊年限一般為( )年。
A.2
B.3
C.4
D.5
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