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電大管理學(xué)基礎(chǔ)
管理學(xué)基礎(chǔ)課程是由錢穎為課程負(fù)責(zé)人，江西師范大學(xué)為主要建設(shè)單位的國(guó)家級(jí)一流本科課程。下面是小編為大家收集的電大管理學(xué)基礎(chǔ)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電大管理學(xué)基礎(chǔ) 篇1
一 、填空題
1.2.1 分析企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與威脅;分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，找出優(yōu)勢(shì)與隱憂。
1.2.2企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內(nèi)容：⑴分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇;⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu);⑶分析企業(yè)的文化因素。
1.2.3建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)：⑴質(zhì)量;⑵效率;⑶創(chuàng)新;⑷顧客。
1.2.4建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略：⑴成本領(lǐng)先策略;⑵產(chǎn)品差異化策略;⑶專一化策略。
1.2.5析與解決管理問題的基本程序分為發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、解決問題等三大階段，細(xì)分為十二個(gè)小步驟。
1.2.6信息搜集的基本方法主要有：數(shù)據(jù)資料搜集法;訪談(座談)法;現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法;工作報(bào)告法。
1.2.7對(duì)管理問題進(jìn)行科學(xué)分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比較分析法;⑷歸納法;⑸演繹法;⑹類推法。
1.2.8創(chuàng)造力來源：⑴創(chuàng)新精神;⑵知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能;⑶創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法;⑷勤奮工作;⑸激勵(lì);⑹環(huán)境。
1.2.9創(chuàng)造性思維的形式：⑴發(fā)散型思維;⑵收束型思維;⑶靈感思維。
1.2.10循規(guī)思維是指嚴(yán)格遵循邏輯規(guī)律的思維;越軌思維是指突破邏輯思維規(guī)律的一種特殊思維。創(chuàng)新思維本質(zhì)上是一種越軌思維。
1.2.11管理中的創(chuàng)造技法：⑴尋異;⑵綜合;⑶分解;⑷折中;⑸換元;⑹重組;⑺移植;⑻逆尋。
1.2.12管理決策的核心內(nèi)容是對(duì)未來行動(dòng)方案的抉擇行為。
1.2.14 決策的基本程序：⑴調(diào)查與分析;⑵設(shè)計(jì)備選方案;⑶選擇方案;⑷審查與反饋。
1.2.15不同的管理者在不同的情況下，可能會(huì)采用不同的決策準(zhǔn)則：⑴直覺決策;⑵理性決策;⑶有限理性決策。
1.2.16頭腦風(fēng)暴法的重要規(guī)則是不相互批評(píng)，不要爭(zhēng)論。
1.2.17 認(rèn)知沖突法要求與會(huì)者要針對(duì)他人提出的見解、方案，直接提出相反的意見或進(jìn)行否定。
1.2.18 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法。即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.19盈虧平衡點(diǎn)銷售額法。即以盈虧平衡點(diǎn)銷售額作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.20 決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法。決策樹法是指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的.期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。
1.2.21不確定型決策不同的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，主要有樂觀法(大中取大法)、悲觀法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。
1.2.22目標(biāo)與目標(biāo)體系: ⑴組織體系縱向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑵組織體系橫向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑶目標(biāo)多元化與目標(biāo)次序。
1.2.23制定目標(biāo)的原則：⑴明確性原則;⑵先進(jìn)性原則;⑶可行性原則;⑷可度量性原則。
1.2.24活動(dòng)運(yùn)籌。存在相關(guān)或制約關(guān)系的幾項(xiàng)活動(dòng)，要注意先后次序、銜接問題;如果是本組織與上級(jí)同時(shí)安排一些緊迫任務(wù)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用結(jié)合原則。
1.2.25計(jì)劃書內(nèi)容的框架模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴內(nèi)外環(huán)境分析;⑵確定工作目標(biāo);⑶制定行動(dòng)方案;⑷資源配置方案。
1.2.26編制計(jì)劃的要領(lǐng)：⑴明確制定計(jì)劃的目的與依據(jù);⑵按照科學(xué)程序運(yùn)作，抓住四個(gè)環(huán)節(jié)。
二、單選題
2.2.1任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是( )
A：行業(yè)
B：政策
C：市場(chǎng)
D：經(jīng)濟(jì)
2.2.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價(jià)值鏈分析法
D：環(huán)境因素分析法
2.2.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價(jià)值鏈分析法
D：環(huán)境因素分析法
2.2.4通過大幅度地降低成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略是()
A：專一化策略
B：差異化策略
C：邊際成本策略
D：成本領(lǐng)先策略
2.2.5通過開發(fā)具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略是( )
A：產(chǎn)品差異化策略
B：成本領(lǐng)先策略
C：專一化策略
D：特色競(jìng)爭(zhēng)策略
2.2.6主攻某個(gè)特殊的顧客群或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，以求在狹窄的市場(chǎng)面構(gòu)建經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略是( )
A：成本領(lǐng)先策略
B：集中化策略
C：多樣化策略
D：細(xì)分市場(chǎng)策略
2.2.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構(gòu)想屬于何種創(chuàng)新技法( )
A：換元
B：重組
C：移植
D：逆尋
2.2.8按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是( )
A：非程序化決策
B：既定決策
C：程序化決策
D：規(guī)范決策
2.2.9每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是( )
A：不確定型決策
B：風(fēng)險(xiǎn)型決策
C：明確化決策
D：確定型決策
2.2.10決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計(jì)，只能憑決策者主觀經(jīng)驗(yàn)做出的決策是( )
A：不確定型決策
B：確定型決策
C：風(fēng)險(xiǎn)型決策
D：主觀型決策
2.2.11邀請(qǐng)專家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)議題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是( )
A：德爾非法
B：頭腦風(fēng)暴法
C：個(gè)人決策法
D：集體決策法
三、多選題
3.2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型主要包括的內(nèi)容( )( )( )( )()
A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析
B：通過外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)
C：通過外部環(huán)境分析抓住機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)威脅
D：通過內(nèi)部環(huán)境分析找出優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)
E：通過內(nèi)部環(huán)境分析抓住機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)威脅
3.2.2美國(guó)學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析模型，他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要取決于以下基本的競(jìng)爭(zhēng)力量( )( )( )( )()
A：新加入者的威脅
B：替代品的接近程度
C：購(gòu)買者的議價(jià)能力
D：供應(yīng)商的議價(jià)能力
E：現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
3.2.3企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內(nèi)容包括( )( )( )( )()
A：分析企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略
B：分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇
C：分析企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
D：分析企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)
E：分析的文化因素
3.2.4企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)主要有如下幾個(gè)方面( )( )( )( )()
A：機(jī)構(gòu)穩(wěn)定
B：質(zhì)量
C：效率
D：創(chuàng)新
E：顧客回應(yīng)
3.2.5構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勢(shì)的策略主要有( )( )( )( )()
A：市場(chǎng)滲透策略
B：成本領(lǐng)先策略
C：產(chǎn)品滲透策略
D：產(chǎn)品差異化策略
E：集中化策略
3.2.6管理問題分析與確定程序包含的主要階段有( )( )( )( )( )
A：信息搜集
B：發(fā)現(xiàn)問題
C：觀察問題
D：界定問題
E：解決問題
3.2.7來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有( )( )( )( )( )
A：利益機(jī)制
B：創(chuàng)新精神
C：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能
D：創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法
E：勤奮工作
3.2.8創(chuàng)造性思維的形式主要有( )( )( )( )( )
A：發(fā)散型思維
B：收束型思維
C：科學(xué)思維
D：靈感思維
E：反向思維
3.2.9管理方案的科學(xué)運(yùn)籌主要包括以下內(nèi)容( )( )( )( )( )
A：制定管理目標(biāo)
B：科學(xué)安排計(jì)劃要素
C：合理配置資源
D：巧妙運(yùn)籌時(shí)空與活動(dòng)
E：彈性與應(yīng)變
3.2.10決策的程序是( )( )( )( )( )(排列順序也要正確)。
A：設(shè)計(jì)備選方案
B：調(diào)查與分析
C：選擇決策方案
D：批準(zhǔn)決策方案
E：審查與反饋
3.2.11按決策的作用范圍，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：戰(zhàn)略決策
C：定性決策
D：戰(zhàn)術(shù)決策
E：業(yè)務(wù)決策
3.2.12按決策的重復(fù)程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：確定型決策
B：不確定型決策
C：程序化決策
D：非程序化決策
E：風(fēng)險(xiǎn)型決策
3.2.13按決策的時(shí)態(tài)決策可分為( )( )( )( )( )
A：靜態(tài)決策
B：確定型決策
C：動(dòng)態(tài)決策
D：不確定型決策
E：風(fēng)險(xiǎn)型決策
3.2.14按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：確定型決策
C：風(fēng)險(xiǎn)型決策
D：定性決策
E：不確定型決策
3.2.15抉擇決策最佳方案的方法主要有( )( )( )( )( )
A：經(jīng)驗(yàn)判斷法
B：回歸分析法
C：量本利分析法
D：數(shù)學(xué)分析法
E：試驗(yàn)法
3.2.16定性決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：頭腦風(fēng)暴法
B：認(rèn)知沖突法
C：征詢法
D：提喻法
E：方案前提分析法
3.2.17不確定型決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：體驗(yàn)法
B：樂觀法
C：悲觀法
D：平均法
E：后悔值法
3.2.18制定目標(biāo)的原則主要有( )( )( )( )()
A：明確性原則
B：動(dòng)態(tài)性原則
C：先進(jìn)合理原則
D：可行性原則
E：定量化原則
3.2.19就企業(yè)而言，計(jì)劃通常劃分為( )( )( )( )( )
A：市場(chǎng)計(jì)劃
B：戰(zhàn)略計(jì)劃
C：成本計(jì)劃
D：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
E：作業(yè)計(jì)劃
電大管理學(xué)基礎(chǔ) 篇2
一、 單選題
1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系
2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是( B )
A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )
A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于( B )
A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是( D )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素
6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)?(B)
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制
7.管理控制工作的基本目的是(A )
A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀
C.改變現(xiàn)狀 D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新
8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素
C.保健因素與激勵(lì)因素 D.自然因素和社會(huì)因素
9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.溫和-命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是(D )
A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)
C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系
11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A )
A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代
C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代
12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A )
A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)
B.人是社會(huì)人
C.對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系
14.控制活動(dòng)應(yīng)該(D )
A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行
C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行
15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( D)
A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定
C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制
16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D )
A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐
C.勞動(dòng)競(jìng)賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D )
A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B )
A.越小 B.越大
C.無法判斷 D.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )
A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論
C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A )
A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計(jì)劃工作
二、判斷題
1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的. (×)
2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。 ( √ )
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理. ( √ )
5.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. (×)
6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值. ( √ )
8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等. (×)
9.高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( √ )
三、簡(jiǎn)答題(每小題16分，共32分)
1.簡(jiǎn)述決策的程序。
(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。
(2)評(píng)價(jià)備選方案。
(3)選擇方案。
2.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。
組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標(biāo)。
(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。
(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。
(4)根據(jù)可利用的`人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。
(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。
3、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?
答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段;
(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展;
(3)、組織的變更具革命性;
(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo);
(5)、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。
4、如何理解人本原理?
答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。
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