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物業(yè)監(jiān)控員崗位職責有哪些
1物業(yè)監(jiān)控人員崗位職責
一、值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅守崗位、盡職盡責，很強責任心，熟悉小區(qū)布局。有一定的消防知識，對火源、異常情況要有警覺性。
二、嚴禁閑雜人員進入監(jiān)控室，不得在控制室內(nèi)會客，值班時間不準看書看報，不準躺臥睡覺，不準做與本崗位無關的事情。
三、每日接班時，應將當班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應檢查設備的工作和清潔情況，保證設備處于良好的工作狀態(tài)。
四、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設備異常或故障，應立即向保安部值班班長或部門領導，不得擅自處理。
1、負責監(jiān)視小區(qū)各部位過往人員和物資；
2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時通知機動或有關人員前往查處；
3、負責在一切突發(fā)事件中，保持與各部門和領班聯(lián)絡；
4、經(jīng)核對后幫助開啟單元門鎖；
5、負責收發(fā)鑰匙，并做好簽收、驗證工作；
6、負責做好本班組的領還對講機、電池的登記、驗收工作；
五、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時保持監(jiān)控室清潔，如交接班時，當班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。重要事項必須在交接班記錄本上詳細記錄并口頭強調(diào)。
六、負責夜間住戶投訴電話，做好登記并向業(yè)主做好相關解釋工作，待第二轉(zhuǎn)交客服前臺處理，緊急事項須及時通知當班班長。
七、密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點部位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如：車庫道閘口、電梯廂內(nèi)，對裝修工、搬運工的違規(guī)行為要及時通知巡邏崗到位，并做好登記。
八、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時上報，并做詳細記錄，并隨時向保安部主管報告情況。
九、嚴格按制度收發(fā)、保管器材(對講機、應急燈等)，并注意日常維護保養(yǎng)。
十、詳細記錄當班工作情況和設備運轉(zhuǎn)狀況。
2物業(yè)監(jiān)控值班員崗位職責
1、監(jiān)控（值班）員應熟悉監(jiān)控設備操作及各監(jiān)控探頭所在位置；
2、有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動；
3、外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道，停車場出入口及各出入口有無車輛；
4、停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設施設備有無異常情況；
5、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜志、亂拉業(yè)務和亂拉生意現(xiàn)象；
6、保證中控室物品擺放整齊，設備每天要擦拭一至二次；
7、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對講機及時通知主管進行巡查。
8、妥善保存錄象記錄，嚴格按照規(guī)定時間進行更新；嚴禁私自動用監(jiān)控室內(nèi)報警電話。嚴禁外來人員進入監(jiān)控室；嚴禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設備設施的操作流程；嚴禁在中控室內(nèi)抽煙；嚴禁酒后上崗。
9、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報警，應立即用對講機通知工程部人員進行處理。
10、緊急情況下立即通知相關主管，立即到場處理。
11、配合消防人員進行火災監(jiān)控。
12、負責接聽緊急報警電話，記錄用戶投訴，并通知項目部進行處理。受理用戶需求，對緊急情況協(xié)調(diào)相關部門及時進行服務，一般維修立即通知項目部。
3物業(yè)管理中心前臺監(jiān)控員崗位職責
1、必須熟悉住宅區(qū)管理中心各類管理人員的職責范圍及特長，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍。
2、了解住宅區(qū)管理中心各類人員每天工作安排及行動去向。
3、通過各類通訊設施，及時通知有關人員處理有關事宜。
4、受理顧客投訴，及時調(diào)配人員處理或報上級處理并做好記錄。
5、密切監(jiān)視報警系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)信號，及時處理并做好記錄。
6、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知附近有關人員予以注意并妥善處理，將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。
7、指揮處理各種緊急情況，下達作戰(zhàn)方案，必要時通知有關領導或向社會機構(gòu)求助，并做好詳細記錄。
8、協(xié)調(diào)好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。
9、住戶裝修或?qū)I(yè)技術人員需要暫隔離某報警點時，應積極配合及時恢復并做好記錄。
10、參加管理中心組織召開的業(yè)主、住戶座談會，做好溝通工作，爭取業(yè)主、住戶對管理中心工作的理解和支持。
11、完成管理中心經(jīng)理交辦的其它任務。
4小區(qū)物業(yè)消防監(jiān)控室崗位職責
1、負責對各種消防設備的監(jiān)視和運用，做好檢查、維護、操作并做好值班記錄。
2、熟悉本系統(tǒng)所采用消防系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協(xié)助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。
3、發(fā)生火災要盡快確認，及時、準確啟動有關消防設備，正確有效的組織撲救及人員疏散，不得遲報或不報，消防隊到場后，要如實報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災，保證火災現(xiàn)場，調(diào)查火災原因。
4、對消防控制室設備及通訊器材等要進行經(jīng)常性檢查，定期做好各系統(tǒng)功能測試，以確保消防設施各系統(tǒng)運行狀況良好；做好交接班工作。
5、認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表。
6、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度，以高度的工作責任感完成各項技術工作和日常管理工作。
7、積極參加消防專業(yè)培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
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