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2016管理咨詢師案例重要點：管理咨詢概述
管理咨詢(Management Consulting)，管理咨詢分為傳統(tǒng)管理咨詢及以微咨詢?yōu)榇淼牡谒拇芾碜稍儭?/p>
咨詢的行為都是借助服務提供者的豐富的知識、經驗，在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經濟效益。
管理咨詢概述
大綱要求：了解管理咨詢的含義;作用;特點;業(yè)務分類;國內外發(fā)展趨勢;角色定位;基本程序
知識點一：管理咨詢的含義和作用
(一)管理咨詢的含義
管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調查、分析，找出客戶管理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶績效的智力服務過程。
舉例：從以上定義可知：
1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。
2，管理咨詢是"一把鑰匙開一把鎖"的過程。
3.管理咨詢不是一般的服務，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務;也不是中介機構的服務，只有"甲方"和"乙方"，沒有起中介作用的第三方。
(二)管理咨詢的作用
1.預防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進的方向，為客戶避免未來可能出現(xiàn)的管理問題，起到預防的作用。
2.糾錯作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因，有針對性地提出糾正措施，并和客戶一起進行改正，起到糾錯的作用。
3.改善作用。通過管理咨詢，可以幫助客戶找出與同行先進水平存在的明顯差距，引進、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時，實現(xiàn)新的目標，攀登新的高峰。
舉例：管理咨詢可以幫助客戶進行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時，實現(xiàn)新的目標，攀登新的高峰,是管理咨詢作用中 ( )的基本內容。
a.糾錯作用 b.改善作用
c.預防作用 d. 創(chuàng)新作用
答案：( d )
解析：創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時，實現(xiàn)新的目標，攀登新的高峰。
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