物業(yè)項目主管的工作內容
物業(yè)項目主管的工作內容1
職責
1 、對項目經(jīng)理直接負責，協(xié)助項目經(jīng)理開展項目的各項管理服務工作;
2 、協(xié)助項目經(jīng)理負責項目的整體協(xié)調溝通工作;
3 、負責審定項目工作、培訓計劃，并組織實施，定期檢查計劃落實情況;
4 、負責外聯(lián)工作，與甲方及項目業(yè)主建立良好溝通、協(xié)調關系;
5 、解答項目業(yè)主專業(yè)性咨詢，處理項目業(yè)主重大投訴等，并對處理結果進行全程跟蹤;
6 、檢查各部門日常服務工作，對存在的問題，制訂改進措施，完善服務規(guī)程及作業(yè)流程;
7 、負責定期向項目經(jīng)理及公司匯報項目的有關管理情況;
8、 完成上級領導臨時安排的其它工作。
任職資格：
1、有住宅物業(yè)相關管理服務工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理相關政策法規(guī)，掌握不同類型物業(yè)項目管理模式;
3、具有較強的溝通協(xié)調能力;
4、有物業(yè)管理師職稱或物業(yè)經(jīng)理資格證書者優(yōu)先。
物業(yè)項目主管的工作內容2
1. 全面負責項目會務保障、清潔、綠化、保安、工程維修、業(yè)主投訴等綜合管理工作。
2. 全面負責現(xiàn)場保安、會務保潔、食堂大廚、工程維修的招聘、培訓、日常管理。及時了解掌握員工的思想動態(tài)，完成項目人員的各項考核，促進員工隊伍的團結穩(wěn)定。負責每日召開固定班會，上情下達、安排工作、聽取 意見、解決問題。
3. 主要負責節(jié)日期間值班會務保障工作。
4. 主要負責食堂膳食的監(jiān)督管理。
5. 建立并更新各部門臺賬。
6. 建立和妥善保管區(qū)內管理檔案資料，業(yè)主檔案。
7. 負責處理區(qū)內業(yè)主的投訴，并在限期內跟進處理結果，回復業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結分析，每月書面向綜合管理部門匯報。制定區(qū)內的月度、年度工作計劃，并作相應工作總結。
8 積極主動向公司匯報工作，商討改進工作中出現(xiàn)的問題。積極主動聽取甲方的需求并落實。保持與甲方的良好溝通。
9. 負責每天對區(qū)內各項外判工作進行監(jiān)督，并每月進行付款流程審核。
10. 完成公司和業(yè)主方交代的其他工作任務。
物業(yè)項目主管的工作內容3
職責：
1、對物業(yè)項目部工作負總責;
2、編寫物業(yè)項目的工作指導書，根據(jù)物業(yè)合同制訂項目的各項服務計劃，編制項目的預算;
3、傳達上級公司各項工作會議的精神，督促嚴格執(zhí)行;
4、落實人員做好物業(yè)服務合同內的各項服務工作;
5、根據(jù)公司和物業(yè)項目的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關系;
7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調內外部關系;
8、加強內部建設，夯實團隊管理基礎，控制人員有序流動，完成年度工作計劃指標。
崗位要求
1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔當;
2、較強的語言表達和書寫能力，具備團隊合作精神，執(zhí)行力強;
3、年齡45歲以下，�？萍耙陨蠈W歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書;
4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標準，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī);
5、具備物業(yè)各類物資預算配備、人員培訓、現(xiàn)場品質監(jiān)督檢查、崗位操作流程及規(guī)范文件的編制;
6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準，對清潔綠化團隊管理建設有獨特的成功經(jīng)驗。
7、具備處理突發(fā)事件能力;
物業(yè)項目主管的工作內容4
1、領導全體項目員工完成公司下達的責任目標，對項目內部運作負責
2、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系
4、制定項目年度小區(qū)物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的`運行情況
7、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)項目主管的工作內容5
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理對所轄物業(yè)項目進行全盤管理;
2.制定并完善物業(yè)項目服務管理方案;
3.統(tǒng)籌并管控項目財務預算及財務成本;
4.統(tǒng)籌協(xié)調項目日常人事行政、資產(chǎn)管理及后勤保障工作;
5.項目公共關系維護及突發(fā)事件處理;
6.完成其它職責范圍內相關工作。
任職要求：
1、大學�？萍耙陨蠈W歷，管理類相關專業(yè)。轉業(yè)軍官、物業(yè)管理經(jīng)驗特別豐富的可適當放寬;
2、三年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少一年以上物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗;
3、了解至少一種業(yè)態(tài)的項目運營特點和管理方式，熟悉各級物業(yè)管理條例和物權法;
4、較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作能力;
5、熟練使用常用辦公軟件。
6、品行端正，善于溝通。
物業(yè)項目主管的工作內容6
職責：
1、全面負責物業(yè)售樓部項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求。
2、熟悉物業(yè)項目管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業(yè)務，能獨立完成物業(yè)項目相關管理方案編制、組建物業(yè)服務團隊等相關工作
3、能根據(jù)公司業(yè)務需要，到相應地區(qū)/項目協(xié)助項目經(jīng)理開展工作;
任職資格：
1、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，一年以上同等崗位工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理師證書優(yōu)先;
2、善于溝通協(xié)調，具有良好的突發(fā)事件處理能力，較強的計劃、組織及實施能力;
3、熟悉物業(yè)管理流程規(guī)范，組建團隊能力者優(yōu)先;
4、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng);
5、熟練運用辦公軟件;
物業(yè)項目主管的工作內容7
1 確保中心環(huán)境安全、美觀
2 為中心各類活動提供完善可靠的物業(yè)支持保障
3 建立完善的管理流程，不斷提升物業(yè)管理品質
4 對接安保、保潔、綠化等服務供應商，對供應商進行管理、監(jiān)督、考核
5 負責監(jiān)控及消防安全管理工作
6 領導交辦的其它工作任務
物業(yè)項目主管的工作內容8
1、在物業(yè)經(jīng)理領導下，全面負責區(qū)域內運營工作，在客戶評價和成本控制方面達成公司目標。
2、主要負責各個駐點營養(yǎng)員、保育員，保潔人員的監(jiān)督、制度執(zhí)行，行為規(guī)范工作。
3、解決和處理區(qū)域范圍內駐點人員的編制、補充和入離職工作。
4、解決和處理駐點管轄范圍內突發(fā)事件(如客戶投訴、人員變動等)。
5、與甲方保持良好溝通，針對甲方的意見提出整改意見并監(jiān)督落實，使運營工作平穩(wěn)有序。
6、有一定的社會閱歷，較強的溝通能力，能適應較強的工作壓力及強度。
物業(yè)項目主管的工作內容9
職責：
1、參與制定項目年度經(jīng)營目標，分解到部門;統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃。
2、主導項目日常品質管理，制定項目品質管理計劃、進行品質培訓、檢查、整改及考核。
3、根據(jù)公司客戶滿意度、神秘顧客滿意度目標制定項目達成滿意度的行動計劃，并組織實施;
4、主導項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽。
5、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報;
6、對項目的整體經(jīng)營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務目標;
7、對屬于本職權限范圍內的工作進行決策，在權責范圍內審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務收支事項;
8、主導所管項目的團隊建設，確保良好的團隊士氣與氛圍。
9、與本項目所在政府相關機構建立良好的溝通渠道，保持良好關系。
任職要求：
1、大學本科及以上，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。
2、6年以上相關工作經(jīng)驗，至少3年以上團隊管理及物業(yè)管理經(jīng)驗。
3、良好的溝通協(xié)調能力;良好的辦公軟件，良好的沖突化解能力;良好的問題解決能;主動學習能力;服務意識。
物業(yè)項目主管的工作內容10
職責：
1.負責對本項目員工進行培訓和考核工作;
2.負責及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄;
3.協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源;
4.負責項目客戶聯(lián)誼活動的策劃、籌備、開展工作;
5.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
任職條件：
1.全日制大專及以上學歷，3年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗，35歲以下，形象良好，物業(yè)管理相關專業(yè)，有醫(yī)院物業(yè)項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備簡單的英語會話能力;
3.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強;
4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神;
5.敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓;
6.熟悉物業(yè)法律法規(guī)知識。
物業(yè)項目主管的工作內容11
職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理認真完成所分管的各項工作。
2、組織并協(xié)調各種管理管理體系的建立、實施、保持和改進。
3、負責領導和組織制定公司物業(yè)管理招、投標工作。
4、負責公司物業(yè)管理服務工作的組織的協(xié)調;處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
5、負責公司內部統(tǒng)籌管理工作，組織領導公司完成各類工作目標。
6、負責小區(qū)突發(fā)事件處理及完成上級交給的其它臨時性工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、行政管理。
2、物業(yè)管理3年以上工作經(jīng)驗，其中2年以上項目管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)知識、法律、法規(guī);掌握計算機基礎操作技能、辦公軟件操作技能;具有物業(yè)管理師資格，物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
4、良好的領導能力、分析判斷能力、識人用人能力、組織協(xié)調能力、計劃執(zhí)行能力、團隊合作能力及人際交往能力。
物業(yè)項目主管的工作內容12
職責：
1、掌握從項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;
2、負責協(xié)調好與甲方、業(yè)主、街道辦事處、公安派出所等相關單位的關系;
3、負責項目業(yè)務工作的培訓體系搭建、物業(yè)培訓工作的管理和推進;
4、熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，協(xié)助處理突發(fā)事件處置;
5、負責協(xié)調和管理客服、工程、清潔、安防等相關模塊工作;
6、負責做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作;
7、負責對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，保障業(yè)務品質的持續(xù)提升。
【任職要求】
1、具有3年以上大型樓盤項目經(jīng)理或物業(yè)主任工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉消防、水電、清潔、安全保衛(wèi)等工作規(guī)范;
2、具備優(yōu)秀的應變能力，樂于接受挑戰(zhàn)，具有較強的團隊協(xié)作能力、溝通能力和決策能力;
3、熟悉國家、政府有關物業(yè)管理方面的法律、法規(guī);
物業(yè)項目主管的工作內容13
1. 負責制定商業(yè)廣場各部門的月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成。
2. 定期進行現(xiàn)場品質檢查，對各部門存在問題提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行，直至整改完成，確保商業(yè)廣場高品質的服務。
3. 制定品質提升計劃，并結合實際情況，配合區(qū)域經(jīng)理認真落實，提高客戶滿意度。
4. 認真落實項目年度物業(yè)費的收繳工作，合理分解收費指標、制定月度收費計劃，推動收費工作順利開展。
5. 負責協(xié)調各部門以及合理資源，配合地產(chǎn)營銷部的商鋪租賃工作以及對外宣傳活動。
6. 負責對商業(yè)廣場的公共設施設備日常巡查和維護工作，嚴格保證工程服務品質。
7. 負責對保安日常工作的監(jiān)督，嚴格管控現(xiàn)場服務品質，嚴格落實停車場的收費工作。
8. 負責保潔日常工作的檢查，認真管控現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境，保證客戶滿意度。
9. 負責對商業(yè)廣場重點客戶或業(yè)主進行訪談、溝通，聽取重點客戶或業(yè)主合理意見，持續(xù)跟蹤并認真落實業(yè)主合理意見。
10.持續(xù)關注商戶動態(tài)，確保日常重要信息的聯(lián)動性、真實性和及時性。
物業(yè)項目主管的工作內容14
1、負責對公司管轄的各市政物業(yè)項目的日常全面管理、經(jīng)營、監(jiān)督和指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系;
2、負責公司新物業(yè)項目前期階段性工作;
3、新接市政物業(yè)項目團隊組建、人員培訓、甲方溝通協(xié)調;
4、負責物業(yè)版塊品質提升，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析;
5、擬定物業(yè)版塊年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。
物業(yè)項目主管的工作內容15
職責：
1 負責項目日常運營管理，主持項目全面工作;
2 負責項目員工培訓管理及組織員工績效管理，嚴格按照年度培訓計劃及績效管理實施落地;
3 負責管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，并做好記錄并對每日、每周、每月的考核進行評估，以確保服務質量;
4 每周一次主持服務中心例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題;
5 完成公司及領導安排的其他相關工作。
任職要求：
1 大專及以上學歷，物業(yè)管理等工商管理類專業(yè)優(yōu)先;
2 二年以上物業(yè)知名企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3 具備物業(yè)管理、服務標準等相關專業(yè)知識,熟悉物業(yè)管理政策法規(guī);
4 具備良好的溝通能力，擅于組織、協(xié)調公司內外部各項工作關系;
5 具備優(yōu)秀的團隊管理能力，有團隊協(xié)作意識。
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