IT項目管理需要和客戶好好的相處

　　客戶就是上帝，已經(jīng)是現(xiàn)在很多服務業(yè)、it業(yè)必須好好研究的話題了。對于一些比較緊缺的商品和服務除外。但是對于it技術不斷發(fā)展，it公司不斷涌現(xiàn)的當下。做it項目管理的各位，應該好好把這一句消化好，把它合理應用到你的項目管理之中。由于客戶的需求才帶來項目，因此，如何更好滿足客戶需求，同時維護自己公司和項目組的合法權益，是需要項目管理者好好辦法的。辦法有很多，不同性格和背景的項目管理者，具體的做法會有很大區(qū)別，但是想要it項目管理工作更為順暢一下，都需要做到這一點：做it項目管理，需要和客戶好好相處。那么，該如何去做呢？請看看下面的內(nèi)容，會對你有所啟發(fā)的。

　　與客戶保持良好關系

　　保持謙虛的態(tài)度：在某個行業(yè)，客戶的業(yè)務水平絕對在你之上，仔細聽客戶的觀點，并給予肯定，然后在從技術的角度給予評價。耐心聽取客戶的抱怨（也可能是針對別的公司的）。

　　得到用戶的信任：首先要讓客戶了解你的能力，讓他知道你是有能力做好這件事情的，在他提出以前用的系統(tǒng)中有某些問題時，能及時想到我們的系統(tǒng)是否出現(xiàn)，如果有則給出幾種解決的辦法，并站在他的角度分析這個問題可能給他的工作帶來的不方便，產(chǎn)生共鳴。

　　讓客戶感動：這個要做好往往很難，但是當他知道你為了解決一個并不是因為你而產(chǎn)生的問題付出很多的精力，最后即使沒有做好，他也會覺得你做的很好，這個時候產(chǎn)生的效果就不一樣了。

　　及時了解客戶有哪些不滿意的地方

　　及時了解用戶對你的工作有什么不滿意的地方，或者他認為你哪些地方做的不夠好，對于工作的順利開展少走彎路有很大的影響。

　　經(jīng)常與客戶溝通：與客戶溝通不僅僅是需求分析階段要做的事情，在項目進行中也要及時與客戶溝通。定期給客戶打電話詢問系統(tǒng)的使用情況，這個周期最好不要超過一個星期，讓客戶時刻感覺到他很重要。如果有問題立刻約好時間親自上門，在最短的時間內(nèi)把問題解決。系統(tǒng)使用一段時間后用戶肯定有些自己的想法，或者認為有些地方設計的不合理，這個時候就需要跟他進行深入的交流，項目的成功與失敗很多時候就是這些地方引起的。

　　注意細節(jié)：細節(jié)決定成敗，功能上每個公司都能實現(xiàn)，但在細節(jié)上就能看出一個公司員工做事的態(tài)度，技術水平，所以當用戶提出一些細節(jié)的地方的時候可一定不能忽視，因為這些細節(jié)問題可能是他經(jīng)常掛在嘴邊說的。

　　好了，看了上面的內(nèi)容，你是否覺贊同“做it項目管理，需要和客戶好好相處”的說法呢？小編覺得像客戶所想，為其合理的需求給予適當回應，努力把這些需求做的更好，給客戶一個滿意的產(chǎn)品或者服務體驗。對于項目管理者來說，也是種鍛煉，也是成為一個專業(yè)且成熟的項目管理者的必經(jīng)之路。

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