服裝員工的管理方法是什么

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，店長(zhǎng)必須要管理好自己的下屬，那么服裝店的員工如何管理呢?下面為您精心推薦了服裝員工的管理技巧，希望對(duì)您有所幫助。

　　服裝員工的管理方法

　　1、 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，尊重顧客的意愿(不管顧客試挑多少衣服，最終是否購(gòu)買，都要和顏悅色)。

　　2、 薪酬分配：收入=固定工資+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

　　固定工資：700元/月 (試用期10天按600元/月)

　　提 成：有兩種方式選擇：

　　A：每月的提成按當(dāng)月銷售量的1.2%提取，月銷售量不足1萬(wàn)元時(shí)，提成為0元。

　　B：每月的提成固定按當(dāng)月銷售量的1%提取，對(duì)月銷售量不做最低限制。

　　補(bǔ)助：當(dāng)月休假不足3日，額外加班的補(bǔ)助;以及因特殊原因而出差的出差補(bǔ)助等等。

　　年終獎(jiǎng)：根據(jù)當(dāng)年的盈利狀況發(fā)放年終獎(jiǎng)。

　　薪酬制度會(huì)隨著地區(qū)整個(gè)行業(yè)工資水平的調(diào)節(jié)以及人員的工作水平、店鋪的盈利情況，作出適度的薪資上調(diào)。并保證不管店鋪是否虧損，薪酬水平只會(huì)作出相應(yīng)的提高，不會(huì)降低。試用期滿轉(zhuǎn)正之日為發(fā)放工資日，連續(xù)兩個(gè)月的發(fā)放工資日之時(shí)日為其薪酬盤算的一個(gè)自然月，每月在發(fā)放工資日那天準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

　　3、 假期：每月有3日的例行假期，假期內(nèi)請(qǐng)假不扣除工資，但不計(jì)當(dāng)天的提成與銷量，超過(guò)3天假期時(shí)，每天扣除25元工資，且不計(jì)當(dāng)天的銷量與提成。如當(dāng)月請(qǐng)假不足3日，每多上一天班補(bǔ)助按20元/天。如無(wú)特殊原因，超出假期之外，請(qǐng)假過(guò)多影響店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)，店主有權(quán)予以辭退。

　　4、 辭退與辭職：如對(duì)工作不滿意或其他原因需要辭職時(shí)，應(yīng)提前10天提交辭職申請(qǐng)，否則會(huì)被扣除10天的工資和當(dāng)月的獎(jiǎng)金與提成。因自身工作違規(guī)原因被辭退者，按相關(guān)條例處置。

　　5、 違規(guī)條例的處理：

　�、� 服裝售出時(shí)，無(wú)故不開單據(jù)給消費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除500元，并視情節(jié)問(wèn)題調(diào)查其是否有虛報(bào)賬目的存在。再次發(fā)現(xiàn)不開單據(jù)一律按虛報(bào)賬目處理。銷售單據(jù)即是做帳憑證，也是顧客消費(fèi)的質(zhì)量保證憑證，如單據(jù)填寫錯(cuò)誤，可以寫：“作廢”，并保留作廢的兩聯(lián)，不準(zhǔn)撕毀單據(jù)，每張單據(jù)都有編號(hào)，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)撕毀缺頁(yè)，將追究其責(zé)任予以100～200元處罰。

　　② 店員經(jīng)營(yíng)期間，因弄虛作假，虛報(bào)賬目，中飽私囊被發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月的所有收入，店主有權(quán)予以辭退;如再次被發(fā)現(xiàn)，予以辭退，并保留對(duì)其訴訟的權(quán)利。

　　③ 與顧客爭(zhēng)吵、斗毆，對(duì)店鋪造成一定影響者，第一次發(fā)現(xiàn)扣除50元，且當(dāng)月獎(jiǎng)金扣除;第二次發(fā)現(xiàn)扣除100元;第三次發(fā)現(xiàn)扣除200元，并予以辭退。

　�、� 節(jié)假日(周六、日及法定假日)工作時(shí)間為早8：40--商場(chǎng)下班時(shí)間，非節(jié)假日工作時(shí)間為早9：00--商場(chǎng)下班時(shí)間;不請(qǐng)假無(wú)故遲到、早退者，視情節(jié)程度扣除工資20～50元。不請(qǐng)假無(wú)故不到崗一天者，扣除工資100元。

　　⑤ 不定期會(huì)進(jìn)行貨物盤點(diǎn)，因營(yíng)業(yè)期間，店員看管不當(dāng)造成貨物丟失的，照價(jià)賠償。多次丟失者，將考慮其工作能力是否合適予以辭退。

　　員工服裝管理辦法

　　1.目的 為規(guī)范員工著裝行為，加強(qiáng)對(duì)員工工服的管理，特制定本辦法。

　　2.范圍 適用于XXXX物業(yè)總公司及所屬子(分)公司全體員工。

　　3.職責(zé)

　　3.1總公司綜合管理部負(fù)責(zé)總公司本部所屬員工工服的制作、配發(fā)和管理。

　　3.2子(分)公司綜合管理部負(fù)責(zé)所屬公司員工工服的制作、配發(fā)和管理。

　　4.方法和過(guò)程控制

　　4.1工服的制作

　　4.1.1各崗位的工服必須符合公司CI手冊(cè)的規(guī)定。

　　4.1.2對(duì)CI手冊(cè)中尚未作出具體規(guī)定的工服，其樣式必須上報(bào)總公司綜合管理部審核。

　　4.1.3工服在制作前，必須按照公司的物資采購(gòu)流程進(jìn)行審批后，方可進(jìn)行制作。

　　4.1.4為滿足品質(zhì)要求，管理人員、客服人員、禮賓人員的工服必須量身定做;其它人員的工服則可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尺碼進(jìn)行統(tǒng)一制作。

　　4.2工服的配發(fā)

　　4.2.1配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

　　1)員工工服分春秋裝、夏裝、冬裝及作訓(xùn)服。

　　2)所有崗位的員工均應(yīng)根據(jù)崗位需求配發(fā)春秋裝和夏裝，配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為各兩套。

　　3)禮賓人員、秩序維護(hù)人員除配發(fā)春秋裝、夏裝外，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況配發(fā)冬裝。

　　4)為滿足訓(xùn)練的需要，可根據(jù)實(shí)際情況為禮賓人員、秩序維護(hù)人員配發(fā)一套作訓(xùn)服(即迷彩服)。

　　4.2.2配發(fā)要求

　　1)管理人員的工服應(yīng)在辦理完入職手續(xù)后七日內(nèi)配發(fā)到位。

　　2)保潔人員、工程人員、秩序維護(hù)人員的工服應(yīng)在辦理完入職手續(xù)的當(dāng)天配發(fā)到位。

　　3)客服人員、禮賓人員可在在辦理完入職手續(xù)的當(dāng)天先行配發(fā)舊工服，七日內(nèi)將新的工服配發(fā)到位。

　　4.3工服的管理

　　4.3.1員工工服屬公司財(cái)產(chǎn)，必須按部門、按人員建立臺(tái)帳，對(duì)員工工服進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　4.3.2所有員工工服的使用期限原則上均為兩年;使用期滿兩年后，可根據(jù)工服的拆損情況決定是否繼續(xù)使用或重新配發(fā)。

　　4.3.3管理人員、客服人員辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)根據(jù)工服的使用期限進(jìn)行拆舊并承擔(dān)剩余費(fèi)用后，方可離司且服裝歸本人所有。

　　4.3.4保潔人員、工程人員、禮賓人員、秩序維護(hù)人員辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)及時(shí)到所屬公司綜合管理部門辦理工服清退手續(xù)，并按以下方法進(jìn)行處理：

　　1)未發(fā)生損壞且已歸還，員工不承擔(dān)任何費(fèi)用;

　　2)損壞且已歸還，則根據(jù)工服的使用期限進(jìn)行拆舊，承擔(dān)所余費(fèi)用;

　　3)未歸還，則承擔(dān)制作工服的全部費(fèi)用。

　　4)歸還時(shí)，必須將工服洗干凈、熨平整、折疊整齊，否則必須承擔(dān)50元/套的清洗費(fèi)。

　　4.3.5員工在職期間工服損壞/丟失的處理程序：

　　1)若因工作原因而導(dǎo)致工服損壞/丟失，則應(yīng)及時(shí)將情況反映給公司，經(jīng)公司證實(shí)后重新配發(fā)新工服，員工本人不承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，但必須將損壞的工服退還公司。

　　2)若因非工作原因?qū)е鹿し�損壞/丟失，必須及時(shí)向公司申請(qǐng)配發(fā)新工服，員工本人承擔(dān)折舊后的剩余費(fèi)用，并且將損壞的工服退還公司。

　　4.3.6工服折舊計(jì)算方法

　　1)所有員工工服的拆舊年限均為兩年，即24個(gè)月。

　　2)員工工服拆舊后的剩余價(jià)值=制作的全額費(fèi)用×(1-拆舊率)

　　3)員工工服的拆舊率詳見(jiàn)下表：

　　4 )員工工服拆舊與其使用期限有關(guān)，員工工服的使用期限自領(lǐng)用之日起開始計(jì)算。

　　5)上述折舊方法不作為財(cái)務(wù)計(jì)帳要求，僅為綜合管理部門對(duì)員工工服的日常

　　管理要求。

　　4.3.7制作未配發(fā)的工服和回收的舊工服由所屬公司綜合管理部門統(tǒng)一保存，存放員工工服的庫(kù)房必須注意防潮、防腐、防蟲，以免損壞。

　　4.4員工的著裝要求

　　4.4.1公司全體員工在工作時(shí)間內(nèi)必須按崗位規(guī)定要求著裝，即有工服者必須著工服，無(wú)工服者須著職業(yè)套裝或與工裝相近的服裝。

　　4.4.2參加公司內(nèi)的各種會(huì)議、培訓(xùn)時(shí)必須按崗位規(guī)定要求著裝;但外出參觀、培訓(xùn)或參加會(huì)議時(shí)，在公司未作明確要求的情況下，可不著工裝。

　　4.4.3服裝必須保持干凈、平整，不得出現(xiàn)有明顯污跡、破損、掉扣等現(xiàn)象。

　　4.4.4各類飾物的佩戴必須標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自改變服裝的穿著形式，不得私自增減飾物。

　　4.4.5服裝外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。

　　4.4.6非因工作需要，不得穿帶有公司標(biāo)識(shí)的服裝外出公共場(chǎng)所。

　　4.4.7杜絕衣服不合身，如過(guò)大過(guò)小或過(guò)長(zhǎng)過(guò)短。

　　4.4.8停車場(chǎng)(庫(kù))值班人員必須加穿反光衣。

　　4.4.9禁止外穿汗衫、短褲、超短裙、吊帶。

　　4.4.10禁止挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷。

　　4.4.11禁止在工服外面套便服。

　　4.4.12禁止春秋裝、夏裝、冬裝混合穿。

　　4.4.13季度性換裝時(shí)，應(yīng)在子(分)公司的統(tǒng)一安排下進(jìn)行，不得擅自更換而造著裝不統(tǒng)一。

　　4.4.14原則上穿黑色皮鞋，禁止穿運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋、拖鞋，但公司有特殊要求的.崗位除外，如救生員。

　　4.4.15禁止將工服借給公司以外人員，對(duì)公司發(fā)放的各類飾物(如領(lǐng)帶、帽徽、肩章、袖標(biāo)等)必須愛(ài)護(hù)，如有損壞或丟失等同工服損壞/丟失的處理。

　　4.5本辦法中所定義的秩序維護(hù)人員主要指保安員或稱安全管理員。

　　員工管理方法

　　信守諾言

　　也許你不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言，或者你認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要。但你要記住你的員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。如果你必須改變計(jì)劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因，他們會(huì)認(rèn)為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。

　　多表彰員工

　　成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長(zhǎng)期工作中我們總結(jié)出以下獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn)：公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開的方式給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會(huì)引起許多流言蜚語(yǔ)。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠(chéng)懇，不要做得太過(guò)火，也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。

　　允許失敗

　　要對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過(guò)了，我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評(píng)或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試，這樣反而不利于企業(yè)的人員管理工作進(jìn)行下去。

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