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管理咨詢師考試實務(wù)全真試題
一般來說企業(yè)在競爭激烈的環(huán)境下很難承擔決策失敗的風(fēng)險,所以需要專業(yè)的外部獨立視角來對企業(yè)的管理決策做檢驗,這也是管理咨詢行業(yè)存在的需求基礎(chǔ)。為了幫助考生們更順利地通過考試,下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師考試實務(wù)全真試題,歡迎參考學(xué)習(xí),希望對大家有所幫助!
管理咨詢師考試實務(wù)全真試題 1
一、單項選擇題
1、有組織的企業(yè)管理咨詢起源于自由經(jīng)濟時代的()。
A.英國
B.日本
C.德國
D.美國
參考答案:D
2、管理咨詢費用的支付方式中,在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后,支付咨詢費用總額的()。
A.30%—40%
B.30%—50%
C.20%—30%
D.10%—30%
參考答案:D
3、()是管理咨詢賴以生存的根本。
A.合作性
B.有效性
C.創(chuàng)新性
D.科學(xué)性
參考答案:D
4、下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是:()。
A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動
B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
C.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)
D.管理咨詢是一種中介機構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
參考答案:D
5、管理咨詢可以幫助客戶進行管理創(chuàng)新,使客戶在提升管理水平的同時,實現(xiàn)新的目標,攀登新的`高峰是()。
A.預(yù)防作用
B.改善作用
C.創(chuàng)新作用
D.糾錯作用
參考答案:C
參考解析:創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創(chuàng)新,使客戶在提升管理水平的同時,實現(xiàn)新的目標,攀登新的高峰。
6、咨詢始于19世紀90年代()建筑家約翰斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程技術(shù)咨詢。
A法國
B.英國
C.美國
D.日本
參考答案:B
參考解析:咨詢始于19世紀90年代英國建筑家約翰斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程技術(shù)咨詢。
7、中國企業(yè)管理協(xié)會于()年從()引進了企業(yè)管理診斷的理論和方法。
A.1978、日本
B.1979、日本
C.1980年、日本
D.1980年、英國
參考答案:C
8、()是整個管理咨詢活動的起始階段,是正式開展咨詢活動的前提。
A.診斷階段
B.業(yè)務(wù)洽談階段
C.改善方案設(shè)計
D.實施指導(dǎo)
參考答案:B
參考解析:業(yè)務(wù)洽談階段是整個管理咨詢活動的起始階段,是正式開展咨詢活動的前提。
9、管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件,參加投標競爭的行為是()。
A.招標
B.開標
C.評標
D.投標
參考答案:D
參考解析:投標是指管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件,參加投標競爭的行為。
10、企業(yè)為實現(xiàn)其愿景、完成使命和達成戰(zhàn)略目標,在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評估的基礎(chǔ)上,對企業(yè)的資源配置、未來行動方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃是:()。
A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)略規(guī)劃
C.戰(zhàn)略控制
D.戰(zhàn)略目標
參考答案:B
參考解析:戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)其愿景、完成使命和達成戰(zhàn)略目標,在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評估的基礎(chǔ)上,對企業(yè)的資源配置、未來行動方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。
11、()是管理咨詢中最常用的調(diào)查方法之一。
A.問卷調(diào)查
B.現(xiàn)場參觀
C.資料收集
D.訪談
參考答案:D
12、最為傳統(tǒng),也是最常用的咨詢項目報價方法是:()。
A.企業(yè)增益報價法
B.咨詢?nèi)藛T工作時間報價法
C.成本定價報價法
D.咨詢?nèi)藛T工作量報價法
參考答案:C
參考解析:成本定價報價法
以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入為計算原則,即成本定價法,包括咨詢?nèi)藛T人力投人報價加差旅費。這是最為傳統(tǒng),也是最常用的咨詢項目報價方法。
13、在支付咨詢費用時,在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后,支付咨詢費用總額的()。
A.30%—50%
B.10%—50%
C.10%—40%
D.10%—30%
參考答案:D
參考解析:在支付咨詢費用時,在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后,支付咨詢費用總額的10%—30%。
14、問卷調(diào)查一般采用()。
A.重點調(diào)查
B.典型調(diào)查
C.抽樣調(diào)查
D.全面調(diào)查
參考答案:C
參考解析:問卷調(diào)查一般采用抽樣調(diào)查。
15、兩個或多個事物之間有時會相互影響,呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化,這時稱它為:()。
A.相關(guān)分析法
B.對比分析法
C.模型分析法
D.因果分析法
參考答案:A
參考解析:相關(guān)分析法
兩個或多個事物之間有時會相互影響,呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化,這時稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。
16、()是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
A.財務(wù)管理
B.企業(yè)文化
C.項目管理
D.運營管理
參考答案:C
參考解析:項目管理是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
17、按項目進展計劃開展咨詢工作,按合同約定時間提交咨詢報告是()。
A.質(zhì)量目標
B.成本目標
C.時間目標
D.范圍目標
參考答案:C
參考解析:項目管理要實現(xiàn)的目標:質(zhì)量目標,即達到預(yù)期的績效;成本目標,即項目開支在費用和預(yù)算約束范圍內(nèi);時間目標,即按項目進展計劃開展咨詢工作,按合同約定時間提交咨詢報告;范圍目標,即確定的工作范圍符合效率原則。
18、對企業(yè)存在的問題進行診斷,并針對“病癥”下藥,使企業(yè)擺脫管理危機是()。
A.教練員
B.傳教士
C.醫(yī)生
D.幕僚
參考答案:C
參考解析:咨詢?nèi)藛T相當于企業(yè)的醫(yī)生,采用“望、聞、問、切”等方法,對企業(yè)存在的問題進行診斷,并針對“病癥”下藥,使企業(yè)擺脫管理危機。
管理咨詢師考試實務(wù)全真試題 2
一、單項選擇題(共90題,每題1分,每題的備選項中,只有1個最符合題意)
1.某咨詢公司委派一名管理咨詢?nèi)藛T對企業(yè)進行生產(chǎn)流程管理咨詢,在咨詢過程中,該咨詢師采取了培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評價等方式,幫助車間人員完成流程手冊編寫工作,該咨詢?nèi)藛T在管理咨詢活動中的角色定位是()。
A.專家
B.培訓(xùn)師
C.醫(yī)生
D.教練員
【答案】D
【解析】一般來說,管理咨詢?nèi)藛T需要扮演如下幾種角色:①專家,指有專門技能或?qū)I(yè)知識的人;②醫(yī)生,提供適合企業(yè)的管理優(yōu)化解決方案,從而使企業(yè)擺脫管理危機或提升管理水平;③教練員,是指管理咨詢?nèi)藛T在掌握系統(tǒng)的理論知識并給企業(yè)提出合理建議的基礎(chǔ)上,以“企業(yè)教練”的身份,通過確定實施方案、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評價等方式,幫助企業(yè)實施咨詢方案;④培訓(xùn)師,幫助企業(yè)提升管理理念、傳播管理知識與技能;⑤管理變革推動者,推動管理變革,充當管理變革推動者的角色。題中,該咨詢師采取了培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評價等方式,幫助車間人員完成流程手冊編寫工作,角色定位為教練員。
2.管理咨詢的基本程序包括業(yè)務(wù)洽談、診斷、改善方案設(shè)計,實施指導(dǎo)與項目總結(jié)等幾個階段。下列工作中不屬于業(yè)務(wù)洽談階段工作內(nèi)容的是()。
A.召開項目啟動會
B.進行商務(wù)洽談
C.進行預(yù)備調(diào)查
D.撰寫項目建議書
【答案】A
【解析】業(yè)務(wù)洽談階段的工作內(nèi)容包括:
、佾@取咨詢需求信息;
②與客戶初步洽談;
、圻M行預(yù)備調(diào)查;
、茏珜戫椖拷ㄗh書;
、菡故咀稍儥C構(gòu)實力;⑥進行商務(wù)洽談;⑦管理咨詢服務(wù)合同的確認與簽訂。A項,召開項目啟動會屬于診斷階段內(nèi)容。
3.某飼料加工企業(yè)雖然通過了ISO9001質(zhì)量認證,但產(chǎn)品質(zhì)量仍然得不到保證,咨詢公司市場開發(fā)部門與該企業(yè)進行初步洽談后,進行預(yù)備調(diào)查并做了下列四項準備工作,其中不恰當?shù)氖?)。
A.選派2名管理咨詢師組成預(yù)備調(diào)查組
B.閱讀初步洽談記錄,收集飼料行業(yè)相關(guān)資料
C.約定與該企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)見面事宜
D.制定項目解決方案的具體措施
【答案】D
【解析】對預(yù)備調(diào)查應(yīng)認真做好如下準備工作:
①選派預(yù)備調(diào)查人員。管理咨詢機構(gòu)根據(jù)來訪者提供的情況,選派1—3名咨詢?nèi)藛T進行預(yù)備調(diào)查;
②預(yù)備調(diào)查人員的技術(shù)準備。在出發(fā)之前,預(yù)備調(diào)查人員應(yīng)先調(diào)閱初步洽談記錄,了解客戶企業(yè)的基本情況;
③和客戶聯(lián)系人約定預(yù)備調(diào)查要做的工作,特別要約好與客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面;
、茏龊媒煌ê蜕顪蕚。D項屬于改善方案設(shè)計的內(nèi)容。
二、多項選擇題(共30題,每題2分,每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項、錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)
91.問卷調(diào)查法是調(diào)研分析的常用方法,一般來說,該方法的優(yōu)點包括()。
A.調(diào)研內(nèi)容覆蓋面廣
B.獲得的信息真實可靠
C.調(diào)研效率較高
D.適用于深度調(diào)研
E.可以獲取有針對性的信息
【答案】ACE
【解析】問卷調(diào)查是將所需要了解的問題設(shè)計成書面問卷,并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復(fù),然后由調(diào)查者對答案進行統(tǒng)計、分析的`信息搜集方法。問卷調(diào)查的優(yōu)點包括:覆蓋面廣,效率高,信息量大,可以獲取針對性的信息;其缺點包括:由于獲得信息事實少,看法多,故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問題的直接依據(jù)。
92.咨詢項目管理是咨詢機構(gòu)為實現(xiàn)咨詢項目的目標,運用專門的知識和方法,對咨詢項目把進行的管理活動。咨詢項目管理要實現(xiàn)的目標包括()。
A.質(zhì)量目標
B.成本目標
C.時間目標
D.創(chuàng)新目標
E.范圍目標
【答案】ABCE
【解析】咨詢項目管理要實現(xiàn)的目標包括:
①質(zhì)量目標,即達到預(yù)期的績效;
②成本目標,即項目開支在預(yù)算約束范圍內(nèi);
③時間目標,即按項目進展計劃開展咨詢工作,按合同約定時間提交咨詢報告;
、芊秶繕,即確定的工作范圍符合效率原則。
93.咨詢?nèi)藛T為中小企業(yè)提供管理咨詢時,經(jīng)常遇到的問題包括()。
A.企業(yè)人員不熟悉管理術(shù)語、概念,溝通困難
B.企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、不規(guī)范,現(xiàn)場管理問題突出
C.企業(yè)推行變革困難,缺少對環(huán)境響應(yīng)的靈活性
D.企業(yè)咨詢經(jīng)費不足,容易發(fā)生付款糾紛
E.企業(yè)行政式控制嚴重,工作方式機械呆板
【答案】ABD
【解析】中小企業(yè)是指年營業(yè)額5億元人民幣以下的企業(yè)。為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),所用的方法或模式不同于大企業(yè)的方法或模式。在為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時,可能會經(jīng)常碰到以下幾個問題:
①“語言”或“溝通”問題;
、凇肮芾硖嵘钡恼`區(qū);
、叟c生命周期特定階段相伴的問題;
、馨l(fā)展的問題;
、莼A(chǔ)管理問題;
⑥咨詢服務(wù)的提供方式。CD兩項屬于為大企業(yè)提供管理咨詢時經(jīng)常遇到的問題。
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