一区二区三区久久久久久,在线婷婷,91不卡在线

公司員工行為規(guī)范制度推薦度：
員工行為規(guī)范管理制度推薦度：
企業(yè)公司員工行為規(guī)范守則推薦度：
餐飲員工行為規(guī)范管理制度推薦度：
相關(guān)推薦

員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范1

　　20xx年是工商銀行加強(qiáng)員工行為規(guī)范管理的一年，通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等重要制度，讓員工心中形成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的“三位一體”的員工行為規(guī)范體系，樹(shù)立了正確的價(jià)值觀、人生觀、團(tuán)隊(duì)觀和奮斗觀，明確了員工正確處理銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

員工行為規(guī)范

　　對(duì)照這些規(guī)章制度，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析，自我檢查：

　　一、職業(yè)道德方面

　　我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命，忠于工行;履行職責(zé)，回報(bào)社會(huì);胸懷整體，顧全大局;愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠(chéng)實(shí)守信;服務(wù)為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)”

　　1、在日常工作中，未出現(xiàn)差錯(cuò)較多、任務(wù)完成不及時(shí)、敷衍、推諉等責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不扎實(shí)的行為;

　　2、未有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;

　　3、未有經(jīng)常無(wú)故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動(dòng)的行為;

　　4、未有利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為;

　　二、職業(yè)素養(yǎng)方面

　　我深知一個(gè)人在工作上的優(yōu)劣表現(xiàn)和成功與否往往與自身的職業(yè)素養(yǎng)的高低密不可分，“職業(yè)素養(yǎng)”是一個(gè)人個(gè)人修養(yǎng)及內(nèi)涵的綜合反映。我在工作中創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)技能，在工行工作的幾年里，我利用業(yè)余時(shí)間先后通過(guò)了助理會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師的考試，取得了afp資格認(rèn)證資格。

　　三、職業(yè)紀(jì)律方面

　　我遵守從業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照職業(yè)紀(jì)律的`11條要求，嚴(yán)守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，從不泄露客戶信息，能夠做到誠(chéng)實(shí)守信的回報(bào)客戶，避免個(gè)人與客戶、工行利益發(fā)生沖突。

　　1.未有參與洗錢與非法集資、地下的錢莊的活動(dòng)、從未充當(dāng)資金交易中介或其他非法金融活動(dòng)。

　　2.未有組織參與涉及黃、賭、毒等違法活動(dòng)。

　　3.未有長(zhǎng)期拖欠貸款、借款不還，或信用卡惡意透支，套的現(xiàn)的行為;

　　4.未有簽發(fā)虛假回單、對(duì)賬單、虛假銀行存款證明、變?cè)�、偽造虛假存單折、卡的行�?

　　5.未有自辦業(yè)務(wù)的行為;

　　6.未有私自以客戶名義或虛擬名稱開(kāi)立賬戶的行為。

　　7.辦理電子銀行嚴(yán)格執(zhí)行“本人辦、本人簽、交本人”，執(zhí)行雙人核實(shí)簽發(fā)的手續(xù)。

　　四、職業(yè)安全方面

　　我時(shí)刻警惕銀行資產(chǎn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及人身安全受到侵犯，加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，積極參加各類應(yīng)急演練活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了事故及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行人行的洗錢制度，通過(guò)我和同事們的配合，就曾阻止過(guò)幾起匯款詐騙，開(kāi)戶詐騙等外部風(fēng)險(xiǎn)事件。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范培訓(xùn)守則》(制度篇)對(duì)照自己以往的行為，我認(rèn)為我基本上符合這些行為規(guī)范，在以后的工作中，我不會(huì)就此松懈，會(huì)更加嚴(yán)格的執(zhí)行員工規(guī)范制度，以更高的要求規(guī)范自己的行為。

員工行為規(guī)范2

　　1、公司上下班時(shí)間8:50——19:00(指紋考勤制度)。 9：00后正式上崗進(jìn)入工作狀態(tài)，上崗期間必須說(shuō)普通話。(1分)

　　2、由第二天值班人員8:45來(lái)店開(kāi)門，并負(fù)責(zé)下班后鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門口的停車牌等)(1—50分)

　　3、衛(wèi)生值日時(shí)間為：8:50分(所有工作人員)。值日范圍：各自辦公區(qū)域、開(kāi)門、打開(kāi)一樓基本電源、二樓基本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺(tái)、VIP區(qū)，衛(wèi)生間，播放背景音樂(lè)等。

　　4、員工上班期間必須統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，女員工化淡妝，內(nèi)衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿紅色，男士統(tǒng)一穿西裝外套等

　　5、9:20分前完成值日及儀容儀表并開(kāi)始晨會(huì)(匯報(bào)出勤和休假的情況，回顧昨天未完成的工作與遇到的問(wèn)題和今天要完成的工作等)。每天晨會(huì)大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續(xù)二天當(dāng)選最差扣2分，連續(xù)二天最好加1分)

　　6、中午12:00——14:00為午餐午休時(shí)間，必須留二人在一樓前臺(tái)值班(輪流式)，吃飯時(shí)間盡量不要超過(guò)半小時(shí)。

　　7、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐，可以吃零食，但不允許味道偏重;(如果被顧客看見(jiàn)扣3分，如果垃圾及零食擺放過(guò)于明顯扣1分)。

　　8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源(1小時(shí)以上)，電腦顯示器。(1分) 9、13：50在一樓進(jìn)行站姿、走姿、普通話練習(xí)等(包括所有助理，前臺(tái)人員)。 10、19:00后進(jìn)行下班指紋考勤，關(guān)閉自己工作區(qū)域的電源，18:55可換工裝，有顧客的狀況19：00才可換工裝(并請(qǐng)示能否正常下班)。

　　11、每天安排一樓前臺(tái)兩人上班，輪流站立式服務(wù)，每天前臺(tái)兩人一起負(fù)責(zé)擦拭店面玻璃門、玻璃櫥窗以及裝飾柜。(1分)

　　12、有顧客從外進(jìn)店時(shí)，我們是雙手拉開(kāi)門并使用統(tǒng)一歡迎語(yǔ)，顧客從店內(nèi)走時(shí)，我們是向外推開(kāi)門并使用統(tǒng)一歡送語(yǔ)，一切服務(wù)必須面帶微笑。

　　13、一樓值班人員每天下午17:30——18:00期間打開(kāi)一樓主燈、門頭射燈、筒燈，禮服射燈、婚紗射燈等(根據(jù)天氣情況而定)。

　　14、所有助理，前臺(tái)人員應(yīng)熟知一樓婚紗租用價(jià)格以及優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格，新娘挑選好婚紗試穿時(shí)，另一人需請(qǐng)新郎就坐并倒好飲用水。(婚紗店負(fù)責(zé)人提供價(jià)格標(biāo)簽)

　　15、每周組織大掃除(衛(wèi)生區(qū)域輪流制，由店長(zhǎng)分配)。

　　16、公司每月15號(hào)發(fā)放工資，以打卡的方式，14日前需填寫(xiě)好工資明細(xì)表交給財(cái)務(wù)，工資明細(xì)個(gè)人需要簽字。

　　17、每個(gè)員工每月有4天休假(周六至周一沒(méi)有特殊情況不批假，當(dāng)天有婚禮不批假)，一天以內(nèi)(包括一天)休假由店長(zhǎng)批，一天以上由總經(jīng)理批。任何人員休假必須與上下級(jí)協(xié)調(diào)無(wú)情況后方可休假，休假上下級(jí)必須知情(1分)。

　　18、休假申請(qǐng)流程：部門主管——店長(zhǎng)——總經(jīng)理。所有休假必須填寫(xiě)休假單，簽字同意后方可休假。

　　19、有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)上下班，必須提前給店長(zhǎng)說(shuō)明，同意后方可執(zhí)行。(1分)

　　20、每周一下午14:30分開(kāi)例會(huì)，需所有員工參加(如有特殊情況，以通知為準(zhǔn))。

　　21、顧客來(lái)店落座后，助理通知水吧臺(tái)顧客所需要的飲品，由二樓吧臺(tái)人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協(xié)助)，隨時(shí)關(guān)注顧客是否需要添水等。

　　22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右)，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白開(kāi)水用酒紅色水杯(沒(méi)有特殊要求倒溫?zé)崴?。所有飲品均為杯子的八分滿，遞給顧客后并告知這是你的飲品。如顧客明確表示不需要，則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因?yàn)轭櫩筒恍枰�，而提示顧客：是免費(fèi)的!

　　23、茶水上好后，用黃色盤子倒上白開(kāi)水，把毛巾放在盤子里浸泡一會(huì)，拿起微微擰干水，按照統(tǒng)一方法(提前培訓(xùn))折疊好毛巾，用碟子呈上送給顧客使用，并告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到衛(wèi)生間桶里充廁所用)。

　　24、送走顧客后，助理及時(shí)關(guān)閉電視顯示器，及時(shí)整理好接待區(qū)域。水吧臺(tái)人員清洗好水杯、毛巾、煙缸等，所有物品必須放回原位。

　　25、水吧臺(tái)負(fù)責(zé)白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很臟，不能正常清洗干凈，可用84消毒液浸泡后清洗干凈(已配備手套)，并涼在白色護(hù)欄上(有顧客來(lái)及時(shí)收起)，清洗毛巾的'水方可倒入衛(wèi)生間綠色桶里，可沖廁所用。如遇接待大量顧客情況，水吧臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況不使用毛巾。

　　26、清洗茶水杯時(shí)請(qǐng)用固定的抹布，茶葉必須倒入垃圾簍內(nèi)。(1分)

　　27、一樓前臺(tái)、水吧臺(tái)、所有談單區(qū)域、助理辦公區(qū)域，所有辦公物品必須統(tǒng)一擺放整齊，不允許桌面上出現(xiàn)個(gè)人物品。(1分)

　　28、一樓空調(diào)開(kāi)放時(shí)間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30)，溫度統(tǒng)一調(diào)為22度。如有顧客試穿服裝的情況，可等顧客走后再關(guān)閉空調(diào)。店長(zhǎng)及部門主管可靈活根據(jù)天氣情況選擇不使用空調(diào)。一樓前臺(tái)人員負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)時(shí)間，每2小時(shí)內(nèi)如忘記關(guān)閉空調(diào)(1分)

　　29、店內(nèi)所有水費(fèi)單、電費(fèi)單、話費(fèi)單等，統(tǒng)一交給店長(zhǎng)核對(duì)并繳費(fèi)。

　　30、19：00后如有顧客在，策劃師與助理留下，一樓前臺(tái)必須留人(輪流式);

　　31、攝影師、跟拍師送來(lái)顧客的作品，由各個(gè)策劃師助理一對(duì)一的進(jìn)行核查，并給顧客聯(lián)系，邀請(qǐng)顧客來(lái)店取片，如需要帶U盤請(qǐng)?zhí)崆案嬷�，顧客拿走婚禮作品后如沒(méi)有問(wèn)題將信息告知運(yùn)營(yíng)部標(biāo)注。

　　32、需要打印文件，盡量使用愛(ài)普生350打印機(jī)(設(shè)計(jì)室內(nèi))，如有特殊原因可使用三星一體機(jī)(二樓吧臺(tái)旁)。所有打印紙張必須節(jié)約使用，循環(huán)使用。

　　33、訂單合同、顧客信息表、顧客登記表，顧客回訪表、場(chǎng)地勘測(cè)表、請(qǐng)假申請(qǐng)表、工資明細(xì)申請(qǐng)表、物品購(gòu)買申請(qǐng)表、領(lǐng)取辦公用品，婚禮道具、U盤等必須填寫(xiě)領(lǐng)用單。

　　34、公司所有復(fù)印紙、卷紙、抽紙巾等等必須節(jié)約使用，如使用完畢后，到二樓吧臺(tái)領(lǐng)取使用，并填寫(xiě)領(lǐng)用表。

　　35、所有員工必須知道公司固定座機(jī)號(hào)：0537-2250171。400熱線：400-636-9993。WLAN號(hào)：3;WLAN密碼:2250171。POS機(jī)的操作程序，用戶名：01。操作密碼：0000。并熟知公司所有電源的開(kāi)關(guān)等。

　　36、公司衣櫥由2人一起使用，個(gè)人物品，工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊。

　　37、工程部(又名休息區(qū))，可在此接聽(tīng)私人電話，私人電話接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)1分鐘，不允許擺放個(gè)人物品以及個(gè)人衣物等。

　　38、衛(wèi)生間所有清潔用具，抹布等，用完必須清洗干凈后放回原處，擺放整齊。

　　39、在公司不允許大呼小叫，特別是有顧客的情況下，有事可以使用公司內(nèi)部座機(jī)，1號(hào)機(jī)：一樓前臺(tái)、2號(hào)機(jī)：1號(hào)談單區(qū)、3號(hào)機(jī)：2號(hào)談單區(qū)、4號(hào)機(jī)：二樓吧臺(tái)。(1分)

　　40、所有工作人員必須做到，有人進(jìn)店必須問(wèn)聲好!，包括進(jìn)店的是我們的工作人員。如：歡迎光臨。您們好。沙總，上午好!等。

　　41、助理及策劃師必須告知顧客自己的手機(jī)號(hào)碼，公司配備的小電話只允許聯(lián)系內(nèi)部人員及司儀攝像人員使用，小電話用完后請(qǐng)及時(shí)放回水吧臺(tái)保管并進(jìn)行手機(jī)充電。

員工行為規(guī)范3

　　一、著裝標(biāo)準(zhǔn)

　　1、員工當(dāng)班時(shí)必須穿著工作服，戴發(fā)帽，衛(wèi)生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。

　　2、工作服應(yīng)勤洗滌、勤更換，要經(jīng)常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。

　　3、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并置于帽內(nèi)，以免頭發(fā)在操作時(shí)掉落在食品中。

　　4、必須按規(guī)定系緊圍裙，整齊、整潔、無(wú)破損，不得拖曳。帽子必須戴正。

　　5、袖口、褲角系緊，無(wú)開(kāi)線。

　　6、工作服衣扣扣好，不得用其他飾物代替紐扣。

　　7、員工應(yīng)自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。

　　8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補(bǔ)的.工作服。

　　9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。

　　10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

　　11、嚴(yán)禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。

　　12、嚴(yán)禁員工穿著工作服外出。

　　13、嚴(yán)禁無(wú)故穿工作服到餐廳的服務(wù)場(chǎng)所逗留、穿行。

　　二、廚房紀(jì)律

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行餐廳各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程及餐廳日常工作規(guī)范。

　　2、服從管理人員安排和調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成上級(jí)交待各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)于律己，寬以待人，講究職業(yè)道德。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。

　　5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規(guī)定著裝。至少每月理發(fā)一次，男員工必須理短發(fā)，不得留指甲，不得戴首飾。

　　6、工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事。工作時(shí)間不準(zhǔn)吸煙、喝酒、賭博，不在廚房?jī)?nèi)嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺(tái)上

　　7、注意安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備設(shè)施，不違章作業(yè)。

　　8、講究清潔衛(wèi)生，做到地面無(wú)水、臺(tái)面無(wú)塵、灶面無(wú)油，物品歸位放置。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁領(lǐng)用、加工和銷售不合格食品，對(duì)因工作疏忽造成的食物中毒者追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　10、厲行節(jié)約，做好食品原料綜合利用，節(jié)約用水、電、油、氣，消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。

　　11、愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。

　　12、嚴(yán)守餐廳的商業(yè)秘密，按規(guī)定使用和保管秘密配方等文件，不得向無(wú)關(guān)者泄露。不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入餐廳。

　　13、未經(jīng)許可，不得私自制作本餐廳供應(yīng)菜品，杜絕任何原料浪費(fèi)行為。

　　14、菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。

員工行為規(guī)范4

　　男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士雙手交腹前，男士亮手背身后

　　男士?jī)赡_與肩寬，女士保持，目視前方帶自豪，兩腿挺直面微笑

　　坐姿優(yōu)雅不翹腿，雙腳微縮座椅下，仰坐脫鞋均不妥，女士雙腿攏一側(cè)

　　就座椅子一多半，雙手雙腳聽(tīng)使喚，雙手平放于膝上，雙腿不動(dòng)別抖亂

　　行走直線不搶道，勾肩搭背不禮貌，步履輕盈多避讓，站立一旁再微笑

　　表情自然面帶笑，表情冷漠很無(wú)聊，面部失常客嚇跑，略露唇齒笑一笑

　　握手不要用力搖，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，見(jiàn)到女士別握牢

　　禁止乘坐客用梯，客人進(jìn)入我扶梯，員工電梯不亂畫(huà)，先下后上要禮讓

　　酒店內(nèi)部需禁煙，唯有員餐可休閑，衛(wèi)生間內(nèi)把煙吸，帶來(lái)麻煩還違紀(jì)

　　禁用客用洗手間，保持衛(wèi)生是關(guān)鍵，如廁不超分鐘，禁看報(bào)紙把水沖

　　禁用客用電話機(jī)，遇了急事別著急，辦公電話不亂打，長(zhǎng)途打了有人查

　　客用區(qū)域你別去，對(duì)客服務(wù)才允許，如若遇上緊急事，總監(jiān)同意也不遲

　　如果使用IC卡，宿舍區(qū)域也限打，最長(zhǎng)不超分鐘，點(diǎn)后沒(méi)話聲

　　手機(jī)禁止隨身帶，呼機(jī)一樣被排外，特殊崗位放震動(dòng)，禁止出現(xiàn)鈴聲嗡

　　參加培訓(xùn)需守時(shí)，教室衛(wèi)生要保持，課上動(dòng)腦記筆記，請(qǐng)假必須按程序

　　提前上班延后下，班上工作有人查，分限制打卡時(shí)，用餐規(guī)定是

　　部門內(nèi)部需簽到，避免再出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)，假單批準(zhǔn)才離店，月末考勤一起算

　　生病請(qǐng)到醫(yī)務(wù)室，看過(guò)別忘請(qǐng)假事，在家生病也不怕，請(qǐng)給大夫打電話

　　就餐排隊(duì)并打卡，殘?jiān)灰郎先觯怀詰?yīng)放回，浪費(fèi)飯菜需要賠

　　酒店物品禁帶出，帶入登記出時(shí)數(shù)，出入通道有禮貌，主動(dòng)掏包保安瞧

　　禁止宿舍內(nèi)賭博，使用電器怕著火，點(diǎn)必須回宿舍，大聲喧嘩是你錯(cuò)

　　親朋家屬來(lái)登記，安全衛(wèi)生是第一，床上物品需愛(ài)惜，酒店財(cái)產(chǎn)不歸你

員工行為規(guī)范5

　　上班前和工作過(guò)程中嚴(yán)禁飲酒，酒后不準(zhǔn)上崗。

　　進(jìn)出車間必須著干凈、整潔工作服、規(guī)范佩戴工作帽，否則禁止進(jìn)入生產(chǎn)車間。

　　上班不遲到、不早退、不無(wú)故曠工，有事需提前請(qǐng)假。

　　上班期間嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)抽煙。

　　嚴(yán)禁偷吃、偷拿公司物品或食品。

　　愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，嚴(yán)禁野蠻作業(yè)，禁止摔、打、扔、碰撞等各種工具和原材料，搬運(yùn)物品時(shí)要輕拿輕放，各種物品、器具必須整齊擺放在規(guī)劃區(qū)域。

　　員工個(gè)人衛(wèi)生要清潔，不許留長(zhǎng)發(fā)和胡須（男工），長(zhǎng)指甲，進(jìn)入車間不許劃濃妝，不許佩戴首飾（耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲等）。

　　員工要行為美、語(yǔ)言美，不許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑或垃圾，不許說(shuō)臟話，辱罵他人。

　　上班期間禁止在車間吃零食、吃飯或飲水；生活物品或用具禁止擺放在工作區(qū)域。

　　工作期間不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天、看報(bào)、串崗、脫崗行為。

　　進(jìn)出車間必須更換工作服，進(jìn)入車間必須進(jìn)行洗手、消毒。

　　服從上級(jí)工作指揮和安排，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，嚴(yán)禁惡意制造事端或攻擊他人的語(yǔ)言和行為。

　　非本崗位人員未經(jīng)上級(jí)允許，嚴(yán)禁擅自操作設(shè)備。

　　非烘房工作人員（除檢修、主管、工藝員或有工作業(yè)務(wù)人員外）嚴(yán)禁進(jìn)入。

員工行為規(guī)范6

　　通過(guò)對(duì)于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足，以及跟個(gè)人行為規(guī)范之間的差距。

　　例如；我們的走路，都習(xí)慣性的一群人一起走，一起說(shuō)話不排隊(duì)走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過(guò)對(duì)于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識(shí)到我們行為是不對(duì)的，因?yàn)槲覀兊男袨榕e動(dòng)都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽(yáng)的形象、所以我們每個(gè)人都要認(rèn)真得學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范，更好的規(guī)范自己的行為。

　　從這學(xué)習(xí)仲讓我們更加的認(rèn)識(shí)到在以后的工作中，我們應(yīng)付從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有全局意識(shí)，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力，對(duì)自己的`本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)能按時(shí)按質(zhì)完成，工作，對(duì)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)性重求比較嚴(yán)格，容不得一點(diǎn)的失誤和拖延，也要我們?cè)诠ぷ魃霞?xì)之又細(xì)，慎之又慎，工作作風(fēng)正派說(shuō)的少做的多，能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

員工行為規(guī)范7

　　人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個(gè)人的行為來(lái)判斷他的內(nèi)在品德的。因此我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。

　　請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀這份《公司員工日常行為規(guī)范》，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵(lì)，通過(guò)對(duì)行為的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)道德的完美。

　　一、工作規(guī)范

　　1、守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。

　　2、誠(chéng)實(shí)守信、忠于公司，維護(hù)公司信譽(yù)。

　　3、保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司調(diào)派。

　　5、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解，真誠(chéng)相待。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。

　　6、崗敬業(yè)，遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

　　7、準(zhǔn)賒銷商品,不為個(gè)人或他人謀取私利。

　　8、不得攜帶危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　9、經(jīng)公司允許，不得私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼職公司以外的職務(wù)。

　　10、司董事長(zhǎng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)以公司名義提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、證明。

　　11、未經(jīng)公司總裁授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見(jiàn)、消息。

　　12、未經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義對(duì)外談判、簽約及辦理各項(xiàng)手續(xù)。

　　二、著裝規(guī)范

　　1、員工上崗時(shí)必須穿著工作裝。

　　2、工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；

　　3、員工上崗時(shí)須佩帶公司標(biāo)志的工作牌。

　　5、員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋。

　　6、在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷。（違反者第一次口頭警告，第二次予以50元罰款，領(lǐng)導(dǎo)加倍）

　　三、儀容儀表規(guī)范

　　1、員工必須保持良好的精神面貌和氣質(zhì)風(fēng)度，言談舉止大方、自然。

　　2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，上崗時(shí)不得飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），不吃有異味的食物（如大蒜等），保持口腔衛(wèi)生。

　　3、員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。女士保持雅淡清妝，不濃妝艷抹。

　　4、員工在辦公、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)，站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不當(dāng)姿態(tài)。

　　5、員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊。

　�。ㄟ`反者第一次打掃公司衛(wèi)生保潔，第二次罰款50元，領(lǐng)導(dǎo)加倍）

　　四、溝通規(guī)范

　　1、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，以誠(chéng)相待，精誠(chéng)合作。

　　2、一視同仁，不依職務(wù)高低、資歷深淺、家庭背景等待人。

　　3、職責(zé)范圍內(nèi)的工作不推卸給別人。

　　4、同事有困難應(yīng)竭盡全力幫助解決。

　　5、積極參加各類集體活動(dòng)。

　　6、選擇合適的時(shí)機(jī)匯報(bào)工作；請(qǐng)示匯報(bào)工作前要準(zhǔn)備充分。

　　7、匯報(bào)工作應(yīng)該客觀、真實(shí)，敢于負(fù)責(zé)。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級(jí)，為下屬提供良好的工作及成長(zhǎng)環(huán)境。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)下級(jí)多鼓勵(lì)、少批評(píng)，合理授權(quán)，注意工作方法。避免出現(xiàn)對(duì)下級(jí)缺乏尊重的行為。

　　五、電話規(guī)范

　　1、電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，一般不得超過(guò)三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！ xx單位”。必要時(shí)應(yīng)報(bào)姓名。

　　2、接聽(tīng)電話時(shí)，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠(chéng)懇有耐心，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。

　　3、如果有電話找人，須先說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。禁止大聲叫喊某人名字，如果要找的人不在，須說(shuō)“對(duì)不起，他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)您有什么事，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我可以幫你轉(zhuǎn)達(dá)�！辈⑻顚�(xiě)電話留言單交給當(dāng)事人。

　　4、聽(tīng)電話時(shí)，如果有客人來(lái)到面前，則應(yīng)立即起立，向客人點(diǎn)頭示意，并縮短電話內(nèi)容或向?qū)Ψ奖硎厩敢馍院舐?lián)系，然后立即安排當(dāng)前客人。

　　5、接聽(tīng)電話時(shí)，如果需要與另一人說(shuō)話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來(lái)人說(shuō)話，注意須簡(jiǎn)捷。

　　6、如果外線電話與內(nèi)線電話同時(shí)找某人，必須本著外線電話優(yōu)先的原則，先接聽(tīng)外線電話再接聽(tīng)內(nèi)線電話。

　　7、如果某人正在接聽(tīng)電話，又有電話來(lái)找，須先告訴對(duì)方“xxx正在接聽(tīng)電話，如果有事請(qǐng)稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”。

　　8、如果某人正在與客戶洽談時(shí)有電話來(lái)找，須告知對(duì)方“xxx正在接待客戶”，并問(wèn)清來(lái)人身份根據(jù)事情緩急后，告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系。

　　9、接聽(tīng)電話時(shí)，不允許將聽(tīng)筒直接扣在桌面上，以免發(fā)出噪音。

　　10、通話結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話。

　　11、對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請(qǐng)您查準(zhǔn)后再撥”。

　　12、電話時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　六、語(yǔ)言規(guī)范

　　1、迎客時(shí)應(yīng)說(shuō)“見(jiàn)到您很高興，歡迎您來(lái)訪”。

　　2、造成客人不便時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“不好意思”。

　　3、送客人名片，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多指教”。

　　4、收客人名片應(yīng)說(shuō)“謝謝”。

　　5、在接待來(lái)訪人員時(shí)，要熱情、誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)用茶”、

　　七、會(huì)議制度

　　1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。遲到則贊助10元，遲到每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。如需請(qǐng)假需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。無(wú)故缺席者，贊助50元。

　　2、管理級(jí)別以上人員共同參加的為中層會(huì)議，中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。遲到的則繳納100元贊助費(fèi)，遲到每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。

　　3、決策層人員共同參加的為高層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。參會(huì)人必須到場(chǎng)，遲到的則繳納500元贊助費(fèi)，遲到每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。

　　4、所有參會(huì)人員在開(kāi)會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間，所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽(tīng)音樂(lè)、接聽(tīng)手機(jī)、交頭接耳、等做與會(huì)議無(wú)關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元。

　　5、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。對(duì)于需要在會(huì)議上討論的問(wèn)題，提前與會(huì)議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人，在提出問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問(wèn)題的解決方案。

　　附則：

　　本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

　　八、保密制度

　　第一章總則

　　第一條為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

　　第二條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

　　第三條公司全體員工都有保守公司秘密的'義務(wù)。

　　第四條公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

　　第五條對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二章保密范圍和密級(jí)確定

　　第六條公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：

　　1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

　　2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

　　3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

　　4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。

　　6、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

　　7、公司內(nèi)部管理規(guī)章。

　　8、公司客戶的相關(guān)經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

　　9、公司所有理財(cái)客戶、融資客戶及擔(dān)�？蛻舻馁Y料信息。

　　10、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

　　一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

　　第七條公司秘密的密級(jí)分為"絕密"、"機(jī)密"、"秘密"三級(jí)。

　　絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害;機(jī)密是重要的公司秘密，泄露。

員工行為規(guī)范8

________社保分中心:

　　______年___月___日申報(bào)《天津市門（急）診大額醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)支付審核單》（津社保醫(yī)支字9號(hào)）_____份，申報(bào)金額____；《天津市基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)申請(qǐng)支付審核單》（津社保醫(yī)支字11號(hào)）_____份，申報(bào)金額____。以上申報(bào)的各類醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證已組織人員，按照《門（急）診、門診特殊病等醫(yī)療費(fèi)申報(bào)材料規(guī)范》進(jìn)行認(rèn)真審驗(yàn)，現(xiàn)承諾做到以下幾點(diǎn)：

　一、參保人員已按規(guī)定足額繳費(fèi)；

　　二、申報(bào)類別準(zhǔn)確無(wú)誤；

　　三、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷票據(jù)憑證數(shù)量與實(shí)際票據(jù)憑證數(shù)量相符；

　　四、申報(bào)醫(yī)療費(fèi)發(fā)生金額與實(shí)際發(fā)生金額相符；

　　五、費(fèi)用申報(bào)材料齊全，（如：處方、明細(xì)、檢查結(jié)果無(wú)缺件，未申報(bào)無(wú)效票據(jù)），均符合醫(yī)療費(fèi)申報(bào)材料規(guī)范的'要求；

　　如有與上述內(nèi)容不符之處，造成的醫(yī)�；鸩缓侠碇С�，由我單位

　　負(fù)責(zé)追索。

　　單位經(jīng)辦人（簽字）：

　　部門負(fù)責(zé)人（簽字）：

　　申報(bào)單位（公章）

　　______年____月____日

員工行為規(guī)范9

　　“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”是我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等重要制度的深刻體會(huì)。我行在改革發(fā)展過(guò)程中，一直致力于員工行為規(guī)范管理，通過(guò)思想教育、理念培養(yǎng)、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬件控制這些方式確立了行為規(guī)范的新思路，讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹(shù)立主人翁意識(shí)，確保我行競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。我也通過(guò)這次的學(xué)習(xí)進(jìn)行了深刻的自查：

　　一、職業(yè)道德方面

　　我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命，忠于工行；履行職責(zé)，回報(bào)社會(huì)；胸懷整體，顧全大局；愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守；品行端正，誠(chéng)實(shí)守信；服務(wù)為本，客戶至上；穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)”

　　二、職業(yè)素養(yǎng)方面

　　我深知一個(gè)人在工作上的優(yōu)劣表現(xiàn)和成功與否往往與自身的.職業(yè)素養(yǎng)的高低密不可分，“職業(yè)素養(yǎng)”是一個(gè)人個(gè)人修養(yǎng)及內(nèi)涵的綜合反映。我在工作中創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)技能。做到了“協(xié)作互助，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，尊重人才，尊重人格，言行得體�！笔峭聜冄壑袃x表端莊的營(yíng)銷高手。

　　三、職業(yè)紀(jì)律方面

　　我遵守從業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，從不泄露客戶信息，能夠做到誠(chéng)實(shí)守信的回報(bào)客戶，避免個(gè)人與客戶、工行利益發(fā)生沖突。作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，我對(duì)業(yè)務(wù)工作中存在的漏洞及時(shí)采取有效措施，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)需要解決問(wèn)題；對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為或業(yè)務(wù)事故按規(guī)定及時(shí)制止、報(bào)告和處理；未有開(kāi)戶審查不嚴(yán)、讓柜員違反個(gè)人存款實(shí)名制規(guī)定辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄開(kāi)戶手續(xù)辦理公款私存的行為。

　　四、職業(yè)安全方面

　　我做到了《員工行為守則》中規(guī)定的“規(guī)范操作，防患未然；發(fā)現(xiàn)事故，及時(shí)上報(bào)；積極配合，有序疏散”的三條基本要求，積極參加各類應(yīng)急演練活動(dòng)，以應(yīng)對(duì)各種銀行風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)。

　　通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》和《操作風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》的學(xué)習(xí)和自查，加深了我對(duì)員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的建設(shè)，我將會(huì)以更加堅(jiān)定的決心和意志來(lái)執(zhí)行內(nèi)控制度和案件防范工作。

　　Xxx

　　20xx-07-31

員工行為規(guī)范10

　　與客交談離半米，目光交移三角區(qū)，太遠(yuǎn)產(chǎn)生距離感，太近產(chǎn)生威脅意

　　引領(lǐng)賓客左前方，提前兩步引客行，臺(tái)階轉(zhuǎn)彎需示意，推門掀簾需在前

　　切忌抓頭和撓癢，飯后要�？谇逅�，擤涕噴嚏用手捂，文明舉止在客前

　　客區(qū)安靜不爭(zhēng)吵，不得扎堆把話聊，行走直線別晃腦，輕聲細(xì)語(yǔ)不可少

　　物品不慎被客損，給與安慰即更換，賠償事宜別忘記，不得流露厭煩意

　　走廊過(guò)道迎面客，站立一旁客先過(guò)，與客同行不要擠，微笑問(wèn)候要示意

　　個(gè)人情緒須控制，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)與同事，矛盾意見(jiàn)不外露，解決問(wèn)題客走后

　　指引方向手并攏，右手手心要向上，引客要到目的地，同事幫忙需同意

員工行為規(guī)范11

　　見(jiàn)到男士稱先生，遇上小姐稱女士，熟客領(lǐng)導(dǎo)加職銜，主動(dòng)恭敬迎上前

　　同事之間稱呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不難念，有空一定好好練

　　距離遠(yuǎn)時(shí)別稱“喂”，招呼小孩要學(xué)會(huì)，乖乖寶貝太淘氣，多加關(guān)心客滿意

員工行為規(guī)范12

　　第一章：總則

　　為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形像，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。

　　第二章：細(xì)則

　　第一條：工作精神

　　1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶。

　　2、服務(wù)精神：微笑，謙和

　　職業(yè)素質(zhì)：認(rèn)真，細(xì)致

　　第二條：工作態(tài)度

　　1、熱愛(ài)行業(yè)工作，對(duì)本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。

　　2、對(duì)自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。

　　3、對(duì)其他同事發(fā)揚(yáng)主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。

　　4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　5、不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面對(duì)客戶，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。

　　第三條：行為準(zhǔn)則

　　1、服務(wù)規(guī)范

　　(1)儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場(chǎng)人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。

　　(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的'同時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

　　(3)用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用禮貌文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　(4)現(xiàn)場(chǎng)接待：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)有人接待。接聽(tīng)任何電話，第一句應(yīng)熱情地說(shuō)："您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您"。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

　　2、辦公秩序

　　(1)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便即使解決問(wèn)題。

　　(3)客人走后應(yīng)及時(shí)處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

　　(4)最后一個(gè)離開(kāi)辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。

　　第四條：工作紀(jì)律

　　1、嚴(yán)格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時(shí)間前到崗，按照規(guī)定的時(shí)間就餐。不得無(wú)故遲到、早退。

　　2、服從上級(jí)的工作安排，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和機(jī)密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

　　(2)上班時(shí)間辦公桌面避免放與工作無(wú)關(guān)資料(如報(bào)紙等)。

　　(3)妥善保管好個(gè)人財(cái)務(wù)。

　　第三章責(zé)任

　　第一條：本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。

　　第二條：如違反以上規(guī)定時(shí)，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過(guò)一次。

　　第四章職責(zé)分工

　　總經(jīng)理：負(fù)責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動(dòng)合同、兼職人員勞動(dòng)合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。

　　創(chuàng)意總監(jiān)：策劃書(shū)、雜志的歸類存檔(編號(hào)、隨時(shí)檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號(hào)、隨時(shí)檢查整理)。

　　門市主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護(hù);形象展示及耗材的維護(hù)和統(tǒng)計(jì)。

　　后勤主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)庫(kù)房、婚慶現(xiàn)場(chǎng)道具的清理與維護(hù);建立出入庫(kù)清單。

　　婚禮秘書(shū)：負(fù)責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺(tái)、音響、主持、攝像、鮮花等前期準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)聯(lián)系交片時(shí)間及催收余款。

　　作息制度

　　夏季作息制度

　　A班：8：00-12：30 15:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　冬季作息制度

　　A班：8：30-12：30 15:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息時(shí)間

　　11月1日-3月31日通用冬季作息時(shí)間

　　每周由門市主管制定排班計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行

　　休假制度

　　每月4天常規(guī)休假(包括長(zhǎng)假月份)

　　不能休假時(shí)間為：婚禮的前一天和當(dāng)天

　　假期不能累積超過(guò)4天，連續(xù)休假時(shí)間不超過(guò)4天

　　不能預(yù)支假期

員工行為規(guī)范13

　　一、按時(shí)上下班，不曠工、不遲到、不早退

　　二、上班時(shí)間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫(huà)淡妝

　　三、員工之間需互敬互愛(ài)服從安排，不得挑撥離間、鬧矛盾

　　四、早班人員，必須打掃衛(wèi)生，登陸客服QQ，播放輕音樂(lè)

　　五、上班時(shí)間不得利用公司電腦看電影、玩游戲

　　六、不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂(lè)軟件，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)刪除

　　七、如有私人來(lái)電應(yīng)及時(shí)處理完畢，不得利用上班時(shí)間煲電話粥

　　八、上班時(shí)間不得隨意外出，如有急事需臨時(shí)請(qǐng)假

　　九、除非來(lái)公司了解婚禮，否則不得在公司長(zhǎng)時(shí)間接待自己親友

　　十、請(qǐng)假需提前兩天提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假

　　十一、婚禮執(zhí)行期間，出庫(kù)人員遺漏物品運(yùn)費(fèi)由督導(dǎo)自己負(fù)擔(dān) 十二、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如有損壞，按市價(jià)賠償

　　十三、公司提供工作餐按8元/餐補(bǔ)貼，超出部分，員工自己承擔(dān) 十四、每周二、周四晚，必須參加公司的免費(fèi)培訓(xùn)課程

　　十五、快樂(lè)基金：凡上班遲到者自覺(jué)繳納10元快樂(lè)基金

　　十六、請(qǐng)假扣30元/天，曠工50元/天

　　十七、遲到半小時(shí)按請(qǐng)假一天，超過(guò)1小時(shí)按曠工一天

　　十八、不得利用公司資源，謀取個(gè)人利益

　　十九、嚴(yán)禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違法犯罪活動(dòng)

　　備注：以上規(guī)定，所有員工必須自覺(jué)遵守。如有違背，公司給予批評(píng)或警告，并給以適當(dāng)處罰，警告達(dá)三次者，公司將予以解雇;情節(jié)嚴(yán)重者，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

員工行為規(guī)范14

　　勺窩鄉(xiāng)希望小學(xué)在20xx年5月份組織我校全體教師學(xué)習(xí)了規(guī)范教師日常行為教育活動(dòng)。通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，深深地做了回顧與反思，對(duì)自己做了自查自糾，具體內(nèi)容如下：

　　一、自查

　　本次的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，但是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，難免會(huì)有些不足之處。特別是在自己的教育教學(xué)工作中還沒(méi)改掉的壞習(xí)慣，如上課的時(shí)候同學(xué)們總是說(shuō)話，我就會(huì)穩(wěn)不住大聲的吼學(xué)生，他們就會(huì)感覺(jué)到害怕。作為教師，不應(yīng)該這樣做，要關(guān)愛(ài)學(xué)生，理解學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要好好的教育學(xué)生，不能吼學(xué)生，更不能打?qū)W生，要以理服人。不能酒后上課，上課不能打接電話，也不能在課堂上吸煙，要規(guī)范自己作為一名人民教師的日常行為規(guī)范，做一名優(yōu)秀的人民教師。

　　二、自糾

　　本次的.學(xué)習(xí)對(duì)于我們年輕教師是很有用的，通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)規(guī)范教師日常行為有了更多的理解，并在課堂上能夠克制自己，如不酒后上課，上課不打接電話，也不在課堂上吸煙等。但是還有些細(xì)節(jié)沒(méi)有做到，如上課的時(shí)候同學(xué)們總是說(shuō)話，我就會(huì)穩(wěn)不住大聲的吼學(xué)生，他們就會(huì)感覺(jué)到害怕。作為教師，不應(yīng)該這樣做，要關(guān)愛(ài)學(xué)生，理解學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要好好的教育學(xué)生，不能吼學(xué)生，更不能打?qū)W生，要以理服人，以學(xué)生為本。

　　總之，不管怎么樣，作為一位人民教師，要不斷的學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，規(guī)范教師日常行為教育條例，并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)自己的不良行為，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的人民教師。