酒店接待主管崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的酒店接待主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店接待主管崗位職責(zé)1

　　1.協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2.當(dāng)班時(shí)對商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。

　　3.向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

　　4.協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5.確保商務(wù)中心會議室隨時(shí)被很好得布置。

　　6.協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。

　　7.維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8.確�？腿斯ぷ鲿r(shí)隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9.識別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供提供秘書服務(wù)。

　　12.協(xié)助準(zhǔn)備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報(bào)告。

　　13.按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14.指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15.避免和調(diào)解抱怨。

　　16.解決爭端。

酒店接待主管崗位職責(zé)2

　　1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓，滿足合理要求;

　　2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;

　　4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

　　7、各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項(xiàng)成本的把控，人員的協(xié)調(diào)等;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

酒店接待主管崗位職責(zé)3

　　1.受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓(xùn);能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。

　　2.有需要時(shí)，培訓(xùn)水療中心接待員。

　　3.充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報(bào)告每日及日后的行程安排。

　　4.確保接待員遵照水療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。

　　5.需要的情況下向前來做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。

酒店接待主管崗位職責(zé)4

　　2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會帶團(tuán)隊(duì)及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn);

　　3、有較強(qiáng)的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;

　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　5、依客戶的需求，及時(shí)與后廚溝通并對菜單提出合理化建議;

酒店接待主管崗位職責(zé)5

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境;

　　2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù);

　　3、組織部門員工配合公司的各項(xiàng)活動的現(xiàn)場實(shí)施;

　　4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);

　　6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　7、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題;對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。

酒店接待主管崗位職責(zé)6

　　1)整理公司全年項(xiàng)目申報(bào)計(jì)劃、對申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析、推進(jìn)意見及前期準(zhǔn)備;

　　2)協(xié)調(diào)并整合公司資源，參與項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào)、審批、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)工作，并負(fù)責(zé)申報(bào)項(xiàng)目的報(bào)送跟蹤、后期驗(yàn)收等，直至項(xiàng)目完成;

　　3)收集項(xiàng)目申報(bào)、批復(fù)文件等相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行文字匯總、編寫申報(bào)材料;

　　4)查找、搜集公司各類產(chǎn)品的項(xiàng)目申報(bào)信息及相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào);

　　5)在企業(yè)內(nèi)部開展相關(guān)項(xiàng)目資源申報(bào)的培訓(xùn)工作;

　　6)及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)及相關(guān)部委的政策，并搜集有價(jià)值的'行業(yè)信息及政策信息;

　　7)根據(jù)項(xiàng)目政策條件，對公司研發(fā)項(xiàng)目提出建議。

　　8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店接待主管崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會議/接待要求制定會議/用餐接待方案(用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作);

　　2、負(fù)責(zé)接待場所的整體環(huán)境檢查督促;

　　3、制定接待組各項(xiàng)工作計(jì)劃;

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完善接待組的各項(xiàng)工作職能;

　　5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

酒店接待主管崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準(zhǔn)備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調(diào)和安排等工作;

　　2、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)工作;

　　3、根據(jù)工作安排，陪同主要領(lǐng)導(dǎo)外出隨訪并與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)人做好工作對接與關(guān)系維護(hù);

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜等。

酒店接待主管崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助上級進(jìn)行客戶全流程接待業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。

　　2、協(xié)助上級進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實(shí)施交付及配合驗(yàn)收。

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商現(xiàn)場監(jiān)管與考核、日常運(yùn)營情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。

　　4、支持行政部其他項(xiàng)目工作。

酒店接待主管崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)營銷事業(yè)部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出;

　　2.負(fù)責(zé)來總部客戶具體接待事項(xiàng)的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務(wù)洽談等事項(xiàng);

　　3.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)對客戶宣講資料的確定及講解;

　　4.負(fù)責(zé)和各營辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與客戶洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項(xiàng);

　　5.負(fù)責(zé)各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細(xì)背景了解及備檔;

　　6.負(fù)責(zé)營銷事業(yè)部來總部參觀客戶的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等;

　　7.負(fù)責(zé)各營辦來總部參觀洽談客戶相關(guān)數(shù)據(jù)及費(fèi)用的分析及報(bào)告輸出;

　　8.負(fù)責(zé)總部重要客戶的接待等事項(xiàng)安排協(xié)調(diào)及處理。

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