一本久草,在线观看国产成人

相關(guān)推薦

企業(yè)管理中影響有效溝通的因素是什么

　　溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視，企業(yè)管理中影響有效溝通的因素是什么？下文是小編整理的企業(yè)管理中影響有效溝通的因素，歡迎閱讀參考！

　　企業(yè)管理中影響有效溝通的因素是什么篇1

　　一、企業(yè)管理中常見(jiàn)的溝通的方式

　　口頭溝通方式，口頭語(yǔ)言溝通方式是最常用的一種溝通方式。書(shū)面溝通方式書(shū)面溝通是利用書(shū)面文字來(lái)進(jìn)行信息交流的方式。電子數(shù)據(jù)方式，是將管理信息通過(guò)電子信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)進(jìn)行信息傳遞的一種溝通方式或形式。此外，除了語(yǔ)言溝通方式之外，還有一種非語(yǔ)言溝通方式，它是指通過(guò)某些媒介而非語(yǔ)言文字來(lái)傳遞信息。這些溝通方式在某些時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)"心有靈犀"的溝通，更多的是輔助語(yǔ)言溝通方式來(lái)提高溝通的質(zhì)量。

　　二、企業(yè)管理中影響有效溝通的因素

　　對(duì)于企業(yè)而言，溝通效果的好壞不僅受到信息的發(fā)送者、接收者、渠道等因素影響，還受到企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、溝通技巧等因素影響。

　　1、管理者的問(wèn)題。

　　管理者作為管理活動(dòng)的主動(dòng)行為者，其在組織溝通中應(yīng)占主導(dǎo)地位。應(yīng)該說(shuō)，管理者的觀念和行為不當(dāng)是組織溝通中的最大障礙，他們對(duì)組織溝通的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了組織中的其他因素。

　　第一，管理者角色轉(zhuǎn)換尚未真正完成。受傳統(tǒng)因素影響的管理者在與下屬的溝通過(guò)程中仍以家長(zhǎng)或權(quán)威的代表者的形象出現(xiàn)，以自我為中心，而不是從對(duì)方和全局的立場(chǎng)出發(fā)看問(wèn)題，在與下級(jí)的交流過(guò)程中表現(xiàn)得主觀、武斷且交流單向化而無(wú)法形成真正的平等交流，不懂得尊重、理解、關(guān)心下級(jí)，與以人為本的現(xiàn)代管理理念完全背離。

　　第二，管理者對(duì)溝通準(zhǔn)備不足。溝通的目的尚未明確、溝通對(duì)象仍未完全確定、溝通渠道沒(méi)有作深入考慮而做出選擇、對(duì)溝通的解釋還不到位，溝通就已匆匆展開(kāi)，效果顯然要大打折扣。

　　第三，心理障礙的影響。管理者基于對(duì)自己的利益和喜好的考慮，常常無(wú)法容忍對(duì)自己不利信息的存在和散布。受此影響，在溝通中，下級(jí)亦基于自己利益和前途考慮而投管理者所好，信息的傳遞必然是片面而有失公允的。

　　2、溝通渠道的因素。

　　首先，在溝通渠道的選擇上可能存在問(wèn)題。溝通的信息與選擇的溝通渠道不適合，例如比較重要的溝通最好采用比較正式、清晰、準(zhǔn)確的書(shū)面文件進(jìn)行溝通，這樣可以避免信息在溝通過(guò)程中由于其它的原因而流失或歪曲。

　　其次，溝通的渠道相對(duì)單一。目前，大多數(shù)企業(yè)管理者在企業(yè)內(nèi)大多只重視正式溝通，而忽視非正式溝通;只重視傳統(tǒng)的溝通方式，而忽視現(xiàn)代的溝通方式。

　　最后是溝通的單向性問(wèn)題。溝通渠道內(nèi)的信息流動(dòng)大多只是單向性的，缺少必要與及時(shí)的反饋，使溝通失去它的真正意義而流于形式從而使上層管理者無(wú)法了解員工的意見(jiàn)及員工的需求，這就勢(shì)必造成管理活動(dòng)的盲目性。

　　3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素。

　　組織結(jié)構(gòu)代表著企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的方式，它直接或間接的影響著信息的溝通。首先，企業(yè)中的管理層次隨著企業(yè)規(guī)模加大而增多，從而直接影響信息傳遞的質(zhì)量和速度。其次，組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)容易給人造成一種心理上的壓力。過(guò)多的層次容易讓員工產(chǎn)生空間距離形成無(wú)形的壓力與隔閡。

　　4、管理者缺乏溝通技能。

　　管理者作為管理活動(dòng)的主動(dòng)行為者，其在組織溝通中應(yīng)占主導(dǎo)地位。應(yīng)該說(shuō)，管理者的觀念和行為不當(dāng)是組織溝通中的最大障礙，他們對(duì)組織溝通的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了組織中的其他因素。優(yōu)秀的管理者必然有良好的溝通技能，溝通的技能對(duì)所有管理階層的工作功效都是很關(guān)鍵的。

　　三、企業(yè)管理中進(jìn)行有效溝通的對(duì)策。

　　提高管理者思想認(rèn)識(shí)管理者應(yīng)當(dāng)提高對(duì)溝通重要性的認(rèn)識(shí)，必須切實(shí)轉(zhuǎn)變自己權(quán)威型的溝通角色。平等的交流是良好、有效溝通的基礎(chǔ)。管理者不僅要對(duì)下級(jí)一視同仁，而且還應(yīng)做到自己和下級(jí)之間的一視同仁，真正做到理性、尊重、信任下級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)由過(guò)去的單向、由上而下傳達(dá)的方式轉(zhuǎn)向平等的、雙向的，既有自上而下，又有自下而上的交流方式。

　　1、改善溝通渠道。

　　第一，要鼓勵(lì)雙向交流，積極推動(dòng)上行溝通。一般企業(yè)的正式溝通中，信息總是由較高組織層級(jí)流向較低層級(jí)，而往往忽略上級(jí)與下級(jí)之間的雙向交流，造成管理者無(wú)法了解員工的需要，使決策缺乏足夠的信息依據(jù)等。建立良好的上行溝通渠道，可以通過(guò)宣傳開(kāi)放、透明的企業(yè)文化理念對(duì)上行溝通予以支持，鼓勵(lì)員工通過(guò)企業(yè)提供的正式溝通渠道積極向上級(jí)反映情況。

　　第二，要提倡跨部門(mén)、跨層級(jí)溝通。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提倡正當(dāng)?shù)目鐚蛹?jí)溝通模式，允許員工在不便直接向直接上級(jí)匯報(bào)或向直接上級(jí)匯報(bào)仍無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，可以向直接上級(jí)的更高一層管理人員申報(bào);同時(shí)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的`溝通環(huán)境，任何一個(gè)員工都可通過(guò)電子郵件或書(shū)面報(bào)告的方式向其部門(mén)經(jīng)理或企業(yè)高管人員提出合理化建議;員工也可隨時(shí)與企業(yè)人力資源部溝通，了解他們關(guān)心的任何問(wèn)題并尋求幫助。

　　2、設(shè)置科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)。

　　組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：一方面要考慮到組織規(guī)模效應(yīng)引起的組織層次過(guò)多而信息容易丟失和歪曲，以及組織過(guò)大而產(chǎn)生的疏離效應(yīng)，應(yīng)在縱向上努力減少組織的層次以減少溝通環(huán)節(jié)，保持信息暢通，減少干擾、延誤和失真。同時(shí)拓寬信息溝通渠道，通過(guò)多渠道的溝通促進(jìn)信息的交流。另一方面設(shè)置特殊的溝通機(jī)構(gòu)來(lái)促進(jìn)溝通。非正式的溝通機(jī)制雖然有一定的效率，但它不可避免地會(huì)受到管理者個(gè)人喜好的影響和制約，并在很大程度上影響溝通的有效性。有必要建立特殊的溝通機(jī)構(gòu)來(lái)促進(jìn)溝通，通過(guò)使溝通制度化來(lái)真正實(shí)現(xiàn)有效溝通。

　　3、提高管理者溝通技能。

　　提高管理人員有效傾聽(tīng)的技能。首先，提高管理者對(duì)傾聽(tīng)重要性的認(rèn)識(shí)。其次，管理者要積極傾聽(tīng)。積極傾聽(tīng)?wèi)?yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則：

　　一是要從肯定對(duì)方的立場(chǎng)去傾聽(tīng)。

　　二是要有正確的心態(tài)，克服先驗(yàn)意識(shí)。

　　三是要學(xué)會(huì)給對(duì)方以及時(shí)的、合適的反應(yīng)。

　　注重非語(yǔ)言信息，提高非語(yǔ)言溝通能力當(dāng)你在聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)，對(duì)方可能通過(guò)觀察你的表情判斷你是否在認(rèn)真傾聽(tīng)和真正理解。所以與說(shuō)話者進(jìn)行目光接觸可以使你集中精力，減少分心的可能性，并可以鼓勵(lì)說(shuō)話的人。另外，有效的傾聽(tīng)者會(huì)將所聽(tīng)到信息的有關(guān)情況表示出來(lái)。注重情感溝通現(xiàn)代企業(yè)的人本管理體制要求管理者善于對(duì)員工進(jìn)行情感溝通，將情感融入到管理的全過(guò)程，使員工意識(shí)到他們對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，從而激發(fā)持久的工作熱情。

　　綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)力的管理，更重要的是對(duì)有思想、有感情的人的管理。而溝通作為人類最基本、最重要的活動(dòng)方式和交往過(guò)程之一，在人類行為中扮演著十分重要的、不可或缺的關(guān)鍵角色，而如何進(jìn)行有效的溝通也就成了影響企業(yè)管理效率的核心因素。

　　企業(yè)管理中影響有效溝通的因素是什么篇2

　　1、武斷

　　做事情可以果斷，但是不能優(yōu)柔寡斷，也不能武斷，判斷事物，要講求憑證，說(shuō)話要有依據(jù)，沒(méi)有道理，沒(méi)有根據(jù)的話真的還不如放個(gè)屁有味道。

　　2、感覺(jué)差異

　　這就是傳統(tǒng)上認(rèn)可的不來(lái)電，第一眼看都你就不對(duì)眼，別再提什么繼續(xù)交流了，那么，注重留給對(duì)象第一優(yōu)秀映像看來(lái)是至關(guān)重要的了。就像是相對(duì)象一樣，在沒(méi)有結(jié)婚之前沒(méi)有什么太多的溝通困難，不論是從內(nèi)容上，還是形式上，甚至?xí)r間和精力上都可以克服，保持一個(gè)比較好的精神面貌狀態(tài)去完成自己的終身大事，所以，職業(yè)人，面對(duì)每一個(gè)人，如果有像面對(duì)自己的愛(ài)人一樣的精神，那么，也許問(wèn)題就不是問(wèn)題了。

　　3、自我表達(dá)困難

　　在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，這不應(yīng)該算作什么太嚴(yán)重的交流障礙，可能只是你說(shuō)不清楚一個(gè)事情，如果語(yǔ)言表達(dá)有困難，那就用非語(yǔ)言表達(dá)，總之，我確信，只要你想把這個(gè)事情做好，就一定有辦法。

　　4、缺乏興趣

　　記住，這個(gè)世界不是你一個(gè)人的，她是請(qǐng)千萬(wàn)萬(wàn)的人和事組成，你可以不尊重自己，但是你必須學(xué)會(huì)尊重別人，你可以表里不一，但是你不能無(wú)數(shù)次打擊他人的.心靈。就如同你是一個(gè)正在臺(tái)上表演的演說(shuō)家，而臺(tái)下呼呼大睡，不知你作何感想。

　　5、地位

　　中國(guó)人似乎已見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到老師，見(jiàn)到長(zhǎng)著，總是表現(xiàn)出來(lái)的就是謙恭，一個(gè)都不敢頂撞，一個(gè)都不敢得罪，不僅是沒(méi)有必要的認(rèn)識(shí)，而且還是不犯錯(cuò)的共識(shí)，結(jié)果導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)，老師，長(zhǎng)著高高在上，呼五喝六，所有交心話可能就難有了。對(duì)員工進(jìn)行員工職業(yè)化培訓(xùn)，來(lái)提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也可以給員工指定職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，讓企業(yè)員工自行學(xué)習(xí)。

　　6、偏見(jiàn)

　　這其實(shí)是由于某些事物本身的首映效應(yīng)不佳，結(jié)果導(dǎo)致對(duì)一些事情產(chǎn)生片面的認(rèn)識(shí)，去嘗試站在不同角度看世界，你可能會(huì)有驚奇發(fā)現(xiàn)的！

　　7、缺乏理解

　　俗語(yǔ)講，理解萬(wàn)歲嘛，給自己創(chuàng)造更廣闊的交流溝通渠道，那還有什么不能溝通的呢？

　　8、個(gè)性

　　不要把自己的“個(gè)性”當(dāng)“性格”，總想著讓世界適應(yīng)自己，那么第一個(gè)被淘汰的可能就是你！

　　9、文化差異

　　一個(gè)點(diǎn)頭YES搖頭NO,在不同文化背景下都有不同意義，這種植根于骨子里的習(xí)慣，真的是難以消除，但是，我們可以盡可能的去掌握和懂得跟多的民俗，文化來(lái)解決這樣的問(wèn)題。

【企業(yè)管理中影響有效溝通的因素是什么】相關(guān)文章：

如何克服企業(yè)管理中的溝通障礙09-21

績(jī)效管理的影響因素12-09

影響員工績(jī)效的因素12-13