管理者的角色

　　管理者是組織的領(lǐng)航人，不管是采取是什么樣的管理模式，都不等于管理者可以放任自流。下面是yjbys小編為你帶來的管理者的角色，希望對大家有所幫助。

　　管理者的角色

　　1、 組織的決策者

　　管理者的最普遍、最重要的職責(zé)之一就是為了組織確定方向和目標(biāo)，即為組織做出各種各樣的決策。換句話說，決策就是管理人員的主要任務(wù)，在某種意義上說，管理就是以決策為特征。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者Herbert Simon在他的代表作《管理決策新科學(xué)》一書中就明確地表述了“管理即決策”的思想。不管這種描述是否全面，起碼說明了決策時管理的重要職能，決策是管理者不可或缺的主要職能。

　　2、 組織的設(shè)計者

　　要通過群體的努力來實現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須使群體的各個部分、各個個體之間形成有序的結(jié)構(gòu)，必須確定組織的層級關(guān)系，確定每個層級的管理幅度，必須明確相互之間的關(guān)系，必須明確各自的義務(wù)和責(zé)任，因此必須本著最大效益、最低成本、最高效率的原則建立一個結(jié)構(gòu)合理、層級分明、關(guān)系明確的組織構(gòu)架，才能使得群體內(nèi)各個部分、各個個體的努力形成合力。這是管理者的重要職能。

　　對于必須由多人合作才能夠完成的工作，就必須要將工作分解成各項具體的工作由各相關(guān)人員來完成，同時又必須設(shè)計能夠使這些成員既有明確分工又相互協(xié)作的組織機(jī)構(gòu)體系或管理機(jī)構(gòu)體系，保證使被

　　分解了的工作最終能夠結(jié)合成整體性的工作，即工作既要被分解，又必須保證最后能夠被合成。因此，管理者的組織設(shè)計角色是指管理者將組織的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)將組織的成員進(jìn)行分類和分組，建立一個授權(quán)明確的權(quán)力指揮系統(tǒng)，并形成能夠保證縱向和橫向相互協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)。

　　3、 組織資源的整合者

　　一個組織有幾個最基本的資源，即人、財、物、信息。

　　“人”是組織一切活動的主體，任何一個組織都離不開人�；蛘哒f，在組織中，人既是手段也是目的：人既是組合實現(xiàn)目標(biāo)的手段，又是組織目標(biāo)的受惠者。即組織與組織成員之間應(yīng)該是雙贏的結(jié)果，組織要依靠組織成員來實現(xiàn)目標(biāo)，組織成員在組合目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自身利益、實現(xiàn)自身的價值。

　　“財”在這里特指維持組織運(yùn)作的資金或資本，它是組織中最短缺、最有限的資源。組織的一切目標(biāo)、一起活動最終都落實在有沒有相應(yīng)的財力做支撐。每個組織的一切活動都是基于自身財力的最大可能性。所以，財是組織活動的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)目標(biāo)的保證。

　　“物”指組織中的一切物品，包括各種生產(chǎn)要素。物是組織活動的客體，人的一切活動都是作用于特定的物上的。物的數(shù)量、質(zhì)量以及物的供給時間、地點(diǎn)等都會影響到生產(chǎn)是否如期、順利進(jìn)行，并影響生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等。

　　“信息”指組織決策、組織活動所需要的一切情報資料。信息是組織確定目標(biāo)。做出各種戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)選擇的依據(jù)。

　　組織必須把上述資源都整合在一起，才能最大可能的發(fā)揮它們各自的作用，尤其是優(yōu)化和整合它們的作用，組織的目標(biāo)也才能夠得以實現(xiàn)。而負(fù)責(zé)配置和整合這些資源的正是組織各個管理層次上的管理者。

　　4、 組合活動的組織者和指揮者

　　管理者是管理活動中處于主導(dǎo)地位并掌握一定權(quán)力、從事管理活動的主體。組織的一切目的都是以通過各個有效的組織活動來實現(xiàn)的，前面說過，群體性的活動要借助各個個體的力量，但是這些個體的力量必須要形成合力，否則一盤散沙是不可能實現(xiàn)共同目標(biāo)的。當(dāng)個體目標(biāo)和個體的行為相互拆臺、相互抵消，或者是當(dāng)個體行為和集體目標(biāo)背道而馳的時候，這些個體的力量是破壞力而不是建設(shè)力。因此，要使組織活動有目標(biāo)、有序、有效地進(jìn)行，就必須存在一個如何配置各種資源、如何整合各種力量、如何開展或者協(xié)調(diào)各種活動的問題，即組織活動要統(tǒng)一的組織和指揮，擔(dān)當(dāng)此重任的職能是組織的各級管理者。

　　5、 組織各種利益和關(guān)系的協(xié)調(diào)者

　　組織是由個體組成的，各個個體之間由于地域、民族、文化、性別、年齡、知識、修養(yǎng)、能力、崗位等因素必然會存在利益的差異，利益多元化是當(dāng)今管理面臨的一個重要的趨勢。管理中必須對整體目標(biāo)進(jìn)行層層分解，必須將組織中的資源有效分配和組合，必須使組織中各個部分和各個個體各負(fù)其責(zé)(績效的考核也往往是以個體或者小團(tuán)體的工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn))。這種分是為了更好地合，各自的努力必須是組

　　織活動的有機(jī)組成部分，必須相互支持和相互配合。但是，這種分并不存在合的要求和動力，甚至可以說，這種分內(nèi)在的就自然存在著某種利益上的沖突，從而導(dǎo)致各自為政的局面。因此，組織的管理者必須將分散的甚至是相互沖突的利益要求整合為利益共識(利益共識并不是利益的簡單相加，但又必須顧及到各個利益要求;利益整合并不能達(dá)到利益平均，但又必須做到利益的公平與合理)，必須協(xié)調(diào)好組織中的各種關(guān)系，使各種力量真正形成合力，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　6、 組織信息的管理者

　　現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信息時代，信息的重要性不僅僅體現(xiàn)為信息是科學(xué)決策的依據(jù)和保證，而且體現(xiàn)為信息是有效管理的重要因素和重要手段，是使組織正常和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑。管理者的管理活動在很大程度上可以說是各種信息的獲取、分析、整理和傳播的過程，就像組織的中樞神經(jīng)，各種信息在這里交匯，經(jīng)過一定的取舍、整合處理后又傳輸?shù)浇M織的各個角落。任何信息的缺失、滯后、失真都會造成謠言四起、人心恐慌、離心力加劇等不良后果。所以，管理者必須及時尋找和獲取組織內(nèi)外各種相關(guān)的信息，并通過正式或非正式傳播渠道將信息傳遞給其他組織成員。

　　7、 組織對外的形象代言和發(fā)言人

　　組織要生存和發(fā)展，除了內(nèi)部的科學(xué)管理之外，還必須處理好與外部各個公眾，包括政府部門、競爭對手、供應(yīng)商、銷售商、其他相關(guān)組織或團(tuán)體、個人之間的關(guān)系。組織的管理者要擔(dān)當(dāng)組織掛名首腦的角色，協(xié)調(diào)和處理各個外部關(guān)系，接待來訪者，簽署法律文件，履行

　　法律性或社會義務(wù)，代表組織對外談判、協(xié)商等，同時也作為組織的發(fā)言人，對外界傳遞和發(fā)布組織的各種相關(guān)信息，塑造和維護(hù)組織的公眾形象。

　　拓展：

　　管理者應(yīng)具備的六大能力

　　1、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。

　　管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

　　2、決策與執(zhí)行能力。

　　在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

　　3、培訓(xùn)能力。

　　管理者必然渴望擁有一個實力堅強(qiáng)的工作團(tuán)隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

　　4、溝通能力。

　　為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　5、協(xié)調(diào)能力。

　　管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　6、統(tǒng)馭能力。

　　有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)�！备鶕�(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　管理者需要具備的管理技能

　　1、技術(shù)技能

　　技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

　　2、人事技能

　　人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。

　　3、思想技能

　　思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰�有其他各部分，并進(jìn)而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。

　　4、設(shè)計技能

　　設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。

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