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全國(guó)助理電子商務(wù)師真題
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，只要有考核要求，就會(huì)有考試真題，借助考試真題可以為主辦方提供考生某方面的知識(shí)或技能狀況的信息。你所見過的考試真題是什么樣的呢？以下是小編收集整理的全國(guó)助理電子商務(wù)師真題，歡迎大家分享。
全國(guó)助理電子商務(wù)師真題 1
1、CA認(rèn)證中心一般須承擔(dān)的義務(wù)不包括： 答案
A 信息披露與通知義務(wù)
B 安全義務(wù)
C 擔(dān)保義務(wù)
D 保密義務(wù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P122~P124
CA中心——承擔(dān)的義務(wù)：
信息披露與通知義務(wù);安全義務(wù);保密義務(wù);其他義務(wù)，如舉證義務(wù)等。
2、網(wǎng)上商店的單證是： 答案
A 增值稅發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)版
B 網(wǎng)上商店合法經(jīng)營(yíng)的憑證
C 商家與用戶之間交易的憑證
D 商家給消費(fèi)者的在網(wǎng)上購(gòu)物的收據(jù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P36
所謂網(wǎng)上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。
3、調(diào)查問卷的一般格式一定要有： 答案
A 問候語(yǔ)
B 卷首說明
C 調(diào)查發(fā)起者免責(zé)聲明
D 被調(diào)查對(duì)象簽名
答案：B 參考課件《3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》P132
調(diào)研問卷的一般格式
卷首說明：包括稱呼、調(diào)研目的、填寫者受益情況、主辦單位、感謝語(yǔ)、隱私保護(hù)說明等;
調(diào)研內(nèi)容：?jiǎn)柧淼闹黧w，一般不超過20個(gè)問題;
結(jié)束語(yǔ)：一般再次向填寫者表示感謝或致意。此外，注明公司的標(biāo)志性信息，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳。
4、當(dāng)代職業(yè)道德的核心理念是 答案
A 全局意識(shí)
B 時(shí)間意識(shí)
C 創(chuàng)新意識(shí)
D 服務(wù)意識(shí)
答案：D 參考《08年職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料 -.txt》
5、正確的關(guān)鍵字可以使推廣網(wǎng)站獲得良好的搜索排名。下面選擇關(guān)鍵字的策略中錯(cuò)誤的是()。 答案
A 避免關(guān)鍵字的重復(fù)
B 不斷的尋找關(guān)鍵字
C 使用更長(zhǎng)的`關(guān)鍵字
D 對(duì)關(guān)鍵字重新組合
答案：A
6、電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、存儲(chǔ)或傳遞的合同。 答案
A CA認(rèn)證中心
B 多媒體網(wǎng)頁(yè)
C 數(shù)字電文
D 二進(jìn)制代碼
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P35
電子合同，是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。
7、所謂腳本語(yǔ)言，就是一種介于()語(yǔ)言、C++語(yǔ)言和Visual Basic、Java等高級(jí)語(yǔ)言之間的語(yǔ)言 答案
A ASP
B PHP
C HTML
D ASP.net
答案：C 參考課件《1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)》P20
腳本語(yǔ)言是一種介于HTML語(yǔ)言和Visual Basic、Java等高級(jí)語(yǔ)言之間的語(yǔ)言。
8、在internet中，可信站點(diǎn)的安全級(jí)別是 答案
A 高級(jí)
B 中級(jí)
C 低級(jí)
D 自定義
答案：C
9、關(guān)于CA認(rèn)證中心的說法錯(cuò)誤的是 答案
A CA中心為每個(gè)使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個(gè)數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰
B CA機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書
C 在SET交易中，CA對(duì)持卡人、商戶發(fā)放證書，不能對(duì)獲款的銀行、網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書
D 作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P120
CA機(jī)構(gòu)作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任，它負(fù)責(zé)產(chǎn)生、分配并管理所有參與電子交易的個(gè)體所需的數(shù)字證書，因此是安全電子交易的核心環(huán)節(jié)，CA運(yùn)行的好壞直接影響到電子商務(wù)發(fā)展的成敗。
10、根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶所產(chǎn)生的使用效用，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大致可分為四級(jí)，其中占比重最大的是( ) 答案
A 第一級(jí)免費(fèi)信息
B 第二級(jí)低收費(fèi)信息
C 第三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息
D 第四級(jí)優(yōu)質(zhì)信息
答案：A
11、網(wǎng)絡(luò)商情信息發(fā)布的體系不包括( ) 答案
A 供求信息平臺(tái)
B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社區(qū)
C 在線黃頁(yè)服務(wù)
D 以上全錯(cuò)
答案：D
12、在JavaScript中定義了如下4個(gè)變量，請(qǐng)問哪個(gè)變量是合法的變量( ) 答案
A sqrt
B 123java
C value1
D value-2
答案：C
sqrt：JavaScript保留的關(guān)鍵字，開根算術(shù)的方法名;
123java：變量名不允許以數(shù)字開頭;
value-2：不允許出現(xiàn)-、!、.、?等特殊符號(hào)。
13、企業(yè)某種物資的訂購(gòu)批量3000個(gè)，平均提前時(shí)間為10天，平均每日正常需用量為50個(gè)，預(yù)計(jì)日最大耗用量為80個(gè)，則該物資的訂購(gòu)點(diǎn)量是( )個(gè) 答案
A 300
B 500
C 800
D 950
答案：C
訂購(gòu)點(diǎn)量=訂購(gòu)時(shí)間*平均每日正常耗用量+安全庫(kù)存
安全庫(kù)存=(預(yù)計(jì)日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)*訂購(gòu)提前期日數(shù)
=(80 -- 50)*10 =300
訂購(gòu)點(diǎn)量=10*50 + 300 = 800
14、以下說法錯(cuò)誤的是( ) 答案
A GIF格式的圖像采用無損壓縮算法進(jìn)行圖像壓縮
B 只有GIF圖像才能使用透明色
C GIF格式支持動(dòng)畫
D GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色
答案：B
15、下列選項(xiàng)中( )不屬于表單域 答案
A 單選按鈕
B 對(duì)話框
C 復(fù)選框
D 下拉列表框
答案：B
16、ODBC是指 答案
A 客戶機(jī)服務(wù)器之間的接口標(biāo)準(zhǔn)
B 數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)
C 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開發(fā)工具標(biāo)準(zhǔn)
D 數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)
答案：C
開放數(shù)據(jù)庫(kù)互連(Open Database Connectivity，ODBC)是微軟公司開放服務(wù)結(jié)構(gòu)(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問的標(biāo)準(zhǔn)API(應(yīng)用程序編程接口)。
17、關(guān)于匿名FTP服務(wù)器的說法正確的是 答案
A 匿名FTP服務(wù)器通常不允許用戶上傳文件
B 匿名FTP是最受歡迎的Internet服務(wù)之一
C 匿名FTP用戶登錄FTP服務(wù)器時(shí)可以不提供口令
D 以上都對(duì)
答案：D 參考課件《網(wǎng)絡(luò)部分-3-因特網(wǎng).ppt》P44
匿名FTP服務(wù)的實(shí)質(zhì)是：提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)在它的FTP服務(wù)器上建立一個(gè)公開賬戶(一般為anonymous)，并賦予該賬戶訪問公共目錄的權(quán)限，以便提供免費(fèi)服務(wù);
如果要訪問提供匿名服務(wù)的FTP服務(wù)器，一般不需輸入用戶名與密碼。如果需要，可以使用“anonymous”作為用戶名，可以不提供口令;
大多數(shù)FTP服務(wù)都是匿名服務(wù);
為了保證FTP服務(wù)器的安全，幾乎所有匿名FTP服務(wù)器都只允許用戶下載文件，而不允許用戶上載文件。
18、建立BBS論壇必須具有的是 答案
A 發(fā)帖權(quán)限
B 板塊管理員權(quán)限
C ICP備案
D 公網(wǎng)IP地址
答案：D
19、下列關(guān)于郵件群發(fā)的說法錯(cuò)誤的是 答案
A 被群發(fā)的郵件不一定必須先經(jīng)過接收方的許可才能送抵
B 郵件群發(fā)系統(tǒng)支持Web與E-mail客戶端
C 郵件群發(fā)系統(tǒng)必須依靠具有郵件合并功能的軟件才能實(shí)現(xiàn)
D 郵件群發(fā)使得互聯(lián)網(wǎng)充滿了垃圾郵件
答案：C
20、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價(jià)值與其時(shí)效性的關(guān)系是 答案
A 成正比例
B 成反比例
C 馬太效應(yīng)
D 帕金森定律
答案：A
全國(guó)助理電子商務(wù)師真題 2
1、不屬于支付卡的是（D）。
A信用卡B記賬卡C借記卡D ATM卡
2、制定電子商務(wù)網(wǎng)站推廣，需要考慮的網(wǎng)絡(luò)媒體是（D）。
A媒體型的門戶網(wǎng)站B電子商務(wù)網(wǎng)站C行業(yè)網(wǎng)站
D以上三者都需要考慮，關(guān)鍵是用戶群的有效性
3、不屬于電子商務(wù)應(yīng)用的'是（C）。
A電子商店B電子交易所C網(wǎng)上聊天D電子招投標(biāo)
4、SET協(xié)議又稱為（A）。
A安全電子交易協(xié)議B安全套接層協(xié)議
C信息傳輸安全協(xié)議D網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議
5、將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其它工廠的倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)這一部分屬于生產(chǎn)企業(yè)物流的（A）部分。
A廠內(nèi)物流B采購(gòu)物流C退貨物流D廢棄物與回收物流
6、以下（A）是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。
A企業(yè)生產(chǎn)物流B企業(yè)采購(gòu)物流C企業(yè)銷售物流D企業(yè)退貨物流
7、（D）是對(duì)電子商務(wù)犯罪的約束，它是利用國(guó)家機(jī)器，通過安全立法，體現(xiàn)與犯罪斗爭(zhēng)的國(guó)家意志。
A硬件安全立法B軟件安全立法C電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全立法
D電子商務(wù)安全立法
8、關(guān)于對(duì)阿里巴巴與淘寶網(wǎng)兩類網(wǎng)站的共同點(diǎn)表述不正確的是（B）。
A都為會(huì)員提供注冊(cè)、發(fā)布商品信息的服務(wù)B交易雙方都是個(gè)人
C都為會(huì)員提供后臺(tái)管理平臺(tái)D網(wǎng)站為交易各方提供信用評(píng)估機(jī)制
9、下列（A）是電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)。
A信息化B自動(dòng)化C智能化D柔性化
10、我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（C）。
A中國(guó)銀行B建設(shè)銀行C招商銀行D工商銀行
11、以下（A）不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素。
A價(jià)格因素B時(shí)間因素C成本因素D供貨準(zhǔn)確性因素
12、從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（C）。
A客戶端技術(shù)B防火墻技術(shù)C數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)
13、在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是（A）。
A信息傳遞B送貨C結(jié)算D簽訂合同
14、交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過（B）完成。
A媒體B互聯(lián)網(wǎng)C計(jì)算機(jī)D電子工具
15、信息的安全級(jí)別不包括（A）。
A一般級(jí)別B絕密級(jí)C機(jī)密級(jí)D秘密級(jí)
16、電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是（D）。
A客戶定位B盈利模式C物流配送D內(nèi)容設(shè)計(jì)
17、ERP是指（D）。
A客戶關(guān)系管理B人力資源管理C供應(yīng)鏈管理D企業(yè)資源規(guī)劃
全國(guó)助理電子商務(wù)師真題 3
一、單選題(本大題共15小題，每題1分，共15分)
在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段，第一種階段是( C )
A.電子報(bào)文傳送技術(shù) B.WWW
C.EFT時(shí)代
D.聯(lián)機(jī)服務(wù)
2.電子商務(wù)的核心技術(shù)中，最重要的技術(shù)是( A )
A.互聯(lián)網(wǎng) B.數(shù)據(jù)庫(kù)軟件
C.多媒體
D.加密軟件和硬件
3.SSL是( B )
A.安全超文本傳播合同 B.安全套接層合同
C.文獻(xiàn)傳播合同
D.安全電子交易合同
4.容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購(gòu)的產(chǎn)品的購(gòu)買行為類型是( D ) A.專門籌劃購(gòu)賣 B.簡(jiǎn)樸籌劃購(gòu)買
C.完全無籌劃購(gòu)買
D.提示者購(gòu)買
5.出價(jià)從高價(jià)開始，始終降到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止。這種拍賣形式是( B ) A.英式拍賣
B.荷蘭式拍賣
C.密封遞價(jià)拍賣
D.雙重拍賣
6.某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評(píng)價(jià)其網(wǎng)站效益目的的重要指標(biāo)是( B ) A.銷售額 B.顧客滿意度
C.拍賣量
D.訪問者數(shù)量
7.訂單獲取的流程結(jié)束于( C ) A.辨認(rèn)潛在客戶 B.設(shè)計(jì)滿足的方案
C.準(zhǔn)備訂單
D.向客戶報(bào)價(jià)
8.下列一級(jí)域名中，表達(dá)政府組織的是( B )
A.edu B.gov
C.net
D.com
9.在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是( D ) A.網(wǎng)站設(shè)計(jì) B.網(wǎng)站論證
C.網(wǎng)站開發(fā)
D.網(wǎng)站維護(hù)
10.“電子數(shù)據(jù)互換”的英文縮寫是( A )
A.EDI B.ICP
C.FTP
D.ISP
11.如果一種電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了( C ) A.數(shù)據(jù)的及時(shí)性 B.數(shù)據(jù)的防抵賴性
C.數(shù)據(jù)的完整性
D.數(shù)據(jù)的即需性
12.IP共享也稱為( A )
A.虛擬服務(wù)器 B.虛擬客戶機(jī)
C.服務(wù)器
D.客戶機(jī)
13.決定WWW系統(tǒng)性能的因素有( D )
A.硬件與操作系統(tǒng)
B.操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件
C.應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件
D.硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件
14.基準(zhǔn)測(cè)試的重要領(lǐng)域是( B )
A.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) B.硬件和操作系統(tǒng)
C.WWW服務(wù)器
D.網(wǎng)絡(luò)
15.根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，如下最適合在線銷售的商品是( D ) A.玩具
B.收藏品
C.服裝 D.圖書
二、多選題(本大題共5小題，每題2分，共10分)
在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
16.互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)責(zé)傳送和檢索郵件的合同有( ABD)
A.SMTP B.POP
C.FTP
D.IMAP
E.SSL
17.電子鈔票的特點(diǎn)有(ABDE)
A.貨幣價(jià)值 B.可互換性
C.無隱私性
D.安全性
E.可儲(chǔ)存和檢索性
18.在線零售成功的核心方略有(ACDE)
A.樹立品牌 B.增長(zhǎng)庫(kù)存
C.減少成本
D.運(yùn)用定制營(yíng)銷
E.對(duì)的定價(jià)
19.電子錢包可以寄存(ACDE)
A.信用卡
B.老式支票
C.電子鈔票
D.所有者地址
E.所有者的身份證書
20.網(wǎng)站開發(fā)的最初階段涉及(BCDE)
A.集成階段 B.儲(chǔ)藏階段
C.鏈接階段
D.開始階段
E.完善階段
三、填空題(本大題共10小題，每題1分，共10分) 21.電子商務(wù)的'重要應(yīng)用類型涉及：公司間的電子商務(wù)、公司內(nèi)部的電子商務(wù)和公司與消費(fèi)者的電子商務(wù)。
22.擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言(XML)是從SGML發(fā)展而來的。
23.數(shù)字證書是用來驗(yàn)證 顧客或網(wǎng)站的身份。
24.網(wǎng)上拍賣可分為三種類型：一般消費(fèi)品拍賣、特殊消費(fèi)品拍賣和公司間拍賣。
25.消費(fèi)者在線購(gòu)買可以歸結(jié)為三個(gè)階段：購(gòu)前準(zhǔn)備購(gòu)買完畢和購(gòu)后交互。
26.品牌的要素是差別化、關(guān)聯(lián)性和認(rèn)知價(jià)值
27.呼喊中心是由人和電話設(shè)備構(gòu)成。
28.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)營(yíng)在WindowsNT或UNIX_操作系統(tǒng)上。
29.在電子商務(wù)的一般構(gòu)造中，公共政策和技術(shù)原則是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基本設(shè)施的兩大支柱。
30.電子結(jié)算是買主與賣主之間的在線資金互換。
四、名詞解釋題(本大題共5小題，每題4分，共20分)
31.推式技術(shù)：自動(dòng)把特定的信息通過WWW服務(wù)器傳送到你的計(jì)算機(jī)上。（或者以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時(shí)的傳送到顧客的計(jì)算機(jī)上）
32.網(wǎng)絡(luò)門戶：網(wǎng)絡(luò)上的“大門”，它就好比為顧客定制的
33.計(jì)算機(jī)安全
34.項(xiàng)目管理
35.目的群體
五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每題6分，共30分)
36.簡(jiǎn)述公開密鑰加密的長(zhǎng)處。
37.簡(jiǎn)述結(jié)算卡結(jié)算的環(huán)節(jié)。
38.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的類型。
39.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的重要用途。
40.簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)籌劃、實(shí)行和應(yīng)用電子商務(wù)項(xiàng)目的人員需要完畢的任務(wù)。
六、論述題(本大題共15分)
41.某機(jī)械公司的銷售和客戶服務(wù)等部門，始終是分別、獨(dú)立地收集和解決客戶信息。目前，公司為了改善既有的業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度，加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴的溝通合伙，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切但愿整合公司內(nèi)外的客戶關(guān)系管理。
請(qǐng)論述該公司整合客戶關(guān)系管理應(yīng)用構(gòu)造時(shí)，應(yīng)整合的方面及其內(nèi)容。
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