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電子商務(wù)師考試知識(shí):現(xiàn)代商務(wù)的新特征和變化
導(dǎo)語：現(xiàn)代商務(wù)是指21世紀(jì)商務(wù)具體形式。21世紀(jì)，企業(yè)做商務(wù)的方式正在發(fā)生變化，而且變化很快。供應(yīng)商、顧客和經(jīng)銷商所扮演的角色己經(jīng)模糊了;競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。
競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)在改變，顧客變得更苛刻和不忠實(shí)，變化的步伐已加快到與當(dāng)今的因特網(wǎng)時(shí)代相適應(yīng)。伴隨著復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)，這種變化的規(guī)模、范圍以及潛在的報(bào)酬己經(jīng)增長(zhǎng)。企業(yè)變得更加開放，涉及到更多的供應(yīng)商、更多的顧客和行業(yè)中更多部門的商務(wù)。這導(dǎo)致了企業(yè)哲學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。
(1)商務(wù)的復(fù)雜性正推動(dòng)著企業(yè)與供應(yīng)商、顧客形成新的不同的合作關(guān)系。只要有了生意的需要，具體地點(diǎn)已不再重要，對(duì)許多商務(wù)服務(wù)而言，Web使國家的界限變得無關(guān)緊要。這種新現(xiàn)象就是“經(jīng)濟(jì)全球化”。
(2)外包，外包的關(guān)鍵作用是促進(jìn)了企業(yè)間的相互依賴性。例如包裹的投遞服務(wù)己成為許多通過Web 為顧客服務(wù)的企業(yè)成功的關(guān)鍵。在1997年8月貨車司機(jī)工會(huì)進(jìn)行的反對(duì)UPS的罷工中，克林頓總統(tǒng)迫于壓力出面使用勞動(dòng)法的緊急條款命令罷工者回到工作崗位。這些法律在過去僅用于至關(guān)重要的服務(wù)，如鐵路�，F(xiàn)在企業(yè)對(duì)UPS是如此依賴，以致反對(duì)這個(gè)公司的罷工幾乎相當(dāng)于一個(gè)緊急事件。
(3)需要通過不同的方式來致力于市場(chǎng)。21世紀(jì)商業(yè)生話中的一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)就是供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須為這個(gè)過程增值，或者排除活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。
競(jìng)爭(zhēng)的不確定性使得21 世紀(jì)的生意變得更加有趣。今天某項(xiàng)活動(dòng)中你的合作伙伴明天在另外一件事情中可能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這按慣例稱為coopetition(協(xié)同競(jìng)爭(zhēng))。
(4)20世紀(jì)的后25年中商業(yè)思維的一個(gè)革命就是庫存的概念。零售商業(yè)以前認(rèn)為帳簿上的庫存是資產(chǎn)，現(xiàn)在則看作是負(fù)債。今天，巨大的材料庫存意味著你無法清點(diǎn)你的資源。庫存的高額費(fèi)用來自支付原材料、儲(chǔ)存場(chǎng)地和服務(wù)所需的貸款，這些費(fèi)用是不可避免的。
(5)全球的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推進(jìn)器。在《The Lexus and the Olive tree》中，F(xiàn)riedman將“電子牧人”這個(gè)名字賦予了那些通過國際網(wǎng)絡(luò)和交易聯(lián)系的使用股票、債券、貨幣以及其他金融工具的一群匿名的交易者。他們沒有組織也沒有領(lǐng)導(dǎo)，通過公司獨(dú)立地運(yùn)作，并且經(jīng)常相互競(jìng)爭(zhēng)。由于它以電子形式存在，因此它能夠以一種精心安排的方式對(duì)事態(tài)的發(fā)展及時(shí)地響應(yīng)。
由此可見，現(xiàn)代商務(wù)最顯著的特征就是無處不在的“電子商務(wù)”形式和手段，我們完全可以這樣認(rèn)為，電子商務(wù)的根本之處就是現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)營模式和管理理念。
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