技術支持工作職責

技術支持工作職責1

　　1、Windows環(huán)境常用軟件、基礎軟件與應用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查

　　2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術服務與相關技術咨詢(包括系統(tǒng)維護升級、溝通反饋技術需求信息等)，同時為其他部門提供技術支持與技術咨詢

　　3、良好的`英語溝通能力(文字溝通/口語溝通)，熟練英文打字

　　4、問題預警(發(fā)現(xiàn)、確認、解決、分享、記錄、呈現(xiàn))

技術支持工作職責2

　　1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案;

　　2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統(tǒng)演示，解答客戶技術疑問;

　　3、負責設備清單和產品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

　　4、負責協(xié)調和解決項目實施過程中出現(xiàn)的'問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

　　5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

　　6、公司領導安排的其他工作。

技術支持工作職責3

　　職責：

　　1、 負責老客戶的項目售前支持和項目情況數(shù)據(jù)收集

　　2、現(xiàn)有大客戶資源開發(fā)，及市場開拓，分析、收集行業(yè)市場信息，建設銷售渠道，維護和發(fā)展客戶關系;

　　3、收集當?shù)赜布�集成商客戶信�?深入溝通并發(fā)展成當?shù)卮�理商，建立銷售渠道與其他團隊的協(xié)調合作、輔助跟蹤，協(xié)助針對目標客戶的.銷售項目;

　　4、協(xié)助招商會議的召開，合約簽訂并執(zhí)行后期的跟蹤回訪，對接總部;

　　5、完成公司交予的其他任務;

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，25-28歲，有項目銷售經歷，特別優(yōu)秀者要求條件降低。

　　2、一年以上成功的相關產品售前、技術支持工作經驗，責任心強，市場開拓能力強，善于溝通，有較強的應變能力;

　　3、思路敏捷，善于捕捉客戶需求，具有較強的語言表達能力和交際能力

技術支持工作職責4

　　1. 配合公司各種申報項目的'技術方案、技術資料編寫;

　　2. 編制提交給政府機關、合作單位的技術方案;

　　3. 負責售前售后技術支持，產品安裝調試及客戶培訓;

　　4. 負責投標文件技術部分的編制;

技術支持工作職責5

　　1、生物科研類試劑耗材和實驗外包服務的售前售后技術支持，售后投訴處理;產品培訓。

　　2、銷售人員培訓，協(xié)助業(yè)務人員進行產品查詢;處理客 戶投訴;陪同銷售拜訪科研客戶。

　　3、分析相關銷售數(shù)據(jù)，生物試劑采購備貨，尋找生物試劑供應商。

　　4、產品技術問題解答，客戶培訓，協(xié)助業(yè)務人員進行產品查詢，部分產品的采購。

技術支持工作職責6

　　職責：

　　1、參與項目投標工作，包括與客戶進行技術交流、編寫技術建議書、現(xiàn)場技術方案演講等;

　　2、配合銷售經理開拓客戶，與客戶進行技術交流，講解技術方案，演示產品并解答客戶問題;

　　3、公司產品及解決方案的售前支持工作，撰寫標準公司產品和技術方案文檔、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　4、熟悉公司產品，并與用戶交流溝通，準確有效的挖掘用戶需求，并能夠提供完成業(yè)務咨詢、客戶需求分析，以及方案設計、項目規(guī)劃等進行多種方案制作;

　　5、完成其他相關工作;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，計算機、管理信息系統(tǒng)、軟件工程等相關專業(yè)，熟悉計算機軟件系統(tǒng)架構，有3年以上互聯(lián)網或軟件行業(yè)工作經驗;

　　2、有過中大型信息化或互聯(lián)網項目的.成功經驗;

　　3、能夠把握行業(yè)信息化發(fā)展方向，在行業(yè)信息化領域能提供專家級支撐，熟悉相關行業(yè)，具有信息系統(tǒng)咨詢或大型項目工作經驗或智慧城市、智慧政法、智慧檢務、大數(shù)據(jù)平臺、機器學習等相關項目經驗優(yōu)先;

　　4、具有良好的方案組織拓寫能力和口才，具備較強PPT制作能力，可以清晰傳達客戶關于產品的功能及亮點，具備需求引導能力;

　　5、具有優(yōu)秀的策劃和設計能力，表達溝通能力，技術方案和標書撰寫及培訓能力;

　　6、具備團隊合作精神，高度的責任心，較強的抗壓能力，能夠在逆境中保持強大的信心和良好的心態(tài);

　　7、具備優(yōu)秀的職業(yè)素質和團隊協(xié)作精神，嚴謹敬業(yè)、忠誠守信、責任心強，工作積極、主動;

技術支持工作職責7

　　1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的`制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持工作職責8

　　1、熟悉產品的各項功能，前臺界面交互和后臺數(shù)據(jù)結構;

　　2、負責線上問題的分析、跟蹤、處理，協(xié)調相關資源，確保合作方反饋的`問題即時處理;

　　3、協(xié)助實施團隊、合作伙伴，解決項目實施過程中的技術問題;

　　4、分析總結問題并反饋到產品、研發(fā)團隊，提高產品質量;

　　5、總結已處理的線上問題，完善知識庫，總結工具需求，提高整體效率;

　　6、配合銷售、合作伙伴完成售前工作;

技術支持工作職責9

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品的現(xiàn)場安裝部署、技術支持工作；

　　2、負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃；

　　3、負責與用戶做技術交流、用戶的'操作培訓和問題解答；

　　4、協(xié)助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業(yè)務人員溝通及時跟進；

　　5、配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。

　　任職要求：

　　1、計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業(yè)，大專以上學歷

　　2、 3年及以上計算機類項目維護工作經驗，熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識；

　　3、熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法；

　　4、良好的溝通與學習能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務意識；

　　5、能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題；

　　6、有警用行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經驗優(yōu)先；

技術支持工作職責10

　　1)主要負責公司產品的'售前及售后技術支持工作;

　　2)主要負責公司產品的集成和安裝服務工作;

　　3)協(xié)助處理項目執(zhí)行過程的進度跟蹤、溝通、協(xié)調工作;

　　4)管理好項目的相關資料和文件。

　　5)負責公司安排的其它工作;

技術支持工作職責11

　　職責：

　　1、收集客戶反饋的產品問題，推動公司后端相關部門給出解決方案并驗證效果

　　2、輸出產品技術培訓文檔，并對合作伙伴技術人員實施講解

　　3、負責公司技術培訓課程體系的'梳理以及服務體系技術講師隊伍的開發(fā)培養(yǎng)

　　4、為前端工程師提供遠程技術支援，解決疑難技術問題

　　任職要求：

　　1、2年以上工作經驗，1年以上衛(wèi)浴/陶瓷行業(yè)技術崗位工作經驗，具備豐富的售后技術支持工作經驗者優(yōu)先;

　　2、熟悉衛(wèi)浴行業(yè)產品設計、制造工藝等基礎知識，具備開發(fā)和講授相關技術課程的能力

　　3、熟練使用Excel/PPT辦公軟件;

　　4、大專學歷及以上

技術支持工作職責12

　　1、負責局域網絡維護與監(jiān)控，保證其正常運行;

　　2、負責辦公軟件的安裝、調試、排障、病毒安全維護和辦公設備(如復印機、打印機、掃描儀、投影儀等)日常使用配置及排障;

　　3、負責公司內部商城系統(tǒng)、APP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運作;

　　4、為其他相關項目提供技術支持;

技術支持工作職責13

　　1、負責設備的安裝、調試、故障診斷和維修;

　　2、負責設備的售前支持、設備演示;

　　3、負責與客戶進行技術交流(電話或者現(xiàn)場指導)，提供解決方案;

　　4、負責日常售后服務資料的'收發(fā)，整理與制作。

　　5、具有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶問題和需求，具有一定的服務意識;

　　6、具有較強的學習能力，能獨立解決一些技術或突發(fā)問題;

技術支持工作職責14

　　1、從技術層面配合銷售人員促成業(yè)績，協(xié)助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;

　　2、參與客戶技術交流和答疑;

　　3、用戶現(xiàn)場產品功能演示、解決方案講解;

　　4、了解客戶環(huán)境，根據(jù)客戶現(xiàn)狀引導備份容災需求;

　　5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

　　6、協(xié)助銷售完成項目清單配置和報價;

　　7、指導并審核招投標技術部分的工作;

　　8、提供項目實施方案，參與安裝部署、用戶培訓、資源協(xié)調;

　　9、協(xié)助售后人員對產品進行測試，記錄并反饋測試結果;

　　10、協(xié)助各類技術培訓。

技術支持工作職責15

　　1) 負責桌面硬件終端運維，包括電腦、打印機、電話機等設備;負責IT固定資產清點;負責桌面辦公軟件、業(yè)務軟件運維;

　　2) 負責安防監(jiān)控運維;

　　3) 負責會議室運維;

　　4) 負責辦公區(qū)機房運維;

　　5) 配合桌面相關項目的實施工作;

【技術支持工作職責】相關文章：

it技術支持崗位的工作職責02-08

it技術支持崗位的工作職責表述02-08

技術支持經理工作職責04-12

技術支持經理崗位的工作職責02-10

現(xiàn)場技術支持職責12-22

it技術支持崗位的工作職責（精選16篇）08-03

it技術支持工程師的工作職責04-24

技術支持工作崗位職責04-21

技術支持崗位職責07-16