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AI+大數(shù)據(jù)——智勝未來營銷的關(guān)鍵
隨著人工智能飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)將成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，如何鏈接、激活和打通一切數(shù)據(jù)，將成為一個企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。擁有強(qiáng)大的人工智能技術(shù)和核心算法研發(fā)實(shí)力、大數(shù)據(jù)的收集和分析能力，不僅能為企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)線上線下用戶數(shù)據(jù)的貫通，還能讓不同行業(yè)不同領(lǐng)域間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的鏈接與共享，為企業(yè)的營銷構(gòu)筑活力無限的AI營銷新生態(tài)。
龐大真實(shí)數(shù)據(jù)體量架起AI營銷智能鏈接樞紐
科大訊飛自2010年發(fā)布全球首個開放的智能交互技術(shù)服務(wù)平臺，服務(wù)于移動互聯(lián)網(wǎng)絕大多數(shù)主流APP，覆蓋超過90%的移動互聯(lián)網(wǎng)人群，至今擁有包含手機(jī)QQ、微博、攜程、大眾點(diǎn)評、滴滴、高德等在內(nèi)的48萬開發(fā)者伙伴，同時借助訊飛領(lǐng)先的AIUI交互技術(shù)與多年在to C產(chǎn)品領(lǐng)域的深入運(yùn)營，更有坐擁億級用戶的訊飛輸入法，以及靈犀語音助手、手機(jī)鈴聲、訊飛語音+等自有APP，每天產(chǎn)生的交互數(shù)據(jù)超過50億次，通過采集到的用戶行為日志、歷史廣告定投數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)等合作伙伴數(shù)據(jù)，積累了豐富的媒體資源和人群標(biāo)簽。同時，科大訊飛還通過與智能硬件設(shè)備廠商的深度合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)覆蓋億級終端。基于強(qiáng)大的的數(shù)據(jù)采集能力，同時伴隨以云計算為代表的計算技術(shù)不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)按照自身技術(shù)發(fā)展邏輯，從提高生產(chǎn)效率向更高級智能階段的自然生長，并隨著計算能力的不斷強(qiáng)化，逐漸構(gòu)建起了一個與物質(zhì)世界相平行的數(shù)字世界。
從數(shù)據(jù)到用戶，人群畫像全方位深度還原。
訊飛大數(shù)據(jù)通過對多方數(shù)據(jù)采集處理，通過人工智能技術(shù)，能將數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化應(yīng)用于各個領(lǐng)域的個性化標(biāo)簽構(gòu)建。通過將多方數(shù)據(jù)源中產(chǎn)生的設(shè)備ID、社交ID進(jìn)行關(guān)聯(lián)，構(gòu)建以”人”為本的ID資源平臺。同時整合科大訊飛在to B行業(yè)的深度合作伙伴，如教育、車載、電視、運(yùn)營商、醫(yī)療、智能硬件、機(jī)器人等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資源積累，形成億級規(guī)模的自建DMP系統(tǒng)，并依托訊飛AI技術(shù)，完成用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)簽構(gòu)建，覆蓋五大類，46個子分類，包含年齡、性別、收入、職業(yè)、地域、個人興趣、購買意向等2300多個用戶標(biāo)簽；再通過對15億終端數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建用戶緯度全量數(shù)據(jù)索引庫，360度全方位建立全景用戶畫像。通過對數(shù)據(jù)及用戶畫像的分析與管理，根據(jù)用戶價值來細(xì)分出核心用戶、評估某一群體的潛在價值空間，從而面向精準(zhǔn)營銷、個性化業(yè)務(wù)等提供多種復(fù)雜數(shù)據(jù)模型能力輸出。
例如在廣告投放環(huán)節(jié)中，訊飛AI營銷會根據(jù)廣告主投放需求，基于海量用戶數(shù)據(jù)，開發(fā)標(biāo)簽生成引擎，支持廣告主自定義規(guī)則，實(shí)時生成個性化投放人群包。另外，隨著廣告投放的推進(jìn)，基于廣告主的歷史投放和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，結(jié)合DMP標(biāo)簽數(shù)據(jù)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法和相似度算法，從全量廣告用戶中找出廣告的目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的智能擴(kuò)展，使廣告投放達(dá)到更好的效果。
依托AI技術(shù)建立廣泛的大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。
作為智能語音和人工智能龍頭企業(yè)，科大訊飛不僅擁有優(yōu)渥的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和廣泛的數(shù)據(jù)維度，也具備對海量數(shù)據(jù)的開發(fā)運(yùn)用能力。
1、智能廣告投放應(yīng)用。
訊飛DMP提供的U&A（Usage&Attitude)模型能力已滲透到品牌廣告投放的各個環(huán)節(jié)。首先通過對品牌和競品分析、用戶屬性特征分析及用戶搜索/購買特征分析，能夠確定品牌市場定位、了解競爭者市場表現(xiàn)、細(xì)分市場并最終確定目標(biāo)群體；其次，在媒體與受眾的篩選環(huán)節(jié)，通過對用戶媒體特征和媒體價值分析，為廣告主制定廣告宣傳等促銷策略手段；最后針對投放及促銷執(zhí)行的效果，進(jìn)行結(jié)果分析，從而為下次的投放及促銷手段提供策略指導(dǎo)。
2、私有化數(shù)據(jù)平臺搭建。
基于訊飛大數(shù)據(jù)技術(shù)與大數(shù)據(jù)積累，能夠?yàn)榈谌娇蛻籼峁㏒aaS DMP解決方案。首先通過對PC端、移動設(shè)備、機(jī)器人等多個數(shù)據(jù)場景的數(shù)據(jù)采集，同時借助DataHub能力，無縫對接多種異構(gòu)企業(yè)級第三方數(shù)據(jù)源，融合企業(yè)內(nèi)外部海量數(shù)據(jù)源；其次，依托ID Mapping功能，實(shí)現(xiàn)多ID關(guān)聯(lián)與跨屏識別能力；另外，通過智能化智能化標(biāo)簽管理與檢索能力，能幫助企業(yè)輕松管理上萬種用戶標(biāo)簽，再通過用戶洞察與BI分析，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度細(xì)分；最后，通過數(shù)據(jù)采集器埋點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)對企業(yè)營銷效果進(jìn)行全鏈路跟蹤分析。
3、RAIBOO——AI+大數(shù)據(jù)營銷發(fā)動機(jī)。
未來，機(jī)器人在各領(lǐng)域的應(yīng)用將有著廣闊的前景�？拼笥嶏w將人工智能與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，提出RAIBOO（Robot A.I.and Bigdata Online and Offline）大數(shù)據(jù)營銷解決方案，這是全球首個AI機(jī)器人+大數(shù)據(jù)賦能電話、短信及廣告的智慧營銷平臺，利用AI機(jī)器人提升傳統(tǒng)電話、短信、廣告營銷效率；利用大數(shù)據(jù)用戶洞察能力和精準(zhǔn)投放能力，提升營銷效果，打通企業(yè)線下線上營銷全鏈路；同時分享科大訊飛AI語音技術(shù)帶來用戶數(shù)據(jù)沉淀能力，構(gòu)建以用戶為中心大數(shù)據(jù)可再生循環(huán)利用平臺。
RAIBOO大數(shù)據(jù)營銷解決方案從連接、打通、獲取、營銷四個環(huán)節(jié)真正實(shí)現(xiàn)從大數(shù)據(jù)到智能營銷的落地。首先，它為企業(yè)構(gòu)建起了用戶的數(shù)據(jù)入口，能夠觸達(dá)目標(biāo)用戶第一手需求與數(shù)據(jù)，并通過用戶ID平臺，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)線下數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)與整合，進(jìn)而為目標(biāo)人群的分析篩選打下基礎(chǔ)；其次，針對指標(biāo)刻畫的不同人群細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，能夠?qū)?zhǔn)確獲取到的營銷所需的目標(biāo)人群ID作為關(guān)鍵銷售線索，最終將細(xì)分的目標(biāo)人群ID導(dǎo)出到具體的營銷環(huán)節(jié)。目前，RAIBOO大數(shù)據(jù)營銷解決方案已經(jīng)與地產(chǎn)、電商、快銷、商超、金融銀行等行業(yè)展開了廣泛合作。
4、語音+大數(shù)據(jù)，挖掘語音數(shù)據(jù)的內(nèi)在價值。
在未來的交互方式上，語音交互將成為必然趨勢�？拼笥嶏w作為全球領(lǐng)先的智能語音領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，能夠充分運(yùn)用語音轉(zhuǎn)寫技術(shù)和文本數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建語音大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用體系。
以智能客服為例，通過對全量通話錄音中用戶的需求熱點(diǎn)、來電原因、通話時長、重復(fù)來電、業(yè)務(wù)專題和客服質(zhì)量等方面的分析，能夠智能識別對話主題、獲取競品特點(diǎn)和客戶關(guān)注點(diǎn)，充分挖掘用戶潛在需求、快速掌握營銷機(jī)遇，從而有效解決人工客服因語音記錄數(shù)量龐大而無法充分捕捉對話關(guān)鍵信息或無法充分挖掘用戶內(nèi)在需求等問題。不僅大大降低了人工成本，更能有效提高服務(wù)質(zhì)量。
如今，大數(shù)據(jù)所帶來的巨大價值正不斷突破我們對現(xiàn)有營銷成果的感知，數(shù)據(jù)的收集、分析、共享、貫通將為全行業(yè)提供一種全新的基于事實(shí)與數(shù)據(jù)的關(guān)鍵決策依據(jù)。2017年，訊飛AI營銷為不同行業(yè)的企業(yè)營銷提供了海量數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，未來，科大訊飛將站在AI技術(shù)的制高點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力建設(shè)，同時整合訊飛智能硬件、機(jī)器人、車載、電視、教育等資源，聯(lián)合企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，努力為更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)新的營銷變革。
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