下屬如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
下屬與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要講究方法、運用技巧。，以下是小編收集整理的下屬如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
下屬如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
了解內(nèi)心，適度恭維
下屬只有了解領(lǐng)導(dǎo)的個性心理，才方便溝通。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對領(lǐng)導(dǎo)有個清楚的了解，不要認為這是為了庸俗地“迎合”領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。
與領(lǐng)導(dǎo)者交往時要永遠記住，領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給領(lǐng)導(dǎo)誠實而真摯的恭維。你可以請領(lǐng)導(dǎo)暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應(yīng)該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)的人，是一個有培養(yǎng)前途的人。
即使是自己不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，你也要給予適度的恭維。下屬應(yīng)該明白，上級之所以把他安排在這個崗位上，一定有它的原因�，F(xiàn)實中有太多的時候，我們并不了解對方。你之所以不了解為什么在炎熱的夏天人們圍著一個大布包，是因為你不是阿拉伯人;你之所以不覺得男人梳一條大辮子會感覺到帥氣，是因為你不是清朝人;你之所以不認為一條蛇是神圣的，是因為你不是印度人;你之所以不覺得一頭牛是不可侵犯的，是因為你不是孟加拉人。領(lǐng)導(dǎo)者所做每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過多地批評、指責(zé)和抱怨，更不要當面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時給予領(lǐng)導(dǎo)適度的恭維。
心懷仰慕，把握尺度
與領(lǐng)導(dǎo)溝通成功與否，不僅影響領(lǐng)導(dǎo)對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對領(lǐng)導(dǎo)懷有仰慕的心情，才能實現(xiàn)有效溝通。與領(lǐng)導(dǎo)交談時，要有一個積極樂觀的心態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復(fù)述，這樣做會給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動于衷，就會給領(lǐng)導(dǎo)留下反應(yīng)遲鈍、消極應(yīng)付的感覺。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要把握尺度，不能無原則地扯關(guān)系、拉近乎。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯，就應(yīng)該采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，只要你從工作出發(fā)，擺事實、講道理，也不必害怕表達出自己的不同觀點。對于領(lǐng)導(dǎo)者個人的事情，作為下屬不能妄加評論。對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題發(fā)表評論時，應(yīng)當掌握恰當?shù)姆执�，有時候你點個頭、搖個頭，都會被人看作是你對領(lǐng)導(dǎo)意圖的態(tài)度，輕易地表態(tài)或過于絕對地評價都容易導(dǎo)致工作的失誤，是要負責(zé)任的。
坦誠相待，主動溝通
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因為人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當然也不例外。來到一個單位后，第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待，給人留下坦誠的印象。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通，主動的態(tài)度十分重要。工作不久、閱歷較淺的下屬，工作熱情高，富有開創(chuàng)性，對工作任務(wù)能夠提出一些設(shè)想和建議。但下屬往往攝于周圍人際環(huán)境的壓力，主觀上不能與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通。自己的設(shè)想和建議得不到領(lǐng)導(dǎo)的了解和采納，就不能使自己才華得到發(fā)揮，因此，不與領(lǐng)導(dǎo)主動溝通，會使你喪失展示才華、取得成功的機會。任何人都難免會犯錯誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤，就會感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯誤后，不去主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，而是惟恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己，害怕見到領(lǐng)導(dǎo)。
事實上，犯錯誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、指正和幫助，同時取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。消極回避，不但不能取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，反而有可能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解。古代廉頗“負荊請罪”的故事，就是一個主動溝通取得成功的典范：廉頗、藺相如之間的矛盾，起源于廉頗對藺相如的一些誤解，當廉頗發(fā)現(xiàn)自己的錯誤后，深感內(nèi)疚。通過廉頗主動地“負荊請罪”，他們之間的誤會即可化解。
注意場合，選擇時機
領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領(lǐng)導(dǎo)者的工作比較順利、心情比較輕松的時候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的好時機。當領(lǐng)導(dǎo)在某一方面取得成功，你準備向他表達祝賀時，你要選擇一個比較適當?shù)膱龊希瑺I造一下氛圍，向領(lǐng)導(dǎo)表達祝賀的同時，提出你的問題。
領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的事情很多，假若你僅僅為了一些瑣事，就不要在領(lǐng)導(dǎo)埋頭處理大事時去打擾他。領(lǐng)導(dǎo)心情不好，或者處于苦惱時，他可能是因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因為受到上級的斥責(zé)感到消極頹廢，可能是因為事業(yè)發(fā)展受阻感到壓力過大，可能是因為家庭糾紛導(dǎo)致自己沮喪不已，也可能是因為遇到重大問題不能決斷而感到迷茫。這個時候領(lǐng)導(dǎo)的心情特別差，你的意見他很難聽進去，不便于溝通。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要注意場所、選擇時機。西安事變前夕，張學(xué)良的實力比楊虎城大得多，且又是蔣的拜把子兄弟。張學(xué)良和楊虎城都有心對蔣發(fā)難，但楊擔心把自己的觀點擺在張的面前，而張又不贊同，后果實在堪憂。眼看時間越來越近，楊虎城選擇了一個很好的場合，利用手下的一名共產(chǎn)黨員叫王炳南與張學(xué)良認識的機會，在一次與張晤面中，便對張說道："王炳南是個激進分子，他主張扣留蔣某!"張學(xué)良及時接口道："我看這也不失為一個辦法。"于是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。楊虎城與張學(xué)良溝通，很好地注意了場合，把握了時機，最終促成了一段光輝歷史。
尊重權(quán)威，委婉交談
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)的能力雖然平平，但不要因此認為這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點，所以他的領(lǐng)導(dǎo)才會提拔他。不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。如果你對外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會更嚴格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。
與領(lǐng)導(dǎo)談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。有一次，香港中文臺名嘴竇文濤來到重慶發(fā)生過一次口誤，錯把“重慶人”說成“四川人”，惹得重慶人不高興。他的秘書用委婉的語氣給他糾正，并拿“北京人”與“河北人”的關(guān)系打比方，竇先生不但不生氣，反而豁然開朗，對秘書倍加感激，他們之間的關(guān)系更默契了。
拓展：與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
匯報工作：好員工講結(jié)果，差員工說過程。領(lǐng)導(dǎo)們一般很忙，他不需要知道大量的細節(jié)，他需要的是一個言簡意賅的結(jié)果及一些有價值的信息。
請示工作：好員工說方案，差員工沒頭緒。請示工作時請?zhí)峁┙鉀Q方案，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于決策和定方向，毫無頭緒向領(lǐng)導(dǎo)請示工作，難道讓他想怎么辦?那要你干什么?
總結(jié)工作：好員工說流程，差員工吹結(jié)果�？偨Y(jié)工作不是讓你夸成績，而是讓你把每個流程細節(jié)都說清楚，找到優(yōu)點、缺點、可改進之處，作為下次工作的參考和提示。
布置工作：好員工說標準，差員工說感受。沒有標準，工作就沒有方向。所以在布置工作的時候，最重要的就是清晰考核的標準，做到什么程度和層次為實現(xiàn)預(yù)期。清晰每一個環(huán)節(jié)的考核標準，最后的結(jié)果才能符合預(yù)期。
關(guān)心下級：好員工問過程，差員工問私事。關(guān)心下級的時候，去問他整個事情的流程，去看看問題到底出在哪里?在什么地方他還有欠缺，幫助他進步，這是一個領(lǐng)導(dǎo)最該做的事情，切忌家長里短，同情心泛濫，問一些不該問的。
交接工作：好員工講道德，差員工多阻礙。有些人就非常喜歡給交接人設(shè)置重重障礙，最終導(dǎo)致交接困難，似乎在出一口自己的怨氣。實際上，這是非常不職業(yè)，也是非常不必要的。反正你都要走了，為什么不站好最后一班崗，給人家留一個好印象呢?這更考驗人品，所以務(wù)必注意。
回憶工作：好員工談感受，差員工全抱怨。好的員工會記得自己在那些工作中的感受，比如說在什么地方得到了成長和提高，得到了誰的幫助，有什么地方還做得不好，有什么地方以后會做得更好的。而不好的員工則會處處報怨別人這里出錯了，那里有問題，給自己帶來了什么麻煩，導(dǎo)致什么事情沒有做好。這樣想法的人，工作一定是做不好的，在團隊中，也會是一個禍害。
老板都喜歡總分總結(jié)構(gòu)，溝通時，要先重要后次要，先全局后細節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程。要記住永遠給老板做選擇題、判斷題，不要做問答題、填空題、思考題，可以提問，但要提供解決方案，并按照自己的想法給出優(yōu)先順序。
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