如何提高溝通技能

　　是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地溝通可以極大地提高工作效率，但是這一點(diǎn)往往被人們所忽略。溝通不善經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致?lián)p失慘重;浪費(fèi)、傷害感情、令人失望、會(huì)議無(wú)效、團(tuán)隊(duì)工作沒(méi)有收獲，結(jié)果是很難在職場(chǎng)晉升，也很難實(shí)現(xiàn)。要想有效地溝通，我們需要了解幾個(gè)基本的溝通方法，把這些方法用在工作和生活的交往中。無(wú)論何種情況，這些規(guī)則都適用。

　　如何提高溝通技能1

　　表示感謝

　　在開(kāi)始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。

　　建立聯(lián)系

　　有可能的話和他人建立私交。看一下你們是否有相同的興趣。即使是專業(yè)人士，也會(huì)有一些相同的興趣和業(yè)務(wù)愛(ài)好，如體育愛(ài)好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭(zhēng)議性的話題。建立私交后，談話的語(yǔ)氣和結(jié)果都會(huì)變得不同，未來(lái)的交流也可能有所不同。

　　保持積極的

　　要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺(jué)得受到攻擊或批評(píng)時(shí)，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。

　　注意語(yǔ)調(diào)

　　雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對(duì)抗性的語(yǔ)調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語(yǔ)調(diào)。

　　關(guān)注結(jié)果

　　在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話圍繞主題展開(kāi)。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭(zhēng)端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問(wèn)題?你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為?你想要的結(jié)果會(huì)影響談話的'發(fā)展。

　　如何提高溝通技能2

　　一、消除外在與內(nèi)在的干擾

　　外在和內(nèi)在的干擾，是妨礙傾聽(tīng)的主要因素。因此要改進(jìn)聆聽(tīng)技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對(duì)方的身上，才能掌握對(duì)方的肢體語(yǔ)言，明白對(duì)方說(shuō)了什么、沒(méi)說(shuō)什么，以及對(duì)方的話所代表的感覺(jué)與意義。

　　二、對(duì)方先開(kāi)口

　　首先，傾聽(tīng)別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽(tīng)表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn)，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。

　　其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。我們的傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛，有助于彼此交換意見(jiàn)。說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的，也可以專心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。

　　第三，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前，掌握雙方意見(jiàn)一致之處。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見(jiàn)，讓你再說(shuō)話的時(shí)候，更容易說(shuō)服對(duì)方。

　　三、使用并觀察肢體語(yǔ)言

　　當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗挼臅r(shí)候，即使我們還沒(méi)開(kāi)口，我們內(nèi)心的感覺(jué)，就已經(jīng)透過(guò)肢體語(yǔ)言清清楚楚的表現(xiàn)出來(lái)了。聽(tīng)話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說(shuō)話者很自然地就會(huì)特別在意自已的一舉一動(dòng)，比較不愿意敞開(kāi)心胸。從另一方面來(lái)說(shuō)。如果聽(tīng)話的人態(tài)度開(kāi)放、很感興趣，那就表示他愿意接納對(duì)方，很想了解對(duì)方的想法，說(shuō)話的人就會(huì)受到鼓舞。而這些肢體語(yǔ)言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對(duì)方的眼睛，點(diǎn)頭。

　　四、非必要時(shí)，避免打斷他人的談話

　　善于聽(tīng)別人說(shuō)話的人不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對(duì)方話中一些無(wú)關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變?cè)掝}，或者想說(shuō)完一句剛剛沒(méi)說(shuō)完的話，就隨便打斷對(duì)方的話。經(jīng)常打斷別人說(shuō)話就表示我們不善于聽(tīng)人說(shuō)話，個(gè)性激進(jìn)、禮貌不周，很難和人。

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