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職場見面問候禮儀

時間:2021-11-24 09:23:41 職場禮儀 我要投稿

職場見面問候禮儀

  見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。那么職場見面問候禮儀有哪些?看看小編整理的職場見面問候禮儀技巧規(guī)范介紹吧。

職場見面問候禮儀

  職場見面問候禮儀技巧規(guī)范

  問候的內(nèi)容:

  問候內(nèi)容分為兩種,分別適用不同場合:

  直接式:

  所謂直接式問候,就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合,特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合,如:您好、大家好、早上好等。

  間接式:

  所謂間接式問候,就是以某些約定俗語成的問候語,或者在當時條件下可以引起的話題,主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如:最近過得怎樣、忙什么呢、您去哪里等,來替代直接式問好。

  問候的態(tài)度:

  問候是敬意的一種表現(xiàn),態(tài)度上一定要注意:

  主動:向她人問候時,要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之后,要立即予以回應,千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

  熱情:向她人問候時,要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情,或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

  大方:向她人問候時,主動、熱情的態(tài)度,必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏捏,反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候,要面含笑意,與她人有正面的視覺交流,以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候,目光游離、東張西望,這樣會讓對方不知所措。

  問候的次序:

  在正式場合,問候一定要講究次序。

  一對一的問候:一對一,兩人之間的問候,通常是位低者先問候。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

  一對多的問候:如果同時遇到多人,特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候,比如說大家好也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時,既可以由尊而卑、由長而幼地依次而行,也可以由近而遠依次而行。

  職場禮儀規(guī)范

  職場禮儀是指在工作時間和工作范圍之內(nèi)應遵的禮儀。

  1.同事相處的禮儀

  真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

  寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。

  公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。

  主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

  誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

  2.與上級相處的禮儀

  尊重上級。樹立領導的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。

  支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。

  理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著想,為領導分憂。

  不管自己同上級的私人關系有多好,在工作中都要公私分明。

  不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系,自己作下屬時,應當安分守己。

  3.匯報和聽取匯報的禮儀

  遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。

  注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。

  語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。

  匯報結(jié)束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。

  聽取下級匯報時,也應遵行以下禮儀:

  守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準備以及其他準備。

  及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。

  善于傾聽。當下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,要求匯報者重復、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

  不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

  要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的'語氣告訴對方,不能粗暴打斷。

  當下級告辭時,應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應送至門口,并親切道別。

  職場禮儀細節(jié)

  1、介紹其他人

  在社交場合,我們往往有為不相識者彼此引見一下的義務,這便是為他人作介紹。為他人作介紹,應作得合乎禮儀。

  有機會就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗那種在社交活動時,等著被介紹時的尷尬,有一種被貶低的感覺。

  如果你想要讓人感到自己被重視,無論他職級比你高還是低,都要記得第一時間將他介紹給小組里的其他人。

  2、把“請”和“謝謝”掛嘴邊

  中國,是悠久的禮儀之邦,我們的教育體系從娃娃階段就強行灌輸了很多“道德禮儀”的理念,所以說,懂禮貌,尊重,對我們中國人來講,應該是再熟悉不過了。

  一個沒有禮貌、舉止粗俗的人,不易獲得友誼和自信,也很難獲得尊重和認同,而那些把“請”“你好”“謝謝”掛在嘴邊的人,心存感激的人善于從更積極的方面來看待困境。常說謝謝能幫助那些不善于表達感受的人與他人進一步交流,同時讓他們避免陷入說不出口的負面想法中。

  禮貌才是最重要的通行證!

  3、握手

  握手仍然是體現(xiàn)專業(yè)的表現(xiàn)。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。

  但是切記握手的時候一定要真誠且堅定。軟弱無力的握手是非常糟糕的,它給對方傳遞了一種你很虛弱,并且是不真誠與他握手的判斷。

  4、不要打斷別人

  無論是職場中還是生活里,無論是主動還是被動,打斷別人講話可能是我們經(jīng)常會碰到的一個場景。一旦處理的方式不對,大多數(shù)情況下都會被認為是失禮了。而最可惜的是很多人失禮卻不自知,原因除了在于不知道怎么得體的去處理這件事之外,也在于不是你身邊的每一個人都會好意的提醒你 —— 你做錯了。

  這里沒有那么多被允許犯錯的機會,也沒有那么多生活里會對你百般包容的家人和朋友。有時,你有的可能就只有一次機會。一旦把握不好,可能就默默地斷掉了自己的上升空間。

  就算你很了解情況,會議中你迫不及待地想要表達自己的觀點,甚至在同事結(jié)束發(fā)言之前就打斷他,這不僅很無禮,而且是對同事的不尊重。展現(xiàn)的是你不專業(yè)的一面。

  記住,在商務中,我們要展現(xiàn)的自己是堅定而自信的,而不是具有攻擊性的。

  5、注意措辭

  說話也是門藝術,同樣的意思用不同的表達方式說出來收到的效果也不一樣,這就是語言的魅力。禍從口出,有時候你無心的一句話停在別人耳朵里,可能就與你想表達的意思相去甚遠了,在職場上,有些話是不應該說的,或者換種方式說。

  謹慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的,同樣的,俚語也是不可以的,尤其是和顧客進行交談的時候。

  6、不要隨便進入他人的辦公室

  進入他人辦公室,永遠記得敲門或者在門是開著時,探頭詢問是否可以進入,聽到應答再進。而不敲門就進入是對對方的不尊重。

  切記不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件,或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。外出造訪,沒有辦公室主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子,也不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。雖然不贊成忸怩拘束,但過分的“大方隨意”也不會受人歡迎。

  這似乎是很符合常理的,但仍然會有很多人忘記這一小小舉動。

  7、發(fā)送郵件之前再三確認

  每個人的電郵都是一張通行證,只有善用你的通行權(quán),才能在職場上暢通無阻!

  轉(zhuǎn)發(fā)一封電子郵件不費吹灰之力,你怎么知道別人不會存心害你?

  無論是英語為母語還是非母語,在發(fā)送郵件之前都應該校對郵件中的內(nèi)容。在與顧客交談的正式郵件中,語法和拼寫錯誤是不能出現(xiàn)的。

  郵件要稱呼對方的名字,并避免用太多的表情符號,尤其是在發(fā)給新客戶的電子郵件,因為這反映了不夠?qū)I(yè)。

  發(fā)送之前,通讀內(nèi)容以確認意思表達和語氣傳遞是否符合自己的預期。

  8、對他人做出回應

  當有人走向你的時候,揮手或者點頭示意,不要忽視他們。

  如果你正忙于某事,結(jié)束手頭上的事情再和他們交談,你可以說“稍等一會兒,馬上就好”來告知他們。

  如果你在匆忙趕事情的時候碰到某人,一個簡單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。

  9、不要偷聽

  每個人都有私人的對話,無論是面對面的交談還是電話交談,電郵也是一樣的道理。

  不要在他人寫一封郵件、閱讀及談話的時候站在其身后。如果有人對你這么做,你也會覺得很厭惡。

  10、準時

  工作的時間觀念很重要,上班要準時,如果能夠早到15分鐘會更好。

  不管上班或開會,注意不要遲到早退。如果有事需要這么做,一定要前一天或更早些時間提出,不能臨時才說。

  遲到并不意味這你更加忙碌,只會顯示你不顧他人感受。

  11、開會時手機調(diào)為靜音

  開會時將手機調(diào)為靜音、關機是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。而別人很難接受開會的時候看到你打電話,閱讀郵件或者社交軟件信息。

  如果開會的時候你恰巧在等一個很重要的電話,一定記得通知與會者,這樣他們會有所準備,不然,就把手機關了或者調(diào)靜音!
 

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