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2016物業(yè)管理師《綜合能力》考試試題與答案
單項(xiàng)選擇題
1.人群關(guān)系理論把人視為( )。
A.經(jīng)濟(jì)人
B.社會(huì)人
C.法律人
D.單位人
2.以下哪項(xiàng)不屬于人群關(guān)系論的意義( )。
A.由以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理
B.由靠紀(jì)律強(qiáng)制管理轉(zhuǎn)向引導(dǎo)管理
C.由只在物質(zhì)上下功夫轉(zhuǎn)向滿足人的社會(huì)需要
D.由靠正式組織轉(zhuǎn)向靠非正式組織管理
3.關(guān)于激勵(lì)，以下哪一項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的( )。
A.激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)
B.欲望、需求等都構(gòu)成人的激勵(lì)
C.激勵(lì)應(yīng)以滿足員工的任何需求為目標(biāo)
D.激勵(lì)具有加強(qiáng)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)行為的作用
4.需要層次論是哪位學(xué)者提出的( )。
A.赫茲伯格
B.馬斯洛
C.阿爾德福
D.亞當(dāng)斯
5.需要層次論認(rèn)為，( )是人最高層次的精神需要。
A.社交需要
B.生理需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.尊重需要
6.在赫茨伯格看來(lái)，以下選項(xiàng)中，( )屬于他理論中的激勵(lì)因素。
A.生理需要
B.成就感
C.就業(yè)保障
D.被組織接納
7.阿爾德福的ERG理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，以下哪一種不屬于ERG理論的論述( )。
A.生存需要
B.相互關(guān)系需要
C.權(quán)力需要
D.成長(zhǎng)需要
8.讓一批人一起盡力拉一根繩子，先由一個(gè)人拉，然后逐漸增加，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，隨著人數(shù)的增加，拉繩的效能逐漸下降。這說(shuō)明了一種( )。
A.群體協(xié)同效應(yīng)
B.社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)
C.社會(huì)閑散效應(yīng)
D.群體互動(dòng)效應(yīng)
9.以下表述中，哪一項(xiàng)不屬于群體決策相對(duì)于個(gè)體的決策的優(yōu)點(diǎn)( )。
A.高質(zhì)量信息加工
B.高決策速度
C.高承諾接受度
D.多種備選方案
10.以下對(duì)于氣質(zhì)在管理活動(dòng)中的作用，哪一項(xiàng)是不正確的( )。
A.氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分
B.氣質(zhì)會(huì)影響人的活動(dòng)效率
C.氣質(zhì)會(huì)影響的人的行動(dòng)
D.氣質(zhì)會(huì)影響人的成功
11.社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的手段是( )。
A.信息傳播
B.行政命令
C.經(jīng)濟(jì)制度
D.物質(zhì)提供
12.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是( )。
A.聯(lián)絡(luò)感情
B.傳播溝通
C.宣傳理念
D.塑造形象
13.以下傳播方式中，不屬于大眾傳播的是( )。
A.報(bào)刊
B.廣播
C.雜志
D.電影
14.拿破侖對(duì)法國(guó)兵和馬木留克兵個(gè)人作戰(zhàn)能力與團(tuán)體作戰(zhàn)能力的比較說(shuō)明了人際關(guān)系具有( )。
A.激勵(lì)功能
B.互補(bǔ)功能
C.合力功能
D.交流功能
15.以下諺語(yǔ)中體現(xiàn)人際關(guān)系互補(bǔ)功能的是( )。
A.兄弟同心，其利斷金
B.同聲相應(yīng)、同氣相求
C.三人行，必有我?guī)?/p>
D.兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗
16.下述有關(guān)批評(píng)的藝術(shù)的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是不正確的( )。
A.批評(píng)要與人為善
B.批評(píng)要場(chǎng)合合適
C.批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人
D.批評(píng)要態(tài)度嚴(yán)厲
17.相比較而言，以下哪一項(xiàng)屬于一個(gè)組織的次要公眾( )。
A.員工
B.股東
C.消費(fèi)者
D.行業(yè)協(xié)會(huì)
18.無(wú)論是人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)還是歸宿點(diǎn)都是( )。
A.人的活動(dòng)
B.人的需要
C.人的利益
D.人的心理
19.第一印象會(huì)給人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，由此把一些交往對(duì)象尚未顯露出來(lái)，或者未曾了解的一些個(gè)人品質(zhì)主動(dòng)的歸屬于他，而不管這個(gè)人是否真的具有這些品質(zhì)。這是心理學(xué)中的( )。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成見(jiàn)效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)
20.人們?cè)谡J(rèn)識(shí)過(guò)程中，在認(rèn)識(shí)邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差，即由知覺(jué)對(duì)象所具有的某種特征推及對(duì)象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。這是心理學(xué)中的( )。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成見(jiàn)效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)
參考答案：
1-10 B D C B C B C C B D
11-20 A B D C C D D B C D
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