手機(jī)短信廣告營銷技巧

　　我國的移動營銷市場起步于2000年，目前正處于發(fā)展初期和市場培育期。移動營銷是把傳統(tǒng)的營銷手段和移動通行技術(shù) 相結(jié)合的產(chǎn)物，增強(qiáng)了企業(yè)營銷活動的針對性和互動性，為企業(yè)創(chuàng)造出了一個(gè)新的營銷手段，也為增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商帶來了新的增長空間。世界第三大廣告公司 BBDO 的CEO安德魯·羅伯遜就曾經(jīng)預(yù)測：手機(jī)和其他無線通信設(shè)備即將成為廣告主們首選的投放媒體。

　　目前移動營銷主要采用短信、WAP、搜索以及客戶端等方式，短信營銷/短信廣告是移動營銷的最主要組成部分，具有低成本的特點(diǎn)，非常適用于對營銷成本敏感的中小企業(yè)。未來由數(shù)量龐大的中小企業(yè)"長尾"將成為移動營銷的主要市場。

　　瞄準(zhǔn)"長尾"中小企業(yè)

　　經(jīng)過最近幾年的發(fā)展之后，移動營銷規(guī)模逐年擴(kuò)大，2007年是移動營銷發(fā)展的關(guān)鍵年，移動營銷工具成為企業(yè)開展差異化競爭的重要手段。目前短信營銷/短信廣告是移動營銷的最主要組成部分，在各種移動營銷方式發(fā)展中占據(jù)了主流地位。

　　短信的低成本使得移動營銷門檻大大降低，可以讓對成本敏感的中小企業(yè)放心使用。在我們目前數(shù)量為16萬的客戶群中，中小企業(yè)的數(shù)量占據(jù)絕大多數(shù)。"

　　據(jù) 艾瑞市場咨詢對無線廣告市場的研究數(shù)據(jù)顯示，2006年中國無線廣告市場規(guī)模達(dá)到5億元，其中短信方式為3.3億元，占整個(gè)無線廣告市場比重的66%。 2007年無線廣告市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到7.1億元，2008年無線廣告市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到11億元，2005年-2008年的年平均復(fù)合增長率為50%。

　　在移動營銷領(lǐng)域，"長尾"理論也是起作用的。由于短信是移動營銷的主要載體，所以造就了移動營銷的低成本，絕大多數(shù)中小企業(yè)都可以負(fù)擔(dān)得起，占據(jù)企業(yè)總數(shù)超過90%的"長尾"中小企業(yè)將會是移動營銷的最重要市場。

　　短信雖然簡樸，但是它卻可以承載很多營銷功能，具有移動通信獨(dú)有的精準(zhǔn)性和互動性，可以全面滿意中小企業(yè)的營銷需求。

　　" 通過應(yīng)用短信客服軟件建立一個(gè)客服平臺，短信營銷就可以應(yīng)用于產(chǎn)品宣傳推廣、業(yè)務(wù)跟蹤、促銷信息、會員管理、顧客詢問、售后調(diào)查等領(lǐng)域。比如在市場營銷宣 傳上可以面向目標(biāo)用戶群大批量、大范圍地發(fā)送產(chǎn)品宣傳短信廣告，利用短信廣告到達(dá)率/瀏覽率高、費(fèi)用低廉等宣傳特點(diǎn)傳播廣告信息；在銷售業(yè)務(wù)跟蹤方面利用 短信平臺與客戶之間建立一個(gè)雙向互動的短信息平臺，形成持續(xù)的業(yè)務(wù)跟進(jìn)；利用短信進(jìn)行企業(yè)客戶管理，通過短信平臺向自己的會員或客戶宣傳自己或進(jìn)行信息溝 通。"艾瑞市場咨詢資深分析師周軍偉說。 服務(wù)為主商業(yè)模式更有效

　　移動營銷發(fā)展初期，大多數(shù)移動營銷企業(yè)都是提供簡樸短信群發(fā)產(chǎn)品，而沒有相應(yīng)的增值性服務(wù)。這種方式一方面可能會引起用戶的反感，造成投訴；另一方面僅有短信群發(fā)，營銷效果也有限，所以移動營銷就需要和企業(yè)的整體營銷方案相結(jié)合，把移動營銷納入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中去。

　　于光輝說："億美滿意通通過把短信平臺和自己開發(fā)的CRM系統(tǒng)相結(jié)合為企業(yè)提供移動營銷服務(wù)，把移動營銷和企業(yè)的客戶管理結(jié)合在一起大大增加了客戶轉(zhuǎn)移率 達(dá)，提升了移動營銷效率。我們的基本商業(yè)模式是CRM軟件免費(fèi)提供，收益主要來自于企業(yè)用戶使用我們的平臺對自己客戶發(fā)送的營銷短信。這就相稱于我們每銷 售一套移動營銷系統(tǒng)，就獲得了一個(gè)持續(xù)不斷的'提款機(jī)'。"他表示億美軟通的產(chǎn)品成本主要來自于CRM軟件開發(fā)，而短信是通過和移動運(yùn)營商開展戰(zhàn)略合作， 以行業(yè)網(wǎng)關(guān)接入，成本非常低，保證了企業(yè)有較高的利潤水平。

　　在移動營銷上加載更多的服務(wù)一方面提升了移動營銷對企業(yè)用戶的使用價(jià)值，另一方面也讓移動營銷運(yùn)營企業(yè)可以通過服務(wù)獲取長期性的收益。

　　In- Stat高級分析師李敏對《中國電子報(bào)》記者評價(jià)說："這種移動營銷商業(yè)模式和電信運(yùn)營商推出的商務(wù)領(lǐng)航、商務(wù)新動力等企業(yè)行業(yè)服務(wù)非常類似，實(shí)際上相稱 于為中小企業(yè)提供了CRM'租用'服務(wù)，降低了中小企業(yè)的使用成本，移動營銷公司成為運(yùn)營企業(yè)通過服務(wù)賺取收益。"

　　實(shí)際上，把賣產(chǎn)品變成賣服務(wù) 在整個(gè)ICT行業(yè)中已經(jīng)成為一種潮流，許多企業(yè)都正在向服務(wù)轉(zhuǎn)型，比如IT 巨頭IBM已經(jīng)變成了一家"服務(wù)" 公司，服務(wù)產(chǎn)生的收入遠(yuǎn)超過硬件銷售；阿爾卡特朗訊把服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)作為五大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，努力增大電信專業(yè)服務(wù)收入比率，所以未來移動營銷中服務(wù)占據(jù)的份 額應(yīng)該也會越來越大。

　　對行業(yè)理解決定成敗

　　千千萬萬的中小企業(yè)是移動營銷的最重要發(fā)力點(diǎn)，他們從屬于不可計(jì)數(shù)的行業(yè)領(lǐng)域，如果對所有類型的中小企業(yè)采用一種服務(wù)方式，肯定會難以滿意企業(yè)需求。

　　賽 迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中央分析師陳暢對《中國電子報(bào)》記者說： "通過短信開展移動營銷的重點(diǎn)是應(yīng)該針對行業(yè)用戶特點(diǎn)在提供基本服務(wù)的.基礎(chǔ)上增加增值功能，把移動營銷整合到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程之中。這種整合需要移動營銷企 業(yè)對行業(yè)用戶有著深刻的理解，對行業(yè)用戶理解程度高低將成為決定移動營銷企業(yè)成敗的關(guān)鍵之一。這種整合的難度在于移動營銷涉及的行業(yè)太多，很難實(shí)現(xiàn)對所有 行業(yè)的支持。"

　　未來隨著移動營銷市場逐漸擴(kuò)大，移動營銷運(yùn)營企業(yè)之間的競爭也將會更加激烈，競爭的升級就會要求他們對行業(yè)細(xì)分市場更加關(guān)注，對行業(yè)用戶需求的理解將會越來越重要。

　　目 前，移動營銷市場尚處于導(dǎo)入階段，還遠(yuǎn)沒有成熟，還有許多問題需要解決。首先，業(yè)界相同的感受是，在中國，移動營銷還遠(yuǎn)沒有形成一個(gè)完整的、受關(guān)注的產(chǎn)業(yè) 鏈，尚缺乏移動營銷龍頭企業(yè)、明星企業(yè)；其次，利用登記詳細(xì)的手機(jī)用戶信息開展移動營銷活動，尚沒有完善的法律法規(guī)來加以規(guī)范，有時(shí)候難免會被當(dāng)作"垃圾 短信"看待；此外還有移動營銷和其他營銷方式整合需要更加完善等。不過作為一種新型的營銷手段，移動營銷的發(fā)展前景是毋庸置疑的，這些困擾移動營銷成長的 問題在發(fā)展過程中應(yīng)該會逐漸得到解決。

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