醫(yī)院企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)
學(xué)習(xí)過(guò)醫(yī)院的企業(yè)文化之后，是時(shí)候?qū)憣W(xué)習(xí)心得體會(huì)了，那么要如何寫(xiě)？下面是小編為你整理的醫(yī)院企業(yè)文化學(xué)習(xí)體會(huì)，希望對(duì)你有幫助。
醫(yī)院企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇1
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)院的所有制形式及經(jīng)營(yíng)模式正處在變革當(dāng)中，醫(yī)院從原來(lái)單一的國(guó)家所有逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)家、集體、個(gè)體等多種所有制并存的形式，國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)行方式也在朝著適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的方向發(fā)展，并且，改革開(kāi)放和世界經(jīng)濟(jì)的一體化、外資引入醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理當(dāng)中。醫(yī)院應(yīng)以一種什么樣的人力資源管理來(lái)迎接新世紀(jì)的曙光呢?應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：追求卓越的文化。而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化，先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫(yī)院思想政治工作內(nèi)容的一部分，醫(yī)院文化越來(lái)越受到管理者的重視，并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的戰(zhàn)略高度。
醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種，救死扶傷、滿(mǎn)足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認(rèn)同和共有這個(gè)核心價(jià)值觀念，利用它來(lái)約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。
一、醫(yī)院文化與與制度建設(shè)的關(guān)系
醫(yī)院的文化建設(shè)與制度建設(shè)既有區(qū)別又相互影響。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無(wú)疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體;進(jìn)一步說(shuō)，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫(yī)院文化建設(shè)也是如此，即不能孤立地談文化建設(shè)。
制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對(duì)人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進(jìn)是采取"漸進(jìn)式"的，制度的演進(jìn)是"跳躍式"的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中;前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái);后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現(xiàn);制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。同時(shí)，制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對(duì)人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，但也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒(méi)有制度，即使人的價(jià)值取向和對(duì)組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上有一些誤區(qū)
一是認(rèn)為喊口號(hào)、貼標(biāo)語(yǔ)即是醫(yī)院文化。其實(shí)美麗的辭藻和空洞的標(biāo)語(yǔ)只能讓人感到乏味，醫(yī)院文化不是唱歌作賦， 不是上街學(xué)雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時(shí)過(guò)境遷，一切如故。醫(yī)院文化必須集中反映醫(yī)院的追求和針對(duì)解決的問(wèn)題。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人家的文化就萬(wàn)事大吉了?這又走入了一個(gè)誤區(qū)。醫(yī)院文化不存在標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是“競(jìng)爭(zhēng)”的文化意識(shí)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不是說(shuō)不要競(jìng)爭(zhēng)，而是指它的最終目標(biāo)將成為“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，在合作為主旋律的當(dāng)今，必然在合作的前提下競(jìng)爭(zhēng)，由競(jìng)爭(zhēng)走向合作，競(jìng)爭(zhēng)第一的文化意識(shí)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。四是安于現(xiàn)狀的文化意識(shí)，很多管理學(xué)的書(shū)里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開(kāi)水里時(shí)，它立即會(huì)跳出來(lái)。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時(shí)在鍋下加熱，青蛙逐漸適應(yīng)了水溫，等它感到很燙想跳出來(lái)時(shí)再也跳不動(dòng)了。當(dāng)一所醫(yī)院沒(méi)有創(chuàng)新，對(duì)平時(shí)的一切感到習(xí)以為常時(shí)，醫(yī)院的衰退就開(kāi)始了。
健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、技術(shù)、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長(zhǎng)盛不衰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院文化的形成，不是主動(dòng)自覺(jué)的行動(dòng)，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時(shí)候，再想改就非常困難了。
三、如何建設(shè)醫(yī)院文化
我院是一所有著近80年歷史的市級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，既有團(tuán)結(jié)一致、高度認(rèn)同的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發(fā)展為主題的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)仍然是醫(yī)院的永恒宗旨，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，具有重大意義。那么，如何建設(shè)醫(yī)院文化呢?筆者以為：首先，要抓認(rèn)同感：通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)群眾，共同討論總結(jié)醫(yī)院各個(gè)歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀風(fēng)格，將蘊(yùn)藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來(lái)，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認(rèn)同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。
其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應(yīng)結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和“閃光點(diǎn)”加以提煉、升華，凝練出既富時(shí)代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行;科技興院，勇于創(chuàng)新;注重實(shí)踐，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué);團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)為榮”。
再者，最重要的是抓醫(yī)院文化的核心——救死扶傷觀：通過(guò)各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務(wù)的觀念牢固樹(shù)立起來(lái)，以塑造醫(yī)院形象為重點(diǎn)，從以下幾方面入手：
(一)狠練內(nèi)功，自我充實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院的根本職責(zé)，為此，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)和三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。
(二)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的'服務(wù)宗旨，以簡(jiǎn)化流程、方便病人為著眼點(diǎn)采取一些新舉措，如門(mén)診大廳實(shí)行賓館式管理，設(shè)大廳值班主任、各層設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員，隨時(shí)解答病人疑問(wèn)。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。
(三)重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣。
總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
醫(yī)院企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2
什么是醫(yī)院文化?雖然每天在醫(yī)院里工作，但從未深刻思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。為期兩天的《醫(yī)院文化建設(shè)培訓(xùn)班》讓我第一次對(duì)“醫(yī)院文化”這一概念有了些許了解和認(rèn)識(shí)。
醫(yī)院文化這一概念是從企業(yè)文化這里演化而來(lái)，新時(shí)代的“醫(yī)院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長(zhǎng)期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。而狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院形象、服務(wù)理念、文化理論、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、社會(huì)責(zé)任、醫(yī)院精神等，以及與其相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化的主體是人，核心是培育和創(chuàng)造一種催人奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的醫(yī)院精神。它的目標(biāo)是以思想教導(dǎo)、意識(shí)引導(dǎo)、行為倡導(dǎo)，通過(guò)軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問(wèn)題。
隨著醫(yī)療改革的深入，政府對(duì)醫(yī)療支出的不斷投入支持，醫(yī)院的設(shè)施環(huán)境都不同程度的得到改善，各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范的出臺(tái)使得各醫(yī)院在硬文化方面都有所統(tǒng)一。如何能體現(xiàn)醫(yī)院自身獨(dú)特的醫(yī)院文化，重點(diǎn)還是在軟文化上。而最能體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性的也就是醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德等觀念性的元素，醫(yī)院發(fā)展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。
那么如何建設(shè)醫(yī)院文化?以下是我的一些拙見(jiàn)。
首先，要從領(lǐng)導(dǎo)體制的建立開(kāi)始。要建立以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為主、心得體會(huì)主要科室負(fù)責(zé)人參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織包括醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的軟件建設(shè)的工作開(kāi)展。
每個(gè)人都有自己的個(gè)性，尤其在追求個(gè)性的時(shí)代，與眾不同已經(jīng)是種時(shí)尚。不同個(gè)性的人聚在一起，成為了醫(yī)院文化的主體。要凝聚這些不同的個(gè)性，向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，就需要一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，不然只會(huì)是一盤(pán)散沙。所以醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和前提是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極倡導(dǎo)。我想這也是這次培訓(xùn)班要求黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人參加的原因吧!
其次，要為醫(yī)院文化建設(shè)制定目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)計(jì)不僅要具有共性，還要具有個(gè)性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新等，又要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點(diǎn)，如“以病人為中心”的觀念和“醫(yī)者父母心”的品德要求等，更要突出醫(yī)院自身的特色文化，如“社區(qū)健康守門(mén)人”“一切為了孩子”等。
我們可以把醫(yī)院文化建設(shè)比作裝修房子范文，先要有設(shè)計(jì)師，量身定做設(shè)計(jì)方案，再由裝修工人實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)構(gòu)建，最后則是房子的主人在今后的時(shí)間里一點(diǎn)點(diǎn)地布置家居、添置擺設(shè)，最終成為擁有主人自己獨(dú)特風(fēng)格的房子。房子可能是一樣的，設(shè)計(jì)師可能是同一個(gè)，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會(huì)有所不同。醫(yī)院職工就像是房子的主人，文化建設(shè)就是家居、擺設(shè)、軟裝潢，不同的主體構(gòu)成了獨(dú)特的醫(yī)院文化。
再次，要?jiǎng)訂T全體職工開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)不是一蹴而就的，需要時(shí)間的積累和沉淀，醫(yī)院文化建設(shè)也不是單憑一己之力，需要醫(yī)院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。
醫(yī)院文化應(yīng)該營(yíng)造和倡導(dǎo)積極健康的文化環(huán)境和價(jià)值觀念，使之成為醫(yī)院職工認(rèn)同并自覺(jué)遵守和奉行的基本信念和行為準(zhǔn)則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習(xí)、樹(shù)立新風(fēng)、團(tuán)結(jié)奮發(fā)，積極達(dá)成醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費(fèi)論文，我們不可能和二、三級(jí)醫(yī)院去比規(guī)模，比設(shè)備，按照他們的一套方法來(lái)做。要建設(shè)符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)院文化，就要發(fā)揮自身特點(diǎn)。服務(wù)社區(qū)是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)便驗(yàn)廉是我們的優(yōu)點(diǎn)，預(yù)防保健是我們的職責(zé)。
我們的職工不滿(mǎn)兩百人，如果要舉行大型活動(dòng)，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛(ài)互助，這些可能就是大醫(yī)院很難做到了。若論醫(yī)療技術(shù)水平，我們肯定比不上大醫(yī)院，但是我們擔(dān)負(fù)著社區(qū)十幾萬(wàn)人口的預(yù)防保健任務(wù)，守護(hù)著他們的健康。中醫(yī)有句話(huà)叫“不治已病治未病”，說(shuō)的就是預(yù)防疾病的重要性。“中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”讓老百姓在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能享受到各項(xiàng)中醫(yī)藥服務(wù)，我們與曙光醫(yī)院合作開(kāi)展的“治未病”工程甚至出現(xiàn)在報(bào)紙電視上。以上這些都可以說(shuō)是我們醫(yī)院文化建設(shè)的累累碩果。
其實(shí)，我們平時(shí)的很多工作都是醫(yī)院文化建設(shè)的一部分，通過(guò)這次的培訓(xùn)班，我們更清楚地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，通過(guò)黨政工團(tuán)各部門(mén)的通力合作，入黨申請(qǐng)書(shū)凝聚全院職工的力量，才能發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)的最大作用，取得良好的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)效益。
醫(yī)院企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇3
我院在市工人文化宮召開(kāi)“醫(yī)院文化建設(shè)專(zhuān)題講座”，邀請(qǐng)中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)醫(yī)藥衛(wèi)生委員會(huì)主任高金聲教授以《人文精神與醫(yī)學(xué)使命》為題，結(jié)合我院文化建設(shè)，列舉了大量生動(dòng)鮮活的范例，深入潛出，讓我感觸良多，受益匪淺。
他講到：沒(méi)有一個(gè)職業(yè)像醫(yī)護(hù)人員這樣神圣而責(zé)任重大，因?yàn)槊鎸?duì)的是屬于每一個(gè)人只有一次的生命，以及一個(gè)個(gè)家庭幸福的托付�？茖W(xué)家也許更多地付諸于理智，藝術(shù)家也許更多地傾注于感情，而醫(yī)生則必須集冷靜的理智與熱烈的感情于一身。這是對(duì)醫(yī)務(wù)工作者極高的要求。
在講座上，他提到了一位美國(guó)醫(yī)生留在自己墓碑上的墓志銘：“有時(shí)是治愈，常常是幫助，卻總是撫慰”。這句話(huà)我在微信上似曾相識(shí)，后來(lái)一想，一位學(xué)醫(yī)的同學(xué)和一位醫(yī)生同事分享過(guò)這具話(huà)，可見(jiàn)這句醫(yī)學(xué)名言的流傳之廣，也可以看到，身為同行對(duì)這具話(huà)的認(rèn)同。
讓我印象極為深刻的一個(gè)事例，是高教授擬稿后吳階平院士給他改的一句話(huà)：做一個(gè)好醫(yī)生，要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)。“藝術(shù)的服務(wù)”這五個(gè)字讓我感受到了一種震撼，振聾發(fā)聵，這是吳階平院士以一位醫(yī)學(xué)家、醫(yī)學(xué)教育家的身份，對(duì)行醫(yī)的至深的理解和體悟。
高教授認(rèn)為，人文精神在醫(yī)務(wù)人員身上的提現(xiàn)有三個(gè)方面：首先是善良，其次是精神上的高貴，最后要有藝術(shù)的服務(wù)。但無(wú)論是哪個(gè)方面，從始至終都貫穿著的，是一種對(duì)病人的態(tài)度，都需要對(duì)病人的關(guān)愛(ài)和尊重。
我們的醫(yī)院文化建設(shè)，也正需要這種態(tài)度，需要不斷加強(qiáng)這種對(duì)病人關(guān)愛(ài)和尊重的傳統(tǒng)和風(fēng)氣。當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)患矛盾的現(xiàn)象是客觀存在的，當(dāng)我們面對(duì)患者時(shí)，由各種因素造成的工作上的難處也是現(xiàn)實(shí)存在的。但正因?yàn)槿绱�，我們更需要加�?qiáng)這種對(duì)病人的關(guān)愛(ài)和尊重，不能因?yàn)榉N種難處而放棄我們神圣的使命，甚至一點(diǎn)點(diǎn)的懈怠也是不應(yīng)該的，正如那句話(huà)所說(shuō)：如履薄冰，如臨深淵。{醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)心得體會(huì)}.
我不只一次聽(tīng)到年輕同事說(shuō)過(guò)一句調(diào)侃的話(huà)，用很現(xiàn)代的語(yǔ)氣總結(jié)了醫(yī)務(wù)從業(yè)人員的難處與堅(jiān)持：患者虐我千百遍，我待患者如初戀。
在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)從事工作，無(wú)論何種學(xué)科、何種崗位，我們都應(yīng)該對(duì)病人的痛苦感同身受，不僅是他們?cè)谏砩�、在軀體上的痛苦，同樣也應(yīng)該包括情感上、心理上的痛苦，我們對(duì)病人要有人文關(guān)懷。作為醫(yī)院財(cái)務(wù)人員，尤其是處在窗口崗位的財(cái)務(wù)人員，可能是病人就醫(yī)時(shí)第一個(gè)接待他們的工作人員，這就需要我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，有更多的耐心和關(guān)愛(ài)。
我們的醫(yī)院文化，重點(diǎn)不在于規(guī)章制度是否完善，更重要的是我們每一位職工身體力行。這種文化通過(guò)我們的言行舉止表現(xiàn)出來(lái)，它應(yīng)該讓第一次來(lái)到這里的病人，看到醫(yī)院、看到我們的工作人員，尤其是在與我們交流時(shí)，會(huì)有一種親切的感覺(jué)，讓來(lái)過(guò)的病人，再提起我們醫(yī)院，會(huì)有一種溫暖的感覺(jué)。
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