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2017企業(yè)管理咨詢師知識點：生產(chǎn)運營管理咨詢
導語：生產(chǎn)運營管理咨詢是指管理咨詢?nèi)藛T通過與企業(yè)訪談、資料收集和深入生產(chǎn)現(xiàn)場，對企業(yè)整個生產(chǎn)運營系統(tǒng)的全過程或者部分環(huán)節(jié)進行深入調(diào)查。
生產(chǎn)運營管理咨詢
(一)生產(chǎn)運營管理咨詢概述
1.生產(chǎn)運營管理咨詢的概念
企業(yè)訪談---資料收集---深入生產(chǎn)現(xiàn)場---調(diào)查--查找問題，分析原因-----提出改善對策--幫助企業(yè)實施改善方案。
2.生產(chǎn)運營管理咨詢的作用
具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
3.生產(chǎn)運營管理咨詢的特點：(1)系統(tǒng)性; (2)科學性; (3)合作性; (4)實用性
4.生產(chǎn)運營管理咨詢的總體思路
(1)從輸出結果發(fā)現(xiàn)成績與問題(發(fā)現(xiàn)問題)
(2)從管理環(huán)節(jié)找出取得成績的經(jīng)驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源(分析問題)
(3)針對主要原因和根源提出改善方案(解決問題)
(4)在實施方案過程中提供指導和必要的培訓(實施方案)
例題：生產(chǎn)運營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上。以下不屬于這四個基本問題的是()。
A. 提高質量
B. 降低成本
C. 批量生產(chǎn)
D. 按期交貨
答案：C
(二)生產(chǎn)運營管理咨詢的內(nèi)容與方法
1.生產(chǎn)運營管理咨詢的內(nèi)容
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生產(chǎn)運營管理咨詢的內(nèi)容 |
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(1)生產(chǎn)計劃咨詢 |
根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)類型的特點，完善相應的生產(chǎn)計劃體系和編制方法，做到生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃、材料計劃之間有效銜接，充分利用瓶頸資源，使生產(chǎn)盡可能連續(xù)均衡進行，從而縮短生產(chǎn)周期、保證交貨期、減少資金占用、實現(xiàn)產(chǎn)銷銜接。 |
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(2)現(xiàn)場管理咨詢 |
在生產(chǎn)現(xiàn)場實施定置管理、目視化管理和標準化管理；建立5S監(jiān)督、檢查的長效機制，實現(xiàn)并保持5S管理成果，為精益生產(chǎn)奠定基礎，提升員工素質，提高企業(yè)形象。 |
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(3)管理者和管理運作系統(tǒng)咨詢 |
充分發(fā)揮管理人員的職能作用，規(guī)范管理行為，建立會議和表單系統(tǒng)，使管理人員能夠掌握生產(chǎn)管理信息，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提高管理水平。 |
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(4)設備管理咨詢 |
完善設備管理職能，建立設備信息管理系統(tǒng)；實施適合的設備維修管理體制；建立相應的表單和流程；落實操作人員、點檢人員、維修人員的職責和考核指標。做到在保證設備正常運轉狀態(tài)完好的前提下，提高設備維護的效率，降低設備維護相關成本支出。 |
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(5)供應鏈管理咨詢 |
以企業(yè)的需求為前提，通過優(yōu)化對上游供應商、下游分銷商的相關策略和制度，改善內(nèi)外部業(yè)務流程，使供應鏈上物流、信息流和資金流得到優(yōu)化，提高效率，從而提高整個鏈條的競爭能力和服務水平，實現(xiàn)共贏。 |
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(6)質量管理咨詢 |
在生產(chǎn)運作過程中落實質量管理體系中的控制方法和工具，完善質量記錄、統(tǒng)計的信息系統(tǒng)和流程；在生產(chǎn)系統(tǒng)和品控系統(tǒng)建立質量分析、控制機制；在生產(chǎn)現(xiàn)場通過目視化管理和員工參與提升全員質量意識；完善質量考核制度，實現(xiàn)質量目標。 |
2.生產(chǎn)運營管理咨詢調(diào)研分析
任何一個咨詢項目的咨詢步驟可以概括為：項目啟動階段、調(diào)研分析(診斷)、方案設計階段、方案實施階段和項目結尾階段。
生產(chǎn)運營管理咨詢調(diào)研分析(診斷)，其重點不僅要關注企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率、成本控制和質量控制，也要關注企業(yè)外部客戶的滿意度，企業(yè)最終目的是通過為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務而獲得最大的經(jīng)濟效益。
(1)收集相關的企業(yè)資料和數(shù)據(jù);(2)設計生產(chǎn)運營管理評價體系;(3)計算各項關鍵業(yè)績指標;(4)縱向與橫向分析;(5)歸納總結成績和問題。
�、倏v向分析：一般咨詢?nèi)藛T需要對企業(yè)的當年的評價指標與近幾年的指標對比分析，還可以與企業(yè)的歷史最好水平、既定的指標目標值對比分析，發(fā)現(xiàn)每個指標的變化趨勢。如果指標的年度數(shù)據(jù)少于3年，難以看到變化趨勢;如果年度數(shù)據(jù)多于5年，內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化較大，不易說明對當今的影響。
�、跈M向分析：咨詢?nèi)藛T需要把公司放到行業(yè)之中與行業(yè)平均水平、行業(yè)先進水平、主要競爭對手進行同指標對比分析。使用直接得到的指標數(shù)據(jù)時，也要注意計算公式是否一致。
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