蘋果客服的工作職責(zé)
蘋果客服要為客戶提供電話技術(shù)指導(dǎo)，以幫助客戶解決蘋果手機(jī)問題；接下來是小編為您整理的蘋果客服的工作職責(zé)，希望對(duì)您有所幫助。
蘋果客服的工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
1.為客戶提供電話技術(shù)指導(dǎo)，以幫助客戶解決問題；
2.保障客戶滿意度；
3.在系統(tǒng)中如實(shí)記錄客戶來電信息；
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬到高中，接受實(shí)習(xí)生），對(duì)電子產(chǎn)品感興趣；
2.有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，可以從客戶角度出發(fā)考慮和解決問題；
3.有良好的語言表達(dá)能力以及抗壓能力；
4.能順應(yīng)項(xiàng)目組排班要求，保證出勤率；
薪資福利：
1.無責(zé)任底薪2300元+績(jī)效獎(jiǎng)金（400元及以上，根據(jù)個(gè)人能力上下浮動(dòng)），平均月薪2500-3500元；
2.入職前4周帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)即簽訂勞動(dòng)合同，購買6險(xiǎn)1金；
3.公司為每位員工免費(fèi)配備蘋果MAC個(gè)人電腦（約20000元/臺(tái)），如晉升為主管及以上級(jí)別，還會(huì)額外配備平板電腦；
4.員工享有最新數(shù)碼產(chǎn)品（如iphone6）優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)；
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蘋果售后倉庫管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、利用蘋果的售后管理系統(tǒng)建單，完成信息的錄入
2、負(fù)責(zé)對(duì)受理的機(jī)器及時(shí)返貨，以及接收蘋果返回的機(jī)器
3、跟進(jìn)蘋果要求店面的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，細(xì)化到每日的工作
4、與蘋果倉庫人員在線溝通，處理平時(shí)的一些工作
5、協(xié)助店面的前臺(tái)與工程師，配合店長(zhǎng)完成平時(shí)的'基本工作
任職資格:
1、熟練操作Excel表格，能夠很好的利用表格來細(xì)化工作
2、有良好的溝通和理解能力，靈活的處理事情
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力
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