職業(yè)生涯規(guī)劃的雙語(yǔ)能力很重要
幾年前，安東尼拉-索瑞斯（Antonella Sorace）在法蘭克福訪(fǎng)問(wèn)歐洲央行（ECB），介紹她對(duì)雙語(yǔ)的研究。她驚奇地發(fā)現(xiàn)，歐洲央行的多國(guó)職員們都在擔(dān)憂(yōu)一個(gè)“問(wèn)題”，而這本來(lái)應(yīng)該是他們家庭的主要優(yōu)勢(shì)之一。她說(shuō)：“他們對(duì)多語(yǔ)種能力給子女帶來(lái)的效益有各種疑慮，擔(dān)憂(yōu)自己的子女不能以任何一種語(yǔ)言好好掌握讀寫(xiě)。我認(rèn)為這是很有啟發(fā)意義的�！�
這位出生于意大利的愛(ài)丁堡大學(xué)發(fā)展語(yǔ)言學(xué)教授，應(yīng)該可以解除他們的疑慮。索瑞斯教授的研究顯示，說(shuō)另外一門(mén)語(yǔ)言不僅提供了實(shí)用的交流優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了認(rèn)知上的益處。她給公司的建議是：“雇傭更多的多語(yǔ)言職員，因?yàn)檫@些職員可以更好地交流，有更好的跨文化敏感性，更擅長(zhǎng)于合作、談判、妥協(xié)，而且他們的思考效率也更高�！�
大型跨國(guó)公司都意識(shí)到語(yǔ)言技能的重要性。管理咨詢(xún)公司麥肯錫（McKinsey）員工掌握的語(yǔ)言多達(dá)130多種，該公司還資助那些在加入公司前希望學(xué)習(xí)另外一門(mén)語(yǔ)言的人。聯(lián)合利華（Unilever）估測(cè)，該消費(fèi)用品集團(tuán)的100名最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)中，80%至少會(huì)說(shuō)兩種語(yǔ)言。渣打（Standard Chartered）的國(guó)際畢業(yè)生培訓(xùn)計(jì)劃也物色雙語(yǔ)人才。
這些公司都意識(shí)到擁有雙語(yǔ)員工的功能性效益，比如讓說(shuō)漢語(yǔ)的員工與上海供應(yīng)商打交道，讓說(shuō)法語(yǔ)的員工與法國(guó)卡爾卡松（Carcassonne）的一家客戶(hù)搞好關(guān)系。
但在最近英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》與索瑞斯教授牽頭的項(xiàng)目“雙語(yǔ)很重要”（Bilingualism Matters）合作舉辦的圓桌會(huì)議上，高管和咨詢(xún)師都表示，他們還認(rèn)為，企業(yè)能夠獲益于多語(yǔ)種領(lǐng)導(dǎo)人的多元化背景和技能，而這一點(diǎn)在未來(lái)會(huì)更重要。
人力資源咨詢(xún)公司億康先達(dá)（Egon Zehnder）全球多元化和包容事務(wù)聯(lián)席主管勞倫斯-莫內(nèi)瑞（Laurence Monnery）說(shuō)：“多語(yǔ)言能力將得到公司更多的重視和利用。多元文化締造更好的領(lǐng)導(dǎo)�！�
英國(guó)特許管理協(xié)會(huì)（Chartered Management Institute）首席執(zhí)行官安-法蘭克（Ann Francke）說(shuō)：“會(huì)說(shuō)多種語(yǔ)言的人是不是更好的領(lǐng)導(dǎo)？這個(gè)問(wèn)題的答案很可能是肯定的。”
研究顯示，雙語(yǔ)人士能夠更好地意識(shí)到其他人的觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谠缒甑臅r(shí)候就更深刻地明白，某些人有不同的視角。與只說(shuō)一種語(yǔ)言的人相比，他們也更善于對(duì)問(wèn)題的特定方面給予選擇性的關(guān)注并忽視誤導(dǎo)性的元素，以及在不同任務(wù)之間切換。索瑞斯教授指出，雙語(yǔ)人士并不關(guān)掉自己的“另一種”語(yǔ)言，這意味著他們的大腦已經(jīng)變得比單語(yǔ)人士更有適應(yīng)能力；在復(fù)雜的商業(yè)世界中，這是一項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)。
多數(shù)公司依然看重雇傭語(yǔ)言人才的實(shí)用價(jià)值而不是認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。匯豐（HSBC）是全球跨國(guó)程度最高的`雇主之一，該行強(qiáng)調(diào)雇傭并培養(yǎng)多語(yǔ)種職員。但是，出生于西班牙的學(xué)習(xí)、人才、資源及組織發(fā)展聯(lián)席主管喬治-愛(ài)莎-德雷福斯（Jorge Aisa Dreyfus）表示，該銀行“或許依然過(guò)于注重這樣一點(diǎn)，即如果你說(shuō)德語(yǔ)，你就可以處理我這里的所有德國(guó)業(yè)務(wù)。”
對(duì)很多來(lái)自英語(yǔ)文化的公司來(lái)說(shuō)，隨著英語(yǔ)作為商務(wù)語(yǔ)言的普及，雇傭多語(yǔ)種職員的壓力已有所緩解。
學(xué)者擔(dān)憂(yōu)的是，這可能會(huì)讓國(guó)家政策制定者和教育者自滿(mǎn)�？ǖ戏虼髮W(xué)商學(xué)院（Cardiff Business School）的詹姆斯-弗里曼-派克（James Foreman-Peck）評(píng)估了語(yǔ)言技能投資不足對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)造成的代價(jià)，結(jié)論是“相當(dāng)于對(duì)英國(guó)出口征收了3%到7%的稅”。英國(guó)社會(huì)科學(xué)院（British Academy）最近關(guān)于“國(guó)情”的一項(xiàng)研究得出結(jié)論，英國(guó)正進(jìn)入一個(gè)“單語(yǔ)文化的惡性循環(huán)”。
雖然這個(gè)問(wèn)題在英國(guó)特別嚴(yán)重，但其他國(guó)家也感到擔(dān)憂(yōu)。2006年為歐盟委員會(huì)（European Commission）制定的一份報(bào)告指出，由于歐洲各國(guó)較差的語(yǔ)言技能，已經(jīng)損失了“很多的業(yè)務(wù)”。
索瑞斯教授表示，熟練掌握第二語(yǔ)言的成年人，可以獲得多語(yǔ)種能力的認(rèn)知效益。但語(yǔ)言教育質(zhì)量的螺旋式下滑，削弱了培養(yǎng)這種技能的潛力。
瑞銀（UBS）倫敦業(yè)務(wù)主管理查德-哈迪（Richard Hardie）表示，瑞銀招聘網(wǎng)站以前說(shuō)明要有一定語(yǔ)言技能。但該行已不得不放棄這個(gè)要求，因?yàn)樗麄兠嬖嚨亩嗾Z(yǔ)種人才的資質(zhì)不夠。
跨國(guó)公司相對(duì)于小公司有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兡軌蛟谌蛘衅鸽p語(yǔ)人士，或者是給那些有語(yǔ)言技能的員工分配沉浸式任務(wù)。
高管招聘公司史賓沙（Spencer Stuart）的威爾-道金斯（Will Dawkins）表示，“大多數(shù)開(kāi)明的公司”尋求的高級(jí)職位候選人不僅會(huì)說(shuō)多種語(yǔ)言，也曾“以另一種語(yǔ)言擔(dān)當(dāng)過(guò)重要的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)”。
聯(lián)合利華（Unilever）全球首席人力資源官道格拉斯-貝利（Doug Baillie）也認(rèn)同：“我們最成功的領(lǐng)導(dǎo)就是那些說(shuō)一種以上語(yǔ)言的人，并且去過(guò)多個(gè)地方�！�
但大公司有時(shí)候可能比較自滿(mǎn)。英國(guó)特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)（Chartered Institute of Personnel and Development）國(guó)際部董事總經(jīng)理特雷西-羅斯布羅（Tracey Roseborough）在職業(yè)生涯早期曾與渣打一些重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)理人員合作，在此期間意識(shí)到了多語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，但她也表示，她工作過(guò)的美國(guó)一些大型跨國(guó)公司的語(yǔ)言技能沒(méi)有跟上步伐。她說(shuō)：“對(duì)話(huà)的質(zhì)量就是不一樣。”
索瑞斯教授建議企業(yè)幫助抗擊有關(guān)雙語(yǔ)的偏見(jiàn)和誤解，并探索機(jī)會(huì)讓外派人員融入本地社區(qū)，這有利于員工也有利于他們的家庭。
但她主要的擔(dān)憂(yōu)還是教育體系未能在學(xué)校推動(dòng)語(yǔ)言教育。比較明顯的溝通障礙，加上單語(yǔ)人士的認(rèn)知劣勢(shì)，意味著各國(guó)對(duì)語(yǔ)言教育的忽視導(dǎo)致失去潛力。
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