心靈隨筆：消費(fèi)和維權(quán)
按理說(shuō)，我們花自己的錢，消費(fèi)應(yīng)當(dāng)成為一種快樂(lè)的享受�？涩F(xiàn)實(shí)生活中，商家種種促銷手段背后的霸王條款，使我們?nèi)舨徊亮裂劬�，便很難逃脫他們?cè)O(shè)下的溫柔陷阱，于是，消費(fèi)便常常帶給我們?cè)S多煩惱。
因?yàn)橘|(zhì)量沒(méi)保證，我的項(xiàng)鏈曾經(jīng)幾次丟失，于是我養(yǎng)成了下意識(shí)摸脖子上項(xiàng)鏈的習(xí)慣。某日，我走在路上，又去摸新買的項(xiàng)鏈。哦，不對(duì)勁，項(xiàng)鏈沒(méi)了！趕緊順著來(lái)路尋找，有幸在幾米遠(yuǎn)處找到。失而復(fù)得�。∥覔炱痦�(xiàng)鏈仔細(xì)查看，和以前一樣，又是斷裂。這可是在知名品牌店購(gòu)買的呀？2000多元才戴6天就險(xiǎn)些丟失？！我又驚又氣。
下午，我去商店，找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講述了事情經(jīng)過(guò)，要求對(duì)劣質(zhì)項(xiàng)鏈問(wèn)題給個(gè)說(shuō)法。可事情卻沒(méi)這么簡(jiǎn)單，他們同意幫我修理，但堅(jiān)持不予補(bǔ)償。于是，我和他們進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)唇槍舌劍的辯論，最后，我用掌握的消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)贏得勝利。經(jīng)理做出給予我適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并更換新項(xiàng)鏈的決定。臨走，他還誠(chéng)懇地對(duì)本店給我?guī)?lái)的麻煩表示了深深的歉意。
晚餐時(shí)，我眉飛色舞地對(duì)家人講述了項(xiàng)鏈的故事，我以為一定會(huì)聽到他們父子的贊美�？墒牵瑑鹤訁s說(shuō)：“媽，你這樣做事是不道德的，是‘訛詐’，別人知道會(huì)不好的�！蔽矣悬c(diǎn)懵，看看丈夫，丈夫居然附和兒子，對(duì)我的做法也持反對(duì)意見！一時(shí)間，在他們父子眼里，我惟利是圖！我是小人！
夜里，我委屈得失眠了。多年來(lái)購(gòu)物給我?guī)?lái)的煩惱，電影鏡頭般在眼前回放。記憶最深的一幕，2002年，我用幾個(gè)月辛苦攢下的1980元錢，買了一款新型的TCL手機(jī)，手機(jī)樣式小巧美觀，我愛不釋手，朋友也投來(lái)羨慕的眼神。可好景不長(zhǎng)，三個(gè)月后，手機(jī)頻幕頻繁出現(xiàn)“緊急呼叫”字樣，電話接不到也打不出。咨詢了行家，才明白是手機(jī)信號(hào)弱的緣故，于是，心愛的手機(jī)就在豐潤(rùn)－－唐山－－廣東的`路上往返數(shù)次，修理無(wú)果，廠家給換了一個(gè)原樣新機(jī)，可幾個(gè)月后，再次出現(xiàn)同樣故障，還是繼續(xù)維修，每次修好后的使用時(shí)間也就一兩個(gè)月。
一年半的時(shí)間里，我往返于維修站二十余次，路費(fèi)和電話費(fèi)花去了上百元，誤工費(fèi)就更甭提了，最后的結(jié)果卻是商家以手機(jī)已超出保修期限為由，終止我的免費(fèi)維修！這就是商家的高明手段——用時(shí)間差贏得了我。接下來(lái)只能自費(fèi)維修，無(wú)奈，懷著一線希望咨詢了“消協(xié)”，可回答是“三包期限已過(guò)，我們無(wú)能為力”。
“吃一塹，長(zhǎng)一智”，通過(guò)這事，我掌握了一些消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何保護(hù)自己的合法權(quán)益。商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)堅(jiān)持等價(jià)交換原則，消費(fèi)者不能永遠(yuǎn)吃虧上當(dāng)，如果我們每個(gè)公民都有“維權(quán)”意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，那些假冒偽劣產(chǎn)品還會(huì)有立足之地嗎？什么時(shí)候我們每個(gè)消費(fèi)者在自身權(quán)益受到侵犯時(shí)，都理直氣壯地去維護(hù)自己的權(quán)益，而不是姑息養(yǎng)奸，那么，愉快消費(fèi)，舒暢購(gòu)物的日子，也便為期不遠(yuǎn)了吧？
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