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2024年領(lǐng)導(dǎo)演講技巧
領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表演說(shuō)，通常是為了推動(dòng)變革、推廣理念，以及改變大家的想法。想要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者般的演說(shuō)風(fēng)格，就不能只是純粹報(bào)告數(shù)據(jù)而已，而是必須學(xué)習(xí)好好設(shè)計(jì)你的訴求。領(lǐng)導(dǎo)不好當(dāng)，讓人心服口服的領(lǐng)導(dǎo)更是需要經(jīng)歷尖端的磨礪。
認(rèn)識(shí)你的聽(tīng)眾
如果你真的希望能展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者般的演說(shuō)風(fēng)格，就要事先針對(duì)可能的聽(tīng)眾做些功課。在你同意演說(shuō)之前，先弄清楚：
聽(tīng)眾到底會(huì)是哪些人，他們又有哪些共通性？
聽(tīng)眾的知識(shí)背景如何、對(duì)你的演講主題了解多少？
聽(tīng)眾是會(huì)支持你的立場(chǎng)，還是會(huì)在剛開(kāi)始的時(shí)有點(diǎn)反對(duì)的態(tài)度？
聽(tīng)眾有哪些共同的迫切恐懼和憂慮？
他們偏好什么樣的學(xué)習(xí)方式？
哪些議題是禁忌，不該提起？
這群人平常在討論事情時(shí)，有沒(méi)有偏好使用什么術(shù)語(yǔ)？
卓越領(lǐng)導(dǎo)者最明顯的標(biāo)記之一，就是他們?cè)诓缴现v臺(tái)之前，會(huì)盡量努力了解他們的聽(tīng)眾。如果你這么做，就更可能有精采的表現(xiàn)。演說(shuō)要讓人佩服，并不只是看你懂多少和你如何表達(dá)，能否讓人佩服，取決于聽(tīng)眾聽(tīng)到什么、了解到什么、感受到什么，以及需要什么。事先分析你的聽(tīng)眾，就可以讓情勢(shì)對(duì)你有利。
記住「wiifm？」的原則
「wiifm？」就是「我能夠從中獲得什么？」的縮寫(xiě)，這是當(dāng)你踏上講臺(tái)開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)的時(shí)候，所有聽(tīng)眾都在想的問(wèn)題。而且他們?cè)谀愕难葜v結(jié)束很久之后，還是會(huì)以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)斷你演說(shuō)的內(nèi)容。在你準(zhǔn)備演講內(nèi)容時(shí)，要鎖定以下這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
「為什么各位聽(tīng)眾會(huì)想要我想要的東西？」
如果你無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題，就無(wú)從得知自己該準(zhǔn)備和構(gòu)思什么樣的演講內(nèi)容。聽(tīng)眾往往會(huì)希望你做到下列幾件事：
針對(duì)他們共同的問(wèn)題提出解決方案;
提出可行的方法，讓他們可以達(dá)成他們?cè)O(shè)定的目標(biāo)，或是完成對(duì)他們很重要的工作。
解釋為何某種作法和他們的價(jià)值觀、渴望或夢(mèng)想相符。
卓越領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)回答聽(tīng)眾「wiifm？」這個(gè)問(wèn)題，他們會(huì)將演說(shuō)的重心，放在解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)以及滿足需求之上。
創(chuàng)造鮮活景象
可以運(yùn)用4種技巧，在聽(tīng)眾的腦海中創(chuàng)造出鮮活的景象：
利用具體的名詞和動(dòng)詞——而不是模糊或空泛的用語(yǔ)。以積極的態(tài)度說(shuō)明你目前在做的事，而不是你未來(lái)想做的事。在講述內(nèi)容中加進(jìn)動(dòng)態(tài)的感覺(jué)。
提出范例并直接做比較——也就是一些可以讓聽(tīng)眾想象出畫(huà)面的事物，然后再連結(jié)到你所敘述的內(nèi)容。
用實(shí)際物品當(dāng)作道具——將這些物品帶上講臺(tái)，添加一些戲劇效果。
說(shuō)故事——就像是在聽(tīng)眾的腦海中播放電影一樣。故事會(huì)是演說(shuō)當(dāng)中最有力的元素，要挑選有影響力和啟發(fā)性的故事。
打動(dòng)人心
要做到真正讓人佩服的演說(shuō)，并不需要一大堆的冠冕堂皇的理念或詞句，而是要在情感上引起聽(tīng)眾的共鳴，你和你的聽(tīng)眾之間一定要產(chǎn)生火花。
要打動(dòng)聽(tīng)眾，必須具備3項(xiàng)要素：
相互尊重——聽(tīng)眾必須尊重你的背景，而你則必須尊重他們的時(shí)間、價(jià)值觀與興趣。
專注——你必須盡量去了解聽(tīng)眾，依據(jù)他們的需求和關(guān)切的事量身訂做你的訴求，讓他們感覺(jué)受到重視。
愛(ài)戴——你必須先愛(ài)戴聽(tīng)眾，他們才會(huì)喜歡你。
結(jié)合了尊重、專注及愛(ài)戴，你就可以和聽(tīng)眾建立起關(guān)系。然后他們就會(huì)專注在你的演說(shuō)上并跟你合作，而這正是你要感動(dòng)他們所必須的條件。要成為領(lǐng)導(dǎo)者，就要能熟練地讓你的簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象產(chǎn)生共鳴。
領(lǐng)導(dǎo)成功演講的技巧
(1)更好地與人相處。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者想對(duì)別人闡明一個(gè)觀點(diǎn)、想法時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己到底懂了多少，從而進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)自己，并設(shè)法充實(shí)自己。在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者也將更善于與人相處。因?yàn)�，在演講過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以學(xué)會(huì)更好地了解別人，而通過(guò)演講，領(lǐng)導(dǎo)者縮短了與聽(tīng)眾思想感情上的差距，與聽(tīng)眾建立起了友誼的橋梁，從而更好地與別人相處。
(2)準(zhǔn)確精練是最基本的要求。
所謂的準(zhǔn)確精練，就是演講用詞的準(zhǔn)確和句子的精練。只有準(zhǔn)確精練的語(yǔ)言才能使聽(tīng)眾明白，因?yàn)閷?duì)于演講者來(lái)說(shuō)，就是要使人能聽(tīng)懂你的意思。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，都會(huì)碰到表達(dá)自己思想的問(wèn)題，學(xué)習(xí)演講的第一件事就是有條理地把思想和材料組織起來(lái)，以便學(xué)會(huì)把演講者想說(shuō)的話，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)出來(lái)。每個(gè)人都必須根據(jù)自己的風(fēng)格、特點(diǎn)，培養(yǎng)自己的演講風(fēng)格，有效地表達(dá)自己的思想。
一方面，演講用詞要能夠確切地表達(dá)講述的對(duì)象——事物和觀念，指出它們的本質(zhì)及相互關(guān)系，以避免發(fā)生歧義和引起誤解。如介紹某一事物，要用惟一的名詞;講述某個(gè)運(yùn)動(dòng)，要用惟一的動(dòng)詞;說(shuō)明某種性質(zhì)，要用惟一的形容詞;而在不同的場(chǎng)合，同樣的事情要用不同的詞。同時(shí)，在演講中要避免使用一切形式的似是而非、模棱兩可的話，如“這種事情”、“大小約是”，等等。
另一方面，演講的句子更要精練，用最少的字句，表達(dá)最豐富的內(nèi)容。演講的每一句話都是稍縱即逝的，要盡量避免長(zhǎng)句和復(fù)雜的句子，減少修飾和限制的成分，演講中要多用短句，力求簡(jiǎn)潔明快，生動(dòng)有力。言簡(jiǎn)意賅的句子，一經(jīng)了解，就能牢牢記住，變成口語(yǔ);而冗長(zhǎng)的論述絕難如此。
(3)增強(qiáng)自身的責(zé)任感和自信息
一次成功的演講，必然能透示出演講者的內(nèi)心世界，是演講者語(yǔ)言和行動(dòng)的結(jié)合，聽(tīng)眾在傾聽(tīng)演講者演講的同時(shí)，也在觀察演講者的行動(dòng)。因此，演講者面對(duì)眾多聽(tīng)眾發(fā)表自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解，就必須對(duì)自己說(shuō)出來(lái)的話負(fù)責(zé)。
演講可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者逐漸增強(qiáng)自信心�，F(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人的自信心是否堅(jiān)定，對(duì)他的事業(yè)起著關(guān)鍵性的作用。而演講時(shí)的恐懼和膽怯，是一種保護(hù)自己，避免陷入困境的本能表現(xiàn)。當(dāng)人們能夠自信地駕馭它的時(shí)候，恐懼和膽怯就將煙消云散，并會(huì)轉(zhuǎn)而成為喜歡這類演講場(chǎng)面。
(4)語(yǔ)言要上口入耳，力求口語(yǔ)化。
古今中外，成功的演講都離不開(kāi)對(duì)口語(yǔ)的適當(dāng)使用。演講中使用口語(yǔ)，可以使聽(tīng)眾易于理解和接受，而且親切、生動(dòng)、活潑的口語(yǔ)，也有助于活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的興趣。有的人演講愛(ài)用些半文不白的語(yǔ)言，故作艱深，說(shuō)的人不上口，聽(tīng)的人不入耳。
當(dāng)然，語(yǔ)言上口入耳，力求口語(yǔ)化，并不是絕對(duì)日常口語(yǔ)的復(fù)制，而是經(jīng)過(guò)提煉加工的口語(yǔ)，摒棄了粗俗啰嗦、拖泥帶水的現(xiàn)象，追求樸實(shí)、平易的語(yǔ)言風(fēng)格。
(5)表述要形象生動(dòng)。
運(yùn)用鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，使抽象的事物具體化，深?yuàn)W的道理易顯化，概念的東西形象化，是演講成功的重要保證。這就要求演講者要善于把握運(yùn)用人的第二信號(hào)系統(tǒng)的特點(diǎn)，用形象的語(yǔ)言調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的全部感覺(jué)器官——聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、感覺(jué)、味覺(jué)，使聽(tīng)眾有身臨其境的感受。
要使語(yǔ)言形象生動(dòng)，一個(gè)重要方面是講究修辭手法的運(yùn)用，對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行必要的修飾加工，使之富有感召力。實(shí)踐中，演講者常用的修辭手法有：比喻、引用、設(shè)問(wèn)與反問(wèn)、排比等。
有一篇演講的結(jié)尾僅52個(gè)字，但卻妙語(yǔ)生輝，大放異彩：“‘日出江花紅似火，春來(lái)江水綠如藍(lán)’，這是人民的春天，這是科學(xué)的春天!讓我們張開(kāi)雙臂熱烈地?fù)肀н@個(gè)春天吧!”這句話中就用了引用、排比、反復(fù)、比喻、擬人、雙關(guān)等多個(gè)修辭手法。
領(lǐng)導(dǎo)者在演講的過(guò)程中也并不是一帆風(fēng)順的，這在不斷的考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)處理能力，領(lǐng)導(dǎo)者演講中的危機(jī)處理能力，是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是領(lǐng)導(dǎo)者演講能否成功的基本保證。所以，任何一個(gè)演講者要想取得良好的演說(shuō)效果，就應(yīng)該具有應(yīng)變和控場(chǎng)能力。換句話說(shuō)就是，領(lǐng)導(dǎo)者要善于臨場(chǎng)察言觀色，以便把握住聽(tīng)眾的心理變化、興趣要求，及時(shí)修正補(bǔ)充自己的演講內(nèi)容，為演講成功打下良好基礎(chǔ)。
·危機(jī)處理能力的一般組成
一般來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者在演講中的危機(jī)處理能力包括以下幾個(gè)組成部分。
一是控制感情，掌握分寸的能力。即發(fā)現(xiàn)意外情況時(shí)，要鎮(zhèn)靜，要有好的心理素質(zhì)，能控制感情，掌握分寸。不要在講臺(tái)上驚慌失措，更不要因急躁而沖動(dòng)行事。
二是巧妙穿插，活躍氣氛的能力。這是指演講者在遇到會(huì)場(chǎng)沉悶時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)節(jié)，巧妙穿插，以活躍氣氛。比如，講個(gè)笑話或故事，談點(diǎn)趣聞等。
三是從容答題，妙語(yǔ)解脫的能力。換句話說(shuō)就是，在演講中當(dāng)有聽(tīng)眾提出較尖銳的問(wèn)題時(shí)，演講者能夠從容地回答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，特別是那些乍看起來(lái)十分棘手的問(wèn)題。實(shí)際場(chǎng)景中，平庸的領(lǐng)導(dǎo)者多會(huì)采取壓制的方法，發(fā)火批評(píng)。最常說(shuō)的一句話就是“別吵了，安靜下來(lái)”，而結(jié)果大多是使自己進(jìn)一步陷入窘境。高明的領(lǐng)導(dǎo)者則采用以誠(chéng)相待、妙語(yǔ)解脫的辦法，往往能變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到演講的目的。
四是將錯(cuò)就錯(cuò)，靈活處理的能力。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者在演進(jìn)中如果出了錯(cuò)，能夠?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò)，靈活處理，并使演講繼續(xù)有效進(jìn)行。實(shí)踐證明，在這種情況下最忌諱兩點(diǎn)：一是搔頭撓耳，二是冷場(chǎng)過(guò)久。這里有一個(gè)有趣的研究結(jié)論：如果在演說(shuō)過(guò)程中冷場(chǎng)15秒以上，聽(tīng)眾群中就會(huì)有零星笑聲;冷場(chǎng)30秒以上，就有少數(shù)聽(tīng)眾的笑聲;冷場(chǎng)時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)，聽(tīng)眾就會(huì)普遍不耐煩了。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)者在演講時(shí)一定要牢記這一點(diǎn)。
這里，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地?fù)Q掉話題，用上段結(jié)尾中的句子來(lái)發(fā)揮;二是向聽(tīng)眾提出問(wèn)題;三是如果實(shí)在是大腦一片空白，就應(yīng)該臨時(shí)編一段較完整的結(jié)束語(yǔ)，有禮貌地結(jié)束。
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