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淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則（通用10篇）
細(xì)則也稱(chēng)實(shí)施細(xì)則，是有關(guān)機(jī)關(guān)或部門(mén)為使下級(jí)機(jī)關(guān)或人員更好地貫徹執(zhí)行某一法令、條例和規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)其所做的詳細(xì)的、具體的解釋和補(bǔ)充。下面是小編幫大家整理的淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，歡迎大家分享。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則 1
第一條為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條本實(shí)施細(xì)則適用于本市主城區(qū)(清河、清浦和開(kāi)發(fā)區(qū))范圍內(nèi)符合國(guó)家物業(yè)管理資質(zhì)要求的物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)物業(yè)提供社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化服務(wù)的收費(fèi)行為。
第三條本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條政府提倡并引導(dǎo)通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵(lì)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第五條市、區(qū)人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策的實(shí)施和管理工作。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、合理以及收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。
第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，包括公共服務(wù)收費(fèi)和代收代辦費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、提供服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
普通住宅的公共服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
非普通住宅以及辦公房、廠(chǎng)房、經(jīng)營(yíng)性用房等物業(yè)的公共服務(wù)收費(fèi)，滿(mǎn)足部分業(yè)主、使用人需要或接受委托開(kāi)展的特約服務(wù)和代收代辦服務(wù)收費(fèi)(小區(qū)停車(chē)服務(wù)收費(fèi)除外)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第八條市區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅公共服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行分項(xiàng)目收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)，具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度詳見(jiàn)《淮安市主城區(qū)普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作相應(yīng)調(diào)整。
第九條普通住宅前期物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位在核定的`政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，應(yīng)在前期物業(yè)管理協(xié)議或買(mǎi)賣(mài)(租賃)合同中與物業(yè)買(mǎi)受人預(yù)先約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并同時(shí)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)單位通過(guò)規(guī)范的招投標(biāo)方式選擇前期物業(yè)管理企業(yè)，以招投標(biāo)方式確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)備案。價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)過(guò)程及之后價(jià)格行為的監(jiān)督和管理，及時(shí)糾正和依法查處各種違規(guī)違法行為。
第十條已產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的普通住宅公共服務(wù)收費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，在當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)公布的政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十一條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)買(mǎi)受人在物業(yè)服務(wù)合同中約定;已產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定�！r(jià)格、物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的引導(dǎo)與規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)相關(guān)各方合理約定收費(fèi)及有關(guān)事項(xiàng)。
第十二條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式約定。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第十三條物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成因素為：
(一)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用;
(三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
(四)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(五)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
(六)物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用;
(七)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;
(八)物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
(九)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用;
(十)合理利潤(rùn);
(十一)法定稅費(fèi)。
其中，合理利潤(rùn)：普通住宅為6%。
第十四條物業(yè)的電梯、水泵、中央空調(diào)等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及公共照明、公共用水等納入代收代交費(fèi)月的，由物業(yè)管理企業(yè)單獨(dú)列帳，合理、公開(kāi)分?jǐn)�，具體分?jǐn)傓k法在前期物業(yè)管理時(shí)，由物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位在前期物業(yè)管理協(xié)議或買(mǎi)賣(mài)合同中與業(yè)主約定;業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商制定。
第十五條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。
業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。
物業(yè)出租或以其它方式交他人使用的，物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主或使用人交納，但業(yè)主負(fù)最終責(zé)任。
第十六條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因分期開(kāi)發(fā)，分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵等環(huán)境污染的，業(yè)主交納的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的80%交納，差額部分由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)管理企業(yè)。
第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托，實(shí)施專(zhuān)人管理的機(jī)動(dòng)停車(chē)服務(wù)收費(fèi)，按不超過(guò)《淮安市市區(qū)車(chē)輛停放收費(fèi)管理辦法》(淮價(jià)服256號(hào)、淮公文294號(hào))規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的80%執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)在前期物業(yè)管理時(shí)，由物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位在前期物業(yè)管理協(xié)議或買(mǎi)賣(mài)合同中與業(yè)主約定;業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中協(xié)商確定。
第十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償服務(wù)合同，由物業(yè)管理企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費(fèi)。
第十九條價(jià)格主管部門(mén)在制定或調(diào)整本行政區(qū)域內(nèi)普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總體水平時(shí)，應(yīng)依法舉行價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的意見(jiàn)。
第二十條物業(yè)管理企業(yè)不得擅自向業(yè)主、使用人收取一年以上押金、保證金等費(fèi)用。
第二十一條物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專(zhuān)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其它企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十二條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或服務(wù)地點(diǎn)醒目位置公布，每半年(或一年)向業(yè)主、使用人公布物業(yè)小區(qū)經(jīng)營(yíng)性設(shè)施營(yíng)業(yè)收益和公共維修基金的支出情況，接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人和價(jià)格主管部門(mén)的監(jiān)督。
第二十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本、收支約束。實(shí)行物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)施管理的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭袉为?dú)建帳，定期公布財(cái)務(wù)狀況，接受監(jiān)督。實(shí)行物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
第二十四條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交的服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十五條政府價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。
第二十六條本市其他縣區(qū)可參照?qǐng)?zhí)行本細(xì)則。
第二十七條本實(shí)施細(xì)則由淮安市物價(jià)局會(huì)同市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條本實(shí)施細(xì)則自2月10日起執(zhí)行，以前凡與本實(shí)施細(xì)則不一致的有關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則 2
第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合我州實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條本實(shí)施細(xì)則適用于德宏州行政區(qū)域內(nèi)依法登記并取得相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)的收費(fèi)行為，以及價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理的行政行為。
第三條本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋(含車(chē)庫(kù)、車(chē)位)的產(chǎn)權(quán)所有人。
本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立并取得相應(yīng)資質(zhì)，專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。
第四條本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的公共設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第五條本實(shí)施細(xì)則所指物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主要包括以下方面內(nèi)容：
(一)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綜合管理服務(wù);
(二)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理，以及維修、養(yǎng)護(hù)和維護(hù)等;
(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)，以及小區(qū)安全防范工作等;
(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理等保潔服務(wù);
(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共綠地、花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)管理等綠化養(yǎng)護(hù);
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托的其他特約服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計(jì)價(jià)收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、合理以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第七條州級(jí)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同州級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)按照各部門(mén)的職能職責(zé)，負(fù)責(zé)全州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理工作，制定本州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的相關(guān)政策規(guī)定。
縣、市人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示，并公布12358價(jià)格投訴舉報(bào)電話(huà)。
第九條按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
在業(yè)主大會(huì)成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非住宅實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià);
業(yè)主大會(huì)成立之后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)及非住宅均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第十條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由各縣、市人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)不同類(lèi)型、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主(物業(yè)使用人)承受能力和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素，制定相應(yīng)物業(yè)服務(wù)等級(jí)的收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。同時(shí)報(bào)州級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平變動(dòng)情況，適時(shí)調(diào)整。
州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)管理規(guī)范要求，制定《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，劃分和界定物業(yè)(住宅)類(lèi)型，并向社會(huì)公布，以指導(dǎo)和規(guī)范全州物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，為價(jià)格主管部門(mén)制定、調(diào)整不同類(lèi)型、不同等級(jí)的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。
各縣市制定、調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)提出意見(jiàn)或建議，轉(zhuǎn)呈價(jià)格主管部門(mén)審核，并在成本監(jiān)審的基礎(chǔ)上依據(jù)《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，由價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)共同制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)最高上浮浮動(dòng)幅度，由州發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定或調(diào)整。各縣市執(zhí)行的具體上浮幅度，由各縣市價(jià)格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平狀況、業(yè)主(物業(yè)使用人)的承受能力等因素，在不超過(guò)州定最高上浮浮動(dòng)幅度內(nèi)核定。
第十一條住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》等規(guī)定，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位出售房屋時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
業(yè)主大會(huì)成立前，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)約定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在房屋交付前報(bào)價(jià)格主管部門(mén)及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案，并在收費(fèi)地點(diǎn)及物業(yè)小區(qū)的醒目位置進(jìn)行公示。
第十二條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合之日起30日內(nèi)，將約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案。
第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案登記表一式三份;
(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(三)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件;
(四)小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件;
(五)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復(fù)印件;
(六)批準(zhǔn)成立業(yè)主大會(huì)的相關(guān)材料;
(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要;
(八)價(jià)格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)要求的其他相關(guān)資料。
第十四條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將合同樣本、以及與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)文件(材料)復(fù)印件，提交物業(yè)所在地的價(jià)格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)辦理備案變更手續(xù)。
第十五條為體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”的原則，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)管理。物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在各等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上最高上浮20%。各物業(yè)服務(wù)小區(qū)具體執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)或者業(yè)主大會(huì)，依據(jù)縣市價(jià)格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定的基準(zhǔn)價(jià)及核定的浮動(dòng)幅度協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)等級(jí)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)按照《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》及評(píng)審考核辦法確定。
物業(yè)服務(wù)等級(jí)的考核評(píng)定應(yīng)以獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)閱挝唬粋�(gè)小區(qū)確定一個(gè)服務(wù)等級(jí)。
第十六條業(yè)主大會(huì)成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于臨時(shí)性收費(fèi)，當(dāng)業(yè)主按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商約定。
第十八條業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)房屋裝修管理應(yīng)遵循以下規(guī)則：
(1)業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主簽訂房屋裝修管理協(xié)議，可以向每戶(hù)業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)收取不高于2000元的裝修押金。裝修押金只能在業(yè)主裝修房屋時(shí)收取，不得提前收取。
(2)裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主檢查驗(yàn)收，沒(méi)有發(fā)生損壞房屋結(jié)構(gòu)、外貌和公共部位、共用設(shè)施設(shè)備行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)將裝修押金全額退還業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)。
(3)裝修造成房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)。若裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)不能及時(shí)修復(fù)的，可按雙方約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用裝修押金對(duì)裝修造成損壞的部位和設(shè)施進(jìn)行修復(fù)。房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后，裝修押金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主(物業(yè)使用人);若押金不足以支付修復(fù)費(fèi)的，業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費(fèi)用。
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)結(jié)算修復(fù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工(料)和價(jià)格清單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)對(duì)修復(fù)費(fèi)用有爭(zhēng)議的，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決，也可以通過(guò)法律途徑進(jìn)行解決。
(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者房屋裝修企業(yè)收取裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修期間的電梯使用費(fèi)(電梯增容費(fèi))或變相收取其他相關(guān)費(fèi)用。
(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者裝修企業(yè)收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)、裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由縣市價(jià)格主管部門(mén)根據(jù)清運(yùn)成本、制作成本制定。物業(yè)裝修期間產(chǎn)生的垃圾，由業(yè)主或使用人按有關(guān)規(guī)定自行處理清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取清運(yùn)費(fèi)。
第十九條除按規(guī)定收取裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)為業(yè)主提供配送、安裝、維修、中介等服務(wù)的外來(lái)人員和其他來(lái)訪(fǎng)人員收取任何費(fèi)用。
第二十條業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主和物業(yè)使用人重合的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方?jīng)]有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。
業(yè)主大會(huì)成立前的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)減免20%，差額部分由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主購(gòu)買(mǎi)物業(yè)或物業(yè)交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納。合同另有約定的，從其約定。
業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線(xiàn)電視、城市生活垃圾處理等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，委托單位應(yīng)當(dāng)支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十二條符合相關(guān)政策規(guī)定要求，物業(yè)服務(wù)小區(qū)實(shí)施二次供水的住宅物業(yè)，實(shí)施二次加壓產(chǎn)生的運(yùn)行費(fèi)用，應(yīng)按合理、公開(kāi)的.原則由受益人分?jǐn)�，費(fèi)用收支情況和分?jǐn)偳闆r應(yīng)單獨(dú)列帳，定期公布。
物業(yè)服務(wù)小區(qū)未實(shí)施二次供水的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何理由收取二次加壓運(yùn)行費(fèi)。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及一般維護(hù)(小修和養(yǎng)護(hù))費(fèi)用，應(yīng)按合理、公開(kāi)的原則由受益人分?jǐn)�，費(fèi)用收支情況和分?jǐn)偳闆r應(yīng)單獨(dú)列帳，定期公布。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及一般維護(hù)(小修和養(yǎng)護(hù))費(fèi)用已計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)不得再另行收取該項(xiàng)費(fèi)用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計(jì)算。尚未取得《房屋所有權(quán)證》的，以購(gòu)房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測(cè)繪部門(mén)實(shí)測(cè)的房屋建筑面積計(jì)算。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按每月每平方米建筑面積計(jì)算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開(kāi)始計(jì)收;按月計(jì)費(fèi)，以一個(gè)季度或半年為一次交費(fèi)時(shí)限。
房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類(lèi)別、同結(jié)構(gòu)的商品住房的建筑面積計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
車(chē)庫(kù)(車(chē)位)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車(chē)庫(kù)(車(chē)位)的數(shù)量計(jì)收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場(chǎng)地作為停放車(chē)輛的車(chē)位或者利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)同意的，以及未依法辦理相關(guān)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
經(jīng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)后所得收益，主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)自身購(gòu)買(mǎi)所有的場(chǎng)地或者物業(yè)服務(wù)區(qū)域外的場(chǎng)地開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，所得收益主要用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。
第二十五條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)研究確定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)協(xié)商約定的機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
已收取機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得重復(fù)收取車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十六條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)在保修期限內(nèi)的，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由保修單位負(fù)擔(dān)，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本。
未建立專(zhuān)項(xiàng)維修資金的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)由所有受益的業(yè)主據(jù)實(shí)分?jǐn)偂?/p>
第二十七條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行出入證管理的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的車(chē)輛出入證和居住人員出入證(含IC卡等)。
車(chē)輛出入證應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主實(shí)際擁有的車(chē)輛數(shù)核發(fā)，每戶(hù)可免費(fèi)核發(fā)兩輛車(chē)輛的出入證(含IC卡等)。摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)等不實(shí)行出入證管理。
居住人員出入證應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主實(shí)際居住人員數(shù)核發(fā)，每戶(hù)可免費(fèi)核發(fā)三人的居住人員出入證(含IC卡等)。
出入證不得有出入的時(shí)間、次數(shù)、有效期等限制。業(yè)主申請(qǐng)多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費(fèi);具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各縣市價(jià)格主管部門(mén)制定。
第二十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理備案手續(xù)。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)簽收，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將保險(xiǎn)單和所交納的保險(xiǎn)費(fèi)等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行公示。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開(kāi)展物業(yè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)政策的規(guī)定，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第三十二條按規(guī)定依法成立業(yè)主大會(huì)并選舉了業(yè)主委員會(huì)、自主選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本實(shí)施細(xì)則第十二條的規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為有權(quán)向當(dāng)?shù)貎r(jià)格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)投訴和舉報(bào)。
第三十四條各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨(dú)立的住宅小區(qū)，其物業(yè)服務(wù)未實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理(即沒(méi)有選聘本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè))，而是由本單位或者下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的，可參照本實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)職工大會(huì)或職工代表大會(huì)等形式，就物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問(wèn)題向職工進(jìn)行說(shuō)明，征得職工同意后參照本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
住宅小區(qū)由業(yè)主自行管理的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定的最低服務(wù)等級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和政策規(guī)定，有下列價(jià)格違法、違規(guī)行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行查處：
(一)超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定價(jià)格的;
(二)擅自制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)范圍內(nèi)的服務(wù)價(jià)格的;
(三)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(四)強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收取費(fèi)用的;
(五)不按照合同約定提供服務(wù)而收取費(fèi)用或者只收費(fèi)不服務(wù)的;
(六)不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的;
(七)未向價(jià)格主管部門(mén)備案而實(shí)施收費(fèi)的;
(八)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的其他價(jià)格行為，以及違反本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的其他價(jià)格行為。
第三十六條本細(xì)則實(shí)施前業(yè)主或物業(yè)使用人已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照協(xié)議或者合同約定執(zhí)行。
第三十七條本實(shí)施細(xì)則未盡事項(xiàng)，按《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條本實(shí)施細(xì)則由德宏州發(fā)展和改革委員會(huì)、德宏州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按各自職能職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第三十九條本實(shí)施細(xì)則自20xx年1月1日起施行。有效期至20xx年1月1日。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則 3
一、為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，增加物業(yè)服務(wù)行為的透明度，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、原建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法》、省物價(jià)局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《福建省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
二、本實(shí)施細(xì)則適用于福州市行政區(qū)域內(nèi)具有法定物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。
三、政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐和價(jià)格歧視，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量相符的原則。
五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策、分級(jí)管理。市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定福州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，縣(市)區(qū)政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
六、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
住宅(不含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅，下同)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、房屋裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車(chē)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供前期物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與委托服務(wù)的業(yè)主雙方另行約定。
業(yè)主大會(huì)成立后的住宅物業(yè)及其他類(lèi)型(含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未出售的車(chē)位)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用包干制形式，由市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)價(jià)，并適時(shí)向社會(huì)公布。
房屋裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾提供清運(yùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。業(yè)主無(wú)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi)。
停車(chē)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為車(chē)輛有序停放提供相關(guān)服務(wù)而收取的費(fèi)用。
福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)價(jià)、房屋裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車(chē)服務(wù)費(fèi)管理政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另文下達(dá)。停車(chē)服務(wù)費(fèi)管理政策與上述相關(guān)規(guī)定相矛盾的，以停車(chē)服務(wù)費(fèi)專(zhuān)門(mén)文件為準(zhǔn)。
八、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，按規(guī)定實(shí)行招投標(biāo)的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在委托招投標(biāo)前，應(yīng)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，按政府公布的服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)價(jià)確定服務(wù)等級(jí)及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行招投標(biāo)，并與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定不實(shí)行招投標(biāo)的，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)公布的服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)價(jià)在合同中確定服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主相關(guān)合同(協(xié)議)中需列明與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位約定的服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)但未成立業(yè)主大會(huì)的，如服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置進(jìn)行公示，合同期屆滿(mǎn)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍提供不低于原先合同約定的服務(wù)質(zhì)量，若無(wú)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙過(guò)半業(yè)主”)提出異議的，可繼續(xù)適用原服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);如要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則必須經(jīng)過(guò)雙過(guò)半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的`指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)重新約定。
合同履行期間，物業(yè)服務(wù)成本因政策性因素或服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)，如要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置就物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)情況進(jìn)行公示，并經(jīng)雙過(guò)半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)協(xié)商重新約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
九、實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，采取包干制形式，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)買(mǎi)受人就服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同中約定;已產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，可以采取包干制或者酬金制等形式，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
十、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。同時(shí)在物業(yè)銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)明示臨時(shí)管理規(guī)約并予以說(shuō)明，對(duì)物業(yè)買(mǎi)受人遵守臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)予以書(shū)面承諾。
十一、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
十二、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤(rùn);
物業(yè)服務(wù)成本按照國(guó)家發(fā)改委、原建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法(試行)的通知》規(guī)定，由人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)以及經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用組成。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
十三、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅依法改作寫(xiě)字樓的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按該住宅的2倍確定。依法改作其它用途的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按該住宅的2.5倍確定。
十四、本實(shí)施細(xì)則所指的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不包含物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)由業(yè)主使用的公共水電費(fèi)用。公共水電費(fèi)用單獨(dú)按實(shí)由業(yè)主分?jǐn)�，具體分?jǐn)傓k法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中應(yīng)當(dāng)包含上述約定的內(nèi)容。
十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月應(yīng)在小區(qū)醒目處公布一次當(dāng)月由業(yè)主使用的公共水電費(fèi)用分?jǐn)傇敿?xì)情況。
十六、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位委托代收費(fèi)用的，可向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義向供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
十七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋所有權(quán)證登記的房屋建筑面積(不含與住宅配套的附屬間面積)收取。未辦理房屋所有權(quán)證的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同標(biāo)明的建筑面積收取，房屋所有權(quán)證辦理后按登記面積結(jié)算，多退少補(bǔ)。尚未出售的，按房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確認(rèn)的房屋權(quán)屬登記面積收取。
十八、物業(yè)服務(wù)費(fèi)從物業(yè)交付買(mǎi)受人之日起按月收取，業(yè)主自愿預(yù)繳的除外。前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān);已竣工未出售房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān);出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān);開(kāi)發(fā)建設(shè)單位售房時(shí)承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，減免部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
十九、物業(yè)交付買(mǎi)受人后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施尚未完備或未交付使用的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)降低。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)降低幅度在前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15%以?xún)?nèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)降低幅度由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，差額部分由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的相關(guān)合同(協(xié)議)中應(yīng)對(duì)上述情況作詳細(xì)說(shuō)明。
二十、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主相關(guān)違反物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
二十一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制方式，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年至少一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時(shí)接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢(xún)。
二十二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)費(fèi)用的承擔(dān)方式經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)并由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
二十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門(mén)和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
二十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)同一交付時(shí)間、同一使用性質(zhì)、同一類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，不得以任何形式采取價(jià)格歧視。
二十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入小區(qū)內(nèi)為業(yè)主提供配送、裝修、維修、安裝、中介等服務(wù)的外來(lái)人員收取任何費(fèi)用。
二十六、各有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，統(tǒng)一采用收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌形式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)方式由價(jià)格主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定，各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)的價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)對(duì)明碼標(biāo)價(jià)格式進(jìn)行監(jiān)制。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：物業(yè)企業(yè)名稱(chēng)、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話(huà)12358等。
二十七、為保證政府制定和調(diào)整住宅指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性和可指導(dǎo)性，每年第四季度由政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)選定一定數(shù)量的有代表性的物業(yè)類(lèi)型作為成本監(jiān)審對(duì)象，于次年第一季度由政府價(jià)格主管部門(mén)進(jìn)行成本監(jiān)審。相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合政府價(jià)格主管部門(mén)并如實(shí)提供物業(yè)服務(wù)成本，不得弄虛作假。
二十八、各縣(市)政府價(jià)格部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)核定本行政區(qū)域的普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)市政府價(jià)格主管部門(mén)及市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
二十九、各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督和檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國(guó)家和本省市物業(yè)管理法規(guī)及有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和價(jià)格主管部門(mén)按職能分工分別依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定予以處罰。
三十、本實(shí)施細(xì)則由福州市物價(jià)局、福州市住房保障和房產(chǎn)管理局按照各自職能負(fù)責(zé)解釋。
三十一、本實(shí)施細(xì)則自20xx年3月1日起執(zhí)行。《福州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》(暫行)(榕價(jià)房3號(hào))同時(shí)廢止。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則 4
1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和浙江省《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，制定本辦法。
2、本辦法所稱(chēng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。
3、本辦法所指的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容:
(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng);
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;
(三)公共綠地、花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)管理;
(四)公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
(五)物業(yè)的檔案資料管理;
(六)《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。
4、本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)談判，由合同約定。
5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收取情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金的`收取情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對(duì)公布的收支賬目有異議的，聘請(qǐng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。
6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運(yùn)行所需電費(fèi)不列入物業(yè)服務(wù)成本，由享受的業(yè)主按實(shí)分?jǐn)偂o(wú)電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅，業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和公共設(shè)施維修費(fèi)外，不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。
7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。
8、在本小區(qū)內(nèi)，供水、供電、通訊、有線(xiàn)電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務(wù)費(fèi)。
9、已購(gòu)置房屋，但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取按市住宅小區(qū)綜合服務(wù)費(fèi)收取辦法收取。
10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定，在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》，出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)打折收取的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進(jìn)行。
11、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人(承租人)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
12、對(duì)本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中涉及的車(chē)輛停泊、裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi)，按政府價(jià)格主管部門(mén)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則 5
為保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行和質(zhì)量規(guī)范，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制訂本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定:
一、具體收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)遵照《林之苑收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表》和《前期物業(yè)管理合同》執(zhí)行，其中水、電、燃?xì)獾仁姓檬聵I(yè)收費(fèi)屬于代收代繳。
二、公共性服務(wù)費(fèi)(物業(yè)管理費(fèi))按季度預(yù)收，業(yè)主(使用人)須在每個(gè)收費(fèi)季度開(kāi)始第一個(gè)月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度公共性服務(wù)費(fèi)。
三、固定停車(chē)場(chǎng)地使用和衛(wèi)生費(fèi)按季度預(yù)收，業(yè)主(使用人)須在每個(gè)收費(fèi)季度開(kāi)始第一個(gè)月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度固定停車(chē)場(chǎng)地使用和衛(wèi)生費(fèi)。
四、臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)地使用和衛(wèi)生費(fèi)根據(jù)停車(chē)時(shí)間遵照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由門(mén)崗管理員現(xiàn)場(chǎng)收取。
五、水費(fèi)由物業(yè)管理服務(wù)中心每月底到戶(hù)抄表，業(yè)主(使用人)在發(fā)出收費(fèi)通知之日內(nèi)起15日到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理繳費(fèi)手續(xù)。
六、電費(fèi)實(shí)行ic卡預(yù)購(gòu)電系統(tǒng)，使用人根據(jù)需要持ic卡辦理購(gòu)電繳費(fèi)，每次最高購(gòu)電額控制在1000度以?xún)?nèi)。
七、管道燃?xì)赓M(fèi)實(shí)行ic卡預(yù)購(gòu)燃?xì)庀到y(tǒng)，業(yè)主(使用人)根據(jù)需要持ic卡辦理購(gòu)買(mǎi)燃?xì)�，每次最高�?gòu)買(mǎi)燃?xì)忸~控制在100立方以?xún)?nèi)。
八、有線(xiàn)電視按使用年度交納，其他市政公用事業(yè)收費(fèi)，執(zhí)行相關(guān)部門(mén)規(guī)定。
九、交房和裝修相關(guān)費(fèi)用由物業(yè)管理服務(wù)中心另行通知安排。
十、對(duì)如延期繳付相關(guān)費(fèi)用的，物業(yè)管理服務(wù)中心可按延期天數(shù)每天加收延付金額3‰滯納金。逾期三個(gè)月不交者，甲方可采取停水、停電、停氣等強(qiáng)制措施要求繳付應(yīng)繳費(fèi)用。
十一、當(dāng)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間發(fā)生調(diào)整和變動(dòng)時(shí)，由物業(yè)管理服務(wù)中心據(jù)實(shí)通知發(fā)布。
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一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目
(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：
1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。
2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))
3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。
4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶(hù)內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。
二)代收公用事業(yè)費(fèi)
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
(三)特約服務(wù)費(fèi)
物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的.委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門(mén)清潔服務(wù)、上門(mén)維修服務(wù)、上門(mén)保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。
二、物業(yè)管理收費(fèi)原則
收費(fèi)原則：公開(kāi)、公平、公正。按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)
1、合同的約定
《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。
2、法律的規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
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一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目
(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：
1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。
2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))
3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。
4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶(hù)內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。
(二)代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
(三)特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門(mén)清潔服務(wù)、上門(mén)維修服務(wù)、上門(mén)保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。
二、物業(yè)管理收費(fèi)原則收費(fèi)原則：公開(kāi)、公平、公正。按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)
1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的`管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。
2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
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第一條：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費(fèi)行為，提供物業(yè)管理水平，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開(kāi)物業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》制定本管理辦法。
第二條、適用范圍：本制度適用于重慶潤(rùn)輝物業(yè)管理有限公司收費(fèi)業(yè)務(wù)以及與收費(fèi)相關(guān)的客戶(hù)部、財(cái)務(wù)部等人員。
第三條、本管理辦法所指的收費(fèi)是潤(rùn)輝物業(yè)公司收取的一切物業(yè)費(fèi)用和代收費(fèi)用，包括但不限于一下費(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)公攤費(fèi)、二次供水費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、出入證工本費(fèi)及押金、裝修保證金、停車(chē)位租金、臨時(shí)停車(chē)費(fèi)及其他收取的費(fèi)用。
第四條、崗位分工及權(quán)限設(shè)置
根據(jù)公司業(yè)務(wù)，收費(fèi)相關(guān)崗位分工如下：
1、客服部：客戶(hù)助理、客戶(hù)主管
客服主管根據(jù)開(kāi)發(fā)公司移交的房屋資源明細(xì)在收費(fèi)系統(tǒng)的（房屋資源）住房相關(guān)信息；對(duì)客服助理的收費(fèi)進(jìn)行審核；客服助理錄入有錯(cuò)時(shí)進(jìn)行修改；查詢(xún)收費(fèi)、欠費(fèi)情況，負(fù)責(zé)催收欠費(fèi)。
客服助理必須運(yùn)用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費(fèi)用的所有業(yè)務(wù)，履行所有手續(xù)，并根據(jù)房屋不同
狀態(tài)在收費(fèi)系統(tǒng)的（房屋狀態(tài)）中進(jìn)行添加，打印收費(fèi)收據(jù)；每天向出納員移交物業(yè)收費(fèi)，日清日結(jié)；客服只負(fù)責(zé)收款不負(fù)責(zé)退款；對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行催收。
2、財(cái)務(wù)部：出納員會(huì)計(jì)
出納員核對(duì)系統(tǒng)中的（房屋資源）是否與實(shí)際相符；核對(duì)客服執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否相符；每天下班前核對(duì)值班客服交接的款項(xiàng)和收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)、移交的收款收據(jù)是否相符，收費(fèi)要做到日清日結(jié)、錢(qián)帳相符；負(fù)責(zé)保證金和押金的退付。
會(huì)計(jì)審核出納員是否嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理辦法，審核系統(tǒng)收費(fèi)、收據(jù)和款項(xiàng)是否相符；收取的現(xiàn)金是否及時(shí)存入銀行；審核所有收費(fèi)是否全部入賬；審核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否正確；房屋信息是否正確；負(fù)責(zé)已收物業(yè)費(fèi)、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款以及代收款項(xiàng)的審核。
3、系統(tǒng)管理員
根據(jù)崗位分工合理劃分權(quán)限，做的有分工有監(jiān)督；及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)用中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、物業(yè)經(jīng)理
經(jīng)常查詢(xún)物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，及時(shí)掌握物業(yè)公司收費(fèi)狀態(tài)，安排催收工作；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的收費(fèi)折扣率；監(jiān)督客戶(hù)部和財(cái)務(wù)部物業(yè)收費(fèi)操作，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。
第五條考核和處罰
物業(yè)收費(fèi)的`考核由綜合部負(fù)責(zé)匯總，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)：客服主管提請(qǐng)對(duì)客服助理考核；出納員提請(qǐng)對(duì)客服部進(jìn)行監(jiān)督考核；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提請(qǐng)對(duì)出納員進(jìn)行考核；物業(yè)經(jīng)理對(duì)主管進(jìn)行考核。開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)部對(duì)物業(yè)收費(fèi)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)物業(yè)收費(fèi)過(guò)程中的違規(guī)顯現(xiàn)進(jìn)行糾正，必要是可以直接提請(qǐng)公司分管副總或總經(jīng)理對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核。
1、客服助理必須在《海開(kāi)物業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》辦理所有收費(fèi)業(yè)務(wù)，若在系統(tǒng)外辦理收費(fèi)相關(guān)人員除賠償相應(yīng)的損失外，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款。
2、客服主管、出納員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的正確性進(jìn)行審核。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費(fèi)出錯(cuò)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，對(duì)本崗位處以20—100罰款。
3、系統(tǒng)管理未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)擅自變更權(quán)限，造成損失的，存單損失的30%；處以100元—500元罰款。
4、物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)造成損失的應(yīng)賠償全部損失，并處以500元—1000元的罰款。
5、客服不及時(shí)催收欠款，沒(méi)有完成收費(fèi)任務(wù)的按照物業(yè)公司績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核。
第六條、本辦法解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部
第七條、本辦法自分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則 9
一、收費(fèi)目的
物業(yè)收費(fèi)是指收取業(yè)主繳納的各項(xiàng)費(fèi)用，主要用于物業(yè)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)管理、公共設(shè)施設(shè)備更新以及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)管理費(fèi)用和開(kāi)支。
二、收費(fèi)依據(jù)
1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物業(yè)服務(wù)合同》等相關(guān)法律法規(guī)；
2.業(yè)主大會(huì)決議；
3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)會(huì)計(jì)核算辦法；
4.公共維修基金使用規(guī)定等相關(guān)規(guī)定。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1.物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議確定，按照樓層、面積、品牌、位置等不同情況具體收費(fèi)，每月繳納。
2.公共維修基金：按照樓層、面積、品牌、位置等不同情況具體收費(fèi)，每年繳納。
3.垃圾清運(yùn)費(fèi)：按照每戶(hù)每月次數(shù)計(jì)算，每月繳納。
4.保安、保潔等服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，按照一定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式計(jì)算，每月繳納。
5.其他費(fèi)用：根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳納方式。
注：以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)僅供參考，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)。
四、收費(fèi)流程
1.開(kāi)立收費(fèi)通知書(shū)：物業(yè)管理公司在每月初依據(jù)樓層、面積、品牌、位置等情況將當(dāng)月的收費(fèi)通知書(shū)開(kāi)具、制作、列席會(huì)議，并交由物業(yè)服務(wù)人員發(fā)送或郵寄給每個(gè)業(yè)主。
2.收費(fèi)提示：物業(yè)服務(wù)人員在每月初將收費(fèi)通知書(shū)發(fā)送或郵寄給業(yè)主，并提示業(yè)主按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。
3.繳費(fèi)：業(yè)主在收到收費(fèi)通知書(shū)后，應(yīng)按時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳納相關(guān)費(fèi)用。
4.確認(rèn)收費(fèi)：物業(yè)管理公司核對(duì)收到的'費(fèi)用是否與繳費(fèi)通知書(shū)一致，如核對(duì)無(wú)誤則確認(rèn)收費(fèi)，并將收費(fèi)情況及時(shí)記入賬簿。
5.拖欠管理和催收：物業(yè)管理公司在收到未按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主信息后，立即進(jìn)行電話(huà)催繳或上門(mén)催收，對(duì)于拖欠費(fèi)用超過(guò)三個(gè)月的業(yè)主將采取法律手段予以處理。
五、收費(fèi)規(guī)范
1.收費(fèi)應(yīng)公示透明、公正合理，不得擅自漲價(jià)或提高標(biāo)準(zhǔn)；
2.定期公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目，如有變動(dòng)，要及時(shí)通知業(yè)主；
3.物業(yè)公司不得以任何形式強(qiáng)制業(yè)主繳納費(fèi)用；
4.業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受收費(fèi)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用；
5.物業(yè)公司應(yīng)做好收費(fèi)記錄和登記，保證賬務(wù)清晰、合理；
6.物業(yè)公司收取的資金應(yīng)當(dāng)及時(shí)上繳管理；
7.物業(yè)公司不得挪用業(yè)主收費(fèi)，不得用收取的費(fèi)用為自己謀取私利；
8.對(duì)于涉及收費(fèi)問(wèn)題，應(yīng)積極解答和處理，并及時(shí)回應(yīng)業(yè)主。
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1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。
2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循六個(gè)原則：等價(jià)交換原則、誰(shuí)受益，誰(shuí)出錢(qián)的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則、取之于民，用之于民的原則、公開(kāi)原則。
3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。
4、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：
(1)綜合服務(wù)費(fèi)，包括保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)員工工資、福利、保險(xiǎn)費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)。
(2)公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;
(3)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，對(duì)業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理服務(wù)等服務(wù)的`費(fèi)用;
(4)特約服務(wù)費(fèi)，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購(gòu)商品、搬運(yùn)等。
5、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。
6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：采取包干制。
7、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：
(1)發(fā)送收費(fèi)通知單(按季度收繳);
(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;
(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門(mén)收取;
(4)按法律程序處理。
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