(精華)客服的工作職責(zé)2篇

客服的工作職責(zé)1

　　1、協(xié)助銷售人員完成潛在客戶合作的溝通、詢價、報價工作及業(yè)務(wù)的跟進工作

　　2、根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范，與公司內(nèi)部各部門溝通與協(xié)調(diào)，確保滿足客戶服務(wù)的要求。

　　3、及時向客戶匯報業(yè)務(wù)進展，維護好與客戶之間的關(guān)系，以增加合作的機會和業(yè)務(wù)量。

　　4、合作客戶的日常業(yè)務(wù)的`售后跟蹤、反饋以及相關(guān)疑問的解答。

　　5、協(xié)助部門內(nèi)項目的跟進及工作配合。

客服的工作職責(zé)2

　　1、中層管理職位，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

　　2、負責(zé)部門的`日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；

　　3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；

　　4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；

　　5、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

　　6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

【客服的工作職責(zé)】相關(guān)文章：

客服工作職責(zé)09-22

客服工作職責(zé)09-28

客服工作職責(zé)（精選）11-27

客服的工作職責(zé)07-28

關(guān)于淘寶客服職責(zé)客服工作職責(zé)通用12-22

京東客服工作職責(zé)03-26

售前客服的工作職責(zé)02-25

客服的主要工作職責(zé)08-31

電話客服工作職責(zé)09-23

物流客服工作職責(zé)07-29