2016年助理人力資源管理師模擬考試卷及答案

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　　1[簡答題] 簡述衡量勞動定額水平的方法。

　　【解析】

　　(1)用實(shí)耗工時來衡量。實(shí)耗工時和定額工時相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成定額的情況。

　　(2)用實(shí)測工時來衡量。實(shí)測工時就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過現(xiàn)場測定及必要的評定而獲得的工時。

　　(3)用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量。標(biāo)準(zhǔn)工時是指依據(jù)時間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時，應(yīng)選擇經(jīng)過國家有關(guān)部門正式頒布或批準(zhǔn)的時間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。

　　(4)通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。與現(xiàn)行定額之間的比較，是指與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進(jìn)的定額水平相比較。

　　(5)用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。定額水平不僅要具有先進(jìn)合理性，還要具有平衡和統(tǒng)一性。

　　因此，對定額水平還需要作橫向的綜合考察。

　　2[多選題]勞動力市場均衡的意義有(　　)。

　　A.充分就業(yè)

　　B.同質(zhì)勞動力獲同樣工資

　　C.體現(xiàn)工資差異

　　D.勞動力資源的最優(yōu)分配

　　E.增大工資總額

　　【答案】ABD

　　3[簡答題] 簡述員工招聘成本效益評估的指標(biāo)。

　　【解析】

　　(1)成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計算公式分別如下。

　　總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

　　錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一項經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)，同時也是對招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項指標(biāo)。招聘收益與招聘成本的比值越大，說明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　4[簡答題] 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準(zhǔn)備對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：能有效地保證票款的收取;微笑服務(wù)， 禮貌用語;注意儀表，形象良好;熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況;熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。請根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計一張行為觀察量表，以評選出公司優(yōu)秀的 員工。設(shè)計方案時需考慮各因素權(quán)重的不同。

　　【解析】

　　(1)設(shè)計表格時考慮行為發(fā)生頻率。

　　(2)設(shè)計表格時考慮權(quán)重。

　　(3)計算總分。

　　(4)設(shè)計總分所對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5[單選題] (　　)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)

　　B.綜合定員標(biāo)

　　C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

　　D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】B

　　【解析】按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為以下兩類：(1)單項定員標(biāo)準(zhǔn);(2)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。其中，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)也稱概定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6[單選題] 在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向。下面的提問中，沒有這種傾向的是(　　)。

　　A.“你不介意加班，是嗎?”

　　B.“你能夠經(jīng)常提出建設(shè)性的建議嗎?”

　　C.“你在處理這類問題時恐懼嗎?”

　　D.“你對這類問題的處理建議是什么?”

　　【答案】D

　　7[單選題] 要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的(　　)。

　　A.穩(wěn)定性和連貫性

　　B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性

　　C.周期性和變化性

　　D.創(chuàng)新性與變革性

　　【答案】A

　　【解析】起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時，應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求：①培訓(xùn)制度的戰(zhàn)性;②培訓(xùn)制度的長期性;③培訓(xùn)制度的適用性。其中，培訓(xùn) 制度的長期性是指培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度， 保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　8[單選題] 在正式面試階段，面試考官應(yīng)該(　　)。

　　A.密切注意應(yīng)聘人員的行為和反應(yīng)

　　B.在面試過程中應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的氣氛

　　C.要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問題時不要插問

　　D.在面試過程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來

　　【答案】A

　　【解析】在正式面試階段，面試考官應(yīng)該采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對所提的問題、問題間的變換、問話時機(jī)以及對方的答復(fù)都要多加注意。

　　9[單選題](　　)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。

　　A.績效管理內(nèi)容設(shè)計

　　B.績效管理目標(biāo)設(shè)計

　　C.績效管理程序設(shè)計

　　D.績效管理制度設(shè)計

　　【答案】C

　　10[多選題] 崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有(　　)。

　　A.便于評價結(jié)果的匯總

　　B.突出不同類別崗位的主要特征

　　C.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較

　　E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　【答案】ABCDE

　　【解析】崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用包括：①反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征;②便于評價結(jié)果的匯總;③使同類崗位的 不同要素的得分可以進(jìn)行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較�？傊�，權(quán)重系數(shù)的設(shè)計能夠通過 指派大小不同的有意義的數(shù)值，顯示各類崗位實(shí)際存在的各種差別，從而便于對崗位進(jìn)行客觀的比較、評定。

       11[單選題] 最嚴(yán)重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型是(　　)失業(yè)。

　　A.選擇性

　　B.結(jié)構(gòu)性

　　C.摩擦性

　　D.周期性

　　【答案】D

　　12[單選題]某員工被大家評選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公司號召大家向他學(xué)習(xí)，但你覺得這個標(biāo)兵不合格，因?yàn)槿粘＝佑|當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點(diǎn)。對此，你會(　　)。

　　A.向公司反映標(biāo)兵的情況

　　B.既然是大家選的，自己不會反對

　　C.心里不舒服，但會跟著走個過場

　　D.反思自己的認(rèn)知，按公司要求做

　　【答案】D

　　【解析】某員工被大家評選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，說明該員工一定有他的能力和優(yōu)勢，是值得肯定的，但是人無完人，他也有待改進(jìn)和提高的地方。A、B、C項想法片面與偏激，是心胸狹窄的體現(xiàn)。 

　　13[簡答題] 簡述應(yīng)用筆試方法時應(yīng)注意的問題。

　　【解析】

　　(1)命題是否恰當(dāng)。命題是筆試的首要問題，命題恰當(dāng)與否，決定著筆試考核的效度如何。無論是以招聘管理人員和科技人員為目的的論文式筆試，還 是以招錄員工和職員為目的的測試式筆試，其命題必須既能考核應(yīng)試者的文化程度，又能體現(xiàn)出應(yīng)聘崗位的工作特點(diǎn)和特殊要求�？荚嚸�題過難或過易都會影響其效 度。

　　(2)確定評閱計分規(guī)則。各個考題的分值，應(yīng)與其考核內(nèi)容的重要性及考題難度成比例。若分值分配不合理，則總分?jǐn)?shù)不能有效地表示被測者的真正水平。

　　(3)閱卷及成績復(fù)核。在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要客觀、公平，不徇私情。為此，應(yīng)防止閱卷人看到答卷人的姓名，閱卷人要共同討論打分的寬嚴(yán)尺度，并建立嚴(yán)格的成績復(fù)核制度，以及考試違規(guī)處理的制度等。

　　14[多選題] 勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為(　　)。

　　A.基本保護(hù)

　　B.平等就業(yè)權(quán)

　　C.全面保護(hù)

　　D.自由擇業(yè)權(quán)

　　E.優(yōu)先保護(hù)

　　【答案】ACE

　　15[簡答題] 考評者與被考評者在績效目標(biāo)追求不同時會產(chǎn)生哪些矛盾?如何解決?

　　【解析】

　　(1)可能產(chǎn)生三種矛盾：

　　1)員工自我矛盾。員工一方面希望得到客觀重視的考評信息，以便弄清自己在組織的地位和作用，以及今后努力的方向。員工另一方面又希望上級主管 給予自己特別的關(guān)照，以樹立自己的良好形象，使自己得到一定的認(rèn)同和有價值的回報。這種個人需求目標(biāo)的雙重性，“猶抱琵琶半遮面”式的心理狀態(tài)，是在績效 管理中常見的一種沖突。

　　2)主管自我矛盾。上級主管在對下屬進(jìn)行考評時也存在矛盾。當(dāng)根據(jù)績效計劃的目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格地考核評價時，會直接影響到下屬的既得利益，如薪酬、 獎金和升遷等，主管考評寬松，下屬員工拍手稱快;主管考評過嚴(yán)，容易導(dǎo)致關(guān)系緊張。如果主管不能持續(xù)地完成績效目標(biāo)的考評，幫助下屬改進(jìn)績效，開發(fā)員工潛 能的目標(biāo)也就更加難以完成。

　　3)組織目標(biāo)矛盾。矛盾的交互作用，必然帶來組織的績效目標(biāo)與個人既得利益目標(biāo)的沖突，組織的開發(fā)目標(biāo)與個人自我保護(hù)要求發(fā)生沖突。

　　(2)為了化解矛盾沖突，建議采用以下一些措施和方法：

　　1)在績效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩;以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。

　　2)在績效考評中，一定將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開。如果主管要解決對近期 績效目標(biāo)的考評，為實(shí)施獎勵方案提供依據(jù)，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次針對績效目標(biāo)的面談，使上下級之間就事論事，不必言及其他;如果主管要實(shí)現(xiàn)開發(fā)的目標(biāo)，應(yīng)另外組 織一次查找差距和不足的面談，幫助下屬制定出切實(shí)可行的績效改進(jìn)計劃。采用具體問題具體分析解決的策，有利于解除下屬思想上的種種顧慮，放下包袱，輕裝上 陣。(3分)

　　3)適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。在績效管理的各個階段，上級主管一定要簡化程序，適當(dāng)下放權(quán)限，比如，由原來的主管負(fù)責(zé)登記記錄下屬的工作成 果，改為由下屬自己登記記錄。采用放權(quán)的辦法有三點(diǎn)好處：首先，增強(qiáng)了下屬的參與意識和工作的責(zé)任感;其次，減輕了上級主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力，使其有更多 的精力去抓大事;最后，由于員工有了一定的支配權(quán)，明顯降低了不必要的自我保護(hù)的戒備心理。(2分)

　　16[單選題] (　　)指出，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人應(yīng)該安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上。

　　A.要素有用原理

　　B.能位對應(yīng)原理

　　C.互補(bǔ)增值原理

　　D.動態(tài)適應(yīng)原理

　　【答案】B

　　【解析】人力資源配置的基本原理包括要素有用原理、能位對應(yīng)原理、互補(bǔ)增值原理、動態(tài)適應(yīng)原理、彈性冗余原理等。其中，能位對應(yīng)原理是指人與 人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力 和責(zé)任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。

　　17[單選題] 一般情況下，廣播電視招聘比較適用于(　　)。

　　A.高級人才和尖端人才的招聘

　　B.某個特定地區(qū)、流失率較高的職業(yè)的招聘

　　C.合格候選人相對集中于某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的招聘

　　D.將組織形象的宣傳與人員招聘同時進(jìn)行的招聘

　　【答案】D

　　【解析】廣播電視招聘的特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。由于工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。

　　18[多選題] 決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有(　　)。

　　A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

　　B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

　　C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

　　D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

　　E.決策是最終的選擇

　　【答案】ABCD

　　【解析】決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為：①悲觀決策標(biāo)準(zhǔn);②樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn);③中庸決策標(biāo)準(zhǔn);④最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn);⑤同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會均等標(biāo)準(zhǔn))。

　　19[多選題] 用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動者工資的情形包括(　　)。

　　A.代扣代繳的個人所得稅

　　B.代扣代繳勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項社會保險費(fèi)用

　　C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

　　D.法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費(fèi)用

　　E.用人單位按規(guī)定代扣住房公積金

　　【答案】ABCDE

　　【解析】《勞動法》規(guī)定，用人單位不得克扣勞動者的工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工 資：①用人單位代扣代繳的個人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項社會保險費(fèi)用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);④法 律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費(fèi)用。

　　20[單選題] (　　)不屬于福利管理的主要內(nèi)容。

　　A.明確實(shí)施福利的目標(biāo)

　　B.確定福利的支付形式和對象

　　C.工資總額的管理

　　D.評價福利措施的實(shí)施效果

　　【答案】C

　　【解析】福利管理的主要內(nèi)容包括：確定福利總額，明確實(shí)施福利的目標(biāo)，確定福利的支付形式和對象，評價福利措施的實(shí)施效果。

 

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