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如何激發(fā)員工的正確動機(jī)
在我們平凡的學(xué)生生涯里，大家最不陌生的就是知識點(diǎn)吧！知識點(diǎn)就是一些�？嫉膬�(nèi)容，或者考試經(jīng)常出題的地方。哪些知識點(diǎn)能夠真正幫助到我們呢？以下是小編精心整理的如何激發(fā)員工的正確動機(jī)，希望能夠幫助到大家。
要激勵員工──不管是針對個體還是針對團(tuán)隊(duì)──產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機(jī)。
1.如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。
2.評估你自己和員工的積極程度。
3.運(yùn)用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。
4.確定員工的需要是甚么，同時在會見他們時給予他們幫助。
5.記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。
6.嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動來激勵員工。
7.利用小組競爭刺激士氣。
8.將管理者的數(shù)目減至最低。
9.謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵方式。
10.留意可能會使員工消極的系統(tǒng)。
11.對任何批評，都要尋求正面的響應(yīng)──這是員工在激勵中的正面表現(xiàn)。
12.和員工談話時，一定要保持目光接觸。
13.詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助于激勵他們。
14.學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。
15.讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。
16.將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。
創(chuàng)建激勵
在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。
17.確信員工了解他們的角色和重要性。
18.把握每一個機(jī)會展示你的能力。
19.借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。
20.不要自認(rèn)為你是“無所不在的”──應(yīng)該加以確定。
動機(jī)的激勵與引導(dǎo)
21.如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機(jī)。
22.尊重你的員工，他們也會尊重你。
23.利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。
24.在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。
25.鼓勵你的員工參與決策。
26.盡量讓員工知道最新消息──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。
27.鼓勵員工持反對意見──這通常是意見一致的先聲。
28.花時間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。
29.對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。
30.小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。
31.不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計(jì)劃作后盾來面對風(fēng)險。
32.即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎勵成效卓越的工作表現(xiàn)。
33.只有在成功機(jī)率很高的時候，才冒險一試。
34.當(dāng)你注意到員工的錯誤時，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。
35.找出員工一再抱怨的理由，同時盡快解決問題。
36.再三檢查你的想法是否被了解透徹。
37.告知員工他們的想法被采用了──以及成功率為多少。
38.拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。
39.除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。
40.考慮所有老資格員工提出的意見。
41.利用每個人正面的特質(zhì)。
42.盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機(jī)會。
43.盡快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。
44.利用設(shè)定高而實(shí)際的目標(biāo)，鼓勵員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。
45.不要過快地接受“不”這種答案。
46.在設(shè)立目標(biāo)時，讓你的員工有機(jī)會表達(dá)意見。激勵就是幫助員工發(fā)揮最大的潛能擁有良好的環(huán)境和善于激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。
47.將目標(biāo)全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。
48.初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。
49.對你的同事和員工要有自己的評價。
50.盡可能表現(xiàn)自然一點(diǎn)，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。
51.記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。
52.不要讓獎勵變成空中閣樓──這只會打擊工作動機(jī)。
53.野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵每個人的野心。
54.一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。
55.改進(jìn)每一個壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。
56.如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。
57.不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。
58.和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。
59.讓員工告訴你降低他們工作動機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽。
60.壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。
61.不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會給員工帶來利益。
62.在因員工工作動機(jī)低落而采取行動之前，先評估整個情形。
63.在失去有價值的團(tuán)隊(duì)成員前，盡量利用各種方式加以挽留。
64.評定時顯露輕松和友善──不要使它變得太正式。
65.藉由員工評定你的機(jī)會，尋求自身的改進(jìn)。
66.評定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點(diǎn)。
67.找出工作中所需支持的性質(zhì)。
68.提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時間的課程。
69.對每個訓(xùn)練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。
70.給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機(jī)會。
71.旁聽訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。
72.謹(jǐn)慎地對待計(jì)分以及類似的系統(tǒng)──而不是莊嚴(yán)地對待。
73.薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。
74.不要讓工作的特定條件被視為“約束”。
75.確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。
76.正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。
77.注意附加福利的花費(fèi)──它們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。
78.如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。
79.擔(dān)任整個任務(wù)，可以增加效率和提高工作動機(jī)。
80.當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會使用新掌握的技能。
81.如果有個建議被采納了，就讓提議人來完成這個建議。
82.確保員工不因外在限制受折磨。
83.從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。
84.給一位在過去一年z里一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。
85.鼓勵員工參加定期培訓(xùn)，為今后的成功鋪平道路。
86.不要忽視人盡其才──否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。
87.盡可能利用每一位員工的技能。獎勵成就：運(yùn)用感謝個人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵員工的獎勵，亦可以鼓勵員工之間的良性競爭
88.盡早提拔有能力、年輕一點(diǎn)的員工。
89.盡可能彈性地利用金錢獎勵員工，以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。
90.利用特遣部隊(duì)發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。
91.利用每一個機(jī)會去宣傳品質(zhì)和實(shí)踐提高。
92.在實(shí)行重大改變時，同時也作些小改變。
93.確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計(jì)劃中。
94.確信你給的獎勵是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。
95.確定所給的獎勵并不需要額外支出。
96.盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。
97.不要讓浮動計(jì)算現(xiàn)金的獎勵，成為打擊士氣的來源。
98.在可能的時候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎勵，而不僅僅是加薪。
99.利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。
100.如果改變你自己的行事方法能夠改進(jìn)員工的工作動機(jī)，那就設(shè)法去改變自己。
101.定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣。
激發(fā)員工的潛力的訣竅
一、愿景激勵引導(dǎo)
1、組織愿景引領(lǐng)
企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織，其是有愿景、使命和價值觀的，企業(yè)發(fā)展因愿景而更加精彩，因愿景而更有方向。組織愿景是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展的方向，更應(yīng)將其灌輸給員工，通過培訓(xùn)課、黑板報、內(nèi)刊、電子雜志等形式將“企業(yè)愿景”公示于眾，讓員工知曉，更讓員工認(rèn)同，“志同道合”方能長久。
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展激發(fā)
企業(yè)是個“大集體”，團(tuán)隊(duì)是員工生存的“小環(huán)境”，員工有團(tuán)隊(duì)才有歸屬感，有團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮更好的戰(zhàn)斗力，有團(tuán)隊(duì)才能激發(fā)員工的主動性；團(tuán)隊(duì)激發(fā)需要強(qiáng)化大家的共同活動，強(qiáng)化日常的正規(guī)溝通，需要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作感，讓大家有所觸動、有所依靠。
3、個人成長指導(dǎo)
員工進(jìn)入企業(yè)是希望得到發(fā)展的，是希望得到成長的，新員工更是如此，“雪中送炭”總會讓人感慨萬分，讓人心有所動；對員工的激勵就是站在員工的角度想問題，站在發(fā)展的角度考慮其職業(yè)發(fā)展，給新員工以親切工作指導(dǎo)，給困難員工以貼心關(guān)懷，給問題員工以正確指導(dǎo)，分類施教，必會大有裨益。
二、拓寬職業(yè)生涯
1、給職業(yè)目標(biāo)
員工總有自己的職業(yè)動力，或是晉職加薪，或是穩(wěn)定的工作，或是開心的工作，這些都是員工真實(shí)真正的想法，企業(yè)有自己的發(fā)展目標(biāo)，最好的結(jié)局當(dāng)然是“合二為一”，因此搞員工激勵就是結(jié)合員工自身狀況確定其“職業(yè)目標(biāo)”，明確其未來發(fā)展方向，讓員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)合二為一，這樣員工自然奮發(fā)用力了，激勵更加源于內(nèi)心。
2、建發(fā)展階梯
員工有發(fā)展目標(biāo)會努力工作，但發(fā)展目標(biāo)總要分階段實(shí)現(xiàn)，每位員工每個階段總會有自己的工作重點(diǎn)，此時員工發(fā)展更需要指導(dǎo)，需要企業(yè)幫助其規(guī)劃發(fā)展階梯，如何將目標(biāo)分階段、每階段如何定重點(diǎn)、階段重點(diǎn)如何推進(jìn)，慎規(guī)劃而重舉措、高激勵。需要將員工工作和企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展階段等緊密結(jié)合，這樣必會獲得員工的深度認(rèn)同，高激勵自然“不言而喻”。
3、定晉升標(biāo)準(zhǔn)
有目標(biāo)，有階段，更有其晉升規(guī)劃，有標(biāo)準(zhǔn)才能行之有法，有規(guī)劃才能更好推進(jìn)；多數(shù)員工是有自己的職業(yè)想法的，有目標(biāo)就有奔頭，有奔頭就有希望，有希望就有動力；企業(yè)定晉升標(biāo)準(zhǔn)，員工就有更好的發(fā)展期許，有更多的發(fā)展空間，也就有更強(qiáng)的發(fā)展動力。
三、工作生動化
1、因崗選人
企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，總有其存在價值和存在意義，其崗位是企業(yè)依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、組織職能等設(shè)計(jì)的，其設(shè)立多數(shù)是經(jīng)過重重專業(yè)邏輯推論而成，這也是其吸引員工的重要價值所在；企業(yè)需要根據(jù)崗位特征選擇合適的人充任，根據(jù)人型確定合適的職位，員工和崗位相適應(yīng)，員工才能愉快工作，才能更好推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，員工也才能有更強(qiáng)動力。
2、工作豐富
工作不應(yīng)是單調(diào)的，不應(yīng)是無趣的，豐富的工作總能吸引員工更快的投入本職工作，因此企業(yè)在設(shè)計(jì)崗位時就應(yīng)考慮到“工作的豐富化”，避免一些單調(diào)性、重復(fù)性的工作，流程設(shè)計(jì)在合理的基礎(chǔ)上多些靈活性，工作方面多些兼顧少些單調(diào)，工作豐富本身一樣可以調(diào)動員工的工作積極性。
3、適當(dāng)輪換
員工在某個崗位工作時間長了，總會產(chǎn)生疲倦感，懈怠就像瘟疫一樣在員工群中蔓延，此時企業(yè)可以考慮進(jìn)行員工崗位的適當(dāng)輪換，增強(qiáng)員工對崗位的新鮮感，提升員工對崗位的良好體驗(yàn)，工作同樣可以更愉快，同樣可以讓員工工作更有動力，做好輪換崗位的統(tǒng)籌兼顧也是對“企業(yè)崗位設(shè)計(jì)”的一大要求。
四、對等適責(zé)的授權(quán)體系
1、對等授權(quán)
企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)性組織，嚴(yán)密的組織職能設(shè)計(jì)、指揮權(quán)、審批權(quán)等體系設(shè)計(jì)尤為重要，因職能職責(zé)而授權(quán)，因員工崗位不同而授予不同職權(quán)，這是對員工素質(zhì)和能力的一種承認(rèn)，更是對員工的一種“能力型激勵”，讓員工感受到公司對其能力的認(rèn)可，讓員工感觸到公司對專業(yè)品質(zhì)的認(rèn)同，這同樣是種激勵。
2、適當(dāng)監(jiān)督
職責(zé)對應(yīng)權(quán)力，權(quán)力就對應(yīng)監(jiān)督，沒有制約的權(quán)力就容易引發(fā)濫用權(quán)力現(xiàn)象，此時監(jiān)督就變得尤為重要；監(jiān)督對員工來說是一種約束，更是一種激勵，讓員工在有上級、有監(jiān)督的環(huán)境下奮發(fā)工作，讓員工更懂得珍惜權(quán)力，對員工本身而言也是一種激勵
五、專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)激勵
1、專業(yè)技能培訓(xùn)
新員工在人力資源部門人員面試時經(jīng)常會問到“公司是否有培訓(xùn)，培訓(xùn)形式是怎樣的”，這些恰恰反映了新員工對“工作必備技能”的高歡迎度、強(qiáng)授受度，對新員工進(jìn)行必要的行業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)是極為必要的，這些可以讓員工感受到組織的專業(yè)精神和進(jìn)取態(tài)度，讓員工更有歸屬感，更有主動性。
2、高效溝通培訓(xùn)
管理溝通是企業(yè)管理的“一門必修課”，優(yōu)秀的管理者總會非常注意管理溝通的技巧，順暢的溝通、高效的反饋總會使員工心情愉悅、工作順利，“一句好話三冬暖”，高效的管理溝通、優(yōu)秀的溝通類培訓(xùn)總會使管理者和員工雙方受益，培訓(xùn)同樣可以產(chǎn)生高激勵力。
3、人人都是分享者
企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀員工多多，每個人都有自己的故事，有人專業(yè)能力很強(qiáng)，有人溝通能力很強(qiáng)，有人愛好廣泛，有人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)，人人都有“閃光點(diǎn)”，人人都可以成為分享者，可以舉辦月度分享會，可以讓員工參與培訓(xùn)互動，可以讓員工在內(nèi)刊等方面撰寫文章，分享讓員工更有激情，分享讓員工歸屬感更強(qiáng)。
六、情感激勵
1、講人情
中國是人情社會，企業(yè)雖是經(jīng)濟(jì)組織，但畢竟還是要講些“人情”的，員工獲獎時給些祝福，失落時給些鼓勵，困難時給些幫助，講人情會讓大家的心更齊，會讓大家的情更濃。
2、講心情
溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)，好的溝通總會讓人心情愉悅，即使是批評的話語也會讓人感覺很舒服，做工作時考慮到對方的承受能力，批評時考慮到對方的心情，因心情而注意方式方法，因心情而講究溝通策略，“心情式激勵”一樣高效。
3、暢溝通
千人千言，大家對一件事情有多種想法很正常也很容易理解，只要出發(fā)點(diǎn)是好的，大家就可以相互理解、相互體諒。暢快溝通讓企業(yè)更美好，可以設(shè)立員工信箱，可以公開領(lǐng)導(dǎo)E-mail，可以就重大問題征求員工意見。暢所欲言的溝通環(huán)境會讓員工更加心情愉悅。
七、榮譽(yù)激勵
1、及時給
榮譽(yù)是每個人都喜歡的，人人都想得到它，好的榮譽(yù)激勵關(guān)鍵在于給的及時。及時獎勵、及時兌現(xiàn)本身就是很好的激勵方式，月度獎就月度給，年度評比就年末給，即時獎勵就立即給，給的快表明企業(yè)快速執(zhí)行的態(tài)度，同時起到快速激勵的作用，讓大家更快的動起來。
2、持續(xù)給
獎勵是有的，獎項(xiàng)是給的，但還要持續(xù)給；月度獎這個月給了下個月不給，年度獎今年有明年沒有，激勵效果就會大打折扣；持續(xù)給就是讓員工有信心，讓受到獎勵的員工更有動力，讓未受到獎勵的員工更加努力，激勵的作用是很大的，持續(xù)給就是讓激勵持續(xù)發(fā)揮作用。
3、大力給
榮譽(yù)激勵是多樣的，可以是年度先進(jìn)工作者，可以是月度明星員工，可以是先進(jìn)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，可以是先進(jìn)班組，可以是勞動模范，不一而足，從年度、月度、季度評選，從區(qū)域、總部分開評選，分部門評選，多維度、分角度的大規(guī)模獎勵必會擴(kuò)大員工的受獎面，激發(fā)員工積極性，讓員工更有盼頭。
八、激發(fā)熱情
1、競聘制
企業(yè)的好崗位總是有限的，其崗位設(shè)計(jì)有其專業(yè)支撐和職責(zé)界定，更有“崗位勝任模型”指導(dǎo)，而人才選拔是可以“不拘一格”的，不限專業(yè)、不限年度、不限經(jīng)驗(yàn)，讓所有員工站在同一平臺上進(jìn)行競爭，開放良好的工作崗位讓員工“競聘上崗”，讓員工體會到競爭的快樂，同時拓寬員工晉升通道，調(diào)動員工工作積極性。
2、樹典型
榜樣的力量是無窮的，激發(fā)熱情就要讓大家動起來，讓大家有目標(biāo)、有方向、有標(biāo)桿，典型也可以是多方面的，如優(yōu)秀生產(chǎn)能手、年度銷售先進(jìn)個人、年度銷售狀元、運(yùn)營支持先進(jìn)工作者等，典型的意義在于其榜樣作用、示范效應(yīng)，促使員工認(rèn)同公司的價值觀導(dǎo)向，讓員工有學(xué)習(xí)的對象。
3、適當(dāng)淘汰
淘汰也是一種激勵，不過是反向激勵型的，通常是末位淘汰制，讓工作推進(jìn)的最后一名或最后幾名受到一定處罰，使員工明白公司的價值取向和工作導(dǎo)向，激勵大家更積極工作；此種方法可以讓員工明曉公司態(tài)度，激發(fā)后進(jìn)者的上進(jìn)心，更好的投入工作，奮發(fā)向前。
激發(fā)員工潛能的6種方式
當(dāng)今企業(yè)，應(yīng)該以全新方式看待你的員工，視每位員工為具有充分潛力的人才，視顧客為擁有復(fù)雜情感的個體。
事實(shí)表明，由情感投入的員工所組成的團(tuán)隊(duì)，往往能獲得杰出的成果。而且，當(dāng)客戶感到你的員工以熱忱與真誠對待他們時，他們一定也會以相同的情感回應(yīng)。這種員工與客戶之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的動因。
自主和公平
員工愿意為公平公正的雇主服務(wù)，無論是薪資、福利、工作量都公平且平衡，員工之間相互尊重。員工希望感到組織和領(lǐng)導(dǎo)者用同樣公平公正的態(tài)度來對待他們和客戶。員工希望能自主完成工作任務(wù)，他們希望自己有足夠的能力和信息來參與關(guān)乎自己工作的決策制定。
所在工作環(huán)境影響
作為企業(yè)中的一份子，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿足領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標(biāo)與發(fā)展方向。如果預(yù)期的目標(biāo)和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們十分努力，也是無法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標(biāo)和期望，得力于公司的獎勵機(jī)制，以及企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程。
增強(qiáng)自身的期望值
與每一位員工交談，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該使用簡單而直接的話語交流，來闡述企業(yè)的發(fā)展動向和對其的工作期望。有效的溝通的關(guān)鍵是簡易和信息的重復(fù)。僅僅一次的溝通是不會讓員工們完全理解的，他們需要定期的進(jìn)行有效的、重復(fù)性的溝通，以達(dá)增強(qiáng)和鞏固的效果。
與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
員工希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們分享信息，并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠實(shí)信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系，這將創(chuàng)造和諧的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。
放下架子忘記自己的身份
管理者，不要認(rèn)為什么事就自己一個人說了算，不要以自己的“標(biāo)準(zhǔn)”去衡量和要求手下員工。要忘記自己的領(lǐng)導(dǎo)身份，用平和的心態(tài)與下屬溝通，并能對有能力的員工大膽授權(quán)。授權(quán)的意義就是鼓勵和信任。
一個不擺架子的領(lǐng)導(dǎo)者，必定能夠使手下員工之間各睦友愛、激發(fā)勞動積極性。任何一個組織中，個人與集體之間的目標(biāo)是一致的，企業(yè)需要提高勞動效率，以獲得更大的利潤。同樣，員工希望通過企業(yè)效益來獲得更多的報酬和更好的福利待遇。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣去統(tǒng)一大家的認(rèn)識，共同實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。
幫助員工實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)
員工是組成企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有員工個人成長發(fā)展，就不會有未來騰飛的企業(yè)。工作中要把公司發(fā)展的目標(biāo)與企業(yè)員工的個人成長目標(biāo)結(jié)合起來，在幫助員工不斷發(fā)展逐步實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的同時，促進(jìn)公司的飛速發(fā)展。
人無完人，任何人都有優(yōu)缺點(diǎn)。與其效果低微地矯正員工的缺點(diǎn)，不如重視發(fā)掘與善用他們的優(yōu)點(diǎn)。研究表明：人類通常有24種情緒天賦，這些天賦通過人的思維、感覺與行為體現(xiàn)出來。對這些天賦進(jìn)行分類，可以幫助管理者深入了解員工，并善用他們的長處。
激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)精神的方法
第一、組織氛圍建設(shè)，對員工進(jìn)行情感上的關(guān)注。
組織氛圍是看不見摸不著的，卻是真實(shí)存在的，而且是在員工不斷溝通和互動之中逐步形成的。和諧友好的組織氛圍可以讓每個成員都保持愉悅的心情，順暢的溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。具有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者也是和諧氛圍不可或缺的因素。高管要依靠領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力。建設(shè)和諧良好的組織氛圍有以下幾種方法可供借鑒:
集體決策，共同參與
領(lǐng)導(dǎo)要給予員工足夠的關(guān)注度，如果長期都由一個人或者幾個人說了算，其他人心中的想法得不到傾訴的“發(fā)泄”，難免會產(chǎn)生不滿的情緒。因此，要盡量確保每個人都擁有話語權(quán)，積極參與團(tuán)隊(duì)討論，鼓勵大家提出不同意見，尊重每個員工的看法，給每個人一個展示自我的平臺。
任務(wù)均分，落實(shí)到人
領(lǐng)導(dǎo)不能以個人對員工的喜惡來分配任務(wù)，要依據(jù)每個人的優(yōu)勢、能力、責(zé)任公平地分配各任務(wù)，保證一定的工作飽和度，讓員工既有一定的工作動力又有完成任務(wù)的成就感。
團(tuán)體活動，避免隔閡
每個公司里或多或少存在一些“小團(tuán)體”，為了避免小團(tuán)體之間出現(xiàn)隔閡，公司應(yīng)該經(jīng)常組織一些大家都參與的活動，比如旅游、體育活動等，其中體育活動是不熟悉的人相互熟絡(luò)最快捷的方法之一。還有一些拓展活動，也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的有效手段。
第二、晉升通道的完善，個人需求與組織發(fā)展形成共性通道建設(shè)。
有調(diào)查顯示，僅有21%的人員離職是因?yàn)樾匠�，�?0%以上的人員則是對職業(yè)發(fā)展前途不滿意。具體表現(xiàn)為企業(yè)沒有進(jìn)行有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，員工看不到職業(yè)發(fā)展方向，沒有清晰的晉升目標(biāo)。如今，企業(yè)同員工的關(guān)系正由員工服務(wù)于企業(yè)向企業(yè)與員工同步發(fā)展乃至企業(yè)服務(wù)于員工的關(guān)系轉(zhuǎn)變。通過建立科學(xué)、合理、規(guī)范的晉升通道，采取合理的評價資格標(biāo)準(zhǔn)和任職資格管理，讓每個員工看到自己未來職業(yè)發(fā)展的方向與目標(biāo)，沿著規(guī)劃好的階梯不斷進(jìn)步。一套完整的晉升通道，可以降低員工的離職率，激發(fā)員工潛能。
除此之外，作為中小企業(yè)的管理者應(yīng)該關(guān)注員工的個人需求，找到個人努力方向與組織發(fā)展的交叉點(diǎn)，將其作為激勵員工的要點(diǎn)，使員工發(fā)展需要和組織核心能力之間達(dá)成吻合，使個人發(fā)展與組織需求相一致。引導(dǎo)員工正確處理個人價值與團(tuán)隊(duì)價值之間的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)價值的最大化是個人價值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。
第三、設(shè)計(jì)合理的分配機(jī)制，鼓勵“多勞多得”。
明確重要崗位“多勞多得”的標(biāo)準(zhǔn)，不同崗位可以是在能力、責(zé)任、業(yè)績等3個方面“多勞多得”。譬如華恒智信團(tuán)隊(duì)曾給某公司設(shè)計(jì)過技術(shù)類人員的薪酬管理體系，其中有一條是:對于項(xiàng)目任務(wù)無法履行或者勝任考核不足的技術(shù)人才，將采用降低安排項(xiàng)目等級的方式進(jìn)行考核核定，以體現(xiàn)能力與責(zé)任掛鉤、業(yè)績與收入掛鉤、鼓勵多勞多得的績效工資發(fā)放原則。無獨(dú)有偶，PC巨頭聯(lián)想提倡就是“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”，重業(yè)績而不重資歷，員工收入直接與業(yè)績掛鉤。
另外，在薪酬體系中，除公司獎金制度撥發(fā)，還應(yīng)該獎勵那些樂于幫助同事的人。當(dāng)然，企業(yè)提倡互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神，并不是為了鼓勵濫竽充數(shù)的南郭先生，而是幫助那些能力不夠，但是有很強(qiáng)上進(jìn)心的人。與其浪費(fèi)時間去抱怨效率低的人，不如把時間花在幫助他們上，使團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
如何激發(fā)員工工作積極性
一、讓員工做主人
優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠讓每位員工都有此感覺。為什么要這樣做呢？因?yàn)楫?dāng)員工意識到自己是企業(yè)的主人時，會密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，愿意保護(hù)它，甚至愿意為它付出一切！
經(jīng)理人用來調(diào)動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。以下兩種方法可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
讓員工知道公司是如何運(yùn)作的。讓員工知道部門之外的事情。當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們?nèi)绾谓庾x公司的年度報告。
讓員工感覺自己是企業(yè)的主人。如果你想要員工投入更多的工作精力，讓他們在工作中發(fā)揮更多的能動性。要想最大限度調(diào)動員工的積極性，就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權(quán)；幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，這是關(guān)鍵。
二、讓員工了解公司狀況
作為經(jīng)理人，你了解公司的運(yùn)營狀況，管理著公司的財(cái)政，因?yàn)檫@是你的工作。你可能意識不到對其他員工以及他們的工作一無所知是什么概念。當(dāng)員工了解公司的運(yùn)營狀況及財(cái)政收支狀況時，他們會更主動地發(fā)揮積極作用。
首先，為全體員工安排基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市場上有些培訓(xùn)可能適用于你的企業(yè)。有些培訓(xùn)項(xiàng)目可能會用游戲的形式解釋公司的運(yùn)營狀況及財(cái)政收支情況。這樣可以讓員工在輕松愉快的氛圍中了解公司的業(yè)務(wù)。
以下建議可以幫助員工了解公司的業(yè)務(wù)。
算賬。與員工分享部門每月的損益表。這樣可以幫助員工及時了解他們的工作在整個公司運(yùn)營中發(fā)揮的作用。
鼓勵財(cái)務(wù)資訊共享管理。這個概念是指與員工分享公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，讓員工了解公司的經(jīng)營策略，并讓員工明確他們的花費(fèi)，以及他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價值。
提高員工的全局意識。通過培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，向員工灌輸了一種思維。這種思維有助于創(chuàng)造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。
三、鼓勵適度承擔(dān)風(fēng)險
培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識是幫助員工在工作中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神的一部分，它可以調(diào)動員工的工作積極性。所以，對于經(jīng)理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔(dān)風(fēng)險，并對其探險行為予以獎勵是很重要的。
以下方法有助于培養(yǎng)鼓勵員工樂于承擔(dān)風(fēng)險的企業(yè)文化：
告訴員工通向成功的路上是一定有風(fēng)險的。冒有備之險可以令組織得到提升。這就是說，經(jīng)理人應(yīng)該幫助員工嘗試新的方法以改善工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一定的風(fēng)險。
給員工的冒險行為授權(quán)。在做風(fēng)險決策時允許員工發(fā)揮積極作用。作為領(lǐng)導(dǎo)，你要多嘗試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機(jī)遇和時機(jī)，衡量可能獲得的回報，決定是否值得為其承擔(dān)風(fēng)險，并考慮公司能否承擔(dān)由此帶來的任何后果。
四、遏制消極因素
打擊員工積極性的因素將會使調(diào)動員工積極性成為泡影，這種因素可能是突發(fā)事件、管理決策、失望情緒或表彰和獎勵不到位的過失等等。了解打擊員工積極性的因素可以幫助你遏制它們。
你可以有意識地從以下三個方面做起，加強(qiáng)組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。
雇用最適合的員工。有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免雇用他們。
通過創(chuàng)造一個鼓勵反饋的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點(diǎn)，你應(yīng)該就員工的工作給出如實(shí)的反饋與表揚(yáng)。詢問你的員工傾向于以何種方式從你這里得到反饋。這樣你便可建立一個平臺，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。
始終維護(hù)員工的尊嚴(yán)和自尊。創(chuàng)造一個員工彼此尊重的環(huán)境。注意以下方面：不要當(dāng)眾批評員工。私下糾正他的錯誤。不要用手指指著別人—這種行為會降低你的身份，令你看起來缺乏職業(yè)素養(yǎng)。不要對他人進(jìn)行人身攻擊。把注意力集中在工作表現(xiàn)上。最后，如果你希望得到別人的尊重，首先應(yīng)該同樣尊重他們。
五、鼓勵發(fā)揮主觀能動性
員工對于你的期望值了解越多，他越能夠接受你的觀點(diǎn)，越清楚該怎么做。如果他們知道你其實(shí)很在乎他們的工作表現(xiàn)，愿意傾聽他們改進(jìn)工作的建議，他們會更愿意接受你的建議。
為員工提供參與的機(jī)會。這樣員工會更樂于接受你對各個層級的工作提出的更高要求。下面兩種方法可以幫助你成功做到這一點(diǎn)。 在提高工作標(biāo)準(zhǔn)方面，讓員工發(fā)揮一定的作用。幾乎所有的員工都強(qiáng)烈希望在提高績效標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮一定的作用。如果有機(jī)會這樣做，他們提的標(biāo)準(zhǔn)將比你預(yù)計(jì)的還要高。
記錄下雙方都認(rèn)可的績效標(biāo)準(zhǔn)。在工作期望值上和員工達(dá)成一致后，以書面形式寫下什么樣的績效表現(xiàn)是達(dá)到此期望值的，什么樣的表現(xiàn)又超出了。記住，你希望員工繼續(xù)努力，同時也要保證員工可以達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)。這是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。接下來，在各個工作領(lǐng)域和各項(xiàng)工作職能中，將實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要采取的行動具體化。然后將你對員工的期望打印出來，人手一份。下次你評價員工表現(xiàn)或是項(xiàng)目結(jié)束的時候，可以用該文件作參照，和員工討論并衡量他們達(dá)到了哪些標(biāo)準(zhǔn)。記住，你要衡量的內(nèi)容正是他們最有動力去完成的。
六、明確獎勵制度
當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，達(dá)到了工作要求時，馬上獎勵他們，不要遲疑。這樣做，員工便會把他們良好的工作表現(xiàn)與行為與獎勵直接聯(lián)系起來。
對員工進(jìn)行獎勵，除了要考慮他們的業(yè)績，也要考慮其個人因素。獎賞應(yīng)該與成績對等，同時也要投員工所好。例如獎勵一個明星電話銷售人員，給他一個周末在外度假，好吃好喝招待，他會很喜歡。但是，如此獎勵一個經(jīng)常出差的銷售代表，他就不會感到興奮。
可以通過以下兩種方式做到這一點(diǎn)。
在公司內(nèi)部公開提出表彰。發(fā)郵件或是備忘錄給其他人，對某位員工的良好工作表現(xiàn)公開表示認(rèn)可。當(dāng)你讓更多的人知道這位員工時，也通過表揚(yáng)和認(rèn)可強(qiáng)化了模范的工作表現(xiàn)。
提高員工的自治權(quán)。告訴員工你相信他們在工作中做出的決定，這會增強(qiáng)員工的責(zé)任感。
七、積極下放權(quán)力
作為有號召力的經(jīng)理人，你的責(zé)任是運(yùn)用權(quán)威去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)。所以，如果分配權(quán)力可以提高工作效率，不要遲疑，去做吧，那正是你應(yīng)該做的。
通過分配權(quán)力，你與員工分擔(dān)了你的工作責(zé)任，分享了你的權(quán)力。結(jié)果必然會為他們的工作注入更多的動力。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可參考以下更多建議。
給員工自主權(quán)。明智的經(jīng)理人知道在員工內(nèi)部分配權(quán)力是很重要的，因?yàn)檫@可以激發(fā)員工盡最大努力去工作。當(dāng)你賦予員工權(quán)力和責(zé)任時，員工有了工作的自主權(quán)，他們會自覺提高工作效率。
重新定義你經(jīng)理人的角色。為此，你首先要擴(kuò)大每位員工的影響力。然后盡可能地提高你簽署文件的權(quán)威性。不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領(lǐng)導(dǎo)。把工作定義得更廣泛些，為員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。
八、提倡責(zé)任感
員工超額完成任務(wù)，首先是因?yàn)樗麄冇胸?zé)任感，顯然不僅僅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能夠促使我們多付出一份努力呢？自我激勵—發(fā)自心底，源于精神，賦予我們責(zé)任感的動力。自我激勵機(jī)制是人類最強(qiáng)大的力量。 通過以下途徑可以加強(qiáng)員工責(zé)任感。
鼓勵員工相信自己。作為經(jīng)理人，無論你做什么，你的最終目的是讓員工相信自己的能力，相信自己能夠達(dá)到既定目標(biāo)。幫助員工建立起對工作的責(zé)任感，會對他們起到引導(dǎo)和激勵的作用。
幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在自我激勵的同時，積極承擔(dān)責(zé)任，設(shè)定的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。成績的背后總有其驅(qū)動力。鼓勵員工說出他們的擔(dān)憂，并為解除這些擔(dān)憂而采取措施很重要。當(dāng)員工開始朝目標(biāo)努力的時候，他們的恐懼和憂慮就會消失，信心將會得到加強(qiáng)。幫助員工把注意力集中在最終的目標(biāo)上，為他們描繪出成功的遠(yuǎn)景，鼓勵他們?yōu)榇硕Α?/p>
九、明確對員工的期望
可能你也注意到諸如迪士尼、星巴克等企業(yè)，似乎總是樂意做任何事情來讓顧客感到滿意和高興，它們的員工樂此不疲，很高興為其工作。顯然，員工的工作表現(xiàn)和它們的激勵機(jī)制有直接的聯(lián)系。你可以感覺得到。員工的積極性被調(diào)動起來了，他們的工作質(zhì)量體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
要調(diào)動員工積極性，提高員工工作效率，還需要考慮以下幾種因素。
讓員工明確什么是良好的工作表現(xiàn)。不要想當(dāng)然地認(rèn)為員工知道什么是你所期望的良好的工作表現(xiàn)。你有義務(wù)明確告訴員工衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。你需要從你的角度定義什么是良好的工作表現(xiàn)，并向你的員工解釋清楚。
明確告訴員工你希望他們做什么。以下問題經(jīng)理人必須能夠回答員工：“你期望我做什么？”“我在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中發(fā)揮著怎樣的作用？”“什么樣的工作表現(xiàn)是讓你難以接受的？”“我要怎么做才能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)？”你的回答要盡量具體。你把對員工的期望描述得越詳細(xì)，越具體，員工達(dá)到甚至超過你的期望值的幾率就越大。
十、發(fā)掘員工潛質(zhì)
作為經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質(zhì)—發(fā)揮他們的聰明才智、創(chuàng)造力，激發(fā)他們的好奇心。事實(shí)將證明你的付出是值得的，這些發(fā)掘出的潛質(zhì)將在未來很長一段時間不斷得以發(fā)展，鞏固，并激勵員工不斷向前。
可以通過以下兩種方法發(fā)掘員工潛質(zhì)。
培訓(xùn)。說起保持員工的積極性，我們很容易忽略員工也需要維護(hù)這一點(diǎn)。培訓(xùn)是保持員工積極性的有效方法。通過培訓(xùn)，員工可以借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵和增進(jìn)理解，使其潛質(zhì)得到最大限度的發(fā)揮。
愛護(hù)員工。只有愛護(hù)員工，并通過倡導(dǎo)充滿關(guān)愛的氛圍來表現(xiàn)這種愛的人才是真正成功的經(jīng)理人。愛在這種環(huán)境下意味著你關(guān)心員工，在意他們的成功，為他們的成功感到高興。如果他們需要，你愿意帶他們走出困境，幫助他們進(jìn)步。充滿關(guān)愛的環(huán)境是調(diào)動員工積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作必不可少的要素。
怎樣激發(fā)員工的敬業(yè)精神
管理者應(yīng)努力確保員工明白：
公司對他們的期望是什么
為什么這種期望很重要
為什么員工對公司很重要
員工能夠獲得什么支持
公司的現(xiàn)狀如何
員工的工作表現(xiàn)如何
公司可以為他們做些什么
公司的前進(jìn)方向是什么
公司對員工有什么期望
管理者應(yīng)該清晰無誤地傳達(dá)他們對員工的期許。當(dāng)年拿破侖準(zhǔn)備發(fā)起一場大戰(zhàn)的時候，他總是先給某位下士講述一遍作戰(zhàn)計(jì)劃，然后要求他復(fù)述剛剛聽到的內(nèi)容。如果這位下士沒聽明白，拿破侖會進(jìn)一步澄清，直至他聽懂為止。
一位管理者的行為也能夠傳達(dá)出期望。比如，一位講真話、言行一致的管理者可以推動公司形成有一說一、有二說二的工作文化。本著這種精神，一位管理者應(yīng)該言出必行。
同樣，員工帶來壞消息時，管理者可以通過自己的反應(yīng)來鼓勵言行一致的誠實(shí)品質(zhì)。否則的話，他或她或許會在不經(jīng)意間“殺死信使”，從而慫恿不誠實(shí)或隱瞞信息的行為。
為什么公司對員工的這種期望很重要
商業(yè)作家馬克斯杜普雷說過，領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)在于明確事實(shí)。他的意思是，領(lǐng)導(dǎo)者需要誠實(shí)而清晰地傳達(dá)整個團(tuán)隊(duì)正在面臨的種種挑戰(zhàn)。這個現(xiàn)實(shí)包括分享組織的生財(cái)之道，內(nèi)部和外部的客戶有何期許，競爭對手正在采用什么方式搶生意。員工的飯碗是否有保障取決于他們所效力的公司是否擁有健康、可持續(xù)發(fā)展的前景，而只有在員工足夠用心地完成他們肩負(fù)的期許時，這種前景才能成為現(xiàn)實(shí)。
管理者應(yīng)該努力傳達(dá)出這樣的訊息：一個人的工作將影響客戶體驗(yàn)，同時也將有助于組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
為什么說員工對于公司很重要
員工每天來上班投入的是自己最寶貴的資源：時間，也就是他們的生命。管理者必須尊重他們，留心他們的工作，認(rèn)可他們，感謝他們，支持他們?nèi)?yīng)對日常的挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)包括解決生產(chǎn)力問題，其中可能包括一切事情，比如粗魯?shù)男袨椋\(yùn)轉(zhuǎn)不良的電腦等等。
此外，重要的不僅僅是口頭上說你很關(guān)心員工，還要用實(shí)際行動來證明這一點(diǎn)。研究員丹尼爾揚(yáng)克洛維奇喜歡講述所謂的“詹金斯原則”(Jenkins Principle)。一位員工對揚(yáng)克洛維奇說，生病住院期間，他的老板詹金斯先生曾經(jīng)去醫(yī)院看望他，不是一次，而是兩次。第一次讓他頗為感動。第二次則給他留下了一輩子都無法忘懷的記憶。這位員工說：“他其實(shí)沒有義務(wù)這么做�！�
管理者需要注意員工的一言一行，特別是應(yīng)該悉心聆聽，同時保持眼神交流，以示尊敬。會見員工時，盡量不要接電話或短信。務(wù)必準(zhǔn)時。萬一遲到，要向員工道歉。及時承認(rèn)自己的錯誤。
一個令人愉悅、互惠互利的做法是，時不時地詢問員工：“你怎么看？”酒店管理者比爾萬豪說，這是最重要的4個英語詞匯。他說:“聆聽你的員工在說什么，向他們學(xué)習(xí)。”
管理者有很多機(jī)會讓人們參與解決方案的制訂過程。人們往往都會支持自己親自參與創(chuàng)造出來的東西。
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