- 相關(guān)推薦
社會(huì)工作師實(shí)務(wù)模擬考試題及答案
無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，許多人都需要跟試題打交道，試題可以幫助參考者清楚地認(rèn)識(shí)自己的知識(shí)掌握程度。你所了解的試題是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的社會(huì)工作師實(shí)務(wù)模擬考試題及答案，歡迎大家分享。
1、案例分析題
劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。
回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人�？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。
問(wèn)題：
1.劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么？
2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧？
3.下列說(shuō)法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些？
�。ù痤}時(shí)只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼）
a.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利
b.社會(huì)工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過(guò)去的犯罪事實(shí)
c.劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問(wèn)題作個(gè)別化處理
d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加
e.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的
參考解析：
1.劉某面臨的問(wèn)題有：
（1）社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某社會(huì)功能嚴(yán)重缺失，情緒不穩(wěn)定，牢騷滿腹，抵觸矯正；就業(yè)困難；家庭經(jīng)濟(jì)困難；沒(méi)有成家等問(wèn)題。
�。�2）受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，使他們很少得到或無(wú)法得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。
劉某的需要有：
�。�1）基本生存條件的保障需要：尤其是劉某和父母生活在一起，靠父親退休金生活，經(jīng)濟(jì)困難。
�。�2）教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要：劉某沒(méi)技能沒(méi)本錢，難以就業(yè)或自己做生意。
�。�3）正常家庭生活的需要：劉某單身一人，昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。
�。�4）再社會(huì)化的服務(wù)需要：劉某需要恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為社會(huì)正常的成員。
2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：
�。�1）同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對(duì)的情況，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。
�。�2）誠(chéng)懇。社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。
�。�3）溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。
�。�4）積極主動(dòng)。社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度表明關(guān)心他。
3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。
【提示】本題考點(diǎn)是矯正對(duì)象的問(wèn)題與需要、社會(huì)工作者的技巧和矯正社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值倫理。問(wèn)題與需要可針對(duì)案例展開；社會(huì)工作者建立專業(yè)關(guān)系的技巧參考教材第二章通用過(guò)程模式接案部分相關(guān)內(nèi)容；矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理與回答可以參考《社會(huì)工作綜合能力》部分的相關(guān)內(nèi)容。
2、案例分析題
小強(qiáng)今年12歲，剛剛讀完小學(xué)六年級(jí)，將要到一所中學(xué)上初一。小強(qiáng)的父母在同一家國(guó)有企業(yè)上班，原先收入不算少，一家人的生活還不錯(cuò)，小強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績(jī)也在班里名列前茅：最近的企業(yè)改制中，小強(qiáng)的父母相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領(lǐng)取城市最低生活保障金勉強(qiáng)維持生活。家庭發(fā)生變故后，原先性格開朗的小強(qiáng)變得越來(lái)越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。
眼看暑假就要結(jié)束，小強(qiáng)突然向父母說(shuō)出不想再去上學(xué)的想法，讓本來(lái)就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強(qiáng)的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強(qiáng)父母的求助后，社工小張與小強(qiáng)進(jìn)行了很深入的談話，了解到小強(qiáng)變化的癥結(jié)所在。原來(lái)，在申請(qǐng)最低生活保障金的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)把包括小強(qiáng)父母在內(nèi)的所有申請(qǐng)者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上，更讓小強(qiáng)受不了的是，社區(qū)居委會(huì)還與他就讀的小學(xué)取得聯(lián)系，讓學(xué)校老師和同學(xué)都知道了家中的事情。雖然居委會(huì)的出發(fā)點(diǎn)是想讓學(xué)校也對(duì)小強(qiáng)給予照顧，但小強(qiáng)從此在學(xué)校里抬不起頭來(lái)，從一個(gè)好學(xué)生變成了厭學(xué)的學(xué)生。
問(wèn)題：
1.上述案例中，小強(qiáng)的問(wèn)題癥結(jié)在哪里？屬于社會(huì)工作的哪個(gè)領(lǐng)域？
2.上述案例中，作為社會(huì)工作者，應(yīng)該從哪些方面介入才能解決問(wèn)題？
參考解析：
1.小強(qiáng)的問(wèn)題出在其父母申請(qǐng)低保的資料在社區(qū)張榜公布，并且其家庭情況在沒(méi)有得到許可的情況下讓周圍同學(xué)知道了，這讓他感到自卑，由自卑引發(fā)出一系列問(wèn)題。社區(qū)工作人員的救助方法和方式對(duì)受助者造成了傷害，屬于社會(huì)救助社會(huì)工作的領(lǐng)域。
2.針對(duì)本案例的情況，可以從以下幾點(diǎn)介入：
�。�1）通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)，幫助小強(qiáng)樹立自尊自強(qiáng)的信念，坦然面對(duì)父母失業(yè)的事實(shí)。
�。�2）引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待政府的救助政策及其實(shí)施的意義。
�。�3）開展城市低保對(duì)象子女參加的成長(zhǎng)小組，通過(guò)小組活動(dòng)幫助他們互相接納、彼此支持，培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度，健全的人生價(jià)值觀和良好的人際關(guān)系。
�。�4）與居委會(huì)工作人員以及小強(qiáng)將要就讀的中學(xué)取得聯(lián)系，建議他們改變做法，盡量維護(hù)申請(qǐng)最低生活保障金家庭成員的尊嚴(yán)。
�。�5）還要與相關(guān)就業(yè)部門聯(lián)系，協(xié)助其父母實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
3、簡(jiǎn)答題
小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理；面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。
針對(duì)上述情況，老宋對(duì)小杜開展督導(dǎo)。
1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。
2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。
參考解析：
1、小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。
2、針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過(guò)自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)投入到實(shí)際工作中去，更快地打開工作局面。
當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知該如何處理；針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒(méi)有被虐待，應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。
面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)，也不知道如何尋找資源。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過(guò)直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。
4、簡(jiǎn)答題
上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來(lái)打工人員較多，有些孩子因父母忙于生計(jì)，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無(wú)所事事，總愛(ài)聚眾滋生是非，比如破壞公物、飆車、打架等。假如你是一位新來(lái)的社工，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對(duì)他們進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來(lái)幫助這群孩子。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)擬訂一個(gè)訪談?dòng)?jì)劃。
2.作為社會(huì)工作者應(yīng)采用哪種小組工作模式開展小組工作，為什么？在做小組工作時(shí)，需要注意什么？
參考解析：
1.小強(qiáng)的個(gè)人情況；家庭情況；個(gè)人履歷；個(gè)人意愿。這群孩子的情況；家庭情況；日�；顒�(dòng)；興趣愛(ài)好。
2.采用互動(dòng)模式。因?yàn)槌蓡T年紀(jì)相近，問(wèn)題相近，便于交流。在工作中應(yīng)注意：
（1）小組成員的選擇，要考慮到年齡、價(jià)值觀、共同關(guān)心的問(wèn)題、知識(shí)背景、性別等因素。
�。�2）要掌握一般技巧、討論技巧、活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧。
�。�3）需要對(duì)小組動(dòng)力學(xué)有所理解。
�。�4）如何提高小組凝聚力。
�。�5）小組何時(shí)結(jié)束。
5、案例分析題
王莉今年21歲，幼年時(shí)因一場(chǎng)高燒而左耳失聰。父親去世得早，她由母親拉扯成人。兩年前，王莉在社區(qū)居委會(huì)的幫助下找到了一份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過(guò)，前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)王莉出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了工作，整天不說(shuō)話，把自己關(guān)在屋里，不去上班。母親不知女兒在外面發(fā)生了什么事，內(nèi)心很著急，無(wú)奈中，她向社會(huì)工作者求助。
【問(wèn)題】
1.請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”對(duì)本案例進(jìn)行分析。
2.請(qǐng)為社會(huì)工作者設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。
【答案解析】
1.社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)目標(biāo)是使個(gè)人能夠適應(yīng)環(huán)境的要求。
�。�1）社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋在社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論視角下，人類被看作是通過(guò)與環(huán)境的各種因素的相互作用來(lái)發(fā)展和適應(yīng)。人并不是被動(dòng)地對(duì)他們的環(huán)境作出反應(yīng)，而是主動(dòng)地與這些環(huán)境相互作用。社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)因此主張，要理解個(gè)人在家庭、團(tuán)體、組織及社區(qū)中的社會(huì)生活功能發(fā)揮，則需由個(gè)人和其所在環(huán)境中的不同層次之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)切入。社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)，分別為：
①微觀系統(tǒng)，指?jìng)�(gè)人在親密情境下的人際關(guān)系活動(dòng)形態(tài)與角色扮演，包括影響個(gè)人的生物、心理和社會(huì)等子系統(tǒng)；
�、谥杏^系統(tǒng)，指對(duì)個(gè)人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會(huì)群體；
③宏觀系統(tǒng)，指比家庭更大的群體和系統(tǒng)。影響個(gè)人的四個(gè)重要的宏觀系統(tǒng)是組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和社會(huì)文化。
（2）運(yùn)用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)案例的分析在上述案例中，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論界定的社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的三個(gè)系統(tǒng)具體表現(xiàn)為：
①微觀系統(tǒng)，即王莉的個(gè)人系統(tǒng)，包括王莉的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng)；
�、谥杏^系統(tǒng)，是對(duì)王莉有影響的小群體，包括王莉的母親，王莉的工作伙伴和朋友；
③宏觀系統(tǒng)，即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括王莉的工作單位、所在社區(qū)以及社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的偏見(jiàn)和資源分配不均等社會(huì)文化。
王莉出現(xiàn)種種抑郁癥狀，并悄悄辭去工作的行為反映了她與社會(huì)環(huán)境間的功能失調(diào)。社會(huì)工作者需要了解王莉各方面的情況，找出王莉出現(xiàn)抑郁癥狀的原因并采取相應(yīng)行動(dòng)增強(qiáng)王莉的能力，對(duì)其所處環(huán)境進(jìn)行干預(yù)，從而增進(jìn)王莉與環(huán)境的調(diào)和度。
2.依據(jù)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論觀點(diǎn)，社會(huì)工作將其實(shí)務(wù)焦點(diǎn)放在如下方面：
�、俅龠M(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展；
�、谠鰪�(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力；
�、垡瞥h(huán)境對(duì)人和群體的阻礙；
�、茉黾由鐣�(huì)和物理環(huán)境對(duì)人們需求的響應(yīng)和營(yíng)養(yǎng)成分的提供。依據(jù)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社會(huì)工作者可以將工作目標(biāo)設(shè)計(jì)為：
（1）通過(guò)促進(jìn)王莉個(gè)人的成長(zhǎng)，增強(qiáng)她對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力；
�。�2）通過(guò)了解王莉各方面的情況，找出王莉出現(xiàn)抑郁癥狀的原因并采取相應(yīng)行動(dòng)，采用各種方法治愈王莉的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵(lì)其重回工作崗位；
（3）通過(guò)聯(lián)系各子系統(tǒng)，幫助王莉及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營(yíng)造一個(gè)有利于王莉家庭發(fā)展的外部環(huán)境。
6、簡(jiǎn)答題
小明是小學(xué)五年級(jí)學(xué)生，被要求來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者。從四年級(jí)開始，他的成績(jī)就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺(jué)得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個(gè)寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒(méi)有提高成績(jī)。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善，很可能沒(méi)法升級(jí)。
在社會(huì)工作者與小明談話的時(shí)候，他對(duì)自己的學(xué)習(xí)問(wèn)題描述得很簡(jiǎn)單：“都是因?yàn)槔蠋�。他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)？我告訴語(yǔ)文老師沒(méi)有完成預(yù)習(xí)時(shí)，她就說(shuō)我偷懶，太笨。如果他們都認(rèn)為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西？”在進(jìn)一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂(lè)的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無(wú)能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會(huì)在課堂上說(shuō)出什么愚蠢的話來(lái)讓人笑話我�！�
社會(huì)工作者單獨(dú)會(huì)見(jiàn)了小明的父母，對(duì)于為什么兒子在學(xué)校表現(xiàn)不好的問(wèn)題，他們很快就補(bǔ)充了自己的觀點(diǎn)。母親承認(rèn)，當(dāng)她聽到小明說(shuō)不想去學(xué)校或者不會(huì)做家庭作業(yè)的時(shí)候。她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他，不過(guò)她并不認(rèn)為這種方法有什么問(wèn)題。可以看得出來(lái)，父母對(duì)小明都很生氣。
問(wèn)題：
1.在上述案例中，小明主要面臨的困境有哪些？
2.針對(duì)小明目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？
參考解析：
1.上述案例中，小明面臨的困境主要是其個(gè)人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來(lái)的問(wèn)題：
（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自信心。
�。�2）如何提高小明的學(xué)習(xí)成績(jī)。
�。�3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對(duì)他學(xué)業(yè)不好的過(guò)度責(zé)罵。
（4）如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。
2.社會(huì)工作者的主要介入策：
�。�1）社會(huì)工作者為小明進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他自我肯定、自我認(rèn)同。意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂(lè)于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。
（2）社會(huì)工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對(duì)性地制定輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績(jī)。
（3）社會(huì)工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法。而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。要求小明的父母能夠多花時(shí)間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。
�。�4）社會(huì)工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小明與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。
�。�5）社會(huì)工作者與小明的老師進(jìn)行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對(duì)待小明，避免對(duì)學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭(zhēng)取老師對(duì)小明的支持，鼓勵(lì)小明與同學(xué)交往，同時(shí)也在學(xué)生面前肯定小明的進(jìn)步與努力。
7、案例分析題
張麗的丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司，因工作繁忙，平時(shí)很少過(guò)問(wèn)兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。
小雷是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，但在小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)�？勺詮纳狭顺踔校汩_始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課、不寫作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降。張麗意識(shí)到是自己疏于管教，于是開始嚴(yán)格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨(dú)立。無(wú)助的張麗找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子：
問(wèn)題：
1.界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需要。
2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)。
3.選擇介入策略。
參考解析：
1.發(fā)展問(wèn)題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)入了青春期，處在自我認(rèn)同與自我同一性混亂階段：這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對(duì)他而言，我是誰(shuí)是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對(duì)母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。
行為問(wèn)題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時(shí)間學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)成績(jī)，與父母有良好的溝通。
家庭問(wèn)題：丈夫忙于工作，對(duì)于家庭及孩子的事情很少過(guò)問(wèn)。父母不恰當(dāng)?shù)慕逃绞降刃枰倪M(jìn)。
2.服務(wù)目的：幫助小雷順利度過(guò)青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。
服務(wù)目標(biāo)：幫助小雷以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c有益的活動(dòng)；改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣與行為；按時(shí)上課按時(shí)完成作業(yè)，有良好的作息時(shí)間；認(rèn)識(shí)青春期，接納自我；改善小雷的不適宜行為；改善親子關(guān)系；幫助父母更好履行職責(zé)。
3.選擇介入策。
�。�1）直接介入——針對(duì)小雷的服務(wù)
運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法應(yīng)用認(rèn)識(shí)行為模式改善小雷對(duì)父母的認(rèn)知，幫助其了解父母對(duì)他的愛(ài)和希望？改變小雷對(duì)學(xué)習(xí)和游戲的認(rèn)識(shí)，幫助制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)放學(xué)后的時(shí)間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問(wèn)題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小雷和父母共同監(jiān)督。
設(shè)計(jì)并組織公益小組，邀請(qǐng)小雷參加公益小組，轉(zhuǎn)移注意力，體驗(yàn)新的人際交往，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，訓(xùn)練家庭溝通技能，幫助建立家庭規(guī)范和建立良好的家庭溝通模式，注重用對(duì)方能夠接受的方式表達(dá)自己的愿望。
�。�2）間接介入——針對(duì)環(huán)境
運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法幫助父母學(xué)習(xí)正確的育兒理念和教養(yǎng)方法，引導(dǎo)張麗夫婦認(rèn)識(shí)到積極教育方式對(duì)孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請(qǐng)父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)并布置任務(wù)。
邀請(qǐng)父母參加相關(guān)的教育講座。
與老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補(bǔ)習(xí)功課并監(jiān)督其學(xué)習(xí)。通過(guò)結(jié)對(duì)子、學(xué)習(xí)小組等方法建立同輩支持系統(tǒng)。
【提示】此題考點(diǎn)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程中“計(jì)劃”一節(jié)的知識(shí)，此類問(wèn)題是必考的題目，能夠完整回答此類問(wèn)題需要考生將“服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成”和“制訂服務(wù)計(jì)劃的方法”兩部分內(nèi)容疊起來(lái)學(xué)習(xí)理解。
8、案例分析題
張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國(guó)外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊患茵B(yǎng)老院。她性格非常開朗、又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是，外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對(duì)于她的病情沒(méi)有任何效果。于是社會(huì)工作者小王便希望通過(guò)非藥物的方式，即采用社會(huì)工作專業(yè)方法，給予其幫助，小王每周都要來(lái)探望她，通過(guò)與張大媽的面談來(lái)幫助她解決復(fù)發(fā)的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來(lái)探望張大媽與其面談時(shí)，張大媽都會(huì)給小王講述她和老伴曾經(jīng)一起參加單位組織的歌唱比賽的活動(dòng)，并詳述了整個(gè)比賽以及獲獎(jiǎng)的全過(guò)程。
盡管小王已經(jīng)聽了好多遍這個(gè)故事，但她還是不厭其煩地決定繼續(xù)聽下去，并決定用緬懷往事療法對(duì)張大媽進(jìn)行引導(dǎo)，改善其當(dāng)前的情緒，逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的生活。
問(wèn)題：
1.結(jié)合上述案例，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明緬懷往事療法在助人過(guò)程中的具體運(yùn)用。
2.請(qǐng)簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。
參考解析：
1.緬懷往事療法對(duì)老年人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用，但對(duì)認(rèn)知有嚴(yán)重問(wèn)題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用。對(duì)患有輕微癡呆癥的老人卻可以有好的成效。行為錯(cuò)亂的、有嚴(yán)重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。
社會(huì)工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運(yùn)用這一方法時(shí)最好先做一下前測(cè)，了解老年人對(duì)生活的感受。比如，可以運(yùn)用相關(guān)量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評(píng)估的基線。
人生回顧療法所用的時(shí)間可以根據(jù)老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個(gè)人的偏好等決定，一般每個(gè)重要的人生階段會(huì)用兩節(jié)的時(shí)問(wèn)來(lái)討論。在內(nèi)容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領(lǐng)域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關(guān)系等。在回顧過(guò)程中，還要幫助老年人發(fā)現(xiàn)人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過(guò)去和現(xiàn)在的生活。特別要發(fā)現(xiàn)讓老年人失去和得到對(duì)生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無(wú)助、孤立、孤獨(dú)和喪失等，后者則包括連接、應(yīng)對(duì)、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識(shí)別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。
社會(huì)工作者可以和老年人設(shè)計(jì)制作具體的成果來(lái)總結(jié)和結(jié)束人生回顧。比如做一個(gè)相冊(cè)或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對(duì)整個(gè)介入進(jìn)行結(jié)果測(cè)評(píng)，對(duì)比介入前的測(cè)評(píng)，評(píng)估介入的效果。
2.老年社會(huì)工作的對(duì)象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社會(huì)處境的特殊性，使得老年社會(huì)工作者會(huì)遇到許多特定的問(wèn)題，這也是老年社會(huì)工作區(qū)別于其他領(lǐng)域社會(huì)工作的特點(diǎn)。老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)如下：
（1）社會(huì)價(jià)值觀常會(huì)影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。在開展老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者要認(rèn)真反思自己的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識(shí)，以便消除對(duì)老年人的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)。
（2）反移情是社會(huì)工作者的重要課題。做老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可能會(huì)出現(xiàn)反移情，不僅會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人缺乏耐心和關(guān)懷，還會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人過(guò)度保護(hù)，想要“拯救”老年人。因此，社會(huì)工作者應(yīng)注意反移情問(wèn)題，時(shí)常反思自己對(duì)老年人的反應(yīng)，對(duì)從事老年社會(huì)工作來(lái)說(shuō)很重要。
�。�3）社會(huì)工作者要善于反思并運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制。在做老年人輔導(dǎo)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該審視自己對(duì)老年人以及面對(duì)垂死和死亡的感受。在工作中，社會(huì)工作者要善于運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制解決工作職責(zé)、專業(yè)技能和情緒困擾方面的問(wèn)題。
（4）老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作。老年人的問(wèn)題常常涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學(xué)科的合作，懂得協(xié)調(diào)、配合不同的學(xué)科共同開展老年人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。
9、簡(jiǎn)答題
鄧女士，45歲，小學(xué)文化，原某玻璃廠職工，后下崗在家，靠領(lǐng)取低保度日。鄧女士的兒子曾因吸毒被勞教，解除勞教回家，但因其過(guò)去的經(jīng)歷，始終無(wú)法找到合適的工作。鄧女士的丈夫又患有精神疾病，沒(méi)有工作。鄧女士一家人擠住在10平方米左右的舊屋里，他們家沒(méi)什么親戚，因其丈夫每天要定時(shí)服藥，每月的醫(yī)藥費(fèi)用是一筆不小的開支，一家人生活得非常困難。據(jù)了解，鄧女士所生活的社區(qū)里，還居住著很多這樣的生活困難家庭。
問(wèn)題：
1.鄧女士一家可以申請(qǐng)哪些方面的救助？
2.作為鄧女士所在社區(qū)的社會(huì)工作者，對(duì)于貧困居民的救助承擔(dān)著什么任務(wù)？
參考解析：
1.鄧女士一家可以申請(qǐng)如下救助：
�。�1）城市最低生活保障救助。
�。�2）醫(yī)療救助。
�。�3）住房救助。
2.上述案例中，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有：
（1）改善社區(qū)環(huán)境。
（2）發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
（3）促進(jìn)能力建設(shè)。
10、案例分析
小華學(xué)習(xí)成績(jī)一直處于下游水平，勉強(qiáng)考上初中后，他上課經(jīng)常走神，不能集中注意力。老師經(jīng)常在課堂上批評(píng)他，說(shuō)他太笨，很難升人初二，同學(xué)們也都覺(jué)得他‘‘有點(diǎn)問(wèn)題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經(jīng)連續(xù)參加幾個(gè)學(xué)>-j輔導(dǎo)班，但是學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)耘f沒(méi)有提高。每次考試成績(jī)出來(lái)，小華都會(huì)在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評(píng)我，讓我無(wú)法學(xué)習(xí)，我不想去學(xué)校了，我不會(huì)做作業(yè)，老師和同學(xué)會(huì)笑話我�！睂�(duì)于這種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責(zé)罵小華。
【問(wèn)題】
1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些？
2.針對(duì)案主小華目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略？
【答案解析】
1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：
�。�1）心理問(wèn)題。由于老師在課堂七經(jīng)常批評(píng)小華，說(shuō)他太笨，同學(xué)們也都覺(jué)得他“有點(diǎn)問(wèn)題”、“太安靜、孤僻”，導(dǎo)致小華潛意識(shí)里接受了這種看法，認(rèn)為自己就是老師和同學(xué)所說(shuō)的那樣，由此，小華形成了自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)。
（2）學(xué)習(xí)問(wèn)題。小華的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，連續(xù)參加好幾個(gè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，也沒(méi)見(jiàn)效果。老師又在課堂上經(jīng)常批評(píng)他，說(shuō)他太笨，導(dǎo)致小華對(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)校產(chǎn)生了畏懼，提高學(xué)習(xí)成績(jī)更是成了大難題。
（3）親子關(guān)系問(wèn)題。小華與父母缺乏溝通，父親對(duì)他學(xué)業(yè)不好情形只知道責(zé)罵，并不了解具體情況，這種狀態(tài)需要改善。
（4）人際關(guān)系問(wèn)題。在學(xué)校，老師對(duì)小華的態(tài)度是經(jīng)常批評(píng)，說(shuō)他太笨，沒(méi)有鼓勵(lì)和支持；同學(xué)們也都覺(jué)得他“有點(diǎn)問(wèn)題”、“太安靜、孤僻”，沒(méi)有幫助他；而小華自己也不和老師、同學(xué)交流。因此，小華在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系需要改善。
�。�5）缺乏有效支持，孤立無(wú)援。小華的老師批評(píng)他，同學(xué)嘲笑他，父親責(zé)罵他，這使小華處于孤立無(wú)援的狀態(tài)，影響他的健康成長(zhǎng)。
2.針對(duì)案主小華目前的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：
（1）對(duì)小華進(jìn)行情緒疏導(dǎo)社會(huì)工作者應(yīng)發(fā)現(xiàn)和挖掘小華的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，鼓勵(lì)小華自我肯定、自我認(rèn)同，意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂(lè)于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。
�。�2）為小華安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)社會(huì)工作者可以組織安排大學(xué)生志愿者或者小華同班同學(xué)中的志愿者，定期為小華輔導(dǎo)課程作業(yè)，有針對(duì)性地制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績(jī)。
（3）與小華的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧要求小華的父母能夠多花時(shí)間陪伴小華，多傾聽小華的需要，了解小華的想法，幫助小華解決學(xué)習(xí)上的難題，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。
�。�4）為小華安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)將與小華有同樣情況的孩子組織在一起，開展小組或者社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小華與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。
（5）與小華的老師、同學(xué)進(jìn)行溝通：
①通過(guò)溝通，讓小華的老師能夠以正面、積極的教育方式對(duì)待小華，避免使用侮辱性詞匯，如“你太笨”等；
�、跔�(zhēng)取老師支持和鼓勵(lì)小華與同學(xué)交往，同時(shí)在學(xué)生面前肯定小華的進(jìn)步與努力；
③與小華的同學(xué)進(jìn)行溝通，讓他們平時(shí)多交流溝通、相互學(xué)習(xí)、充分了解，以達(dá)到放棄對(duì)小華的偏見(jiàn)的目的。
11、案例分析
1995年5月出生的李可，初中未畢業(yè)就被勒令退學(xué)，目前處于無(wú)業(yè)狀態(tài)。李可出生后不久，母親就由于無(wú)法忍受父親的種種惡習(xí)離家出走，后父親又因犯罪入獄。從李可4歲開始就由體弱多病的爺爺奶奶照顧，每月僅靠政府的低保補(bǔ)助勉強(qiáng)度日。由于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教，而且沒(méi)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境，李可不愛(ài)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與社會(huì)上一些有不良行為的青少年混在一起。他整日沉溺于網(wǎng)吧，并學(xué)會(huì)了抽煙、賭博、小偷小摸等不良行為。父親出獄之后對(duì)他也漠不關(guān)心，沒(méi)有承擔(dān)起監(jiān)護(hù)和照顧兒子的責(zé)任。不久前，李可在所謂的朋友的指使下參與了一起聚眾斗毆事件，差點(diǎn)被抓進(jìn)拘留所。爺爺奶奶對(duì)此焦急萬(wàn)分但對(duì)于李可的管教又有心無(wú)力。
【問(wèn)題】
1.上述案例中，李可面臨的困境主要有哪些？
2.如果你是一名社區(qū)青少年事務(wù)所的社會(huì)工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略？
【答案解析】
1.題中案例中，李可面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：
（1）性格問(wèn)題
由于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教，李可形成了孤僻的性格，也沒(méi)有明確的人生目標(biāo)。
（2）生活現(xiàn)狀問(wèn)題
李可過(guò)早離開學(xué)校，結(jié)交了一些不良青少年，再加上缺乏正確的引導(dǎo)和管教，李可沾染上了不良的生活習(xí)氣，又缺乏辨別是非的能力，很容易走上歧途。
�。�3）經(jīng)濟(jì)狀況窘迫
由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，李可和爺爺奶奶的生活全部依賴政府的最低生活保障金，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題尤為突出。
�。�4）就業(yè)問(wèn)題
由于學(xué)歷低，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，李可找工作的難度相當(dāng)大。
�。�5）親子關(guān)系不佳
在家庭中，作為第一監(jiān)護(hù)人的父母都沒(méi)有盡到關(guān)心和管教李可的責(zé)任，李可的家庭聯(lián)結(jié)十分薄弱。年老多病的爺爺奶奶無(wú)論在生活上還是感情上對(duì)李可提供的照顧都很有限。
2.針對(duì)李可的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略包括：
�。�1）與李可建立良好的工作關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，為李可提供心理輔導(dǎo)，緩解他因缺乏關(guān)愛(ài)、家庭貧困等一系列問(wèn)題而產(chǎn)生的自卑感，幫他樹立生活的信心，逐步建立積極的人生目標(biāo)。
（2）整合社會(huì)資源，幫助李可解決自己無(wú)法解決的困難，幫助他就學(xué)或就業(yè)。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取到學(xué)校支持，力求讓李可獲得繼續(xù)受教育的權(quán)利；或協(xié)助李可找一份穩(wěn)定的工作，以改善他的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。
（3）社會(huì)工作者可以介紹李可參加各種團(tuán)體活動(dòng)，一方面豐富他的業(yè)余生活，使他樹立自信心和社會(huì)責(zé)任感；另一方面，擴(kuò)大其交友圈，鼓勵(lì)他結(jié)交一些新朋友，進(jìn)而可以遠(yuǎn)離不良青少年的影響。
（4）與李可的父母取得聯(lián)系，使他們能夠擔(dān)負(fù)起關(guān)心、教育兒子的責(zé)任，改善親子關(guān)系。
�。�5）發(fā)掘李可自身潛力，使李可認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其他方面的興趣，戒掉網(wǎng)癮、抽煙、賭博等不良行為。
�。�6）與李可所在社區(qū)的工作人員聯(lián)系，請(qǐng)她們多關(guān)心李可，監(jiān)督李可的交友狀況，避免其再犯錯(cuò)誤。
【社會(huì)工作師實(shí)務(wù)模擬考試題及答案】相關(guān)文章：
2017社會(huì)工作者初級(jí)《工作實(shí)務(wù)》模擬考試題型及答案07-16
2017年社會(huì)工作師實(shí)務(wù)備考考試題03-23
2017初級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》模擬備考題及答案07-16
2017初級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》預(yù)測(cè)模擬試題及答案07-16
2023年初級(jí)社工考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》模擬鞏固習(xí)題及答案02-02
2017初級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》模擬精煉試題及答案解析07-16
2024初級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》考前模擬預(yù)測(cè)題及答案04-26
2017初級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》強(qiáng)化模擬試題「附答案」07-16