物業(yè)管理員工作職責【實用】
物業(yè)管理員工作職責1
職責：
1、公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行；
2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設備的.維護、保養(yǎng)，日常檢查；
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范；
4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防；
5、負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。
任職要求：
1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)設備管理、維修、操作工作經(jīng)驗；
2、熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能；
3、責任心強，工作細致認真；
4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。
物業(yè)管理員工作職責2
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;
4) 負責的.整理及歸檔工作，建立客戶檔案;
5) 負責管理區(qū)內業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;
7) 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;
9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;
11) 完成領導臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責3
1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的`相關制度，并抓好對制度的檢查和落實。
2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。
3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協(xié)調等相關工作。
物業(yè)管理員工作職責4
1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到
2、建立、健全業(yè)主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作；
3、完成租金、管理費、電費等相關費用的.催繳和對客戶的解釋工作；
4、負責物業(yè)區(qū)域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經(jīng)理報告；
5、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；
6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內一切異常情況進行記錄，并協(xié)調相關部門盡快解決；
7、處理突發(fā)事件。
8、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責5
1、在物業(yè)管理部領導下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務工作；
2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作；
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的公共設施設備的'具體維護運行工作；
4、協(xié)助物業(yè)公司領導完成各項日常工作。
物業(yè)管理員工作職責6
1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢。
2、落實區(qū)域內公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。
3、定期對租戶進行室內安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改。
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與。
物業(yè)管理員工作職責7
1、掌握工作轄區(qū)整體情況；
2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則；
3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶；
4、負責監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為；
5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告；
6、協(xié)助財務收取各項管理或服務費用；
7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動；
8、做好資料的'收集、歸檔、管理工作；
9、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責8
1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；
2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的'部分管理和維修工作；
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；
4、突發(fā)應急事件的協(xié)調處理；
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員工作職責9
1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作；
3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的.相關事項；
4、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關系維護；
5、各類突發(fā)事件協(xié)調處理工作；
物業(yè)管理員工作職責10
1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費，電費的.日常收繳;
4、負責日常樓內巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領導安排的其他工作;
物業(yè)管理員工作職責11
（一）承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作；
�。ǘ﹨f(xié)助管理公司房產(chǎn)的'招商、裝修審核與監(jiān)督工作；
�。ㄈ┏袚块T款賬催收管理工作；
�。ㄋ模﹨f(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作；
�。ㄎ澹┩瓿深I導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責12
1、在客服主管的領導下，負責日�？蛻舴⻊湛诘木唧w事務
2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的.指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；
5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6、完成上級交辦的各類臨時性工作。
物業(yè)管理員工作職責13
1、依照物業(yè)服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作；
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好；
3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協(xié)調和對外聯(lián)絡事宜，及時處理各類相關事宜；
4、負責制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行；
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結；每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購；每月5日前做好上月的.工作總結、考勤的匯總；
6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標；
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平；
8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手；
9、負責協(xié)調現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本；
10、負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質量記錄；
11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支；
12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日�？己耍徊⒈O(jiān)督、指導清潔設備、材料的正確使用；
13、負責根據(jù)公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。
14、完成公司領導交辦的其它任務。
物業(yè)管理員工作職責14
1、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪；
2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務；
3、對管轄區(qū)域的'工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調相關部門進行整改；
4、完成領導臨時交辦的各類工作。
物業(yè)管理員工作職責15
1、負責合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作；
2、各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作；每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責人對接完成收費指標；
3、管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密
4、熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報；
5、負責各類一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息；
6、商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新
7、本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作
8、對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作
9、負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人；
10、嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項
11、負責各區(qū)工作匯總，文件打印、復印等工作
12、負責辦公用品的申購領取、保管、發(fā)放登記工作
13、協(xié)調與行政文員日常工作的對接和協(xié)調；
14、負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要
15、負責與其他相關部門日常工作上的`協(xié)調；
16、負責發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作；
17、積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作；
18、商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員工作職責16
職責：
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作；如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等；
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤；
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告；
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作；
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、良好的`理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴⻊展ぷ�；
3、具備良好的服務意識和溝通能力；
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力；
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員工作職責17
1、對園區(qū)內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案；
2、負責當?shù)卣P系協(xié)調及確保市政配套穩(wěn)定提供；
3、園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作；
4、主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5、按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
6、負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的`服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
10、管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
11、統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員工作職責18
1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；
2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關事宜；
3、負責協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；
4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務（如《xx申請》、《xx協(xié)議》）；
5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；
6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的'催收與跟進。
7、完成上級領導安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責19
1、協(xié)助經(jīng)理負責商場營運的全面管理；
2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄；
3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況；
4、負責處理賣場的`一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責20
1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營管理工作，確保完成公司制定的各項經(jīng)營指標；
2、負責物業(yè)項目安全、品質、工程、保潔、客服管理等工作；
3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作；
4、協(xié)調內外部相關關系；
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責21
1—做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題
2—處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問，反饋管理信息
3—檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
4—跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作
5—對負責轄區(qū)的.公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進行巡檢和監(jiān)督
6—每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況
7—負責收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作
物業(yè)管理員工作職責22
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進；
2、費用通知的派發(fā)、催繳工作；
3、負責客戶維護，與續(xù)租/退租客戶達成有效溝通；
4、協(xié)助各項目上的`物業(yè)維護工作（空調/水電/線路）；
5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。
物業(yè)管理員工作職責23
1、負責商場食品安全日常檢查并記錄；
2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作；
3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。
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